張令 張龍祥 龍旭

摘 要：企業(yè)文化是每個(gè)公司追求卓越的基本要素，優(yōu)良的企業(yè)文化有助于公司在成長(zhǎng)和發(fā)展的過(guò)程中更好地面對(duì)失敗和挑戰(zhàn)。缺少優(yōu)秀企業(yè)文化的支撐，企業(yè)的壽命不會(huì)長(zhǎng)久，安然公司便是這樣的一個(gè)失敗典型。本文從企業(yè)文化的角度出發(fā)，通過(guò)對(duì)安然公司企業(yè)文化的形成、內(nèi)容及后果進(jìn)行分析梳理，找出安然的企業(yè)文化在公司發(fā)展過(guò)程中的影響作用，并總結(jié)安然破產(chǎn)所帶來(lái)的啟示，引出對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化的獨(dú)立性思考。

關(guān)鍵詞：安然公司;企業(yè)文化;誠(chéng)信

中圖分類(lèi)號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.18.013

0 引言

美國(guó)安然（Enron）公司曾是世界上最大的天然氣和電力公司之一，它的破產(chǎn)成了美國(guó)有史以來(lái)第五大企業(yè)破產(chǎn)案例。在安然出事之前，各家新聞媒體對(duì)這個(gè)商業(yè)巨擘的贊譽(yù)可謂鋪天蓋地。然而可笑的是，在隨后僅僅幾個(gè)月內(nèi)，其總資產(chǎn)從618億美元變成負(fù)債至少106億美元，轉(zhuǎn)眼間安然轟然倒塌。安然公司破產(chǎn)的原因是多方面的，也是復(fù)雜的：一部分人認(rèn)為是美國(guó)監(jiān)管體系的失敗導(dǎo)致安然公司可以進(jìn)行財(cái)務(wù)造假;也有人將其破產(chǎn)原因歸結(jié)于安然公司高管史金林提出的當(dāng)日市價(jià)會(huì)計(jì)原則;還有人認(rèn)為是公司高層的利欲熏心，為了謀取私利而進(jìn)行財(cái)務(wù)舞弊。

但是，大部分人忽略了現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)力主要來(lái)源之一——無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)形資產(chǎn)基本不反映在企業(yè)的價(jià)值上，這里的無(wú)形資產(chǎn)即為企業(yè)文化。站在安然內(nèi)部的文化視角觀察可以發(fā)現(xiàn)，安然公司從高管到員工行為的背后是一種畸形的價(jià)值觀和對(duì)短期利益的瘋狂追求。

1 企業(yè)文化的定義

迪爾和肯尼迪在《企業(yè)文化》中將企業(yè)文化定義為一個(gè)企業(yè)“根深蒂固的（行為方式）傳統(tǒng)和廣為接納與共享的信念”;科特和赫斯克特認(rèn)為企業(yè)文化是“一個(gè)企業(yè)中各部門(mén)（至少是高層管理者）所共同分享的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)實(shí)踐行為”。通過(guò)整理分析眾多學(xué)者關(guān)于企業(yè)文化的理解，本文對(duì)企業(yè)文化的定義如下：企業(yè)文化是企業(yè)為解決外部環(huán)境適應(yīng)和內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)與整合問(wèn)題而由企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所倡導(dǎo)、在一定時(shí)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的、因已經(jīng)被證明是有效的而被大多數(shù)現(xiàn)有員工所認(rèn)同和遵循的精神理念、制度規(guī)范、行為方式及其物質(zhì)表現(xiàn)。

2 安然企業(yè)文化的形成

2.1 企業(yè)高層管理者的倡導(dǎo)

企業(yè)文化鮮明地烙有企業(yè)家的精神。企業(yè)高層管理者的文化觀念必然影響企業(yè)文化的形成和發(fā)展。

在安然公司發(fā)展的初期，肯·雷恩選擇了“生存靠能人”的因襲管理法，依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，權(quán)力集中在上層，管理的隨意性很大，組織內(nèi)部缺乏嚴(yán)密的制度規(guī)范體系。史金林上任后，對(duì)安然的企業(yè)文化進(jìn)行了大規(guī)模的“改革”：他高度贊揚(yáng)進(jìn)攻戰(zhàn)略;提出組織彈性變革;倡導(dǎo)持續(xù)創(chuàng)新的價(jià)值觀等。這些思想理念雖然順應(yīng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，對(duì)公司發(fā)展壯大也有一定的指導(dǎo)作用。但理想文化與現(xiàn)實(shí)文化之間總是存在著差異：過(guò)于強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新并不能使公司適應(yīng)外部環(huán)境的變化，反而喪失了原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);員工的價(jià)值觀和行為也在不斷發(fā)生變化。

2.2 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐

企業(yè)文化管理是一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程需要組織內(nèi)部所有成員共同參與。高層管理者以身作則，通過(guò)規(guī)章制度與組織結(jié)構(gòu)提出經(jīng)營(yíng)思路和戰(zhàn)略。員工受領(lǐng)導(dǎo)者行為的影響，接受想法和策略并付諸行動(dòng)。

安然公司的最高管理層對(duì)員工實(shí)行極大的寬松管理政策，這給了員工更多的自主權(quán)，雖然權(quán)力的下放有利于員工的積極創(chuàng)新，同時(shí)在一定程度上也能夠提升員工的工作熱情與努力程度。但管理者放權(quán)程度過(guò)大，逐漸養(yǎng)成了公司員工的不良作風(fēng)：內(nèi)部員工為取得高獎(jiǎng)金、高效益不擇手段，互相對(duì)彼此在工作上的失誤進(jìn)行袒護(hù)以隱瞞上級(jí)。例如，為獲得高收益，安然公司的交易員不惜違反法律與電廠人員勾結(jié)，肆意停電并哄抬電價(jià)，非法操縱電力。

高層管理者將所有員工都假設(shè)為“經(jīng)濟(jì)人”，把重心放在滿(mǎn)足員工經(jīng)濟(jì)利益最大化上以引導(dǎo)員工的行為?？墒牵?jīng)濟(jì)人假設(shè)對(duì)于當(dāng)時(shí)的人們已然不適用，安然的高層管理人員忽略了這一點(diǎn)。

2.3 企業(yè)文化的運(yùn)用

安然形成了扭曲的企業(yè)文化，并將其應(yīng)用到公司的管理和運(yùn)營(yíng)中。例如，安然采取股票期權(quán)激勵(lì)制度，公司高層管理者乃至員工都擁有部分股票期權(quán)。為了從公司的股票中獲取更高的利益，股票價(jià)格上漲成了所有人的共同期盼。為了從股票升值中持續(xù)獲利，一些管理者利用包括財(cái)務(wù)造假在內(nèi)的各種手段發(fā)布一系列利好消息，制造相關(guān)“題材”，讓股市對(duì)其抱有信心，以此抬高股價(jià)，創(chuàng)造利潤(rùn)。這種快速增加短期利潤(rùn)的方法逐漸成為管理者理所當(dāng)然的慣用手段。

2.4 企業(yè)文化的形成

最后，企業(yè)形成了自身獨(dú)特的文化。安然的企業(yè)文化就這樣在相當(dāng)長(zhǎng)的歲月里緩慢地、不知不覺(jué)地生成，它助長(zhǎng)了不良的行為風(fēng)氣，阻礙了企業(yè)的合法經(jīng)營(yíng)。

企業(yè)文化一經(jīng)形成，就可以通過(guò)多種途徑生存和發(fā)展：安然開(kāi)始聘用與其文化相吻合的員工，員工入職后會(huì)快速地了解公司的行為方式;經(jīng)理們也身體力行，在企業(yè)文化理念和管理上做出表率;高層管理人員通過(guò)例會(huì)談話、企業(yè)慶典或特殊儀式，反復(fù)強(qiáng)調(diào)公司的價(jià)值觀念;成功實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略思想的員工會(huì)受到贊揚(yáng)和表彰，被視為公司的楷模。簡(jiǎn)而言之，順應(yīng)文化者得到贊賞，逆反者受到懲處。

3 安然企業(yè)文化的內(nèi)容

3.1 企業(yè)文化的精神層——賭場(chǎng)精神

企業(yè)精神文化是整個(gè)企業(yè)文化體系的核心，它是指企業(yè)在一定的社會(huì)文化背景和意識(shí)形態(tài)的影響下，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。

與保守主義相比，冒險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)更大，更容易以失敗告終。然而，高風(fēng)險(xiǎn)往往伴隨著高收益，冒險(xiǎn)行為一旦成功，不僅能為企業(yè)帶來(lái)巨大的收益，還能正面彰顯自己的非凡才華。安然的高層就偏好于冒險(xiǎn)，CEO史金林喜歡極限運(yùn)動(dòng)，常常參加“不要命”的荒野探險(xiǎn)，并迷戀于這種感覺(jué)。除他以外，安然的另幾位核心成員也熱衷于此類(lèi)運(yùn)動(dòng)，即使可能搭上生命，他們?nèi)匀粯?lè)此不疲。這些領(lǐng)導(dǎo)者的大男人主義深刻地影響著公司，安然逐漸形成了風(fēng)險(xiǎn)傾向型的企業(yè)文化。

3.2 企業(yè)文化的制度層——嚴(yán)酷的末位淘汰

企業(yè)管理制度是企業(yè)制定的規(guī)定或條例，用以規(guī)范和保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。

“末位淘汰”是指辭退績(jī)效考核靠后的員工。許多知名企業(yè)，如通用電氣公司，就采用了這種考核方式來(lái)創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為公司全體員工提供平等的發(fā)展機(jī)會(huì)。但安然極度的優(yōu)勝劣汰制度非但未發(fā)揮應(yīng)有的作用，反而發(fā)展成了一種為了淘汰而淘汰的制度，使得組織內(nèi)部人心惶惶。

史金林建立PRC制度，將員工分為五等。經(jīng)評(píng)估，位于第五等級(jí)的員工將會(huì)被公司解雇，而被評(píng)估為優(yōu)秀的員工將會(huì)得到高額獎(jiǎng)金。史金林認(rèn)為，內(nèi)部員工要不斷進(jìn)步，考核工作應(yīng)由同事來(lái)完成。這種由等級(jí)數(shù)字決定員工獎(jiǎng)金和命運(yùn)的考核方式其實(shí)就是一種政治化和任人唯親的體制，它使個(gè)人卓越主義逐漸盛行。

3.3 企業(yè)文化的行為層——過(guò)度注重短期利益

企業(yè)行為文化是指企業(yè)員工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)等方面所產(chǎn)生的文化，反映了企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀。

在安然內(nèi)部，史金林創(chuàng)立了物競(jìng)天擇、適者生存的文化理念。這一舉措最初是用來(lái)激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但在安然公司，它已經(jīng)演變成只注重自身短期利益最大化的行為：做假賬欺騙投資者、設(shè)計(jì)加州的斷電事件等，這些行為使安然的利潤(rùn)在短時(shí)間內(nèi)迅速增長(zhǎng)。短期利益的快速增長(zhǎng)蒙蔽了安然高管的雙眼，高層管理者妄圖大撈一把就置身事外，他們只顧眼前，完全忽視了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

利潤(rùn)是企業(yè)賴(lài)以生存的前提條件，因此大多數(shù)企業(yè)都把利潤(rùn)放在了經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的首位。企業(yè)只有擁有足夠的利潤(rùn)才能實(shí)現(xiàn)自身的使命與愿景，但如何處理好短期利潤(rùn)與長(zhǎng)期利潤(rùn)的平衡已成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。

3.4 企業(yè)文化的物質(zhì)層——不斷拓展業(yè)務(wù)范圍

企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)等構(gòu)成的器物文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。

安然公司最初是一個(gè)天然氣管道公司，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)天然氣產(chǎn)品，并逐漸發(fā)展成為北美和歐洲最大的天然氣公司。公司的壯大促使其業(yè)務(wù)范圍也在不斷拓展，以至于后來(lái)它的交易產(chǎn)品更是擴(kuò)大到了煤炭、紙漿、塑料、金屬和電信寬帶等。由于其不斷進(jìn)入不同行業(yè)，加上文化制度的相對(duì)滯后，公司開(kāi)始無(wú)法適應(yīng)新的發(fā)展，企業(yè)文化跟不上發(fā)展的步伐，公司最終不得不被市場(chǎng)所淘汰。

4 安然企業(yè)文化的后果

安然公司強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)新精神在當(dāng)今時(shí)代仍然是企業(yè)保持活力的源泉，但是公司高層在實(shí)際經(jīng)營(yíng)時(shí)注重形式而忽略了創(chuàng)新的具體內(nèi)容，隨著社會(huì)的發(fā)展，這種流于表面的形式已無(wú)法與創(chuàng)新相適應(yīng)，創(chuàng)新在安然儼然成了一個(gè)口號(hào);賭博型企業(yè)文化為公司帶來(lái)了不菲的利潤(rùn)，但也正是這一文化在公司內(nèi)部的興起使得公司從高管到員工無(wú)不傾向于冒險(xiǎn)，甚至不惜違背法律去盈利;末位淘汰制通過(guò)在員工內(nèi)部建立起相互競(jìng)爭(zhēng)的氛圍來(lái)激發(fā)在崗者的工作潛力，但其實(shí)施方式過(guò)于極端，處理結(jié)果不近人情，結(jié)果導(dǎo)致公司內(nèi)部出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng);同時(shí)安然的畸形文化使公司在追求利潤(rùn)時(shí)放棄了道德操守，不惜欺瞞投資者，進(jìn)行財(cái)務(wù)作假。文化可以預(yù)測(cè)人們?cè)谔囟ㄇ榫持械姆磻?yīng)：公司高層管理者疏于職守、虛報(bào)賬目、誤導(dǎo)市場(chǎng)以及謀取私利，眾多董事會(huì)成員對(duì)公司運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題熟視無(wú)睹甚至有意欺瞞，安然走向滅亡成為必然。

5 結(jié)語(yǔ)

從經(jīng)營(yíng)績(jī)效的角度講，任何企業(yè)文化既具有積極的功能，又有消極的影響。當(dāng)文化出現(xiàn)兩種相反的作用時(shí)，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)其正向的功能，削弱其負(fù)面的影響。可安然不僅沒(méi)有將負(fù)面影響削弱，反而將其強(qiáng)化，最終消極影響高于積極作用，不良的企業(yè)文化由此產(chǎn)生?？偟膩?lái)說(shuō)，安然的企業(yè)文化中充滿(mǎn)了欺瞞，一味地追求短期利益而忽視長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。其覆滅的事實(shí)進(jìn)一步警示我們：如果一個(gè)企業(yè)想長(zhǎng)久發(fā)展，那么就必須擁有良好的企業(yè)文化作為支撐，而良好的企業(yè)文化必須始終以誠(chéng)信為本，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，并能在內(nèi)外部構(gòu)建和諧的伙伴關(guān)系。良好的企業(yè)文化是公司取得成功的必勝法寶，尤其在當(dāng)今信息流量大、資源傳遞廣的社會(huì)背景下，建立一種適合自身發(fā)展的企業(yè)文化更是迫在眉睫。

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