蔣海彬，趙雙煜, 王曉萌

本刊核心層次論文

可拓學(xué)方法在高校網(wǎng)絡(luò)輿情分析中的應(yīng)用

蔣海彬1，趙雙煜1, 王曉萌2

(1. 遼寧工業(yè)大學(xué) 馬克思主義學(xué)院，遼寧 錦州 121001；2. 遼寧省鞍山市岫巖滿族自治縣高級(jí)中學(xué)，遼寧 鞍山 114312)

研究典型的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，對(duì)于研究網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)、理清基本要素、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)具有重要意義。本文利用文獻(xiàn)研究法回顧了典型的“李剛門(mén)”輿情事件，進(jìn)行了時(shí)間維度的動(dòng)態(tài)分析；將可拓學(xué)方法引入網(wǎng)絡(luò)輿情分析之中，將輿情事件中的基本要素用基元加以形式化表示，并在可拓學(xué)維度上加以分析；利用馬克思主義人學(xué)理論分析了網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的本質(zhì)原因。通過(guò)對(duì)典型輿情事件的深度分析，不僅使網(wǎng)絡(luò)輿情脈絡(luò)清晰簡(jiǎn)明、要素之間的關(guān)系一目了然，而且也在深層次上分析了輿情產(chǎn)生的心理原因和人的本質(zhì)原因。

可拓學(xué)；方法；網(wǎng)絡(luò)輿情；動(dòng)態(tài)分析

“李剛門(mén)”事件雖然已經(jīng)過(guò)去十年之久，但是由于該事件具有對(duì)社會(huì)公眾的刺激性強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)在輿情發(fā)展中的放大作用顯著、傳統(tǒng)媒體的助推作用明顯等特點(diǎn)，使“李剛門(mén)”事件成為典型的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。將可拓學(xué)引入輿情分析之中，剖析典型的網(wǎng)絡(luò)輿情事件，對(duì)于研究網(wǎng)絡(luò)輿情的本質(zhì)、理清基本要素、把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)具有重要意義。

一、“李剛門(mén)”事件回顧與再分析

事件發(fā)生在河北大學(xué)，2010年10月16日在該校園內(nèi)發(fā)生了一起交通事故，肇事者李某某將校園內(nèi)的兩名大學(xué)生撞傷，并放言：“有本事你們告去，我爸是李剛?！彪S后逃逸。17日，傷者之一死亡，另一名傷者暫無(wú)生命危險(xiǎn)。事后，經(jīng)公安機(jī)關(guān)鑒定，李某某系酒駕。2011年1月，李某某以交通肇事罪被判處有期徒刑六年?！袄顒傞T(mén)”事件看似普通的校園安全事件，但由于肇事者的官二代身份、“我爸是李剛”的狂言、網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體的交互作用，使該事件成為誘發(fā)輿情狂潮的導(dǎo)火索?！拔野质抢顒偂背蔀楫?dāng)年的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，也成為網(wǎng)民競(jìng)相造句的時(shí)髦熱詞。

“李剛門(mén)”事件所引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)輿情將各種輿情因素表現(xiàn)得淋漓盡致。深入分析該事件不僅可以掌握網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生和發(fā)展的基本脈絡(luò)、輿情發(fā)展的影響因素，而且還可以發(fā)現(xiàn)輿情傳播的關(guān)鍵點(diǎn)，為有效應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情提供參考。

二、基于時(shí)間維度的動(dòng)態(tài)分析

按照時(shí)間的順序?qū)W(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)媒體、事件發(fā)展、輿情狀態(tài)進(jìn)行梳理，略去無(wú)關(guān)細(xì)節(jié)，對(duì)主要關(guān)節(jié)點(diǎn)加以簡(jiǎn)化，繪制“李剛門(mén)”事件的動(dòng)態(tài)分析如圖1?？梢钥闯鍪录目傮w“骨架”以及網(wǎng)絡(luò)、媒體與輿情之間相互作用關(guān)系，并能進(jìn)一步分析出輿情傳播基本規(guī)律。依據(jù)圖1，基于時(shí)間維度將該事件主要進(jìn)程抽象、概括分析如下：

（1）事件發(fā)生十分鐘后，在百度貼吧被披露，并使用“人神共憤，滅其囂張”這種煽動(dòng)性語(yǔ)言，不斷點(diǎn)燃校內(nèi)網(wǎng)民激憤情緒，引起眾多校內(nèi)網(wǎng)民熱議、關(guān)注。

（2）一天之后，該事件相繼被貓撲網(wǎng)、蓮池論壇、天涯論壇發(fā)布，將“我爸是李剛”作為事件的標(biāo)志性語(yǔ)言，使用“官二代”“女大學(xué)生被撞飛”這種尖銳、敏感的詞匯，使事件從校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張，并在網(wǎng)絡(luò)持續(xù)發(fā)酵，引起社會(huì)各界廣泛關(guān)注。

（3）兩天后，《燕趙都市報(bào)》報(bào)道該事件，三天后引起媒體的廣泛介入，使事件的公正處理列入議事日程。

（4）五天后，中央電視臺(tái)專(zhuān)訪李氏父子，李剛致歉卻被指作秀[1]；人民網(wǎng)發(fā)布評(píng)論，對(duì)事件理性客觀評(píng)論，卻引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情反彈。

（5）事件發(fā)生八天后李某某被公安機(jī)關(guān)批捕，公安機(jī)關(guān)正式公布后，網(wǎng)絡(luò)輿情并沒(méi)有因事件的處理而宣告終結(jié)，相反又臆造出一些其他謠言信息，直至這些謠言被一一擊破后，網(wǎng)絡(luò)輿情迅速回落，直至平息。

圖1 “李剛門(mén)”事件動(dòng)態(tài)分析圖

從總體上看，傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)、學(xué)校及公安機(jī)關(guān)、當(dāng)事人形成了不同性質(zhì)、不同價(jià)值取向、不同目的和關(guān)注點(diǎn)的輿情場(chǎng)域，場(chǎng)域之間觀點(diǎn)不同、地位差異明顯、語(yǔ)言風(fēng)格迥異，產(chǎn)生質(zhì)疑、攻擊、抵制和惡搞等輿情傾向。在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展期，每一次轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論都加入了個(gè)人情緒，言辭或惡搞或戲謔，甚至摻入謠言，都為輿情上足發(fā)條、加滿燃料，使之狂飆突進(jìn)、難以駕馭。此外，傳統(tǒng)媒體的跟蹤報(bào)道無(wú)疑給輿情的發(fā)展添加了助燃劑，激發(fā)了廣大網(wǎng)民的激情，加強(qiáng)了其他網(wǎng)民的關(guān)注度，使矛盾公開(kāi)化、透明化。

三、基于可拓學(xué)維度的靜態(tài)分析

可拓學(xué)是我國(guó)學(xué)者蔡文1983年創(chuàng)立的本土化橫斷學(xué)科?？赏貙W(xué)將事物、運(yùn)動(dòng)、關(guān)系分別用物元、事元和關(guān)系元表示，物元、事元、關(guān)系元統(tǒng)稱(chēng)為基元?；强赏貙W(xué)的邏輯細(xì)胞[2]，用事物、特征、量值組成的三元數(shù)組來(lái)表示，這就將事物的類(lèi)型、性質(zhì)描述、運(yùn)動(dòng)狀態(tài)、相互關(guān)系、數(shù)量情況等基本屬性納入研究體系之中。

可拓學(xué)與若干領(lǐng)域相結(jié)合形成可拓工程方法，這些方法隨著與具體問(wèn)題相聯(lián)系而不斷發(fā)展和完善[3]。

為了利用可拓學(xué)方法分析網(wǎng)絡(luò)輿情，將網(wǎng)絡(luò)輿情抽象出網(wǎng)民、事件、關(guān)系等基本要素并做基元分析。在“李剛門(mén)”事件中，“李剛門(mén)”事件用事元表示，用可拓學(xué)中的事元表示方法就是：

不同類(lèi)型的網(wǎng)民分別用物元—八個(gè)字母表示，即網(wǎng)民類(lèi)型用三維數(shù)組表示成：

同樣道理，—以此類(lèi)推，用相應(yīng)形式的物元表示。物元—代表八種不同類(lèi)型的網(wǎng)民人群，這些網(wǎng)民類(lèi)型按照關(guān)注點(diǎn)的不同劃分，由于在這一事件中高等學(xué)校、官二代、大學(xué)生傷亡、媒體介入、官民糾紛、“我爸是李剛”等都是能引起相應(yīng)群體網(wǎng)民關(guān)注的興奮點(diǎn)；這些興奮點(diǎn)與相關(guān)網(wǎng)民形成了弱的相關(guān)關(guān)系，這些網(wǎng)民就興奮點(diǎn)發(fā)表議論、轉(zhuǎn)發(fā)信息、表達(dá)意見(jiàn)、發(fā)泄情緒。于是，事元的興奮點(diǎn)與物元—形成了關(guān)注關(guān)系，用關(guān)系元抽象地表示成如下三元數(shù)組：

由“李剛門(mén)”事件引發(fā)的輿情可以看出，輿情的發(fā)生必然首先發(fā)生事件，產(chǎn)生“事元”；事件在網(wǎng)絡(luò)中傳播引起相關(guān)“物元”，即網(wǎng)民的關(guān)注；網(wǎng)民與事件之間產(chǎn)生關(guān)注關(guān)系，形成“關(guān)系元”。

因此，事元、物元、關(guān)系元是輿情產(chǎn)生的必備條件，是輿情產(chǎn)生的核心要素，三者的關(guān)系可用圖2直觀地表示。

圖2 “李剛門(mén)”事件輿情傳播相關(guān)性分析

校方、公安機(jī)關(guān)、李某某、傳統(tǒng)媒體都處于事件的系統(tǒng)之中，是事件的當(dāng)事方；而網(wǎng)民群體甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛等處于事件系統(tǒng)的外圍，對(duì)事件的關(guān)注、評(píng)論、傳播、圍觀，形成此事件的強(qiáng)大輿情壓力。這種壓力以憤怒、崇拜、同情、譴責(zé)、呼吁、謾罵、沉默等方式作用到校方、公安機(jī)關(guān)和事件當(dāng)事人身上，對(duì)校方和當(dāng)事人的社會(huì)形象、心理和行為產(chǎn)生巨大影響，從而對(duì)事件的發(fā)展方向、發(fā)展態(tài)勢(shì)具有重要的作用。這一輿情事件本來(lái)只是普通的校園治安事件，其信息刺激性不強(qiáng)、事件興奮點(diǎn)不高，但此輿情客體具有可辨度較高的輿情背景信息，如：官二代驕橫跋扈，弱者非正常死亡，炫富、刺激性語(yǔ)言，這些背景信息符合一些無(wú)關(guān)社會(huì)群體的關(guān)注需求，刺激他們的獵奇心理、發(fā)泄情緒及正義感，引發(fā)“沉默的螺旋”從潛在的狀態(tài)過(guò)渡到顯在的狀態(tài)，成為“加強(qiáng)的螺旋”[4]，形成聲勢(shì)浩大的輿情熱潮，對(duì)當(dāng)事人、學(xué)校及公安機(jī)關(guān)產(chǎn)生強(qiáng)大的輿情壓力。

從“李剛門(mén)”事件可以看出，在我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型的大背景下，社會(huì)群體以貧富差距、文化素養(yǎng)、社會(huì)地位等因素分層化越來(lái)越明顯，不同階層的需求、目標(biāo)、社會(huì)交往方式相去甚遠(yuǎn)，不同利益群體的矛盾沖突，不同性質(zhì)的文化理念相互碰撞在所難免。當(dāng)然，不同階層的輿情主體也可以因?yàn)橥话l(fā)輿情客體跨越利益階層、超越時(shí)空界限、摒棄理念的異質(zhì)性，建立起臨時(shí)性的網(wǎng)絡(luò)輿情空間，并在仇官仇富、呼喚社會(huì)公平正義、同情弱者等興奮點(diǎn)上形成共識(shí)，情感上形成共融，心理上形成共通。當(dāng)然，這種臨時(shí)性的突發(fā)輿情雖然發(fā)生突然、擴(kuò)展迅速、動(dòng)力強(qiáng)勁、來(lái)勢(shì)兇猛，但是也有一定的脆弱性，當(dāng)出現(xiàn)事件澄清、問(wèn)題解決、當(dāng)事人得到滿意的處理結(jié)果等標(biāo)志性的信號(hào)時(shí)，輿情本體又會(huì)迅速銷(xiāo)聲匿跡；當(dāng)然輿情客體沒(méi)有定論時(shí)，也會(huì)呈現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)定性，維持較強(qiáng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，甚至發(fā)生輿情本體偏離式運(yùn)動(dòng)，朝向難以控制、意想不到的方向發(fā)展。突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生并非空穴來(lái)風(fēng)，而是社會(huì)心理、情緒長(zhǎng)期沉淀、積累、淤積的結(jié)果。輿情主體具有不同的心理感覺(jué)，表現(xiàn)出不同的情緒表達(dá)，這種表達(dá)、傾訴、總結(jié)、討論不僅是內(nèi)心壓力的釋放，也是郁悶、憤怒等情緒發(fā)泄和正義的呼喚。突發(fā)性輿情有一定的積極意義，在一定程度上將亟待解決的社會(huì)問(wèn)題擴(kuò)大化、凸顯化，有利于將輿情事件的解決列入議事日程。強(qiáng)大的輿情壓力迫使當(dāng)事人、政府機(jī)關(guān)、高等學(xué)校投入大量精力、作出相應(yīng)妥協(xié)，以實(shí)現(xiàn)輿情事件的圓滿解決。高等學(xué)校的教學(xué)、文化生活、學(xué)生交往、實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐的范圍具有一定的封閉性，都在相對(duì)固定的區(qū)域。因此，一般而言，高等學(xué)校輿情事件本身的吸引力、被關(guān)注度、涉及的輿情主體總是在一定限度的范圍內(nèi)，不能引起社會(huì)廣泛的關(guān)注和心理共鳴，并不能產(chǎn)生大規(guī)模的、疾風(fēng)暴雨式的輿情本體洪潮。但是，一些看似常規(guī)、簡(jiǎn)單的校園輿情客體在謠言、非常規(guī)背景、惡搞等助推下也會(huì)刺激社會(huì)輿情主體的敏感神經(jīng)，激發(fā)他們積壓已久的情緒，形成高等學(xué)校輿情與社會(huì)輿情的合流之勢(shì)，造成強(qiáng)烈的輿情震撼力，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定、政府公信力、道德倫理產(chǎn)生重要影響。

四、馬克思主義人學(xué)視角下網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的本質(zhì)原因分析

從網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的人學(xué)本源視角來(lái)看，無(wú)論從人的自然本性、人與社會(huì)的關(guān)系，還是人與自身思維的關(guān)系等不同層面，網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生都有其深刻的原因。

（一）從人的自然屬性層面來(lái)看，人的本質(zhì)在于人能追求“自由的自覺(jué)的活動(dòng)”

動(dòng)物只能被動(dòng)地適應(yīng)外界環(huán)境，而人有思想、有意識(shí)，人能按照自己的預(yù)定目標(biāo)改造外界環(huán)境，使外界環(huán)境成為人的改造對(duì)象[5]。在信息時(shí)代，人不僅能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，而且每個(gè)人有在網(wǎng)絡(luò)空間中實(shí)現(xiàn)自由自覺(jué)的需求，都力爭(zhēng)將網(wǎng)絡(luò)成為自己的改造對(duì)象。在網(wǎng)絡(luò)上能實(shí)現(xiàn)平等互動(dòng)、表達(dá)訴求、發(fā)泄不滿，將現(xiàn)實(shí)中不自由的、不自覺(jué)的對(duì)象和情緒在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)，自由自覺(jué)將成為人們構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)空間、參與網(wǎng)絡(luò)輿情、改造客觀世界從而改造主觀世界的動(dòng)力來(lái)源。因此，從人的自然本性來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生首先是由人的自然本性決定的。

（二）從人與社會(huì)的關(guān)系來(lái)看，人的任何活動(dòng)，“無(wú)論其內(nèi)容或其存在方式來(lái)說(shuō)，都是社會(huì)的”

人一刻也不能離開(kāi)社會(huì)，每個(gè)人的衣食住行都要從社會(huì)中獲取，甚至每個(gè)人的思維和語(yǔ)言都具有社會(huì)屬性[6]。人與社會(huì)的關(guān)系以及這種關(guān)系的狀態(tài)、屬性和強(qiáng)度等是人的最基本特征。交往是人在社會(huì)中的基本行為，是人與社會(huì)關(guān)系的實(shí)現(xiàn)形式；人通過(guò)社會(huì)交往從社會(huì)中獲得物質(zhì)、能量和信息，不斷滿足自身的物質(zhì)和精神的需要。人所交往的社會(huì)包括現(xiàn)實(shí)社會(huì)和虛擬社會(huì)?，F(xiàn)實(shí)社會(huì)以提供物質(zhì)和能量為主，虛擬社會(huì)以提供信息為主。人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的信息交換來(lái)交流思想、表達(dá)意見(jiàn)、發(fā)泄情緒、傾訴心聲，網(wǎng)絡(luò)交往成為人們證明存在感、滿足個(gè)人需要、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的常規(guī)的重要方式。

（三）從人與人自身的思維的聯(lián)系來(lái)看，人是最具靈性的動(dòng)物，人有意識(shí)、能思考、會(huì)創(chuàng)造

人不僅能改造客觀世界，同時(shí)也能在不斷地與外界交往中改造主觀世界。無(wú)論現(xiàn)實(shí)社會(huì)，還是網(wǎng)絡(luò)空間，每個(gè)人都試圖按照自己的要求實(shí)現(xiàn)自己的目的，進(jìn)而不斷地改造客觀世界，使之不斷適合自己的要求。在改造客觀世界的同時(shí)自己的主觀世界不斷完善、不斷進(jìn)步。

在網(wǎng)絡(luò)空間中，意見(jiàn)的交鋒、思想的碰撞、情感的交流都會(huì)促使每一個(gè)身處其間的人產(chǎn)生改造網(wǎng)絡(luò)世界、使之逐步達(dá)到自己的要求的目標(biāo)。因此，從人與自身的思維關(guān)系來(lái)看，人能在網(wǎng)絡(luò)空間中參與輿情討論、自覺(jué)地思考社會(huì)問(wèn)題，產(chǎn)生改造社會(huì)的需求和愿望，發(fā)表意見(jiàn)、表達(dá)情緒，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生。

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到人們的日常生活之中，參與網(wǎng)絡(luò)輿情已經(jīng)成為人們的生活方式和行為習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)輿情改變著人的思維和觀念，甚至改變了人的生活，使人更加自由，更加隨心所欲。由于網(wǎng)絡(luò)空間具有信息交流的高效率、平等性、即時(shí)性、不受時(shí)空限制等優(yōu)勢(shì)，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間中交流互動(dòng)、獲取信息的成本大大降低。

網(wǎng)絡(luò)輿情具有互動(dòng)性、動(dòng)態(tài)性，能形成無(wú)形的輿情壓力，并產(chǎn)生證明自我價(jià)值、強(qiáng)化社會(huì)關(guān)系、改造社會(huì)的強(qiáng)大力量。人們?cè)趨⑴c網(wǎng)絡(luò)輿情討論的過(guò)程中，人的認(rèn)識(shí)能力和認(rèn)識(shí)水平不斷提高，人的認(rèn)識(shí)能力對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間的依賴性不斷增強(qiáng)。因此，在長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)參與實(shí)踐中，人的思維習(xí)慣、思維方式和行為表現(xiàn)等都帶有網(wǎng)絡(luò)的特征。在網(wǎng)絡(luò)輿情治理中，關(guān)注事態(tài)動(dòng)向、識(shí)別謠言、切斷謠言傳播渠道只能治標(biāo)，而解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)人的“自由自覺(jué)”才能實(shí)現(xiàn)釜底抽薪的治本作用。

[1] 于德山. 共識(shí)與分歧: 網(wǎng)絡(luò)輿論的信息傳播研究[M]. 北京: 社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社, 2016: 147.

[2] 蔡文. 可拓學(xué)[M]. 北京: 科學(xué)出版社, 2014: 3.

[3] 蔡文. 可拓工程方法[M]. 北京: 科學(xué)出版社, 1997: 15.

[4] Michael D. Slater. Reinforcing Spirals: The Mutual Influence of Media Selectivity and Media Effects and Their Impact on Individual Behavior and Social Identity[J]. Communication Theory, 2007 (17): 281-303.

[5] 中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局. 1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿[M]. 北京: 人民出版社, 2000: 57.

[6] 中共中央馬克思恩格斯列寧斯大林著作編譯局. 1844年經(jīng)濟(jì)學(xué)哲學(xué)手稿[M]. 北京: 人民出版社, 2000: 83.

G640

B

1674-327X (2021)02-0099-04

10.15916/j.issn1674-327x.2021.02.027

2018-01-30

遼寧省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目（L20BKS005）

蔣海彬(1972-)，男，遼寧阜新人，講師，博士。

(責(zé)任編校：付春玲)