信息繭房

一些熱衷收集用戶隱私的平臺，總喜歡給自己找到“偉光正”的理由，常常美其名曰“提升用戶體驗”。這種論調(diào)符合“犧牲隱私換便利”的觀點，但是犧牲了隱私的用戶真正得到的又都是些什么呢？

如今用戶畫像和個性化推薦是許多互聯(lián)網(wǎng)平臺都在使用的技術(shù)。在很多APP中瀏覽信息的時候，不管是購物也好，看視頻也罷，平臺都會根據(jù)大數(shù)據(jù)給用戶頻繁推薦相似的產(chǎn)品和廣告。

這在某種程度上確實讓用戶享受到了更加精準和更具個性化的商品與服務(wù)，給人的感覺就是在為用戶提供方便。但實質(zhì)上，這種方式很容易使用戶陷入“信息繭房”（人們的信息領(lǐng)域會習(xí)慣性地被自己的興趣所引導(dǎo)，從而將自己的生活桎梏于像蠶繭一般的“繭房”中的現(xiàn)象），這會導(dǎo)致用戶的視野日漸狹窄，失去許多更有價值的信息。

此外，用戶的許多信息一旦遭到泄露，會造成更大的麻煩。

像近年很火的人臉識別、聲音解鎖、虹膜識別等一系列生物識別技術(shù)，在金融、醫(yī)療、教育、交通等多個領(lǐng)域得到大范圍的應(yīng)用，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活方式，給人們提供了更優(yōu)質(zhì)的體驗。

然而與普通的數(shù)據(jù)信息相比，生物識別數(shù)據(jù)具有唯一性、終身性，以及不可更改性。一旦遭到泄露，被不法分子濫用，對用戶而言后果只能是得不償失。

例如，佛山某房地產(chǎn)公司曾在未提前告知消費者的情況下，通過樓盤售樓部安裝的具有人臉識別功能的攝像頭對進入售樓部的人員進行人臉抓拍，自動識別客戶是自然到訪還是分銷商介紹而來，據(jù)此向分銷商結(jié)算代理費。

就這一事件來說，即使沒有給用戶本身造成太嚴重的惡果，也難免讓人心里不舒服。更何況個人信息隱私未經(jīng)同意不得私自采集，這是用戶應(yīng)該享有的基本權(quán)利，也是平臺和企業(yè)應(yīng)該遵守的規(guī)則。

犧牲隱私，換不來便利

不論從何種角度來看，用戶都沒能因犧牲隱私獲得太多的便利。反倒是那些收集用戶隱私的平臺，一邊擺出為用戶好的架勢，一邊利用數(shù)據(jù)牟利，留給用戶的只有更多的麻煩：用戶用慣了某個平臺，卻被平臺屢屢“殺熟”；用戶成了平臺會員，但一些服務(wù)的價格反而更高；用戶只不過是開了幾個授權(quán)，就頻頻被推銷、詐騙電話騷擾……

這種狀況著實令人煩悶和心寒，也進一步證明了“用隱私換便利”就是個偽命題。而一些平臺和企業(yè)同樣意識到了這樣下去不是辦法，對自身和行業(yè)都會造成負面影響和埋下隱患，也在積極采取措施解決相關(guān)問題。