張露心 曹 陽(yáng)

（大連民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，遼寧 大連 116650）

在物聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和應(yīng)用的今天，家居生活中的設(shè)施也在朝向智能化方向發(fā)展。在人們生活方式由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，市場(chǎng)也發(fā)生著顯著變化，這對(duì)產(chǎn)業(yè)乃至整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生著巨大影響。智能家居是否快速滲透到人們的日常生活，從而徹底改變?nèi)藗兊纳罘绞?，進(jìn)而又作用于智能家居市場(chǎng)的發(fā)展前景，使之更快更好地滿(mǎn)足變化的市場(chǎng)需要，這是一個(gè)值得研究和探討的具有前瞻性而又十分現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。為獲得強(qiáng)有力的論據(jù)支持，課題組采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方式對(duì)181名消費(fèi)者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。以下圖表數(shù)據(jù)均來(lái)自課題組對(duì)問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)的分析整理。

一、物聯(lián)網(wǎng)背景下智能家居帶來(lái)的積極影響

1.智能家居顯著提升人們的生活質(zhì)量

采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智能家居系統(tǒng)通過(guò)感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層可以對(duì)家居系統(tǒng)進(jìn)行智能燈光、智能電器、智能背景音樂(lè)、可視對(duì)講系統(tǒng)、定時(shí)設(shè)置系統(tǒng)等進(jìn)行集中控制。讓生活更加便捷，提升了人們的生活質(zhì)量。

首先，智能家居改變了人們傳統(tǒng)生活方式，使智慧生活成為可能。人們利用智能手機(jī)控制室內(nèi)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制、場(chǎng)景控制、聯(lián)動(dòng)控制和定時(shí)控制，在此過(guò)程中，“智能”成為了智慧生活的載體，在諸如起床、做飯、休閑、健康管理等每一個(gè)日常生活的場(chǎng)景都有智能化定制的場(chǎng)景解決方案，這使得人們的生活開(kāi)始變得“智慧”起來(lái)。

其次，智能家居使安全系數(shù)大大提高。除了智能的體驗(yàn)，智能家居為生活帶來(lái)層層的安全保障。在智能家居體系下，從智能門(mén)鎖到磁性門(mén)窗，再到紅外線和攝像頭，一旦有人闖入，會(huì)立即向主人手機(jī)和報(bào)警系統(tǒng)報(bào)警。此外，智能家居提供的健康數(shù)據(jù)，對(duì)人們的飲食安全和運(yùn)動(dòng)安全等進(jìn)行提示和預(yù)警，以便人們注意到自己的身體狀況，及時(shí)作出調(diào)整。

再者，智能家居給予人們的“便捷”體驗(yàn)，無(wú)處不在。比如智能音響的放歌功能，天氣預(yù)報(bào)功能，自動(dòng)撥打電話(huà)功能等。智能家居通過(guò)智能互聯(lián)，讓人們感受到便捷的重要性。

2.智能家居市場(chǎng)發(fā)展的積極現(xiàn)實(shí)意義

隨著更多不同類(lèi)型智能家居產(chǎn)品的面世，智能家居產(chǎn)品將呈多樣化發(fā)展趨勢(shì)。這不僅改變了人們的生活方式和居住環(huán)境，幫助用戶(hù)更有效地管理時(shí)間，減少能源消耗，豐富個(gè)人的知識(shí)和精神生活；而且未來(lái)的智能家居產(chǎn)品將不再是信息孤島，而將是一個(gè)配置了相應(yīng)的智能家居場(chǎng)景的完整系統(tǒng)，從日常場(chǎng)景收集用戶(hù)數(shù)據(jù)，從而為用戶(hù)提供準(zhǔn)確的個(gè)性化服務(wù)，使人們的生活品質(zhì)不斷得到提升。

除此以外，智能家居行業(yè)的未來(lái)發(fā)展將以數(shù)據(jù)為核心，向核心盈利模式靠攏，從而促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。智能家居產(chǎn)品通過(guò)采集和深度分析消費(fèi)者家庭數(shù)據(jù)，并將分析結(jié)果與第三方服務(wù)商對(duì)接，以便為消費(fèi)者提供個(gè)性化的線下服務(wù)。這打破了以生產(chǎn)銷(xiāo)售產(chǎn)品硬件實(shí)體為主要獲利手段的傳統(tǒng)盈利模式，智能家居行業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到數(shù)據(jù)采集和分析再到個(gè)性定制的智能化服務(wù)的提供，全產(chǎn)業(yè)鏈以數(shù)據(jù)為核心為用戶(hù)服務(wù)，產(chǎn)業(yè)盈利向以數(shù)據(jù)為核心的盈利模式轉(zhuǎn)變，這對(duì)促進(jìn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和提升具有很好的積極作用。

同時(shí)，技術(shù)的進(jìn)步推動(dòng)智能家居場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)。智能家居場(chǎng)景與許多互聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)施相關(guān)聯(lián)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)連接的精密度指數(shù)的要求很高。隨著5G時(shí)代的到來(lái)，智能家居場(chǎng)景有可能實(shí)現(xiàn)迅速落地，重新構(gòu)建人們的生活方式。

二、消費(fèi)者視角下智能家居市場(chǎng)現(xiàn)狀

1.智能家居正被更多消費(fèi)者所認(rèn)知

隨著智能家居的普及，消費(fèi)者對(duì)智能家居的關(guān)注度漸漸提高，同時(shí)也對(duì)智能家居產(chǎn)生了濃厚的興趣，很多人在裝修房屋時(shí)都會(huì)選擇智能家居來(lái)使房間更加高端智能，這說(shuō)明了智能家居目前逐漸走進(jìn)人們的生活，成為新的潮流。

圖1是公眾對(duì)智能家居了解程度的調(diào)查結(jié)果。14.92%的被調(diào)查者對(duì)智能家居系列產(chǎn)品比較了解，41.44%的被調(diào)查者對(duì)智能家居一般了解，不太了解的占比37.57%，僅有6.08%的被調(diào)查者完全沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)。結(jié)果顯示，有超過(guò)一半的被調(diào)查者對(duì)智能家居是有所了解的，這表明目前智能家居已被越來(lái)越多的消費(fèi)者熟知，但普及推廣度仍需進(jìn)一步提高。

圖1 被調(diào)查者對(duì)智能家居的了解程度調(diào)查結(jié)果

2.現(xiàn)有智能家居給消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)較好

消費(fèi)者對(duì)智能家居最根本的要求是能夠解決人們的實(shí)際生活需求，并且能夠帶來(lái)快捷的人性化體驗(yàn)。從圖2所示的消費(fèi)者對(duì)智能家居消費(fèi)體驗(yàn)的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，在購(gòu)買(mǎi)過(guò)智能家居產(chǎn)品的消費(fèi)者中，60%以上的消費(fèi)者均表示智能家居產(chǎn)品的交互式體驗(yàn)感強(qiáng)，給其生活帶來(lái)了很大便利，如節(jié)省了做家務(wù)的時(shí)間，減輕自身負(fù)擔(dān)，讓居家生活變得更輕松，并愿意推薦給親戚朋友。這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)智能家居產(chǎn)品總體上的體驗(yàn)感是極好的，這也應(yīng)是智能家居未來(lái)發(fā)展的大方向。

圖2 消費(fèi)者對(duì)智能家居的消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查結(jié)果

進(jìn)一步地，圖3所示為市場(chǎng)上已售智能家居產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者智能生活需求的滿(mǎn)足程度的調(diào)查結(jié)果，57.13%的消費(fèi)者表示能很好滿(mǎn)足智能生活的需求，35.57%的消費(fèi)者表示能基本滿(mǎn)足，僅有7.3%的消費(fèi)者表示不能滿(mǎn)足。這一結(jié)果表明目前的智能家居給予了消費(fèi)者較好的消費(fèi)體驗(yàn)，使消費(fèi)者有意愿去嘗試和體驗(yàn)新式智能生活。但是目前產(chǎn)品的智能化還處于初級(jí)階段, 仍需加大研發(fā)力度，以滿(mǎn)足消費(fèi)者更多的智能生活需求。

圖3 智能家居對(duì)于生活需求滿(mǎn)足情況調(diào)查結(jié)果

3.高價(jià)格是阻礙消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的最主要因素

雖然我國(guó)智能家居市場(chǎng)發(fā)展較快，規(guī)模較大，但從整體來(lái)看，富裕人群仍為智能家居的主要購(gòu)買(mǎi)人群。在普通的消費(fèi)者看來(lái)，智能家居仍然屬于“錦上添花”類(lèi)的奢侈消費(fèi)品。目前，安裝一整套智能家居系統(tǒng)費(fèi)用較高，后期的智能家居維護(hù)費(fèi)用更是一個(gè)無(wú)底洞，這讓許多普通家庭對(duì)智能家居望而卻步。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果圖4顯示，大多數(shù)未購(gòu)買(mǎi)過(guò)智能家居的消費(fèi)者是由于其價(jià)格過(guò)高所致。如此看來(lái)，如果廠商能夠進(jìn)一步降低智能家居的生產(chǎn)成本及產(chǎn)品價(jià)格，打破價(jià)格門(mén)檻，讓人人都可以享用智能家居，則會(huì)大大增加消費(fèi)者的消費(fèi)意愿。

圖4 未購(gòu)買(mǎi)智能家居的原因調(diào)查結(jié)果

4.消費(fèi)者對(duì)智能家居產(chǎn)品功能具有多樣化需求

消費(fèi)者對(duì)于智能家居產(chǎn)品的功能需求比較集中地體現(xiàn)在產(chǎn)品互聯(lián)、操作便捷、語(yǔ)音和遠(yuǎn)程控制、節(jié)能環(huán)保、防盜報(bào)警監(jiān)控這幾方面。如圖5所示。

圖5 消費(fèi)者對(duì)于智能家居產(chǎn)品的功能需求調(diào)查結(jié)果

在產(chǎn)品互聯(lián)方面，目前，市場(chǎng)上大多為單件智能家居，較少能做到將所有智能家居產(chǎn)品進(jìn)行互聯(lián)?；谖锫?lián)網(wǎng)智能家居的目標(biāo)是發(fā)展綠色全無(wú)線技術(shù)，這就要求全無(wú)線覆蓋、高可靠連接、大組網(wǎng)規(guī)模，并能夠自我修復(fù)。產(chǎn)品互聯(lián)后能夠?yàn)橛脩?hù)提供更便捷的體驗(yàn)感，形成真正的智能家居系統(tǒng)。

在操作便捷方面，將多種功能或多個(gè)智能家居設(shè)備集成到一個(gè)設(shè)備上進(jìn)行集成化管理，則能化繁為簡(jiǎn)，使智能家居操作便捷。這是智能家居的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。但目前市場(chǎng)上絕大多數(shù)智能家居系統(tǒng)設(shè)計(jì)不夠集成和人性化，很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了智能家居產(chǎn)品卻對(duì)其使用方法不甚了解，仍未掌握產(chǎn)品的全部功能。尤其是面對(duì)年齡較大的消費(fèi)者，復(fù)雜的操作更是一大難題。

在語(yǔ)音和遠(yuǎn)程控制方面，現(xiàn)在大多數(shù)智能家居產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了基本的語(yǔ)音和遠(yuǎn)程控制，在有網(wǎng)絡(luò)的地方，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)登錄并控制家中的智能家居進(jìn)行工作，通過(guò)實(shí)時(shí)指揮控制，省時(shí)高效地管理智能家居，體驗(yàn)高品質(zhì)智能生活。

在節(jié)能環(huán)保方面，節(jié)能環(huán)保是智能家居產(chǎn)品的一個(gè)基本要求。隨著環(huán)保意識(shí)的加強(qiáng)，低碳節(jié)能是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家居時(shí)考慮的重點(diǎn)方面。例如目前的智能家居系統(tǒng)可以記錄家庭整體用電情況，提醒用戶(hù)用電消耗過(guò)多等，幫助消費(fèi)者養(yǎng)成良好的用電習(xí)慣。

三、智能家居市場(chǎng)發(fā)展前景

智能家居帶來(lái)了新的服務(wù)，重新定義了客戶(hù)體驗(yàn)并刺激拓展了市場(chǎng)需求，其廣闊的市場(chǎng)價(jià)值將使其能廣泛應(yīng)用到酒店、居民社區(qū)、商業(yè)中心等各個(gè)領(lǐng)域，并極大改變我們現(xiàn)有的生活方式，隨著物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和消費(fèi)者生活水平的不斷提高，智能家居市場(chǎng)的發(fā)展前景不斷向好。

1.行業(yè)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存

智能家居行業(yè)在未來(lái)發(fā)展中存在許多機(jī)會(huì)的同時(shí)也存在一定的挑戰(zhàn)。

首先，從市場(chǎng)看，目前正處于居民消費(fèi)升級(jí)的重要階段，多樣化、個(gè)性化需求不斷增長(zhǎng)，正貼合了智能家居的發(fā)展理念，智能家居單品深受消費(fèi)者的歡迎，但是我國(guó)智能家居滲透率仍然較低，市場(chǎng)并未真正打開(kāi)。

其次，從行業(yè)看，智能家居行業(yè)發(fā)展時(shí)間長(zhǎng)，已有成型的生產(chǎn)模式，但智能家居目前智能家居行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)性大，品牌間有價(jià)格戰(zhàn)。

最后，從發(fā)展環(huán)境看，國(guó)家越來(lái)越重視物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，隨著很多新興技術(shù)的出現(xiàn)，對(duì)人們家居環(huán)境進(jìn)行一定的改造，這為智能家居的發(fā)展提供了很大的便利，在政府政策的支持下，智能家居具有更強(qiáng)的可操作性。

2.技術(shù)的發(fā)展將帶動(dòng)智能家居實(shí)現(xiàn)“真正智能”

智能家居其實(shí)就像互聯(lián)網(wǎng)，只有一臺(tái)電腦是不能叫網(wǎng)絡(luò)的，只有一兩個(gè)智能家電，也不能叫智能家居。智能家居的核心，是讓所有的智能家電聯(lián)動(dòng)起來(lái)。但因?yàn)樯鷳B(tài)、人工智能技術(shù)等限制，目前智能家居距離“真正的智能”還有一段距離，未來(lái)的智能家居必然會(huì)突破這個(gè)限制。

隨著集成技術(shù)、通信技術(shù)、互動(dòng)操縱技術(shù)和布線技術(shù)的不斷提高，觸摸控制將成為智能家居中一種主要的控制方法；手機(jī)將成為未來(lái)智能家居的主要移動(dòng)智能控制終端；無(wú)線和有線控制系統(tǒng)將無(wú)縫組合。

四、促進(jìn)智能家居行業(yè)發(fā)展的建議

1.加大市場(chǎng)推廣

當(dāng)消費(fèi)者初次接觸智能家居時(shí)，由于價(jià)格昂貴、購(gòu)買(mǎi)次數(shù)較少，這時(shí)的消費(fèi)者屬于高度介入購(gòu)買(mǎi)。由于對(duì)智能家居的性能缺乏了解，他們往往會(huì)廣泛地收集有關(guān)信息，加深對(duì)智能家居的了解，之后會(huì)慎重地作出購(gòu)買(mǎi)決策。對(duì)于這種消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)應(yīng)加大對(duì)于智能家居有關(guān)知識(shí)的推廣，通過(guò)介紹產(chǎn)品特性和優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引消費(fèi)者，使他們建立對(duì)智能家居的信任感，從而更好地?cái)U(kuò)大智能家居市場(chǎng)，發(fā)掘消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)潛力。

2.制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

智能家居市場(chǎng)成立初期，不僅缺乏政府的管制，而且缺少行業(yè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，因此依托行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)構(gòu)針對(duì)智能家居產(chǎn)品通訊、接口、安全等方面加快推進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)研究，并盡快完成智能家居標(biāo)準(zhǔn)化體系規(guī)劃與建設(shè)，包括總體標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、云平臺(tái)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)、終端產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)等。提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于智能家居的消費(fèi)體驗(yàn)感。

3.進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分

由于消費(fèi)者的年齡、喜好和收入水平的不同，企業(yè)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，制定自己的營(yíng)銷(xiāo)策略，使目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者得到充分的滿(mǎn)足。目前智能家居市場(chǎng)有兩類(lèi)消費(fèi)者，一類(lèi)是收入水平高的富裕家庭，另一類(lèi)是收入水平不高的普通家庭。對(duì)于富裕家庭，企業(yè)可以采取定制化服務(wù)，降低操作難度。對(duì)于普通家庭，企業(yè)應(yīng)提高自己的生產(chǎn)能力，來(lái)降低智能家居系統(tǒng)的成本和消費(fèi)價(jià)格。適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分能吸引更多的消費(fèi)者，使企業(yè)更快的立足于市場(chǎng)。

4.互聯(lián)網(wǎng)賦能核心技術(shù)

在廣闊的商品市場(chǎng)中，企業(yè)唯有核心的技術(shù)才能站在行業(yè)的頂峰，帶領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。人工智能技術(shù)是智能家居產(chǎn)品提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。擁有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能，能通過(guò)“云計(jì)算”和“大數(shù)據(jù)”獲得的幫助，更快的掌握消費(fèi)者的功能需求，制定生產(chǎn)策略，把控市場(chǎng)風(fēng)向，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。