鋅財經(jīng)

手機廠商，“盯”上二手手機

這一次華為官宣開啟二手手機業(yè)務(wù)，其實外界并不詫異。

首先，早在今年8月華為商城就已悄然上線“認證二手手機”專區(qū)，近期官宣也意味著“靴子”落地。華為目前在售的二手手機通常是一些第三方回收、售后，以及維修退貨的機器，經(jīng)過鴻蒙系統(tǒng)升級、電池換新以及華為系列原廠器件認證，最終才能登陸華為商城。

此外，華為推出二手手機業(yè)務(wù)并非行業(yè)先例，不少手機廠商早已在官翻、二手領(lǐng)域有所布局。以蘋果為例，蘋果在全球推出舊手機回收的“年年煥新計劃”，用戶每年都可以使用舊機來抵消購買新機的成本。除了力推以舊換新外，蘋果商城曾在2015年上市過iPhone 6系列的官翻機，并迅速脫銷?，F(xiàn)在進入蘋果官網(wǎng)仍可以找到標有“Apple品質(zhì)保證”的翻新產(chǎn)品頁面，包括iPad、MacBook、Apple Watch等產(chǎn)品供消費者選擇。

11月18日，蘋果再度祭出“大招”，宣布將推出自助維修計劃，進一步開放Apple原裝零件的獲取范圍，讓顧客在需要修理設(shè)備時擁有更多選擇。

與此同時，三星也推出主打“新機一樣的品質(zhì)，不一樣的價格”的三星官翻機，將來源于以舊換新的機器依照與新機一樣的標準和流程翻新處理，且在機身背面將激光刻印字母R標識來表明二手手機的身份。

另外，針對官翻機和二手手機接納程度較高的海外市場，小米也曾推出“海外官翻機授權(quán)”業(yè)務(wù)；OPPO和vivo也已推出“二手手機回收與二手手機資源銷售”業(yè)務(wù)，不過由于業(yè)務(wù)剛起步，官翻機的價格與新機差異并不明顯。由此可見，華為不是第一個，也不會是最后一個進軍二手市場的手機廠商。

“諾曼底登陸”，開辟第二戰(zhàn)場？

此前一直是在高端手機市場和蘋果分天下的華為手機業(yè)務(wù)，為何也要布局二手手機生意？

從供應(yīng)側(cè)看，手機廠商普遍面臨的芯片困局已有一年之久，尤其是在5G芯片的供應(yīng)上華為受到的影響較大。雖然華為一直沒有放棄手機業(yè)務(wù)，但不可否認的是今年以來，不論是華為發(fā)布的P50系列還是nova 9系列都是以4G機型為主，而另一款商務(wù)旗艦Mate 50也已經(jīng)因芯片問題推遲發(fā)布。新機市場推出4G手機穩(wěn)守基本份額，在二手市場“諾曼底登陸”則可以開辟第二戰(zhàn)場。

此外，二手市場的巨大潛力，也正在顯現(xiàn)。QuestMobile發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)2021半年大報告》顯示，截至今年6月，閑置交易APP行業(yè)的月活躍用戶規(guī)模同比暴漲50%，達到創(chuàng)新高的1.8億人次，活躍滲透率也從一年前的10.4%增長到了15.5%。

實際上從各大廠商的動作可以看出，當以智能手機為載體的移動互聯(lián)網(wǎng)的流量天花板顯現(xiàn)，用戶正在持續(xù)增長的二手市場對大家來說無疑已是“富礦”。從手機市場本身看，二手手機市場也在迎來快速發(fā)展。其中一個顯著變化是：以往iPhone在二手市場一家獨大，如今已是群雄逐鹿。

以今年雙十一為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團發(fā)布的二手雙十一戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，二手市場國產(chǎn)手機的交易量已經(jīng)與iPhone形成分庭抗禮之勢。整體來看，國產(chǎn)手機軍團在二手市場的總交易占比已經(jīng)超過iPhone。

放下“偏見”，二手真香

頗有意思的是，之前手機廠商陸續(xù)布局二手業(yè)務(wù)是以舊換新為主，目的在于售出更多新機；如今各家對二手手機的流轉(zhuǎn)和循環(huán)再利用開始抱有更開放的心態(tài)，積極擁抱新的變化。

其實對廠商抑或是廣大消費者，對手機3C在內(nèi)的二手閑置流轉(zhuǎn)的偏見，應(yīng)該早就放下了。

一方面，二手手機和新機對于廠商來說，不是市場“博弈”，而是有很強的互補性。手機在未來已不僅是鏈接終端，更是萬物互聯(lián)的樞紐。不論是華為的“1+8+N”戰(zhàn)略還是小米的“手機×AIoT”，都需要更穩(wěn)定的用戶生態(tài)。而龐大的二手市場則可以在新機之外，為手機廠商提供有效且精準的用戶群，幫助廠商把更多用戶留在自己的生態(tài)里，同時還可以通過提供增值服務(wù)滿足消費者需求，營造新的增長點。

這也是蘋果為何一直熱衷于打造自身的“封閉”系統(tǒng)，并不斷加強介入二手手機、維修領(lǐng)域力度的原因所在。

另一方面，消費者對二手的認知因為新經(jīng)濟平臺提供的履約服務(wù)也在改變。以年輕人為主力消費群體，低碳環(huán)保的消費理念已經(jīng)開始逐步形成，對手機3C在內(nèi)的二手商品的接受度不斷提升，交易二手閑置已經(jīng)成為時尚和主流的生活方式。不得不說，傳統(tǒng)二手市場以前的確是魚龍混雜，現(xiàn)在也依然面臨一些行業(yè)痛點，比如信息的不對稱和用戶信任度還有待提升等。

這些痛點，隨著閑置物品循環(huán)流轉(zhuǎn)平臺的涌現(xiàn)以及履約服務(wù)的不斷提升，也得到了顯著改善。

以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團為例，C2B2C模式下平臺提供估價、質(zhì)檢、質(zhì)保、售后等一系列服務(wù)，將非標的二手商品逐步標準化，有效減少信息不對稱并增強買賣雙方信任，為二手商品的交易提速。

為了提升貨源品質(zhì)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團還從供應(yīng)鏈發(fā)力打造核心競爭力，目前已在全國30個省市都建立了供應(yīng)商網(wǎng)點；此外在業(yè)內(nèi)率先推出針對二手3C產(chǎn)品的驗機質(zhì)檢體系，同時還針對自營二手手機商品提供7天無理由退貨和長達一年的質(zhì)保服務(wù)。

二手電商平臺所推出的這一系列舉措，不僅提升了行業(yè)的信任度，也在推動二手3C商品在內(nèi)的閑置物品的有效流轉(zhuǎn)和循環(huán)再利用。

自我“和解”，融合共贏

IDC報告數(shù)據(jù)顯示，2021年第三季度中國智能手機市場的出貨量約為8 080萬部，同比下降4.7%；與之對應(yīng)的是，二手市場的崛起：IDC預(yù)測二手手機市場交易量持續(xù)增長，到2024年有望達到3.516億部。

這意味著，蛋糕夠大，二手確實很香。

蘋果CEO庫克此前就表示，超過三分之一的用戶購買蘋果新設(shè)備時選擇的是以舊換新計劃；換言之，新機消費轉(zhuǎn)向存量市場的情況下，閑置手機的流轉(zhuǎn)模式被越來越多人認可，對于廠商來說這也是觸達更多消費人群的新機會，甚至可以形成引導(dǎo)用戶從初次購買到不斷復(fù)購的閉環(huán)，建立起完整的生態(tài)。

主流手機廠商越來越關(guān)注二手手機存量市場并逐步開放授權(quán)，不僅是一場自我“和解”，對二手行業(yè)來說也是融合共贏的新機遇。

隨著電商、物流技術(shù)服務(wù)的日趨成熟，二手手機的流轉(zhuǎn)率逐年提升，線下市場的增速也在不斷加快；但整體看流通階段中回收觸點高度分散，交易效率較低。目前，廠商開辟二手手機業(yè)務(wù)主要也是和能夠提供服務(wù)的二手電商平臺合作，未來隨著市場逐漸擴大還需要有回收、維修、整備、銷售能力的服務(wù)商助力。

此外，全球經(jīng)濟發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀也會帶來4G存量手機的出海機會；在此背景下，手機廠商的新機和二手手機通過有服務(wù)的二手電商平臺加速循環(huán)流轉(zhuǎn)可以實現(xiàn)全球市場的動態(tài)平衡。

總體而言，無論是蘋果，還是“華米OV”為代表的國產(chǎn)手機陣營，二手手機市場已經(jīng)是不容忽視的“新大陸”；

寫在最后

對整個二手行業(yè)來說，在促進綠色消費、大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟的背景下，包括上游廠商在內(nèi)的全產(chǎn)業(yè)鏈端的融合與合作不僅有利于推動行業(yè)健康發(fā)展，讓全球消費者受益，也能在未來贏得先機。