朱 蕾，袁曉萍

(中國地質(zhì)大學(xué)(武漢) 圖書館，湖北 武漢 430074)

2020年6月《2020年高校圖書館大趨勢》(2020 top trends in academic libraries)[1]由美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(ACRL)的研究規(guī)劃與審查委員會發(fā)表在《大學(xué)與研究圖書館新聞》(College&Research Libraries News)上。關(guān)于美國高校圖書館發(fā)展趨勢的報告，最初的名稱是《高校圖書館和館員未來的十大假設(shè)》(Top ten assumptions for the future of academic libraries and librarians)。2006年，ACRL執(zhí)行委員會要求ACRL研究委員會確定十項對學(xué)術(shù)圖書館和圖書館員有重大影響的未來假設(shè)。研究委員會的成員們回顧了之前的類似報告；調(diào)查了ACRL的委員會、理事會和部門；回顧了文獻和2003年的ACRL環(huán)境掃描，最終完成了報告[2]。隨后在2008年發(fā)布的《環(huán)境掃描2017》(Environmental Scan 2007)中，對十大假設(shè)進行了修訂。2010年報告更名為《高校圖書館十大趨勢》[3](2010 top ten trends in academic libraries)，2014年報告更名為《高校圖書館大趨勢》[4](Top trends in academic libraries)，迄今沿用此名稱。

1 主要內(nèi)容

1.1 變革管理：新領(lǐng)導(dǎo)力的新技能

隨著時代的發(fā)展，知識生產(chǎn)的范式、傳播知識的方式和來源以及獲取日益增多信息的手段已經(jīng)發(fā)生了明顯的變化。圖書館管理有三類緊急變化，包括：學(xué)術(shù)圖書館與機構(gòu)合作伙伴關(guān)系的變化、學(xué)術(shù)圖書館組織的變化和技能的變化。圖書館需要為VUCA(易變性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性)準(zhǔn)備一支工作隊伍，目前和未來的領(lǐng)導(dǎo)者需要培養(yǎng)他們變革管理的技能。

1.2 不斷發(fā)展的綜合圖書館系統(tǒng)

因為一些圖書館系統(tǒng)產(chǎn)品提供商的大型合并，重新引發(fā)了人們對構(gòu)成現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)的不同系統(tǒng)、平臺和設(shè)備之間互操作性的擔(dān)憂。FOLIO(The Future Of Libraries Is Open)這個開源的圖書館管理系統(tǒng)旨在平息這些擔(dān)憂。美國信息標(biāo)準(zhǔn)組織正準(zhǔn)備沿著FASTEN(Flexible API STandard for E-content NISO)文件的思路進一步發(fā)展。未來的集成圖書館系統(tǒng)應(yīng)該以用戶為中心，能夠使用和獲取便利的館藏，與其他機構(gòu)平臺整合，提供現(xiàn)代商業(yè)智能功能。

1.3 學(xué)習(xí)分析

對學(xué)習(xí)分析的使用出現(xiàn)了爭議。倡導(dǎo)者認為，通過收集和分析學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，包括與圖書館使用有關(guān)的數(shù)據(jù)，機構(gòu)可以更好地了解學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，在出現(xiàn)問題時進行干預(yù)，甚至有可能在問題發(fā)生前預(yù)測。批評者認為，在沒有仔細考慮和關(guān)注由學(xué)生的隱私問題引起的倫理困境和信息政策挑戰(zhàn)的情況下，學(xué)習(xí)分析不應(yīng)該進行。

1.4 機器學(xué)習(xí)與人工智能

由于機器學(xué)習(xí)和人工智能的發(fā)展，圖書館工作正處于急劇變化的尖端。在將新技術(shù)融入其空間和實踐時，必須同時確保融入圖書館的專業(yè)價值觀。本地化的機器學(xué)習(xí)和人工智能環(huán)境(即內(nèi)部開發(fā)的環(huán)境)允許圖書館批判性地檢查培訓(xùn)數(shù)據(jù)和計算過程，以確保數(shù)據(jù)中存在的偏差不會通過這些過程被放大，專業(yè)價值體現(xiàn)在數(shù)據(jù)收集和計算過程中。隨著圖書館員繼續(xù)探索人工智能和機器學(xué)習(xí)環(huán)境的用途和潛在的濫用，有機會擴大以素養(yǎng)為重點的課程，將人工智能和機器學(xué)習(xí)中的倫理考慮納入其中。

1.5 開放存?。哼^渡和改革

在取消期刊打包訂閱模式之后，出版商與圖書館或圖書館聯(lián)盟之間宣布了許多新的變革性協(xié)議，包括抵消協(xié)議、閱讀-出版協(xié)議以及出版-閱讀協(xié)議。社會出版層面正在發(fā)生進一步的轉(zhuǎn)型，成立了“社會出版物向開放存取過渡(TransitoningSociety Publications to OA, TSPOA)”小組，為與社會出版合作伙伴的合作提供相關(guān)資源或經(jīng)驗，幫助開發(fā)一種適當(dāng)、有效和可持續(xù)的開放獲取出版模式。

1.6 研究數(shù)據(jù)服務(wù)：倫理與成熟

學(xué)術(shù)傳播革命已經(jīng)開始觸及科學(xué)實踐的倫理核心及其技術(shù)工作流程——從開放存取、開放數(shù)據(jù)、開放科學(xué)到公民科學(xué)。一些國家和國際組織正在努力協(xié)調(diào)開放科學(xué)和研究數(shù)據(jù)的工作，使科學(xué)與社會價值觀相一致，并對數(shù)據(jù)的公開利用進行戰(zhàn)略規(guī)劃。學(xué)術(shù)圖書館內(nèi)研究數(shù)據(jù)服務(wù)的進一步發(fā)展面臨著潛在的機遇和實際的困難。從事數(shù)據(jù)科學(xué)和開放科學(xué)工作的圖書館員需要具備包括計算能力、程序和服務(wù)開發(fā)等技能。因此，許多當(dāng)前的數(shù)據(jù)圖書館員需要更多相關(guān)培訓(xùn)。

1.7 社會正義、批判圖書館學(xué)與批判數(shù)字教育學(xué)

各種規(guī)模的大學(xué)圖書館繼續(xù)推動社會公正和批判性圖書館學(xué)。批判性圖書館學(xué)以圖書館學(xué)為基礎(chǔ)，打破現(xiàn)狀，以社會正義和社會變革為中心，直接解決權(quán)力集中在少數(shù)人手中的問題。批判性數(shù)字教學(xué)法考慮到任何給定技術(shù)的局限性，并以技術(shù)為中心進行研究。圖書館員正在將這些價值觀應(yīng)用于數(shù)字圖書館和開放教育學(xué)。大力強調(diào)學(xué)生的主體地位，抵制企業(yè)對高等教育的影響，尤其是來自科技和出版公司的影響。

1.8 流媒體

隨著教師對在線課程、混合課程以及翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法的日益支持，流媒體內(nèi)容的吸引力和可取性顯而易見。圖書館正試圖找出一條負責(zé)任的前進道路，支持用戶的需求。許多圖書館正在更新和發(fā)布其流媒體收藏開發(fā)的決策工作流程，其中可訪問性的考慮構(gòu)成了一些圖書館決策樹的重要組成部分。

1.9 學(xué)生健康

美國大學(xué)生與抑郁、焦慮、睡眠不足、食物不安全、家庭責(zé)任等影響學(xué)生幸福感的因素作斗爭的比例不斷上升。圖書館由于其中心位置、較長的開放時間和作為安全空間的印象，有能力提供幫助，一些圖書館強調(diào)與校園合作伙伴、社會服務(wù)機構(gòu)和專業(yè)人士合作的重要性。為了促進正念，支持學(xué)生的心理和精神健康，許多圖書館已經(jīng)創(chuàng)建了空間和項目來滿足這一需求，包括冥想和祈禱室、免費瑜伽課程、食品儲藏室和午睡空間。

2 解讀

2.1 關(guān)于圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的變革管理技能

報告中所提及的VUCA最早是美軍在20世紀(jì)90年代引用來描述冷戰(zhàn)結(jié)束后的越發(fā)不穩(wěn)定的、不確定的、復(fù)雜的、模棱兩可和多邊的世界。隨后，被應(yīng)用于商業(yè)和教育業(yè)。考慮到當(dāng)今世界的快速變化和不確定性，圖書館的領(lǐng)導(dǎo)者必須了解這個新的環(huán)境，并決定如何在缺乏明確性的情況下，使組織朝著正確的方向發(fā)展。同時，清楚地向館員們闡明為什么他們應(yīng)該理解和支持領(lǐng)導(dǎo)者的決策。因為無論是內(nèi)部的還是外部的快速變化，都在直接或間接地影響著圖書館的各個部門。重新思考組織結(jié)構(gòu)，建立變革管理機制，并為館員們提供切實可行的變革戰(zhàn)略是圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)。例如，2019年由新型冠狀病毒引起的肺炎疫情引發(fā)了公眾公共衛(wèi)生焦慮情緒，這時候，圖書館不僅需要傳播權(quán)威可靠可信的知識和信息，還要教育公眾學(xué)習(xí)公共衛(wèi)生常識甚至專業(yè)知識，并提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)和應(yīng)急事件服務(wù)，疏導(dǎo)和緩解民眾不必要的恐慌心理及情緒。這對圖書館領(lǐng)導(dǎo)者的變革管理能力就是一次考驗，在嚴(yán)峻的疫情形勢下，各國圖書館充分利用互聯(lián)網(wǎng)開展線上服務(wù)，克服困難，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和模式，履行了圖書館為公民提供信息和教育服務(wù)的社會職責(zé)，在全球團結(jié)合作戰(zhàn)勝疫情中發(fā)揮了重要的精神支撐和文化支撐作用[5]。

2.2 關(guān)于開源的圖書館管理系統(tǒng)FOLIO

在2016年的大趨勢報告中[6]，就提及了在館藏發(fā)現(xiàn)領(lǐng)域供應(yīng)商的日益整合，特別是內(nèi)容平臺供應(yīng)商(如EBSCO和ProQuest)收購傳統(tǒng)的履行服務(wù)供應(yīng)商(如Yankee和Coutts)，以及收購圖書館系統(tǒng)供應(yīng)商(如ProQuest收購Ex Libris)。2019年12月，Ex-Libris宣布收購Innovative，重新引發(fā)人們對構(gòu)成現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)的不同系統(tǒng)、平臺和設(shè)備之間的互操作性的擔(dān)憂。FOLIO是由圖書館、開發(fā)人員和供應(yīng)商合作構(gòu)建的一個開源圖書館服務(wù)平臺，旨在促進可持續(xù)的、由社區(qū)驅(qū)動的合作，圍繞創(chuàng)建一個現(xiàn)代技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，通過開源應(yīng)用程序賦予圖書館管理圖書館資源和擴大圖書館價值的能力[7]。FOLIO由開放圖書館基金會(the Open Library Foundation)主辦，該平臺為圖書館提供核心功能，包括流通、編目等，并可擴展到其他機構(gòu)領(lǐng)域。自去年以來，各種規(guī)模的機構(gòu)都在實施FOLIO，瑞典查爾姆斯理工大學(xué)是第一個使用FOLIO的圖書館，密蘇里州立大學(xué)是美國第一個上線FOLIO的學(xué)術(shù)機構(gòu)。西蒙斯大學(xué)、華納大學(xué)、圣托馬斯大學(xué)和華盛頓與杰斐遜學(xué)院目前已全面實施FOLIO，阿拉巴馬大學(xué)計劃在2020年年底前實施。上海圖書館從 2018年年底開始著手FOLIO應(yīng)用探索，計劃在2020年發(fā)布“上圖Folio平臺”。深圳大學(xué)圖書館目前已完成FOLIO平臺的本地化構(gòu)建，并與新一代管理系統(tǒng)完成應(yīng)用對接[8]。CALIS從2017年3月便已開始對FOLIO的架構(gòu)及核心模塊進行研究，目前以FOLIO架構(gòu)為基礎(chǔ)的新一代圖書館服務(wù)平臺CLSP正在不斷發(fā)展，并組織成立了CLSP建設(shè)聯(lián)盟[9]。

2.3 關(guān)于學(xué)習(xí)分析

從2016年起，學(xué)習(xí)分析的研究連續(xù)在大趨勢報告中被列出。人們對挖掘現(xiàn)有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)以分析學(xué)習(xí)過程和改善教學(xué)、學(xué)習(xí)和/或?qū)W生體驗的興趣越來越濃厚。各機構(gòu)正在使用學(xué)習(xí)分析方法來跟蹤個別學(xué)生的互動和學(xué)術(shù)進步。從2012年9月～2014年7月， LAW Project(learning analytics workgroup)計劃并舉辦了4個不同的研討會，策劃并展示了3個會議小組，委托編寫了11份關(guān)于各種對于建立學(xué)習(xí)分析領(lǐng)域至關(guān)重要的問題，并完成了《為大規(guī)模個性化學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)分析領(lǐng)域的報告》(report on building the field of learning analytics for personalized learning at scale)[10]。英國聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(JISC)在2015年6月發(fā)布了《學(xué)習(xí)分析實踐守則》[11](A Code of practice for learning analytics)，并于2018年8月進行了更新。盡管高等教育加強了學(xué)習(xí)分析的使用，但學(xué)習(xí)分析可能違背《美國圖書館協(xié)會道德規(guī)范》( ALA’s Code of Ethics) ，并與“促進知識自由的專業(yè)承諾；保護讀者的隱私和保密性；平衡圖書館用戶、用戶機構(gòu)以及內(nèi)容創(chuàng)作者和供應(yīng)商之間的知識產(chǎn)權(quán)利益”構(gòu)成重大沖突[12]。隨著大學(xué)和研究圖書館參與分析項目的進展，需要考慮用戶服務(wù)與用戶隱私之間的矛盾，從倫理層面探討學(xué)習(xí)分析這一領(lǐng)域變得越來越重要。由美國博物館與圖書館服務(wù)局(IMLS)資助的Data Doubles項目[13]將進行一個以學(xué)生為中心，為期3年的研究議程，研究學(xué)生對與學(xué)術(shù)圖書館參與學(xué)習(xí)分析計劃相關(guān)隱私問題的看法。也有文章[14]通過分析對圖書館從業(yè)人員的訪談來探討他們?nèi)绾慰创龑W(xué)習(xí)分析的倫理問題，強調(diào)了為什么在學(xué)習(xí)分析方面出現(xiàn)了職業(yè)道德上的不和諧，以及圖書館實踐如何更好地解釋學(xué)習(xí)分析的危害和益處。

2.4 關(guān)于機器學(xué)習(xí)與人工智能在圖書館的應(yīng)用

由于人工智能和機器學(xué)習(xí)系統(tǒng)的普及，圖書館的工作在不久的將來會受到巨大的影響。目前，圖書館網(wǎng)站上的聊天機器人可以處理方向性的問題，告訴讀者圖書什么時候到期，為用戶指出相關(guān)的圖書館資源，甚至回答簡單的信息請求。雖然聊天機器人的互動不能代替深入的參考采訪，但這些智能助手可以減少圖書館工作人員對常規(guī)問題的答復(fù)，同時將無法處理的請求直接轉(zhuǎn)給信息專家。機器學(xué)習(xí)、聲音和圖像識別技術(shù)正被用于分析數(shù)字館藏——文本、圖像、音頻和數(shù)據(jù)集——以識別主題和實體，分配元數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)非文本搜索和發(fā)現(xiàn)。信息專業(yè)人員正在與機器學(xué)習(xí)技術(shù)合作，以增強分類方案，提高搜索召回率和精確度[15]。人工智能的真正影響不在于改進現(xiàn)有的圖書館流程，而在于使全新的功能能夠滿足圖書館用戶可能意識不到的信息需求。圖書館使用人工智能工具不僅提供信息，而且提供深度情報——“洞察即服務(wù)”。OCLC的《負責(zé)任的操作：數(shù)據(jù)科學(xué)、機器學(xué)習(xí)和人工智能在圖書館的應(yīng)用》[16](Responsible Operations: Data Science, Machine Learning, and AI in Librarie)報告，探討了機器學(xué)習(xí)和人工智能在圖書館行業(yè)中的潛在影響，以及如何以負責(zé)任的方式指導(dǎo)其采用的建議。除了對文化遺產(chǎn)、元數(shù)據(jù)創(chuàng)建和其他領(lǐng)域的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和戰(zhàn)略提出實質(zhì)性建議外，圖書館還應(yīng)考慮將信息素養(yǎng)教育作為一種載體，介紹算法概念及其倫理含義。

2.5 關(guān)于開放存取

開放存取運動于20世紀(jì)90年代末在國際學(xué)術(shù)界、出版界、信息傳播界和圖書情報界大規(guī)模地興起。其初衷是解決當(dāng)前的學(xué)術(shù)期刊出版危機，推動科研成果利用因特網(wǎng)自由傳播，促進學(xué)術(shù)信息的交流與出版，提升科學(xué)研究的公共利用程度，保障科學(xué)信息的長期保存。2001年12月，開放協(xié)會研究所在匈牙利的布達佩斯召集了一次有關(guān)開放訪問的國際研討會，并起草和發(fā)表了《布達佩斯開放存取倡議》(BOAI)。2003年10月，德國、法國、意大利等國的科研機構(gòu)在德國柏林聯(lián)合簽署《關(guān)于自然科學(xué)與人文科學(xué)資源的開放使用的柏林宣言》(Open Access to Knowledge in the Sciences and Humanities)。2014年的大趨勢提及開放存取，是因為美國繼《聯(lián)邦研究公眾獲取法案》(Federal Research Public Access Act，F(xiàn)RPAA)之后，《公平獲得科學(xué)和技術(shù)研究成果法案》(Fair Access to Science and Technology ResearchAct，F(xiàn)ASTR)也提交了國會。后者2015年7月獲得通過。2018年的大趨勢[17]從館藏管理的角度談及開放獲取館藏發(fā)展政策和資助計劃，認為館藏預(yù)算和政策面臨的一個持續(xù)挑戰(zhàn)是圍繞著開放存取舉措的供資，包括支持文章處理費。館藏管理人員有責(zé)任制定明確的政策，為支持和資助具體的開放存取倡議和項目列出指標(biāo)，即將開放存取的發(fā)展納入館藏決策。近年來，出版商與圖書館或圖書館聯(lián)盟之間宣布了許多新的變革性協(xié)議，在收集了開放存取市場數(shù)據(jù)和相關(guān)事實的ESAC(efficiency and standards for article charges)網(wǎng)站上可以瀏覽相關(guān)信息。2018年歐洲11國資助機構(gòu)發(fā)起的S計劃旨在從公共和私人基金資助的研究中全面和立即開放同行評審的學(xué)術(shù)出版物，現(xiàn)在cOALition S根據(jù)出版商、學(xué)術(shù)圖書館和研究人員的反饋對其進行了一些修改：計劃實施時間推遲到2021年；OA出版成本不設(shè)上限；圍繞混合題名和轉(zhuǎn)化協(xié)議的規(guī)則進行了調(diào)整；在做出資助決定時忽略期刊的聲望；在獲得資助者批準(zhǔn)后將允許更多限制性的開放許可[18]。在2018年10月的選擇OA工作論壇上，一群來自圖書館、學(xué)術(shù)機構(gòu)、出版商和聯(lián)盟的志同道合者組織起來成立了TSPOA小組[19]，將社會期刊編輯和出版商(以及任何支持他們的圖書館或聯(lián)盟)與支持和有用的資源聯(lián)系起來，以實現(xiàn)社會出版物向開放存取的過渡。

2.6 關(guān)于研究數(shù)據(jù)服務(wù)(RDS)

2016大趨勢報告[6]中提及美國和加拿大的大學(xué)研究圖書館已經(jīng)在提供或計劃研究數(shù)據(jù)服務(wù)，但多數(shù)采用傳統(tǒng)方法提供信息和咨詢服務(wù)，技術(shù)服務(wù)較少。大多數(shù)圖書館將現(xiàn)有的工作人員調(diào)到數(shù)據(jù)崗位，而不是聘用新的數(shù)據(jù)館員。FAIR(可發(fā)現(xiàn)性、可訪問性、互操作性和重用性)數(shù)據(jù)原則[20]自2016年首次發(fā)布以來，已成為研究數(shù)據(jù)管理(RDM)的一個廣為接受的指導(dǎo)方針，強調(diào)機器可操作的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。負責(zé)任的RDM[21]是國際科學(xué)理事會數(shù)據(jù)委員會(CODATA)的中心主題。目前，一項跨國倡議GO FAIR[22]正在建立一個網(wǎng)絡(luò)，通過協(xié)調(diào)政策、技術(shù)、認識和技能建設(shè)活動來倡導(dǎo)FAIR原則。《2019年開放數(shù)據(jù)狀況報告》[23]顯示，盡管大多數(shù)受訪研究人員支持國家和資助者的開放數(shù)據(jù)授權(quán)，但FAIR數(shù)據(jù)原則對他們來說仍然比較陌生，主要是由于對濫用開放共享數(shù)據(jù)的擔(dān)憂。在提供高級RDS(包括數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化和數(shù)據(jù)完整性方面的培訓(xùn)或幫助)的圖書館中，大多數(shù)是在過去3年里才開始的。發(fā)展RDS的障礙包括缺乏資源(資金、人員和技能)和研究人員的參與。美國醫(yī)學(xué)圖書館的一個研討會[24]為從事數(shù)據(jù)科學(xué)和開放科學(xué)工作的圖書館員確定了7個技能類別，包括數(shù)據(jù)技能、研究和主題知識、開發(fā)項目和服務(wù)的技能、人際交往能力、終身學(xué)習(xí)技能。

3 結(jié)束語

在我國，教育部高等學(xué)校圖書情報工作指導(dǎo)委員會自從2006年開始發(fā)布《高校圖書館發(fā)展報告》[25]，但其主要內(nèi)容是對高校圖書館現(xiàn)狀的概括與分析，僅僅在2011年和2012年的報告中包括了高校圖書館事業(yè)展望與發(fā)展趨勢。另外，高等教育出版社出版的《高校圖書館發(fā)展藍皮書2015》和《高校圖書館發(fā)展藍皮書(2016)》，其最后一章為“高校圖書館發(fā)展趨勢”，該章節(jié)反映了國內(nèi)高校圖書館在技術(shù)、服務(wù)、管理、人才、合作共享等方面的發(fā)展?fàn)顩r，從技術(shù)發(fā)展趨勢、服務(wù)發(fā)展趨勢、管理體制創(chuàng)新、人才隊伍建設(shè)、合作與共享聯(lián)盟等5個方面進行宏觀分析，得出相關(guān)結(jié)論。與美國相比，國內(nèi)對高校圖書館發(fā)展趨勢的報告不具有連續(xù)性。

通過美國的高校圖書館大趨勢報告，一方面可以了解美國高校圖書館的發(fā)展趨勢；另一方可在此基礎(chǔ)上對比我國高校圖書館的現(xiàn)狀，根據(jù)國情選擇性地借鑒，并結(jié)合專家調(diào)研和文獻分析，周期性發(fā)布我國高校圖書館發(fā)展趨勢相關(guān)的報告，從而指導(dǎo)高校圖書館的建設(shè)，使其既有中國特點，又與國際接軌。