文/ 梅蘭芳

不會使用健康碼出門難、不會使用打車軟件叫車難、不會使用社交軟件溝通難、不會使用支付軟件消費難……隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，數(shù)字化浪潮席卷社會各行各業(yè)，智能技術(shù)覆蓋生活方方面面。然而，在此情況下，老年人難以運用智能技術(shù)、生活中處處遇阻的新聞卻屢屢登上熱搜，引發(fā)社會關(guān)注。

讓老年人和年輕人一起進入數(shù)字時代，既是一種社會責(zé)任，也是一種人文關(guān)懷。近期，工信部印發(fā)《關(guān)于進一步抓好互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動實施工作的通知》，就加快推進互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動進行部署，著力提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙化普及率，切實讓重點受益群體在信息化發(fā)展中享受到更多的獲得感、幸福感、安全感。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的運營主體，提供適老化服務(wù)是應(yīng)盡的責(zé)任，在獲取經(jīng)濟利益的同時，兼顧社會不同群體的多元化需求。作為交通運輸新業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)+出租車、渠道+用戶、合伙人制度的移動出行科技公司，萬順叫車早在2020年就開始布局開設(shè)線下實體店，隨后還在萬順叫車APP開設(shè)新功能——“一鍵叫車”助老模式，方便了老年人這一群體的出行和生活，以自身行動詮釋了老年人“行路”不再難。

10000+實體店，線下發(fā)力

“我們老人家不知道怎么用手機打車，有時候打個車比等個公交還久，現(xiàn)在家門口有了這樣一家實體店，對我們真是方便太多了?！痹陂L沙市芙蓉區(qū)德政街萬順叫車線下實體店，正準備約車的陳女士表示，萬順叫車線下實體店為老年乘客提供了很大的便利，平時不僅能來這邊直接叫車，還能在這里坐坐，和大家聊聊天。

“這個服務(wù)站的線下實體店，是公司聯(lián)接服務(wù)用戶的一個點，是方便附近居民打車的乘客驛站，是為司機伙伴提供喝水、用餐、休息服務(wù)的司機之家。”據(jù)悉，截至目前，萬順叫車已經(jīng)在各城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)開設(shè)10000多家實體店，這些實體店作為中轉(zhuǎn)樞紐，一頭聯(lián)接公司，一頭聯(lián)接司機和乘客，旨在為司乘提供更高的品質(zhì)服務(wù)。

據(jù)萬順叫車最新公布的數(shù)據(jù)顯示，萬順叫車除了有超過10000家的線下實體店，還有超過3.7萬家的社區(qū)服務(wù)站；平臺注冊用戶1.1億+，日訂單達50萬單，累計為20億+人次提供服務(wù)。年內(nèi)，線下實體店的數(shù)量將擴展到2萬家。

“萬順叫車模式線上學(xué)滴滴，線下學(xué)巡游出租車公司管理，被置疑了三年，事實證明這是交通運輸新業(yè)態(tài)很好的模式。天時、地利、人和正當時，萬順叫車建設(shè)線下實體店矩陣是順時而為?！比f順叫車董事長周正清說。

萬順叫車作為鼓勵發(fā)展的交通運輸新業(yè)態(tài)，是經(jīng)行業(yè)主管部門確認合法合規(guī)的新業(yè)態(tài)新模式，是線上線下融合發(fā)展的網(wǎng)約車平臺，是新就業(yè)形態(tài)與解決就業(yè)的重要平臺。該公司作為交通運輸新業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)+出租車、渠道+用戶、合伙人制度的移動出行科技公司，線下和巡游出租車公司一樣進行管理，線上和出行平臺共享模式一樣進行運營。

一鍵叫車，線上助老

如何讓智能體驗也能覆蓋老年人生活？萬順叫車率先在網(wǎng)約車行業(yè)推出“一鍵叫車”助老模式，為老年人等群體提供更周全更貼心的出行定制化服務(wù)，是解決老年人“數(shù)字鴻溝”的一項重要舉措。

打開萬順叫車APP、微信小程序，即可在首頁醒目位置看到新功能——“一鍵叫車”助老模式！老年人可點擊按鈕一鍵叫車，進入大按鍵、大字號顯示+語音播報的“一鍵叫車”助老模式，無需輸入目的地，直接方便老年人叫車出行。同時，簡化叫車流程的一鍵叫車，還為老年人提供線上支付、親友代付、現(xiàn)金支付三種靈活的支付方式，非常適宜老年人操作。

此外，萬順叫車方面透露，實時調(diào)度后臺的算力系統(tǒng)，還能讓老年人叫車指令得到優(yōu)先響應(yīng)，以減少等待時間，關(guān)愛老年人，解決出行問題。

萬順叫車相關(guān)負責(zé)人介紹，萬順叫車將持續(xù)在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、人臉識別等方向進行深度探索，利用科技的力量讓老年人出行變成一件美好的事情。除了讓老年人感受到科技帶來的出行便利，萬順叫車也將持續(xù)加強司機對老年人群體的品質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，切實讓老年人感受到人和科技的雙溫暖。

據(jù)悉，從2016年9月成立以來，萬順叫車穩(wěn)扎穩(wěn)打，在出行行業(yè)闖出了自己的一片天。截至目前，萬順叫車獲得網(wǎng)約車牌照309張，入網(wǎng)司機超200萬，行駛14億多公里且無重大安全事故，司機雙合規(guī)取得重大進展，被評為“交通運輸新業(yè)態(tài)百強企業(yè)”和“中國新經(jīng)濟之王500強企業(yè)”，成為了中國兩大網(wǎng)約車之一。