蔣琦 郭秋燕 丁燕婷

關(guān)鍵詞：視頻直播;閱讀推廣;共享型館員;公共圖書館

摘 要：文章從活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、直播平臺(tái)建設(shè)兩個(gè)方面介紹了視頻直播在省級(jí)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)中的創(chuàng)新實(shí)踐情況，分析了存在的問題，提出了相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策，以期推動(dòng)公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的持續(xù)開展。

中圖分類號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2021）03-0025-03

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第45次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)5.60億，占網(wǎng)民整體的62.0%;我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.23億，占網(wǎng)民整體的46.8%。網(wǎng)絡(luò)直播已成為我國(guó)信息傳播、社會(huì)教育的重要途徑。省級(jí)公共圖書館在閱讀推廣創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐中發(fā)揮著標(biāo)桿示范作用，因此，筆者調(diào)查、梳理了省級(jí)公共圖書館微信公眾平臺(tái)，介紹了省級(jí)公共圖書館開展視頻直播類閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐情況，分析了存在的問題，提出了相應(yīng)的策略，以期推動(dòng)公共圖書館視頻直播類閱讀推廣服務(wù)的持續(xù)開展。

1 視頻直播類閱讀推廣服務(wù)調(diào)研

視頻直播類閱讀推廣服務(wù)指公共圖書館通過視頻直播方式推薦紙質(zhì)書、電子書、有聲書及其他數(shù)字資源的閱讀推廣服務(wù)模式。本次調(diào)研對(duì)象為41家省級(jí)公共圖書館，其中有9家省級(jí)少年兒童圖書館。

1.1 視頻直播類閱讀推廣服務(wù)的內(nèi)容

自2020年1至7月底，有10家省級(jí)公共圖書館微信公眾平臺(tái)發(fā)布的視頻直播類閱讀推廣的推文數(shù)量超過10條，其中湖北省圖書館發(fā)布57條、黑龍江省圖書館發(fā)布23條。具體情況如表1所示。

表1 41家省級(jí)公共圖書館視頻直播類閱讀推廣服務(wù)的相關(guān)情況

活動(dòng)類型活動(dòng)內(nèi)容大型讀書節(jié)活動(dòng)國(guó)家圖書館、上海圖書館、安徽省圖書館開展的“世界讀書日”現(xiàn)場(chǎng)直播活動(dòng)遼寧省圖書館、河南省少年兒童圖書館、山西省圖書館開展的全民閱讀節(jié)、服務(wù)宣傳周開幕式直播活動(dòng)優(yōu)質(zhì)品牌講座上海圖書館的“上圖講座”、首都圖書館的“首圖講壇”、四川省圖書館的“名人大講堂”和“巴蜀講壇”、浙江圖書館“文瀾博看”和“文瀾講壇”特色活動(dòng)館員自制活動(dòng)，如上海圖書館的“星期一圖書館”、重慶圖書館的“跟著主播去借書”、福建省少年兒童圖書館的“云上讀書會(huì)”、海南省圖書館少年兒童館的“讀道”薦書、寧夏圖書館的“童悅匯”等地方特色活動(dòng)，如上海圖書館的“上海小囡學(xué)講上海閑話”直播活動(dòng)、廣西壯族自治區(qū)圖書館的“文創(chuàng)展會(huì)”直播活動(dòng)、浙江圖書館的“鎮(zhèn)館之寶”直播活動(dòng)等個(gè)性化系列活動(dòng)真人圖書館，如山東省圖書館的“I think真人圖書館”、吉林省圖書館的“青青草大講堂之少兒真人圖書館”、湖北省圖書館的“在家閱讀·書香戰(zhàn)‘疫”真人圖書館繪本、藝術(shù)創(chuàng)作類，如青海省圖書館和上海少年兒童圖書館開展的編程系列活動(dòng)，山東省圖書館、廣西壯族自治區(qū)圖書館、湖南省少年兒童圖書館等9家單位開展的直播繪本創(chuàng)作訓(xùn)練營(yíng)系列活動(dòng)，以及黑龍江省圖書館的思維導(dǎo)圖、圍棋、民族樂器等系列活動(dòng)新書分享會(huì)，如湖南省少年兒童圖書館、重慶市少年兒童圖書館、浙江圖書館開展的新書分享活動(dòng)服務(wù)特殊人群活動(dòng)江蘇圖書館面向特殊兒童開展的線上兒童講座、青海省圖書館面向視障人士舉辦的線上直播無障礙電影活動(dòng)、廣東省立中山圖書館舉辦的線上直播盲人詩(shī)歌散文朗誦暨第六屆盲人散文創(chuàng)作大賽

1.2 服務(wù)平臺(tái)

調(diào)研分析結(jié)果顯示，省級(jí)公共圖書館的視頻直播類閱讀推廣服務(wù)平臺(tái)包括直播平臺(tái)和社群互動(dòng)平臺(tái)。直播平臺(tái)主要包括自建平臺(tái)和第三方直播平臺(tái)，自建平臺(tái)包括地方云平臺(tái)和圖書館數(shù)字閱讀App，如遼寧文化云、鄭州文旅云、江蘇圖書館云服務(wù)平臺(tái)、首圖講壇·云課堂、廣東省文化E站及福建省少年兒童圖書館的“正誼悅讀”App、河南省少年兒童圖書館的“童悅e站”App;第三方直播平臺(tái)以騰訊直播、新浪直播、小鵝通、抖音為主。在抖音短視頻平臺(tái)，有17家省級(jí)公共圖書館開通了直播間并上傳了作品，其中，陜西省圖書館、湖北省圖書館、吉林省圖書館和上海圖書館發(fā)布的作品最多，約300條;粉絲數(shù)量排名前三位的分別是浙江圖書館、國(guó)家圖書館、江西省圖書館，粉絲數(shù)量分別為18.9萬、5.2萬、3.9萬。為了提高視頻直播活動(dòng)用戶的參與積極性，省級(jí)公共圖書館采取了一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，如：上海圖書館的“星期一圖書館”薦書游戲設(shè)置了贈(zèng)書環(huán)節(jié)，重慶圖書館的“跟著主播去借書”為參與用戶提供了精美圖書獎(jiǎng)品一份;國(guó)家圖書館在“世界讀書日”開展了國(guó)圖天貓旗艦店逛新品拿優(yōu)惠活動(dòng)，上海圖書館在“世界讀書日”推出的“上圖之夜——閱讀點(diǎn)亮城市”直播活動(dòng)向參與用戶贈(zèng)送了文創(chuàng)產(chǎn)品，重慶圖書館舉辦的“爸爸不能缺席的家庭教育”講座向參與用戶贈(zèng)送了文創(chuàng)產(chǎn)品。社群互動(dòng)平臺(tái)主要包括QQ群、微信群，一些省級(jí)公共圖書館在視頻直播活動(dòng)通知中發(fā)布了社群互動(dòng)平臺(tái)二維碼，并根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)置了不同的群名稱，如：上海圖書館線上人文社科類活動(dòng)QQ群、滬語線上課QQ群，遼寧省圖書館的少兒閱讀QQ群，黑龍江省圖書館的創(chuàng)新空間微信群，浙江圖書館的浙圖講座小助手微信群等。

2 視頻直播服務(wù)創(chuàng)新實(shí)踐分析

2.1 視頻直播品牌化意識(shí)較強(qiáng)，但內(nèi)容缺乏特色、主題單一

目前，一些省級(jí)公共圖書館積極打造活動(dòng)品牌，邀請(qǐng)知名學(xué)者舉辦講座，通過視頻直播的方式為用戶提供免費(fèi)、權(quán)威、優(yōu)質(zhì)的知識(shí)交流服務(wù)，打破了時(shí)間和空間的限制，提升了用戶的閱讀興趣，但講座主題偏重文史、藝術(shù)、保健，且多為普及、說教性內(nèi)容，缺乏特色[1]。省級(jí)公共圖書館開展閱讀推廣服務(wù)的目的是將用戶的注意力從海量館藏引導(dǎo)到小范圍、有吸引力的館藏，提高館藏資源的流通量和利用率[2]，但一些省級(jí)公共圖書館的視頻直播閱讀推廣服務(wù)沒有設(shè)置館藏資源推薦環(huán)節(jié)，無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的服務(wù)目標(biāo)。調(diào)研結(jié)果顯示，有9家省級(jí)公共圖書館在舉辦繪本創(chuàng)作訓(xùn)練營(yíng)活動(dòng)時(shí)開設(shè)了視頻直播課程，但部分繪本直播課程內(nèi)容由同一家線上服務(wù)機(jī)構(gòu)提供，活動(dòng)內(nèi)容存在同質(zhì)化現(xiàn)象。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，用戶通常關(guān)注話題性強(qiáng)的視頻資源，因此，省級(jí)公共圖書館要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，最大限度地滿足用戶的多元化需求，提升自身的社會(huì)影響力[3]。

2.2 第三方視頻直播平臺(tái)的活躍度高，自建平臺(tái)的活躍度低

調(diào)研結(jié)果顯示，第三方直播平臺(tái)的用戶活躍人數(shù)持續(xù)增加，用戶的閱讀體驗(yàn)較好;受人力、財(cái)力等因素的影響，一些省級(jí)公共圖書館自建平臺(tái)的活躍度較低。

2.3 社群溝通平臺(tái)的活躍度高

視頻直播具有較強(qiáng)的互動(dòng)性和即時(shí)性，滿足了用戶的多元化需求[4]。此外，互聯(lián)網(wǎng)視頻資源的獲取成本較低，對(duì)用戶的參與缺少約束，因此，省級(jí)公共圖書館通過微信群、QQ群開展視頻直播前的宣傳、話題討論等活動(dòng)，有利于提高視頻直播活動(dòng)的關(guān)注度，吸引用戶及時(shí)參與視頻直播活動(dòng)，增強(qiáng)用戶黏性[5]。因此，省級(jí)公共圖書館應(yīng)積極完善社群溝通平臺(tái)的管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)視頻直播內(nèi)容的宣傳推廣，吸引更多用戶進(jìn)群參與活動(dòng)[6]。

3 視頻直播應(yīng)用于閱讀推廣服務(wù)的對(duì)策

3.1 搭建行業(yè)直播資源匯總平臺(tái)，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)

新媒體時(shí)代，省級(jí)公共圖書館館藏信息資源以系統(tǒng)性、完整性和專業(yè)性著稱，信息發(fā)布內(nèi)容更加真實(shí)和客觀[7]。用戶只要關(guān)注省級(jí)公共圖書館微信公眾號(hào)，就可以獲取相關(guān)的活動(dòng)信息，但用戶觀看視頻直播須下載省級(jí)公共圖書館指定的直播平臺(tái)軟件，給用戶獲取資源帶來不便。目前，雖然以數(shù)字圖書館推廣工程國(guó)圖公開課為首的平臺(tái)收錄了部分省市級(jí)公共圖書館的視頻直播資源，但視頻資源數(shù)量較少，內(nèi)容滯后，無法滿足用戶的多元化需求。因此，公共圖書館需要打造集直播預(yù)告、視頻資源于一體的資源匯總平臺(tái)，形成資源共享聯(lián)盟，為用戶獲取資源提供便利。

3.2 注重內(nèi)容創(chuàng)作的差異化，關(guān)注弱勢(shì)群體

省級(jí)公共圖書館應(yīng)構(gòu)建差異化創(chuàng)作機(jī)制，避免視頻直播內(nèi)容的同質(zhì)化。例如，首都圖書館舉辦的考古隊(duì)長(zhǎng)帶你“云”游良渚博物院活動(dòng)，通過視頻直播的方式為用戶解讀《了不起的文明現(xiàn)場(chǎng)》一書中的場(chǎng)景;浙江圖書館舉辦的“文瀾博看”視頻直播講座以巴金故居為中心，介紹了武康路的人文空間與文學(xué)記憶。此外，省級(jí)公共圖書館

作為公益性文化機(jī)構(gòu)，應(yīng)關(guān)注弱勢(shì)群體的閱讀需求，通過視頻直播的方式為他們獲取資源提供便利，如重慶圖書館開展的“巴渝閱讀行”送文化進(jìn)基層活動(dòng)。

3.3 培養(yǎng)共享型館員，優(yōu)化用戶的互動(dòng)體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶的黏性和活躍度

在新媒體環(huán)境下，為了滿足用戶的互動(dòng)、分享需求，省級(jí)公共圖書館應(yīng)完善社群信息推送平臺(tái)的管理機(jī)制，培養(yǎng)共享型館員。共享型館員是指能通過微信、QQ群等社交媒體發(fā)布活動(dòng)信息，即時(shí)回復(fù)用戶咨詢，與用戶建立良好人際關(guān)系的館員。省級(jí)公共圖書館通過培養(yǎng)共享型館員不僅能獲得用戶對(duì)視頻直播活動(dòng)的持續(xù)關(guān)注，還能優(yōu)化用戶的互動(dòng)體驗(yàn)，增強(qiáng)用戶的黏性和活躍度。此外，省級(jí)公共圖書館可采取內(nèi)容剪輯的方式，為用戶快速了解直播內(nèi)容提供便利，提高用戶的關(guān)注度。

3.4 打造優(yōu)質(zhì)資源共建共享網(wǎng)絡(luò)，消除數(shù)字鴻溝

視頻直播服務(wù)有利于消除地域、距離帶來的數(shù)字鴻溝，用戶足不出戶就可以共享優(yōu)質(zhì)的閱讀推廣資源。因此，省級(jí)公共圖書館應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造優(yōu)質(zhì)資源共建共享網(wǎng)絡(luò)，消除數(shù)字鴻溝。

4 結(jié)語

綜上所述，省級(jí)公共圖書館在開展視頻直播活動(dòng)的過程中仍面臨著巨大的挑戰(zhàn)。因此，省級(jí)公共圖書館只有聚焦館藏資源，不斷創(chuàng)新視頻直播的內(nèi)容和形式，關(guān)注弱勢(shì)群體，充分利用公共圖書館的多級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享，縮小城鄉(xiāng)差距，才能吸引更多用戶積極參與視頻直播閱讀推廣活動(dòng)，推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展。

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（編校：孫新梅）