劉弋瑗

近日，有消息稱，狗不理位于北京前門的直營門店已經(jīng)停業(yè)，據(jù)悉，這是狗不理在北京的最后一家門店。而在不久前，其位于天津武清的門店也因經(jīng)營不善關(guān)閉。

“我們只是結(jié)構(gòu)調(diào)整一下，并不是像網(wǎng)上說的那樣子?！闭劶瓣P(guān)店事宜，狗不理方面表示。對于未來注重線上還是線下，是否會重新營業(yè)等問題，狗不理方面并未做出確切回應(yīng)。

“狗不理”面臨挑戰(zhàn)

公開資料顯示，“狗不理”始創(chuàng)于1858年，是商務(wù)部認(rèn)定的首批“中華老字號”，被批準(zhǔn)入選為“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄”。

近年來，狗不理一直在謀求轉(zhuǎn)型，但效果均不盡如人意。狗不理集團(tuán)2014年7月份沖刺A股失敗。2015年11月份，狗不理食品在新三板掛牌上市，但公司股票自2020年5月11日起已經(jīng)終止掛牌。

狗不理集團(tuán)董事長張彥森曾對外明確表示，會將發(fā)展重心放在食品工業(yè)及電商業(yè)務(wù)方面，同時在減少店面數(shù)量的基礎(chǔ)上，做好留下的門店。

記者從狗不理天貓旗艦店看到，目前店內(nèi)售賣的產(chǎn)品主要包括包子、湯圓、面食等，其銷量最高的是速凍包子，月銷量為200件以上，黑芝麻元宵月銷量為45件，佛跳墻月銷量為7件。

逐漸收縮門店范圍，加緊布局速凍食品和線上銷售渠道的狗不理，成為了當(dāng)下“中華老字號”們的普遍寫照。

對此，中國品牌研究院高級研究員朱丹蓬分析稱，發(fā)力電商是一個趨勢，但并不是所有的企業(yè)都能取得一定的效果或者效益。狗不理包子向電商轉(zhuǎn)型，更多是速凍產(chǎn)品，品質(zhì)、品牌、服務(wù)體系、客戶黏性都不足，而且性價比也偏低。在這種情況下，所謂的渠道轉(zhuǎn)型就非常牽強(qiáng)，這對于狗不理未來也是很大的挑戰(zhàn)。

“全聚德”跌落神壇

事實上，狗不理也是“老字號”餐飲品牌發(fā)展的一個縮影。

與狗不理類似，全聚德作為百年老字號的“烤鴨之王”，曾有“中華第一吃”，以及“烤鴨第一股”的盛譽，2007年掛牌上市，2012年業(yè)績達(dá)市值高點。但從2013年開始，全聚德業(yè)績開始持續(xù)下滑，據(jù)其公布的2020三季度財報數(shù)據(jù)顯示，其公司凈虧損值為2.02億元，市值也直線下降。

手握清朝的配方傳承和消費者對老字號的情懷，全聚德卻一直走下坡路?！叭鄣碌渖駢^非偶然。”從事餐飲業(yè)多年的王利民認(rèn)為，在大規(guī)模擴(kuò)張門店的同時，全聚德沒有提升對烤鴨的品質(zhì)、價格以及門店的相應(yīng)把控。如今的全聚德已經(jīng)沒有“不到長城非好漢，不吃全聚德真遺憾”的風(fēng)光，逐漸失去了消費者對“全聚德”這塊金字招牌的信任。

在王利民看來，當(dāng)下，“老字號”面臨兩大困境：首先是商業(yè)成本高企，“老字號”門店一般營業(yè)面積較大，房租、人力等成本居高不下，盈利空間被壓縮。為了賺錢，一方面要降低成本，另一方面提高菜品價格，很容易變成“價高難吃”“一錘子買賣”的局面。

其次，部分“老字號”開始采用資本化經(jīng)營模式，資本本性逐利，必然壓縮人工成本，很難調(diào)動員工制作美味的積極性。傳統(tǒng)美味是靠人工耗神費力烹煮煎熬出來的，一般采取手工作坊式生產(chǎn)方式，以家族成員為主力人工，他們往往早晨四五點鐘就要起床打理各種食料，市場也以利潤回報他們?，F(xiàn)在資本拿走大部分利潤，人工所得勞動報酬很少，自然不會起早摸黑制作美味。比如武漢有名的瓦罐雞湯，現(xiàn)在“老字號”通常是瓦罐里放雞一只、用保溫瓶沖入熱水，再置于煤氣灶上加熱至水沸。

多元化走出困境

實際上，縱觀近幾年的餐飲界，一碗米粉能做成網(wǎng)紅，一個煎餅也曾引得很多人排隊，如果狗不理及時調(diào)整策略并不是沒有機(jī)會，轉(zhuǎn)型確實迫在眉睫。

朱丹蓬表示，狗不理的衰落是消費端不斷倒逼產(chǎn)業(yè)端的結(jié)果。很多傳統(tǒng)企業(yè)以及“中華老字號”在新生代成為主流消費人群之后，基本上都不能匹配和滿足新生代的核心訴求，這也是它們遠(yuǎn)離主流消費群體，營收和利潤持續(xù)下滑的重要原因。

他認(rèn)為，餐飲業(yè)老字號在最近5年并沒有搭上消費升級的紅利，也沒有享受到中國餐飲行業(yè)高速發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級帶來的紅利。原因是餐飲業(yè)老字號的整體機(jī)制不能匹配當(dāng)下高強(qiáng)度的市場競爭態(tài)勢，團(tuán)隊、產(chǎn)品、菜色、場景都比較老化，整體性價比不高，產(chǎn)品創(chuàng)新升級迭代速度比較慢，服務(wù)體系不完善。多重因素疊加，對企業(yè)的影響是致命的。未來，傳統(tǒng)企業(yè)還是要加速創(chuàng)新升級，并加快迭代的速度和質(zhì)量。

此外，近年間，不少老字號都遭遇了外地開店水土不服、加盟門店管理困難等問題。對于餐飲老字號采取的加盟發(fā)展模式，朱丹蓬表示，“長遠(yuǎn)來看，企業(yè)的自身管理體系仍需完善。品質(zhì)、品牌服務(wù)體系、客戶黏性，這些都是餐飲企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，老字號餐飲企業(yè)也要在這些方面下功夫?！?/p>

“在消費不斷升級的大背景下，餐飲市場呈現(xiàn)出多元化發(fā)展格局?！睂Υ耍瑯I(yè)內(nèi)人士建議，“老字號”還需更“接地氣”，即以消費者需求為根本點，加快創(chuàng)新，提高品質(zhì)服務(wù)，把握市場動向，否則終將被市場淘汰。