譚鷗

[摘要]隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中越來(lái)越重視人才培養(yǎng)工作。而內(nèi)部培訓(xùn)主要是指企業(yè)中一些資歷較高、經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員為企業(yè)其他工作人員實(shí)施培訓(xùn)，其目的是提升企業(yè)工作人員的整體素質(zhì)能力水平，培訓(xùn)內(nèi)容要和自身工作有機(jī)結(jié)合，并且需要傳授工作方法和經(jīng)驗(yàn)，以提升企業(yè)人才素質(zhì)水平和工作能力。

[關(guān)鍵詞]內(nèi)部培訓(xùn)；企業(yè)人才；隊(duì)伍建設(shè)；意義

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-1722（2021）06-0074-03

當(dāng)下社會(huì)是知識(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展的主要推動(dòng)力是專業(yè)技術(shù)，而專業(yè)技術(shù)是人才所必須具備的能力，因此需要深入分析并科學(xué)客觀處理人才方面的問(wèn)題。職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)水平符合工作需要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的必要條件，所以企業(yè)的發(fā)展需要積極重視人才隊(duì)伍建設(shè)工作，能夠以培養(yǎng)為主要任務(wù)目的，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)工作，制定并完善科學(xué)可行的培訓(xùn)制度，進(jìn)而才能確保企業(yè)良好地發(fā)展。本文就內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意義進(jìn)行分析和探討，以供相關(guān)人員參考。

一、關(guān)于企業(yè)人才培養(yǎng)和人才隊(duì)伍建設(shè)

針對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)而言，內(nèi)部培訓(xùn)是一種有效的方式方法。而內(nèi)部培訓(xùn)目的性更強(qiáng)、效果更好，而且不需要耗費(fèi)更多的人力、物力、財(cái)力等成本開(kāi)支，這種培訓(xùn)方式有利于企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作更加有效地開(kāi)展和實(shí)施，因此對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理及發(fā)展產(chǎn)生了重要的意義。

企業(yè)的發(fā)展和人才是密切相關(guān)的，而當(dāng)下激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供了一定的條件，同時(shí)也使得企業(yè)迎來(lái)了一定的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)之間需要競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才對(duì)于企業(yè)而言是企業(yè)的核心力量。

企業(yè)規(guī)模不同、企業(yè)的生產(chǎn)類型不同、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)不同以及企業(yè)處于不同的發(fā)展時(shí)期對(duì)于人才的需求都是有差異的，所以企業(yè)應(yīng)該積極重視人才隊(duì)伍建設(shè)工作，需要認(rèn)識(shí)到企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的重要作用和意義。因此，企業(yè)需要根據(jù)當(dāng)下的發(fā)展形勢(shì)和發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題制定并落實(shí)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作的實(shí)施細(xì)則，并且要積極創(chuàng)造條件實(shí)施企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作。通過(guò)對(duì)當(dāng)下一些企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)工作進(jìn)行分析研究得知，由于企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作沒(méi)有對(duì)一些工作人員給予關(guān)注和重視，導(dǎo)致了企業(yè)人才不能得到有效的培養(yǎng)，進(jìn)而導(dǎo)致人才嚴(yán)重缺乏，影響了企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，最終造成企業(yè)面臨破產(chǎn)。

而內(nèi)部培訓(xùn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展中起到了重要的作用，培訓(xùn)師一般是行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)骨干，并且培訓(xùn)的主要方向是行業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，因此對(duì)于企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作的作用極其顯著。所以積極借助內(nèi)部培訓(xùn)這一有效方法開(kāi)展企業(yè)培訓(xùn)工作，需要企業(yè)管理人員及人事部門工作人員積極重視，同時(shí)這也是企業(yè)發(fā)展所必須實(shí)施的工作，提高企業(yè)工作人員專業(yè)技術(shù)水平以及企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的工作基礎(chǔ)和必要條件。

二、內(nèi)部培訓(xùn)要素

所謂內(nèi)部培訓(xùn)要素就是指培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所、參與人員及發(fā)生事件等方面，具體表現(xiàn)如下。

（一）內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間

一般情況下，在新員工進(jìn)入到企業(yè)開(kāi)始工作以后，一般會(huì)選擇入職初期或者在工作之余實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)工作，比較有代表性的就是入職時(shí)期的培訓(xùn)工作。

（二）內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)所

一般開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)工作選擇的場(chǎng)所需要慎重選擇，比較常用的內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)所一般是企業(yè)的工作地點(diǎn)，企業(yè)的工作地點(diǎn)是工作人員比較熟悉的場(chǎng)所，因此不會(huì)感覺(jué)到陌生，并且有利于企業(yè)工作人員產(chǎn)生良好的榮譽(yù)感。而隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的應(yīng)用，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)被積極有效地應(yīng)用到了線上培訓(xùn)中，所以工作人員不但能夠積極接受培訓(xùn)，而且培訓(xùn)工作不受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制。因此內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)所從工作地點(diǎn)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這是內(nèi)部培訓(xùn)的發(fā)展形勢(shì)，同時(shí)也是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（三）內(nèi)部培訓(xùn)參與人員

內(nèi)部培訓(xùn)參與人員主要是以專業(yè)的培訓(xùn)師為主導(dǎo)，而培訓(xùn)師多數(shù)是企業(yè)優(yōu)秀的工作人員，一般是企業(yè)中工作經(jīng)驗(yàn)豐富、行業(yè)資歷較深、專業(yè)技術(shù)水平較高的人員，這一類工作人員往往在自身崗位、自身專業(yè)表現(xiàn)較為良好，而且有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和工作技術(shù)，并且愿意主動(dòng)和其他工作人員交流工作經(jīng)驗(yàn)并分享工作技術(shù)。而參與培訓(xùn)的人員主要是企業(yè)中的工作人員，這些工作人員包括新入職員工、技術(shù)水平不高的員工、工作認(rèn)識(shí)不到位的員工、學(xué)習(xí)意識(shí)較強(qiáng)的員工等；內(nèi)部培訓(xùn)工作的籌劃人員及組織人員主要是企業(yè)人事部門工作人員。因?yàn)槠髽I(yè)人事部門工作人員能夠?qū)ζ髽I(yè)的工作情況有一定的了解，而且可以掌握工作人員的能力水平，并且能夠明確工作人員的工作需求，進(jìn)而組織開(kāi)展有目的性的培訓(xùn)工作。

（四）內(nèi)部培訓(xùn)發(fā)生事件

所謂內(nèi)部培訓(xùn)發(fā)生事件主要是指內(nèi)部培訓(xùn)的方向、內(nèi)容、方式、目的等。內(nèi)部培訓(xùn)的特征以及優(yōu)點(diǎn)就是可以滿足企業(yè)工作人員的需求，這樣就能夠明確工作方向和目的，而培訓(xùn)內(nèi)容就是一些資歷較深、經(jīng)驗(yàn)豐富、能力技術(shù)高的工作人員分享實(shí)用性較強(qiáng)的工作技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，并且還可以針對(duì)工作人員的問(wèn)題及需求給予解答和滿足，這種培訓(xùn)方式可以讓其他工作人員感受到關(guān)懷以及關(guān)注，而且對(duì)于這種培訓(xùn)方式更加喜聞樂(lè)見(jiàn)。而這種培訓(xùn)方式就能夠從培訓(xùn)的方向、目的、內(nèi)容、方式等方面有針對(duì)性地實(shí)施，并且這種培訓(xùn)方式是其他類型的培訓(xùn)所不能比擬的，因此有著自身的優(yōu)點(diǎn)和特色[1]。

三、完善內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作注重問(wèn)題

內(nèi)部培訓(xùn)的組織人員以及參與人員一般是企業(yè)的工作人員，所以培訓(xùn)的專業(yè)程度和專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相比較而言會(huì)有一定的差異性，因而需要認(rèn)識(shí)到這方面的問(wèn)題，而且要積極發(fā)揮自身的工作優(yōu)勢(shì)，有效地完善內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作，具體表現(xiàn)在以下方面。

（一）培訓(xùn)目的

為有效實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)企業(yè)人才隊(duì)伍的建設(shè)工作，要明確培訓(xùn)目的，培訓(xùn)目的是提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)、工作認(rèn)識(shí)、專業(yè)技術(shù)水平等。所以在開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)工作以前需要全面掌握工作人員的需求及企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀問(wèn)題。首先，需要向企業(yè)的管理人員申請(qǐng)并征得管理人員的同意，要明確表達(dá)內(nèi)部培訓(xùn)工作的目的。其次，還要以企業(yè)的發(fā)展需要以及員工的工作現(xiàn)狀作為參考依據(jù)，這樣能夠有針對(duì)性、有目的地制定培訓(xùn)內(nèi)容，并且在內(nèi)容中要全面體現(xiàn)出良好的解決措施和辦法。最后，企業(yè)管理人員需要重視打造企業(yè)文化的重要性，所以可以借助內(nèi)部培訓(xùn)工作達(dá)到這個(gè)目的。

（二）內(nèi)部培訓(xùn)師

一般情況下，內(nèi)部培訓(xùn)師是企業(yè)的內(nèi)部工作人員，這一類工作人員工作經(jīng)驗(yàn)豐富、工作技術(shù)水平高，而且能夠全面掌握工作方式方法，并且其他工作人員能夠?qū)ζ浔硎菊J(rèn)可和贊同，而且內(nèi)部培訓(xùn)師能夠自愿分享自己的工作認(rèn)識(shí)、傳授工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)[2]。

作為內(nèi)部培訓(xùn)師，首先，能夠接受并認(rèn)可所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念和模式，并且有著良好的工作認(rèn)識(shí)，而且具有偉大的奉獻(xiàn)精神；其次，這一類人更加清晰企業(yè)發(fā)展的根本需要，而且可以明確掌握企業(yè)各個(gè)部門、各個(gè)工作人員的當(dāng)下問(wèn)題以及基本需求，這樣能夠有目的地實(shí)施培訓(xùn)工作，進(jìn)而了解企業(yè)各個(gè)部門及各個(gè)工作人員之間的差距；最后，內(nèi)部培訓(xùn)師不但承擔(dān)著培訓(xùn)工作責(zé)任，而且也負(fù)責(zé)工作人員的思想認(rèn)識(shí)方面的工作。在開(kāi)展和實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)工作時(shí)不能僅僅重視培訓(xùn)場(chǎng)所的培訓(xùn)工作，還要在日常的工作過(guò)程中和其他工作人員產(chǎn)生深入溝通和交流，并且給予積極的指導(dǎo)和引導(dǎo)，這樣將經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)結(jié)合到實(shí)際工作中去，可以保障并促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)技術(shù)和實(shí)踐工作有機(jī)結(jié)合，而且提升培訓(xùn)工作的效果；同時(shí)，培訓(xùn)師在開(kāi)展培訓(xùn)工作之前需要做到充足的準(zhǔn)備，并且需要搜索一些培訓(xùn)材料及應(yīng)用相關(guān)的培訓(xùn)工具等，要積極認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)過(guò)程中所產(chǎn)生的一些問(wèn)題，并且積極歸納并總結(jié)，之后制定有效的解決辦法，這樣自身能力水平得到有效提高，進(jìn)而保障培訓(xùn)工作正常地開(kāi)展，提升培訓(xùn)的質(zhì)量水平。

對(duì)于以上問(wèn)題需要企業(yè)管理人員積極重視內(nèi)部培訓(xùn)師能力的培養(yǎng)和提升，從而有效保障內(nèi)部培訓(xùn)工作的質(zhì)量。而對(duì)于這方面的培養(yǎng)需要注重以下方面的問(wèn)題。

（1）體系。制定企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理工作相關(guān)規(guī)范以及具體措施，要建立有效的獎(jiǎng)罰機(jī)制，需要從內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)際需求、培訓(xùn)內(nèi)容、內(nèi)訓(xùn)師的選擇、培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)、相關(guān)的獎(jiǎng)罰制度等方面入手，而且還要引導(dǎo)企業(yè)工作人員積累工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)工作方法和技巧，提升自身能力水平，而且還要讓企業(yè)工作人員積極地提出自己的意見(jiàn)和建議，并且分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)，而這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的寶貴財(cái)富。

（2）主觀意愿。在企業(yè)中需要根據(jù)職業(yè)素養(yǎng)、工作認(rèn)識(shí)、技術(shù)能力等方面選拔一些優(yōu)秀的工作人員，要讓這些工作人員分享自己的經(jīng)驗(yàn)，而且還要為同事培訓(xùn)一些專業(yè)技術(shù)方面的知識(shí)內(nèi)容，為工作人員搭建更好的發(fā)展平臺(tái)，對(duì)于表現(xiàn)良好的職工要給予一定的表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，并用不同的方法為職工營(yíng)造良好的工作環(huán)境，創(chuàng)造晉升的機(jī)會(huì)和發(fā)展的平臺(tái)，這樣才可以更好地實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。

（3）方式。對(duì)于企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的弊端和缺陷，需要深入分析引起問(wèn)題的根源，需要依據(jù)培訓(xùn)師相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)教程對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行專業(yè)上的培訓(xùn)及工作方面的評(píng)估，需要讓內(nèi)訓(xùn)師具備制作培訓(xùn)內(nèi)容、內(nèi)部培訓(xùn)的能力，這樣才能確保內(nèi)部培訓(xùn)工作正常有效地落實(shí)，提高內(nèi)部培訓(xùn)的效率和質(zhì)量。

另外，針對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)工作不但是為企業(yè)培養(yǎng)新的培訓(xùn)師，而且也是提升培訓(xùn)師自身專業(yè)能力的有效方法。如果想要具備良好的內(nèi)訓(xùn)技術(shù)能力，就需要在滿足自身工作需求的前提下，密切關(guān)注培訓(xùn)方面的發(fā)展動(dòng)態(tài)，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)知識(shí)和方法，提高自身的努力，而且還要和同行進(jìn)行深入地溝通和交流，借鑒優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)方法和技巧，而且還要和企業(yè)中的工作人員密切地互動(dòng)，這樣才能掌握當(dāng)下企業(yè)工作人員的需求以及工作中產(chǎn)生的問(wèn)題，有助于提高內(nèi)部培訓(xùn)工作的質(zhì)量，同時(shí)這也是有利于企業(yè)良好發(fā)展的必要條件，是推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展的推動(dòng)力，所以要重視企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作重要作用和價(jià)值。

（三）內(nèi)部培訓(xùn)工作具體落實(shí)

內(nèi)部培訓(xùn)工作的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)就是能夠符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求及崗位的需求，所以內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)與制定需要考慮到企業(yè)的發(fā)展情況和發(fā)展問(wèn)題，一般情況下可以從以下方面進(jìn)行具體落實(shí)。

第一，新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)，一般需要根據(jù)所在崗位的工作要求、崗位工作內(nèi)容、工作流程、工作方法、工作目的等方面進(jìn)行培訓(xùn)，而這方面的工作需要人事部門工作人員組織并實(shí)施，這一舉動(dòng)的目的是輔助新員工更好地適應(yīng)崗位工作，并且明確工作目的。由于新員工突然進(jìn)入到一個(gè)新的環(huán)境，需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程，而這其中很重要的一個(gè)方面就是調(diào)整心態(tài)，因此人事管理工作人員要認(rèn)識(shí)到這方面的問(wèn)題。

第二，員工在實(shí)際工作過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候一些資歷較深的工作人員或者經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員要給予積極的幫助，進(jìn)而主動(dòng)地分享工作經(jīng)驗(yàn)和工作認(rèn)識(shí)，而作為員工的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識(shí)到這方面的問(wèn)題，不僅要根據(jù)員工的實(shí)際能力分配具體工作，而且還要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)培養(yǎng)并提升員工的專業(yè)技術(shù)水平[3]。

（四）內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)

內(nèi)部培訓(xùn)工作需要以科學(xué)客觀的角度進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣能夠掌握內(nèi)部培訓(xùn)工作對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和工作人員能力水平提升的作用是否可以體現(xiàn)出來(lái)，并且工作人員在接受培訓(xùn)以后自身的工作認(rèn)識(shí)及工作能力是否有效地應(yīng)用到自身的崗位工作中，從而需要重視內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量的評(píng)價(jià)。因此，要能夠針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行科學(xué)客觀地評(píng)估，而且要根據(jù)需要調(diào)整培訓(xùn)的內(nèi)容，這樣內(nèi)部培訓(xùn)師就可以更加重視培訓(xùn)內(nèi)容的制作及授課等，有助于內(nèi)部培訓(xùn)工作效率和質(zhì)量的提求。因此，內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量情況需要內(nèi)部培訓(xùn)師和企業(yè)人事工作人員給予積極的重視和深刻的認(rèn)識(shí)，要針對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)工作進(jìn)行科學(xué)有效地總結(jié)，這樣才能全面掌握工作人員參與培訓(xùn)的情況以及學(xué)習(xí)效果[4]。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，內(nèi)部培訓(xùn)對(duì)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)具體重要的作用，有利于企業(yè)更好地經(jīng)營(yíng)和管理。而人才隊(duì)伍建設(shè)工作不但需要工作人員積極主動(dòng)地參與進(jìn)去，而且要能夠認(rèn)識(shí)到內(nèi)部培訓(xùn)工作對(duì)于自身工作能力水平提升的重要性。內(nèi)部培訓(xùn)不僅可以降低關(guān)于工作人員的培訓(xùn)成本，而且能夠在一定程度上提高工作人員的能力水平。因此，內(nèi)部培訓(xùn)有助于企業(yè)工作人員更好地成長(zhǎng)，有利于企業(yè)正常有序地改革和發(fā)展，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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