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        疫情之下,實(shí)體書店“何去何從”

        2021-05-30 10:48:04王巖王夢(mèng)慈
        藏書報(bào) 2021年11期
        關(guān)鍵詞:社群書店實(shí)體

        王巖 王夢(mèng)慈

        從2020年年初到2021年初,新冠肺炎疫情牽動(dòng)著每一個(gè)中國人的心,也牽動(dòng)著每一個(gè)書店人的心。疫情防控形勢(shì)較為嚴(yán)峻時(shí),很多書店不能正常營業(yè),收入銳減,甚至沒有收入,但需要負(fù)擔(dān)的各類營業(yè)成本支出,如店面的租金、物業(yè)費(fèi)用以及用工成本卻要正常開支,店內(nèi)涉及多種經(jīng)營的,還要承擔(dān)物料消耗等方面的損失。更為嚴(yán)重的是,疫情防控常態(tài)化后,客流量發(fā)生了明顯變化:有些讀者不敢來書店了,或者減少來店次數(shù),書店舉辦的各類閱讀推廣活動(dòng)也在規(guī)模、頻次等方面受限,以致效果不甚理想。

        這些都讓實(shí)體書店的發(fā)展面臨更多的困難,也帶來了更多的后續(xù)問題。疫情之后,實(shí)體書店雖然陸續(xù)恢復(fù)營業(yè),但多數(shù)書店的人流量不及以往的60%,這一情況讓前幾年剛剛有“回暖”趨勢(shì)的實(shí)體書店又遇“寒流”,不得不開始艱難地自救。除了政府出臺(tái)一些幫扶與減免政策外,當(dāng)下書店的經(jīng)營者還需主動(dòng)自我調(diào)整,不斷探索與創(chuàng)新,化“危機(jī)”為“轉(zhuǎn)機(jī)”,實(shí)現(xiàn)實(shí)體書店的轉(zhuǎn)型,不斷推動(dòng)書店向數(shù)字化、智能化的方向發(fā)展。

        ■融合發(fā)展,打造“文化標(biāo)識(shí)”

        一家書店可以走多遠(yuǎn)?這個(gè)問題沒有答案。應(yīng)該是什么樣子,也沒有定式。打造自己的風(fēng)格與特質(zhì),用自身特點(diǎn)吸引更多讀者的關(guān)注與支持,是當(dāng)下許多獨(dú)立實(shí)體書店采取的經(jīng)營模式。打造自身獨(dú)特的風(fēng)格,同時(shí)結(jié)合優(yōu)質(zhì)的圖書選擇、輕食飲品及文創(chuàng)產(chǎn)品,多模塊融合創(chuàng)新發(fā)展,主體突出、對(duì)象精準(zhǔn)、業(yè)態(tài)豐富的經(jīng)營方向,或?qū)⑹菍?shí)體書店可以嘗試的方向。

        ■多元化發(fā)展,書店搬上“云”端

        單一的線下銷售,在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天,就算沒有疫情影響,也略顯單薄與乏力。疫情發(fā)生以來,廣大讀者更習(xí)慣于線上購書,各地學(xué)生也開始了線上學(xué)習(xí),“云端”成為了一個(gè)新的銷售發(fā)展“爆點(diǎn)”。新的消費(fèi)形勢(shì)下,各書店紛紛開辟線上銷售渠道,打折促銷齊上手;在微店、微信群、抖音、快手等直播平臺(tái),用年輕人喜愛的方式吸引讀者;手機(jī)帶讀者“云打卡”逛店,推薦新書以此吸引到更多的讀者;組織線上主題活動(dòng)吸引人氣,如線上講座、作家座談、新書發(fā)布,等等,以此探索社群變現(xiàn)的可能;以社群電商為關(guān)鍵抓手,開展線上社群營銷活動(dòng)……一系列的線上活動(dòng)都在一定程度上促進(jìn)了圖書的銷售,壯大了各家書店的讀者群,讓書店在困境中積聚了力量。

        ■加快轉(zhuǎn)型,不斷創(chuàng)新

        實(shí)體書店經(jīng)營困難已是老生常談,疫情期間出現(xiàn)的新問題只是倒逼實(shí)體書店解放思想、開拓思路、努力求變,探索未來可能的轉(zhuǎn)型之路。尤其在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天,宴體書店如何將互聯(lián)網(wǎng)思維貫穿于經(jīng)營,能否將線上和線下進(jìn)行有效融合,是實(shí)體書店能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫困取勝的重要法寶。書店要生存,就要不斷升級(jí)自己的產(chǎn)品線,從原來的只賣圖書、咖啡、文創(chuàng)產(chǎn)品等有形產(chǎn)品,拓展到注重品牌、知識(shí)、服務(wù)、內(nèi)容等無形產(chǎn)品上,著力打造自己的“無形資產(chǎn)”,把書店打造成集學(xué)習(xí)、閱讀、知識(shí)、服務(wù)為一體的綜合空間,在經(jīng)營中狠下功夫,做大、做強(qiáng)讀者群,積累有效客戶,通過網(wǎng)上社群維系書店與讀者的聯(lián)系,針對(duì)會(huì)員的不同需求開展精準(zhǔn)營銷,不斷增強(qiáng)自己抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。此外,實(shí)體書店還要有做“內(nèi)容”的理念,脫離傳統(tǒng)“開店賣貨”的經(jīng)營方式,擺脫“圖書搬運(yùn)工和陳列商”的角色,把線上、線下并列為“主陣地”,樹立“書店不僅是買賣圖書的地方,更是一個(gè)內(nèi)容空間,是傳播文化的社區(qū)”的經(jīng)營理念并將之付諸日常的經(jīng)營行動(dòng)中。

        ■加強(qiáng)營銷,改變傳統(tǒng)營銷理念

        當(dāng)下,實(shí)體書店要著力積極拓展線上線下多種手段結(jié)合的營銷渠道,建立全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道、多模式、碎片化的推廣營銷體系;加強(qiáng)微店、抖音等線上平臺(tái)的營銷力度,實(shí)現(xiàn)從銷售圖書向“經(jīng)營讀者”的轉(zhuǎn)變和從傳統(tǒng)零售向“新零售”的變革,打造線上線下深度融合發(fā)展的書店“新名片”;積極利用5G和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來的紅利,利用短視頻、社交、直播等平臺(tái)開辟更短、更快的用戶路徑,打造高效連接、短鏈營銷的新模式。此外,還要吸引讀者向線下“回流”,讓他們重回實(shí)體書店,繼續(xù)發(fā)揮書店的社會(huì)效益。

        城市之美,在于白云藍(lán)天和高樓廣廈,也在于文化傳承與書香氛圍,閱讀是文化生態(tài)的核心,實(shí)體書店作為城市的重要文化設(shè)施和文明載體,不僅記錄著城市的歷史和文明,還是人們迷茫時(shí)想要仰望的“燈塔”,記錄著一代代人們的成長回憶與喜悅憂傷。

        在無盡的歷史長河里,只有智慧與書籍可以永久流傳,我們期待并相信,書店能和它所承載的文化一樣,永遠(yuǎn)存在。

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