趙雪茹 馬 利

（湖北中醫(yī)藥大學(xué)信息工程學(xué)院 湖北武漢 430065）

我們處在知識經(jīng)濟(jì)的時代，信息技術(shù)使得知識的獲取、存儲、傳遞等發(fā)生了根本性變革，知識爆炸性增長的現(xiàn)狀讓人措手不及，知識管理應(yīng)運而生。Oosterlinck指出，知識管理已成為當(dāng)代社會不同部門的重要研究內(nèi)容之一[1]。2000年，國家自然科學(xué)基金管理科學(xué)部將“企業(yè)知識管理問題研究”列入鼓勵研究領(lǐng)域指南，引發(fā)了國內(nèi)學(xué)術(shù)界關(guān)于知識管理的研究熱潮。國內(nèi)教師知識管理研究還處于探索階段，成熟的理論研究體系尚未形成。有少數(shù)研究者提出構(gòu)建教師知識管理模型和知識管理系統(tǒng)[2-3]，以此作為評估教師知識管理績效的依據(jù)，教師知識管理能力的評估等問題少有人提及。

高等院校是知識的主要創(chuàng)造來源和人才培養(yǎng)基地，知識管理與學(xué)校管理效能相互影響、相互作用。教師作為知識的傳播者和創(chuàng)造者，其知識管理能力直接影響到如何更有效教學(xué)科研以及知識分享、傳播及應(yīng)用[4-5]。本研究以調(diào)查問卷方式初步了解醫(yī)藥院校教師知識管理能力現(xiàn)狀和需求，構(gòu)建高校教師知識管理能力綜合評價模型，為醫(yī)藥院校教師知識管理能力培養(yǎng)和提升提供科學(xué)依據(jù)，也為其他高校教師知識管理能力調(diào)查和評價提供方法學(xué)參考。

一、資料來源與方法

（一）調(diào)查對象

調(diào)查范圍限定為湖北省5所醫(yī)藥院校（包括3所綜合大學(xué)的醫(yī)學(xué)院、1所醫(yī)藥學(xué)院及1所中醫(yī)藥大學(xué)），調(diào)查對象為以上院校的全職專任教師，利用教師工號隨機(jī)系統(tǒng)抽樣，現(xiàn)場深度訪問并填寫調(diào)查量表。通過分析某高校的預(yù)調(diào)查結(jié)果，估算本次調(diào)查至少需要抽樣260份。

（二）調(diào)查工具

項目組經(jīng)文獻(xiàn)調(diào)研和專家咨詢后，自行設(shè)計調(diào)查量表用于教師的知識管理自評，開展預(yù)調(diào)查后對量表條目修改和優(yōu)化。本次調(diào)查共發(fā)放問卷350份，回收296份，回收率84.57%，其中有效問卷293份。調(diào)查問卷由3個維度及25個條目組成，問卷的Cronbach’α系數(shù)為0.838，分半信度為0.790；應(yīng)用探索性因子分析計算KMO值為0.825，表明有良好的結(jié)構(gòu)效度。

（三）統(tǒng)計學(xué)方法

建立Access數(shù)據(jù)庫錄入現(xiàn)場調(diào)查量表信息，采用雙人錄入和第三方審核方式控制數(shù)據(jù)采集質(zhì)量。描述性統(tǒng)計分析工具采用SPSS22.0。應(yīng)用AHP-模糊評價法[6-7]構(gòu)建多層次模糊評價模型，綜合分析教師知識管理能力。

二、結(jié)果

（一）調(diào)查對象基本情況

293名受調(diào)查教師中，男性148名，女性145名，60%以上教師年齡在25至40歲之間。其中近50%教師的職稱為講師，其次是副教授占29.39%，助教（或未定）與教授分別占13.51%和10.47%。具備博士學(xué)位的教師占38.85%，碩士學(xué)位42.57%，學(xué)士學(xué)位及以下者約占20%左右。受訪的293名教師中，約74%的第一學(xué)歷是醫(yī)（藥）學(xué)專業(yè)，其他為理學(xué)或管理學(xué)相關(guān)專業(yè)。

（二）教師知識管理能力的基本調(diào)查現(xiàn)狀

表1列舉了9個代表性條目的調(diào)查結(jié)果。其余16個條目中，其中約45%的教師認(rèn)可“所在學(xué)校有良好學(xué)術(shù)交流氛圍”，約54%完全不認(rèn)可“所在學(xué)校有良好學(xué)術(shù)交流氛圍”，其余為“不確定”；約68%的調(diào)查者對“個人知識獲取能力”自評為“滿意”，31%評價為“一般”，其余均為“不滿意”；約57%對“知識共享能力”自評為“滿意”，25%評價為“一般”，其余均為“不滿意”；約13%的教師對“知識創(chuàng)新能力”自評為“滿意”，47%評價為“一般”，其余均為“不滿意”。

表1 293名教師的部分調(diào)查量表結(jié)果

（三）教師知識管理能力的AHP-模糊評價法綜合分析

經(jīng)課題組討論，量表中的25個條目視為模糊評價體系中的三級指標(biāo)，初步篩選的二級指標(biāo)體系中包括11個二級指標(biāo)，知識管理能力的3個主要屬性“知識獲取”、“知識共享”、“知識創(chuàng)新”為一級指標(biāo)。采用專家咨詢法進(jìn)行兩輪問卷咨詢，進(jìn)一步篩選二級指標(biāo)，參與咨詢專家共9人，涉及教育管理研究2人、知識管理2人、統(tǒng)計調(diào)查3人、醫(yī)學(xué)院校教授2人，專家的研究經(jīng)歷豐富，代表性強(qiáng)。專家意見初步達(dá)成一致后，最終納入模糊評價的9個二級指標(biāo)如表2所示。

1.構(gòu)建因素集和評價集

按照一級指標(biāo)，因素集分3個子集U={U1，U2，U3}。通過模糊轉(zhuǎn)換，將問卷條目中的三個選擇項{完全一致，不確定，不一致}依次轉(zhuǎn)換為評價等級{優(yōu)，中，差}，建立評價集V={V1，V2，V3}={優(yōu)，中，差）。

2.確定各指標(biāo)權(quán)重

通過多方討論及專家咨詢，采用AHP層次分析法，根據(jù)1～9階矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，對各指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較，確定其權(quán)重集。A1、A2、A3均通過單因素一致性檢驗后（CR<0.10），建立一級指標(biāo)權(quán)重集W=（0.297，0.364，0.339），各二級指標(biāo)權(quán)重Wij如表2所示。

表2 知識管理能力二級評價指標(biāo)權(quán)重

3.確定二級指標(biāo)隸屬度

4.多級模糊評價

根據(jù)模糊評價運算法則Ai=Wi*Ri（i=1，2，3），以“知識獲取能力”的模糊評價為例，W1=（0.433，0.306，0.261），R1=（R11，R12，R13）T，計算出模糊評價結(jié)果A1=（0.687，0.29，0.023）。同理可得，知識共享能力A2=（0.697，0.247，0.056）; 知識創(chuàng)新能力A3=（0.398，0.478， 0.124）。記R=（A1，A2，A3）T，權(quán)重集W由表2知，根據(jù)模糊評價法則A=W*R，知識管理能力隸屬度矩陣A=（0.533，0.400，0.067）。依據(jù)最大隸屬度原則，以53.3%的把握度認(rèn)為被調(diào)查教師的知識管理能力總體為“優(yōu)”，被調(diào)查教師的知識獲取和知識共享能力為“優(yōu)”，其隸屬度分別為68.7%與69.7%；知識創(chuàng)新能力評價為“中”，其隸屬度為47.8%。

三、討論

（一）高校環(huán)境有利于教師提升知識管理能力，新醫(yī)科背景下提出了新要求

教師是高校知識管理體系的主體，教師知識管理能力是教師專業(yè)發(fā)展的推動力，更決定著學(xué)校的競爭力和未來的發(fā)展[8]。知識管理能力是體現(xiàn)如何對知識進(jìn)行獲取、存儲、運用、分享和創(chuàng)新的過程[9]，高校教師知識管理能力的培養(yǎng)和提升具有得天獨厚的條件，大學(xué)具備豐富的知識資源和相互信任的文化氛圍，彼此交流知識的機(jī)會廣泛，與其他組織相比更容易獲取知識，在組織結(jié)構(gòu)上，寬松的控制方式也易于知識的傳播與創(chuàng)新[10]。本次調(diào)查結(jié)果顯示，教師“知識獲取”能力評價偏“優(yōu)”也佐證了此觀點，其中“個人獲取知識來源豐富”得到了大多數(shù)人認(rèn)可，高校特有的多元化知識傳播環(huán)境是促進(jìn)教師知識更新和內(nèi)化的有效條件，是教師個人知識創(chuàng)新的“原始場”。

2018年，教育部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)教協(xié)同實施卓越醫(yī)生教育培養(yǎng)計劃2.0的意見》提出，實現(xiàn)從“生物醫(yī)學(xué)科學(xué)為主要支撐的醫(yī)學(xué)模式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴搬t(yī)文、醫(yī)工、醫(yī)理、醫(yī)X交叉學(xué)科為支撐”的新醫(yī)科模式，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)能夠適應(yīng)以人工智能為代表的新一代技術(shù)革命[11]，也為醫(yī)藥高等院校教師的知識管理能力提出了更高的要求。本研究二級指標(biāo)“知識獲取工具使用”與“學(xué)術(shù)會議交流”的多個調(diào)查條目都設(shè)置了與信息技術(shù)應(yīng)用相關(guān)調(diào)查內(nèi)容，如對于量表中“熟練使用多種網(wǎng)絡(luò)檢索工具”、“經(jīng)常應(yīng)用知識管理軟件進(jìn)行知識的管理與積累”、“經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)與同行展開學(xué)術(shù)交流”等調(diào)查條目，各有62%、37%、67%的受訪者回答“完全一致”，表明如何熟練應(yīng)用信息技術(shù)提升知識管理能力仍有較大空間。通過信息技術(shù)打破傳統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)和交流模式，快速高效提升教師專業(yè)素養(yǎng)，將隱性知識與公眾分享，向顯性知識轉(zhuǎn)化，再內(nèi)化為隱性知識[12]。通過信息技術(shù)促進(jìn)知識轉(zhuǎn)化，也是教師自身知識管理能力提升的過程。

（二）知識交流和共享的潛在需求大，教師知識創(chuàng)新能力有待提升

本研究參與調(diào)查的近300名教師中，以年齡在25至40歲之間的中青年教師居多，約80%教師職稱為講師或副教授，他們正值事業(yè)上升期，大多是教學(xué)或科研骨干，知識獲取能力毋庸置疑。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于大多數(shù)教師的主要學(xué)科背景是醫(yī)藥學(xué)，承擔(dān)了來自于臨床和教學(xué)的雙肩挑任務(wù)，他們一致認(rèn)可學(xué)校建立統(tǒng)一的學(xué)術(shù)交流和共享平臺，有利于個人知識轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新。關(guān)于二級指標(biāo)“個人教學(xué)技巧、心得感悟等與他人的共享”，是個人知識共享的典型行為，提及到“是否與同行展開學(xué)術(shù)共享時”，90%以上都選擇了僅利用微信或QQ等私人社交工具交流，70%受訪者提出所在學(xué)校尚未建立有效的知識共享機(jī)制，反映出基本都是個人自覺行為。本次調(diào)查結(jié)果顯示，“學(xué)術(shù)會議交流”、“合作發(fā)表論文”與知識創(chuàng)新中“主持科研課題”兩者得分高度相關(guān)，但“學(xué)術(shù)會議交流”和“合作發(fā)表論文”評價為“優(yōu)”的隸屬度分別僅為0.422和0.357，提升可通過內(nèi)外激勵機(jī)制激發(fā)知識共享的潛在需求。

根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，“知識創(chuàng)新”能力自評為“滿意”的受訪者比例遠(yuǎn)低于“知識獲取”和“知識共享”能力，“知識創(chuàng)新”的隸屬度評價結(jié)果顯示為“中”，總體模糊評價中“優(yōu)”與“中”的隸屬度大小也無顯著差異，提示知識管理能力的主要制約因素是“知識創(chuàng)新”。根據(jù)高校的四大功能，教師知識創(chuàng)新能力有四種表現(xiàn)形式[13]，除教學(xué)創(chuàng)新外，最直接的形式就是科研轉(zhuǎn)化創(chuàng)新能力。除“主持科研課題”外，本研究還調(diào)查了“對科研與知識創(chuàng)新能力關(guān)聯(lián)度的認(rèn)知”，以此評價被訪者對知識創(chuàng)新內(nèi)涵的認(rèn)知能力。量表中與“主持科研課題”相關(guān)的條目有3個，其中“有主持省級以上課題”的人員僅占51%，通過科研經(jīng)歷提升知識轉(zhuǎn)化能力還有較大發(fā)展空間。回答關(guān)于“對科研與知識創(chuàng)新能力關(guān)聯(lián)度的認(rèn)知”的問題有兩個，85%的調(diào)查者均認(rèn)可“個人知識創(chuàng)新能力一定有利于課題申報”和“課題研究經(jīng)歷一定有利于提升知識創(chuàng)新能力”，表明高校教師已認(rèn)識到知識管理對于個人專業(yè)發(fā)展的重要性，知識創(chuàng)新能力不足的原因可能是目前缺乏外部環(huán)境支持。

四、建議

（一）應(yīng)用信息技術(shù)全面提升教師知識管理能力，加強(qiáng)高校的知識管理文化建設(shè)

“教育部關(guān)于一流本科課程建設(shè)的實施意見”中要求“提升能力，教師強(qiáng)起來”，“實現(xiàn)教師終身學(xué)習(xí)全覆蓋”，培養(yǎng)教師知識管理能力，就是培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力，從而促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展。我們處在信息化高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代，知識獲取的重要來源是互聯(lián)網(wǎng)信息，唯有教師自身掌握相關(guān)信息技術(shù)作為知識獲取工具，才能構(gòu)建個人知識倉庫。高校應(yīng)重視把知識管理理念融入到學(xué)校的日常管理中，建立有利于知識管理理念全面應(yīng)用的政策機(jī)制，為教師營造良好的知識管理環(huán)境。同時，學(xué)校要積極利用網(wǎng)絡(luò)信息化優(yōu)勢，建立知識管理信息系統(tǒng)，全面宣傳知識管理理念，真正把知識管理應(yīng)用融入智慧校園建設(shè)。

知識管理能力建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，醫(yī)藥院校教師還需滿足新醫(yī)科培養(yǎng)體系的多元化知識需求，學(xué)校應(yīng)鼓勵多學(xué)科跨領(lǐng)域的合作機(jī)制，構(gòu)建“以教師為本”的知識管理文化氛圍，促使教師養(yǎng)成探索新知識、發(fā)現(xiàn)新知識的創(chuàng)新意識。教師借助外部氛圍推動自身的知識管理理論學(xué)習(xí)，進(jìn)而引導(dǎo)他們進(jìn)行自主探究和自我學(xué)習(xí)，將內(nèi)在動力轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)能力。如主動利用信息技術(shù)開展知識收集整理工作，根據(jù)自身工作需要和專業(yè)特征制定有針對性的學(xué)習(xí)計劃，通過學(xué)術(shù)研討、專題講座、培訓(xùn)進(jìn)修等各種途徑獲取新知識，并不斷把這些顯性知識內(nèi)化，補(bǔ)充完善自身知識體系的不足。高校的智慧校園建設(shè)應(yīng)開發(fā)虛擬社區(qū)項目，為教師提供教學(xué)反思的信息化交流平臺[14]，個體自身經(jīng)歷的經(jīng)驗教訓(xùn)常視為不可外化的隱性知識，而虛擬化環(huán)境可消除封閉、自私的共享障礙，有助于提升隱性知識外化的能力。

（二）建立知識共享的績效激勵機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊和個人創(chuàng)新能力共同發(fā)展

高等院校應(yīng)該針對本校教師知識共享行為建立內(nèi)在激勵機(jī)制，這也是推動知識創(chuàng)新的一個有力保證。目前，大多數(shù)高等院校的激勵措施都是針對知識創(chuàng)新制定的，其中一項重要內(nèi)容是“科研成果”[15]。高校是典型的知識型組織，需要教師樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，“學(xué)術(shù)會議交流”和“合作發(fā)表論文”是反映知識共享的重要成果，已得到每位調(diào)查者的一致認(rèn)可。高校應(yīng)鼓勵教師將自己擁有的知識共享給其他人，論文和科研項目鼓勵團(tuán)隊合作，不僅僅只以論文第一作者或項目負(fù)責(zé)人考核科研績效。鼓勵通過組織學(xué)術(shù)交流論壇分享成果，合作不僅有利于取長補(bǔ)短，還會通過相互碰撞產(chǎn)生新知識和新思想。在高校教師知識共享的影響因素中，內(nèi)在激勵是影響知識共享的重要原因[16]，如共享文化、評優(yōu)、提供培訓(xùn)機(jī)會等，以激發(fā)教師知識共享的積極性和主動性，提升團(tuán)隊整體知識創(chuàng)新能力，“以面帶線”促進(jìn)教師個人知識創(chuàng)新能力提升。有效的知識管理是提升高校競爭力的根本出路[17]，只有教師知識管理能力提升了，學(xué)校的知識管理水平才有內(nèi)在驅(qū)動力，才具備“雙一流”大學(xué)創(chuàng)新發(fā)展的核心競爭力。