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一汽紅旗汽車銷售有限公司總經(jīng)理 陳旭

2020年，紅旗品牌銷量突破20萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)100%，提前一周達(dá)成年度銷量目標(biāo)。這是繼紅旗提前實(shí)現(xiàn)2018年3萬(wàn)輛、2019年10萬(wàn)輛銷量目標(biāo)后的又一大歷史性跨越，從2017年4702輛，到2020年實(shí)現(xiàn)銷售20萬(wàn)輛，三年的時(shí)間增長(zhǎng)42倍。成為中國(guó)豪華車市一支不可忽視的新力量，紅旗以硬核姿態(tài)完成了銷量“三級(jí)跳”。

這一系列“旗跡”背后，是紅旗在戰(zhàn)略、產(chǎn)品、營(yíng)銷方面打出的一系列卓有成效的“組合拳”。

在中國(guó)一汽舉集團(tuán)之力復(fù)興紅旗的戰(zhàn)略指引之下，活力四射的新紅旗已成為近年來(lái)中國(guó)汽車行業(yè)的現(xiàn)象級(jí)品牌，并走出了一條屬于自己的上升軌道，向世界娓娓道來(lái)“中式豪華”崛起的新故事。

目前，紅旗已形成了由H5、H7、H9、HS5 、HS7、E-HS9等車型組成的多樣化產(chǎn)品矩陣，強(qiáng)大的產(chǎn)品力驅(qū)動(dòng)為紅旗品牌實(shí)現(xiàn)“連級(jí)跳”提供了重要的動(dòng)力支撐。

當(dāng)然，營(yíng)銷的發(fā)力尤為重要。

2018年，陳旭執(zhí)棒紅旗營(yíng)銷，建立隊(duì)伍，盤活銷售渠道，借助產(chǎn)品及營(yíng)銷的合力，當(dāng)年銷量就達(dá)到3.3萬(wàn)輛，首戰(zhàn)告捷大大提振了團(tuán)隊(duì)士氣；

2019年初，紅旗確立了由品牌體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)、銷售體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、生活體驗(yàn)，文化體驗(yàn)構(gòu)成的“六位一體”體驗(yàn)式營(yíng)銷模式，集中圍繞極致“用戶體驗(yàn)”展開營(yíng)銷工作，最終連翻三番大破10萬(wàn)輛關(guān)卡；

2020年，疫情肆虐全球車業(yè)按下暫停鍵，紅旗營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)穩(wěn)中求變，將“以客戶為中心”的理念落實(shí)到極致，一枝獨(dú)秀增長(zhǎng)100%，再破20萬(wàn)輛大關(guān)。2021年，紅旗人將挑戰(zhàn)再次翻番的40萬(wàn)輛年度目標(biāo)，陳旭對(duì)《汽車人》表示——紅旗團(tuán)隊(duì)敢于亮劍，干勁十足！

回首過(guò)去的三年紅旗人生，陳旭不無(wú)感慨：“其實(shí)，最難的是第一年。到今天，雖然目標(biāo)更高了，但是我們現(xiàn)在有集團(tuán)研發(fā)及產(chǎn)品的支撐、有體系和數(shù)字化的支撐、有超過(guò)300家紅旗伙伴的支撐、以及近40萬(wàn)紅旗用戶的信賴。紅旗營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)定會(huì)全情投入、全神貫注、全力以赴！”

“小勝靠勇、中勝靠智、大勝靠德，合而為一，是之謂道?！睂?duì)話中，陳旭向《汽車人》說(shuō)出營(yíng)銷人心目中的“紅旗之道”。

厲兵秣馬“勇”者勝

“旗”跡的背后，是陳旭帶領(lǐng)的一支訓(xùn)練有素、凝心聚力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，一支能打硬仗、能打勝仗的勁旅雄師，“首戰(zhàn)有我，有我必勝”的信念烙印在紅旗的每一個(gè)營(yíng)銷人心中。尤其是面對(duì)去年疫情的突然來(lái)襲，他帶領(lǐng)著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積極調(diào)整，以行動(dòng)詮釋了一名營(yíng)銷能匠義無(wú)反顧、勇往直前的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，交出了一份漂亮的答卷。通過(guò)多重禮遇感恩回饋一線抗擊疫情的醫(yī)護(hù)人員，向疫情下的守護(hù)者致敬；積極推出多項(xiàng)措施，暖心回饋，關(guān)懷消費(fèi)者；同時(shí)面對(duì)垂媒線索驟降，熙熙攘攘的銷售展廳大門緊閉，展會(huì)巡展無(wú)限延期，銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)居家待命的情況，通過(guò)營(yíng)銷創(chuàng)新與商務(wù)政策調(diào)整結(jié)合，為紅旗伙伴松綁解困，攜手共克時(shí)艱。此外，在疫情得到緩解之后，陳旭親自帶隊(duì)全國(guó)各大區(qū)域經(jīng)理，第一時(shí)間趕到終端駐場(chǎng)，幫助經(jīng)銷商解決疫情期間的各種實(shí)際困難。積極迅速的舉措，加之?dāng)?shù)字化先行的布局，讓紅旗最先站在起跑線上。從幾千輛到40萬(wàn)輛，紅旗變化的不僅是銷量的數(shù)字，更是從“國(guó)家的紅旗”，到“人民的紅旗”轉(zhuǎn)變。

融心同力“智”者贏

要打造真正有擔(dān)當(dāng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，陳旭深知既要有無(wú)限的激情和活力，更要有強(qiáng)大的專業(yè)能力，做到有勇有謀，才能真正的成為“有勇有謀”的智者。在營(yíng)銷的打法上，從最開始的DCC轉(zhuǎn)化率提升、堅(jiān)持不懈的雙周有主題周周有活動(dòng)打基礎(chǔ)，到今年在籌備兩年后推出的首客訂單率實(shí)施，這一系列的營(yíng)銷組合拳也讓紅旗的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)相信只要精誠(chéng)同欲，齊力奮發(fā)，一定能夠浴火涅槃、羽翼雄揚(yáng)，迎接更大的挑戰(zhàn)。

第一，在營(yíng)銷體驗(yàn)上，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢(shì)，紅旗營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)穩(wěn)重求變，堅(jiān)持“以客戶為中心”，進(jìn)一步升級(jí)面向數(shù)字化的“智慧六位一體”體驗(yàn)式營(yíng)銷模式。在市場(chǎng)中，陳旭要求全國(guó)316家紅旗體驗(yàn)中心，做到“雙周有主題，周周有活動(dòng)”，特別聚焦年輕新生代家庭客戶，大大提升了年輕用戶對(duì)于紅旗的關(guān)注度。

第二，今年春節(jié)期間，紅旗啟動(dòng)了針對(duì)異地過(guò)年的用戶的“戰(zhàn)役有責(zé)，紅旗有愛”關(guān)懷活動(dòng)，同時(shí)《旗看家鄉(xiāng)美》為主題的紅旗春節(jié)賀歲系列微電影，以“思鄉(xiāng)”這樣的共情與用戶共鳴。3.8婦女節(jié)，全國(guó)紅旗體驗(yàn)中心推出了女神節(jié)主題活動(dòng)。擁有四輛紅旗車的車主代表馮女士，通過(guò)女性的視角把對(duì)紅旗的體驗(yàn)娓娓道來(lái)。

第三，是在用戶感知上。為了提升紅旗車主的尊貴感和歸屬感，紅旗打造了車主與品牌創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)的高端圈層IP《紅旗回家》，邀請(qǐng)紅旗車主來(lái)到紅旗大本營(yíng)，從“走近”紅旗到“走進(jìn)”紅旗，強(qiáng)化紅旗用戶專屬尊貴感和榮譽(yù)感。

第四，是在品牌年輕化上。從之前跨界故宮、李寧的國(guó)潮合作，到轉(zhuǎn)戰(zhàn)抖音、快手、微店、紅旗app粉絲運(yùn)營(yíng)的全面開花。從傳統(tǒng)的公關(guān)傳播，到全新的粉絲運(yùn)營(yíng)，紅旗的年輕是年輕在骨子里的。

千帆競(jìng)發(fā)“德”天下

"一切為了消費(fèi)者，一切服務(wù)于消費(fèi)者，一切謙敬于消費(fèi)者"——這是新時(shí)代新紅旗的首要原則，也是紅旗品牌服務(wù)用戶的宗旨所在。在陳旭看來(lái)，紅旗品牌不僅對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)負(fù)責(zé)，更對(duì)用戶全生命周期的用車體驗(yàn)承諾不變，讓用戶隨時(shí)隨處感受到紅旗品牌直擊人心的情懷，輕松極致的服務(wù)，值得傳遞的關(guān)愛，以德服人，方能贏得用戶的信賴。

在外部，年度經(jīng)銷商大會(huì)、季度投資人座談會(huì)、月度分析會(huì)、日點(diǎn)檢機(jī)制的建立，使得紅旗營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商之間的溝通更加方便和密集，吸納建議并達(dá)成思想統(tǒng)一高度共識(shí)的民主集中氛圍，進(jìn)而形成紅旗營(yíng)銷“戰(zhàn)隊(duì)”；在內(nèi)部，紅旗品牌所打造的《鐵軍計(jì)劃》為營(yíng)銷一線將士賦能，在全員的心目中樹立以高質(zhì)量、高水準(zhǔn)、高效率的服務(wù)來(lái)贏得用戶的信賴；同時(shí)要成為一支能打硬仗的勁旅，團(tuán)隊(duì)凝聚力的養(yǎng)成必不可少，成為團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的重要武器。

剛剛過(guò)去的一季度，紅旗銷量突破7萬(wàn)輛，以同比增長(zhǎng)180%再創(chuàng)歷史新高。紅旗率先捅破了一直擋在自主豪華品牌頭頂?shù)奶旎ò濉?/p>

當(dāng)高速增長(zhǎng)成為常態(tài)化，天花板被打破，屬于中國(guó)品牌的豪華車時(shí)代亦在臨近。

引領(lǐng)和帶動(dòng)中國(guó)品牌集體向上，這是紅旗的榮譽(yù)，也是紅旗的擔(dān)當(dāng)。作為紅旗再出發(fā)的親歷者和見證者，紅旗營(yíng)銷戰(zhàn)隊(duì)也用他們的“勇、智、德”打造了屬于紅旗營(yíng)銷戰(zhàn)隊(duì)的高光時(shí)刻。

凡是過(guò)去，皆為序章。

進(jìn)入中國(guó)豪華品牌第一陣營(yíng)，打造第一個(gè)百萬(wàn)銷量自主高端品牌，紅旗的夢(mèng)想還在前方。