古麗米熱·阿不都拉

（新疆財經(jīng)大學圖書館，新疆 烏魯木齊 830012）

在科學技術(shù)日新月異的今天，我國高校師生對知識和信息的需求越來越廣泛。因此，高校圖書館要適應(yīng)這一需求，必須轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。被動的傳統(tǒng)檢索查找方式不再滿足用戶的需求，由于知識管理理念的革新，專業(yè)化的知識服務(wù)模式逐漸受到青睞。因此，基于學科的知識服務(wù)模式已經(jīng)被許多高校圖書館采用，為師生提供更好的主動檢索服務(wù)，基于學科的知識服務(wù)模式的作用也逐漸顯現(xiàn)出來。

1 學科化知識服務(wù)模式基本概念

1.1 學科化知識服務(wù)模式的主要內(nèi)容

在學術(shù)服務(wù)的一般概念中最重要的就是摒棄傳統(tǒng)文獻工作模式，按照學科、專業(yè)的分類來安排，從而使知識服務(wù)專業(yè)化、科學化。高校圖書館為了順應(yīng)時代發(fā)展、滿足師生的高要求，進而建立了學科化知識服務(wù)模式體系。學術(shù)知識服務(wù)的主要內(nèi)容是學科館員的專業(yè)知識和能力為依據(jù)，滿足大多數(shù)人的要求教師和學生獲取知識的過程中在學院和大學，并為教師和學生提供專業(yè)和有針對性的知識服務(wù)。與傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式不同的是，這種模式更加主動，更加具有開拓性與創(chuàng)新性。當應(yīng)用這種模式時，用戶會得到更多的專業(yè)建議，為之后的研究與學習提供了良好的信息資源。雖然目前學科化知識服務(wù)有關(guān)建設(shè)還在穩(wěn)步階段，但這種模式已經(jīng)被越來越多的人認可。

1.2 學科化知識服務(wù)模式的主要構(gòu)成

高校圖書館學科知識服務(wù)體系主要由學科館員、知識信息資源庫、學科知識服務(wù)平臺等組成。

整個體系中起到最大作用的部分是學科館員，學科館員的工作內(nèi)容關(guān)聯(lián)到各個部分，將每個部分有機的結(jié)合在一起，所以學科館員一方面要具有專業(yè)的學科知識基礎(chǔ)另一方面要非常清楚高校圖書館的工作內(nèi)容。學科館員工作職責大致如下：1）學科主題判斷：建立信息通信頻道用于高校圖書館與讀者之間聯(lián)絡(luò)，定期聯(lián)系相應(yīng)的學院和部門收集讀者的要求、意見和建議。2）主題資源的構(gòu)建：參加圖書館知識信息收集結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略的制定，參加學科化知識信息資源的判斷，在每學年的期末時間對圖書館館藏信息的利用進行處理與研究。3）學科知識信息的宣傳:對圖書館中各個學科的知識資源達到熟悉的程度，以此作為向用戶發(fā)布信息時的資料。4）圖書館用戶培訓：對圖書館的用戶要規(guī)定時間、地點，以合適的教學時長對其進行培訓。5）信息系統(tǒng)導航：要隨時掌握院系部門的發(fā)展，收集、識別和整理相應(yīng)部門的資源(包括館藏資源和網(wǎng)絡(luò)學術(shù)資源)。然后以信息系統(tǒng)導航的形式推薦給部門。6）學科的更新檢測：根據(jù)各個學科的開發(fā)，提供師生固有的信息服務(wù)，提供相關(guān)學科信息資料的幫助[2]。

知識信息資源庫不僅涵蓋高校圖書館的館藏文獻資源，還包含了網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源、信息檢索所需要的知識信息資源。將所有的信息進行信息管理，按照學科具體分類整理知識信息，信息資源要具有專業(yè)性，主要包括文獻、事實、數(shù)據(jù)等海量信息。高校圖書館在信息收集、信息整理、信息分類等方面的技術(shù)已趨于成熟，特別是當學科化知識服務(wù)體系發(fā)揮作用之后，科學化的處理知識信息得到進一步 發(fā)展。

學科知識服務(wù)平臺是學科化知識服務(wù)模式體系的具體外在體現(xiàn)，是學科館員與圖書館用戶的溝通橋梁。學科館員利用知識服務(wù)平臺將知識服務(wù)提供給圖書館用戶。學科知識服務(wù)平臺與知識服務(wù)模式體系的組織聯(lián)系如圖1所示。

如上圖所示，學科知識服務(wù)平臺與數(shù)字圖書館、學科館員、虛擬學科分館互相作用。特色資源數(shù)據(jù)與學科知識信息形成作用樞紐將學科知識傳遞給學科知識服務(wù)平臺，使圖書館用戶能夠獲得學科，專業(yè)知識服務(wù)。學科知識服務(wù)平臺主要通過學科知識門戶，網(wǎng)絡(luò)資源公開，學科導航，知識挖掘，RSS定制推送，學科認定知識服務(wù)等工具建立。其中網(wǎng)絡(luò)資源揭示主要就是根據(jù)搜索詞條通過搜索引擎進行全網(wǎng)搜索，找出適合專業(yè)學科使用，有價值的知識網(wǎng)站。知識挖掘主要是將隱藏在文獻資料中的深層次知識通過智能技術(shù)進一步定期定量處理。RSS定制與推送服務(wù)基本方式為通過RSS閱讀器將最新的資源信息及時推送給圖書館用戶。定期知識服務(wù)是高校圖書館的專業(yè)知識特色，根據(jù)師生研究的課題以及學科重點提供更加專業(yè)的知識服務(wù)時學科館員的職責。由于高校承擔著各種科學實驗項目，所需要的專業(yè)學科化知識服務(wù)更多，通過定期的知識服務(wù)，可以改善對圖書館要求的相關(guān)服務(wù)支持[3]。

圖1 學科知識服務(wù)平臺

1.3 學科化知識服務(wù)模式的多樣性

這種服務(wù)模式可以利用各種模式實現(xiàn)，從而使得該服務(wù)體系具有多樣化等特點。1）基于電子郵件：學科館員將個人郵箱添加到部門郵箱中，利用電子郵件及時與圖書館用戶取得聯(lián)系，了解用戶需要的學科信息。電子郵件不受時間、地點等限制，用戶不會透露真實信息，但是也有著不能實時溝通，交流不便等問題。2）基于網(wǎng)絡(luò)交互：網(wǎng)絡(luò)交互模式為學科館員提供了虛擬交流平臺，利用網(wǎng)絡(luò)學科館員在報道其他研究成果的同時也可以發(fā)布自己的原創(chuàng)信息資源。利用目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)中的各種信息資源可以實現(xiàn)永久保存機制，對之后知識服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供了關(guān)鍵資料[4]。

2 學科化知識服務(wù)模式在高校圖書館中的發(fā)展意義

高校圖書館學科化知識服務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀：雖然學科化知識服務(wù)模式是最近幾年發(fā)展興起的服務(wù)體系，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展，我國多數(shù)高校圖書館已經(jīng)利用該模式為師生提供專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的知識服務(wù)。2002年，廈門大學圖書館確立了主題知識服務(wù)模式，建立了相應(yīng)的業(yè)績。截止目前，部分高校圖書館為了進行主題知識導航等知識服務(wù)實踐，使用學科化知識服務(wù)模式。

高校圖書館學科化服務(wù)模式的發(fā)展意義：館藏文獻為師生獲得專業(yè)知識奠定了基礎(chǔ)，在保障師生自我知識提升方面起到了重大作用，進而保障了高校學科的健康發(fā)展。學科的健康發(fā)展與不斷提升是培養(yǎng)優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)，高校圖書館學科化知識服務(wù)的成敗直接影響到師生專業(yè)知識的獲取。高校圖書館與師生之間的影響是互相的，圖書館為師生的專業(yè)技能提供學習的機會，同時高校師生也為圖書館提供了發(fā)展建議，從而保證了圖書館自身建設(shè)的發(fā)展需求[5]。

3 學科化知識服務(wù)模式在高校圖書館中的作用

在高校圖書館發(fā)展過程中，這種服務(wù)模式帶來了新的轉(zhuǎn)機，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的進一步提升，該模式在高校圖書館的運營中起到的作用愈發(fā)顯著，以下分四個部分進行討論。

3.1 高校圖書館的信息交流平臺更加科學化

學科化知識服務(wù)模式體系最顯著的特點便是使得高校圖書館的知識服務(wù)管理更加專業(yè)化、科學化、系統(tǒng)化。信息交流平臺作為知識服務(wù)的外在體現(xiàn)，逐漸向著科學化靠近。在信息交流平臺上，對于不同的學科根據(jù)學科特點采取不同的應(yīng)對方案，根據(jù)本校的學科側(cè)重點，確定學科化知識服務(wù)的重點。信息交流平臺需要強大的信息資源庫支撐，多數(shù)高校圖書館的信息資源庫包括館藏實體資源與館藏虛擬資源，這樣可以更大程度的滿足廣大師生對知識專業(yè)化的需求。圖書館建立科學化的信息交流平臺后，學生更容易查找專業(yè)期刊論文，進而開展深層次的學術(shù)研究。科學信息交流平臺使師生能夠在交流和學習的基礎(chǔ)上交流專業(yè)思想，提高其專業(yè)水平[6]。

3.2 學科化知識服務(wù)體系有效支撐教學科研

高校承擔著國家或地區(qū)部分科學研究任務(wù)，科研任務(wù)順利進展的基礎(chǔ)是師生具有專業(yè)的學科知識。高校圖書館為師生提供專業(yè)化的知識服務(wù)的基礎(chǔ)是擁有龐大的知識資源收藏。學科化知識服務(wù)模式將大部分信息資源按照學科特點進行分類，師生通過自身專業(yè)找到符合專業(yè)發(fā)展研究的文獻書籍，而不再是盲目的檢索，從而提升師生的專業(yè)素養(yǎng)與技能能力，進而支撐教學科研。教學科研的重要組成之一就是學科建設(shè)，圖書館的學科化知識服務(wù)體系間接鞏固了學科建設(shè)，從而有效地支撐著教學科研任務(wù)。

3.3 有效地提升了高校圖書館管理人員的職業(yè)素養(yǎng)

在運用基于學科的知識服務(wù)模式后，大學圖書館的管理者應(yīng)該對該模型有一個具體的概念，并且具備一定的學科背景知識與圖書館管理能力，管理人員對該模式的認知對學科化知識服務(wù)水平的高低起著決定性作用。因此，管理人員樹立了嚴謹?shù)膶W科知識服務(wù)態(tài)度，溝通交流能力與學科認識能力得到了提高。為了使得該模式能夠順利發(fā)展下去，管理人員具備了長遠的眼光，即使學科信息不斷的更新交替，也可以根據(jù)自身對學科的認知以及館藏文獻的了解增加知識服務(wù)項目，進而促進學科建設(shè)。管理人員的職業(yè)素養(yǎng)得到了師生的認可，也可以認為是該知識模式得到了認可。

3.4 高校圖書館的知識資源庫得到完善

由實體館藏資源與虛擬數(shù)字資源是目前圖書館館藏的基礎(chǔ)，在實施學科化知識服務(wù)模式體系后，增添了學科知識機構(gòu)以及學科知識資源庫等。在豐富本校圖書館館藏的同時，了解其他高校相應(yīng)學科的發(fā)展與科研成果，進而與本校館藏資源進行整合，使師生更大程度了解相關(guān)學科的建設(shè)發(fā)展，從而提升本校的學科建設(shè)。高校圖書館根據(jù)本校重點學科提供更多的館藏資源配置，完善知識資源庫，進而推動教學科研發(fā)展。

4 結(jié)語

學科化知識服務(wù)模式是近年來剛剛發(fā)展的服務(wù)體系，將不同學科進行區(qū)分，仍以師生為服務(wù)中心，是時代發(fā)展的產(chǎn)物，也是推動時代發(fā)展的動力。在學科化知識服務(wù)模式構(gòu)成的各個部分的不斷更新發(fā)展以及管理人員的職業(yè)素質(zhì)不斷提升中，該模式在高校圖書館的建設(shè)上會起到更加顯著的作用。