劉明明 賀慧

摘? 要：隨著信息網(wǎng)絡的發(fā)展，辦公的手段也越加多元。信息網(wǎng)絡的普及，讓原有的工作模式受到了影響。經(jīng)過改革和創(chuàng)新，在管理部門當中推進信息化計劃發(fā)展是發(fā)展的主要趨勢。信息化工作模式可以讓工作效率得到有效的提升，同時可以更好地為百姓服務，對工商管理信息化創(chuàng)新是管理部門工作上遇到的挑戰(zhàn)，更是順應時代發(fā)展的方式。本文對工商管理部門中業(yè)務信息化的意義和業(yè)務的開展方式進行了探討。

關鍵詞：工商關系;信息化發(fā)展;策略創(chuàng)新

引言：

隨著科技和社會的進步，工商管理的模式也隨之發(fā)生改變，傳統(tǒng)依靠人工的管理方式難以滿足現(xiàn)代人們工作的需求。近幾年，工作對強度和效率方面的要求越來越高，因此在管理當中有效推進信息化技術是管理的必須途徑。管理部門是一個行業(yè)的管理把控者。如果管理工作不能夠與時俱進的創(chuàng)新，整個行業(yè)也會受到發(fā)展的限制。所以在創(chuàng)新發(fā)展的過程中，人們需要對前期工作引起重視，全面推行計算機網(wǎng)絡技術在實際應用當中的發(fā)展和進步。

一、工商管理信息化概述

1.管理信息化

開展信息化管理就是將工作內容有效和計算機網(wǎng)絡技術融合，并且借助新技術分析和整合信息資源，以便工作者能夠在工作過程中管理和查閱。信息化管理是目前在企業(yè)當中較為流行的工作方式，可以提高計算機處理信息的效率，同時能夠讓工作的效率和便捷性得到保證。在傳統(tǒng)的工作當中多數(shù)要借助人力，但是人工在進行工作的時候難免會出現(xiàn)失誤。當借助計算機開展管理工作的時候，工作者可以快速獲取到某個資料當中的信息，有效提高工作的效率。工商部門推進管理信息化，可以全面促進工作效率的提升，在對工商管理進行設計的時候，所面向的對象較為繁雜。如果不對傳統(tǒng)的管理方式進行改進和變更，會投入大量的人力資源，這不是一個管理部門能夠正常負擔的壓力。此外，目前的工作環(huán)境追求效率，如果管理部門不能有效提升自身的辦公效率，會讓業(yè)務出現(xiàn)堆積的情況，甚至可能會使得人們等待一天都不能辦理業(yè)務，這無法實現(xiàn)國家所要求的管理減負目標。隨著時代的發(fā)展，在工商管理領域推進信息化的創(chuàng)新是必然的發(fā)展之路。

2.工商管理發(fā)展方向

工商管理涉及的領域較多管理者在對管理工作進行創(chuàng)新的時候，可以從業(yè)務本身管理方式和管理工作技巧上入手，例如針對較為繁雜的辦事流程管理工作部門可以對其進行分析，對較為復雜的辦事流程進行簡化。上一環(huán)工作中出現(xiàn)的資料信息，在本環(huán)節(jié)就可以刪除，只要有效加強各部門之間的工作溝通，在合并的業(yè)務當中刪除重復性工作。讓業(yè)務的管理范圍得到有效的擴大，以提高工作的效率。工商管理所面向的管理對象數(shù)量龐大，管理者應該對現(xiàn)有的資源進行整合。管理工作者只有合理的分配現(xiàn)有資源，讓工作難度得到降低，才能夠讓部門的服務效果有效提高。管理層可以創(chuàng)設相應的創(chuàng)新研究隊伍記錄各個時期部門的工作進展情況，并且根據(jù)每個時期的工作情況進行分析和整合。根據(jù)每個時期的工作情況改進創(chuàng)新的意見，針對存在的問題進行調整下，完善公共管理信息化創(chuàng)新的要求。

二、信息化發(fā)展策略

1.完善網(wǎng)絡與硬件設備

要建立信息系統(tǒng)，就必須有基本的結構。工商管理工作需要改進計算機設備，例如計算機、印刷設備、輸出設備、遙控器、計算機軟件設備，例如網(wǎng)絡和操作系統(tǒng)，這些設備只能通過基本工作才能更好地完成。為了方便在不同的設備之間傳送和儲存文件，安裝網(wǎng)絡，可以大大提高工商管理的效率。此外，值得注意的是，操作系統(tǒng)在一定程度上受到互聯(lián)網(wǎng)的保護。在發(fā)展中也需要考慮信息傳遞的安全性，從而確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和資源。管理人員可以對系統(tǒng)進行安全檢查和定期更新，使系統(tǒng)更容易應付風險，還可以儲存更機密的加密文件。

2.加強監(jiān)管與業(yè)務分類

在對管理部門的工作進行創(chuàng)新的時候，需要明確工作的創(chuàng)新和改革不是一時就能完成的，需要經(jīng)過時間的積累。工作人員需要對相關內容進行前期的調研，做好充足的準備再進行實施，才能夠保證改革能夠得到準確地落實。對于工商管理部門來說，該部門所涉及的工作內容非常的繁雜，而且涉及了較多的領域，例如工商金融法律等。所以對這些工作進行創(chuàng)新，需要預留一定的推行時間，管理工作者需要從工作能力突出和業(yè)務辦理相對簡單的部門開始推行逐漸推進，整個行業(yè)才能夠實現(xiàn)管理信息化創(chuàng)新。在對工商管理部門進行信息化創(chuàng)新的時候，管理者需要落實工作進程和工作效果的研究分析，了解實際的工作情況，收集一線工作者的意見和建議，如此可以更加有利于管理工作的創(chuàng)新和研究，使得管理工作信息化的進行更加順利。

3.全面提高業(yè)務人員的整體水平

在推進信息化管理工作之前要對辦理業(yè)務的工作人員進行業(yè)務培訓，使得管理業(yè)務的工作人員能夠在開展工作的時候快速熟悉辦公模式和過目的流程，讓整體的業(yè)務水平和辦公的效率得到，有效地幫助可以更好地為企業(yè)或者是商戶開展服務工作。工商管理部門的工作人員直接代表了公司的管理形象，是企業(yè)和商戶接觸的直接對象，如果在干五里業(yè)務的時候出現(xiàn)辦理事故，會讓政府管理部門的公信力得不到保障，所以部門應該有意識的提高工作人員在管理方面的觀念，讓管理工作者能夠改進自己的角色和位置，使得各項工作可以順利完成為保證工作的效率，還可以加強對工作的監(jiān)督，同時，工商管理人員需要采集相應的信息，如此才能夠更好地應對管理書院龐大的問題，建立起管理系統(tǒng)需要的時間教程，工作人員一定要有耐心，提高自身的業(yè)務水平，確保各項工作落實到位。

工商管理不僅要對本部門的信息進行收集和管理，還需要協(xié)同其他部門共同發(fā)展。工商管理的信息采集需要和市場管理進行溝通，對管轄區(qū)內的工商企業(yè)和商務嚴格管理。當出現(xiàn)突發(fā)情況的時候，可以第一時間得到信息，并且及時采取相應的措施解決問題。小型商戶的流動性較強，而且數(shù)量很多，工商部門僅靠自己難以實現(xiàn)有效管理，所以需要結合城市管理的執(zhí)法部門，雙方進行及時的信息交換和交接，促進雙方的工作效率。

三、信息化創(chuàng)新方向

1.建立完整的辦公流程

信息化管理方式和傳統(tǒng)的管理方式相比，存在著較大的差異性。工商部門需要針對辦理業(yè)務的流程制定較為完善的設計和說明。首先要對工作人員開展業(yè)務培訓工作，教會他們如何正確的開展業(yè)務辦理流程，并且叮囑他們相應的注意事項，防治新舊工作模式的變化，讓他們在工作時無法一時適應，從而導致工作上出現(xiàn)失誤。對于來企業(yè)和商戶辦理業(yè)務的人員，部門應該在辦事大廳或者是官方的網(wǎng)站上標清楚各個業(yè)務的分類和辦理事情的流程，進而有效推進業(yè)務的辦理和開展。最后工商部門需要跟據(jù)業(yè)務的管理方式提高對業(yè)務的監(jiān)管力度。這樣可以在年終時有效匯總和管理整個部門的工作。辦公模式的創(chuàng)新不僅是對設備進行更新，更是要對理念和制度進行改革，確保管理層和工作人員都能夠更好地適應管理的新模式

2.以電子商務作為切入口

電子商務是目前發(fā)展較快的業(yè)務，而且和工商部門之間有著密切的業(yè)務關系。所以工商部門在對信息化創(chuàng)新工作當中，可以從電子商務作為切入口，考察網(wǎng)絡信息化的可行性和網(wǎng)絡信息化的使用程度。另一方面和電商公司學習信息化技術，并且通過和他們加強合作，借助他們的資源來提升自身的業(yè)務水平。電子商務的業(yè)務發(fā)展較快，而且涉足的領域也較為廣。這也是對管理部門的一次挑戰(zhàn)，如果能順利完成對電子商務的工商管理，那么對傳統(tǒng)的實體商務進行整合信息就會變得較為容易。另外電子業(yè)務的開展是借助信息網(wǎng)絡平臺展開的，工商部門無法實地考察，所以要重視企業(yè)廣告宣傳方面，這樣才能夠在管理的時候避免電商的虛假廣告，如此才能夠有效保護消費者的合法權益。

3.對信息展開動態(tài)化管理

在管理工商系統(tǒng)的時候各項信息和程序會隨之發(fā)生變化，這就要求系統(tǒng)技術管理技術對這些信息實現(xiàn)動態(tài)管理，針對有著一定期限的文件需要按照特殊規(guī)律，定期對其進行篩選，重點標注超出期限的文字信息，保證各項信息能夠得到分門別類的管理。在辦理工商業(yè)務的時候，工作人員要細致周全的檢查每一份文件，確保每份文件的準確性，才能夠在實際工作的時候不會出現(xiàn)紕漏。在推行無紙化辦公的環(huán)境中，對信息實現(xiàn)動態(tài)管理有著較高的實踐意義，可以根據(jù)商戶和企業(yè)之間的情況進行分析，確保各項信息資源的有效性，工商部門不僅要儲存這些信息，還需要快速調閱相應的資料，找到價值較高的信息。動態(tài)管理制度的推行能夠確保各項信息的真實性和可靠性，也能夠為工作人員獲取信息提供一定的便利。

四、結語

綜上所述，隨著科技和社會的發(fā)展新的工作手段和模式不斷更新，工商系統(tǒng)作為國家的管理部門需要有效借助信息化技術提升工作效率，并且對管理的系統(tǒng)不斷優(yōu)化。工商系統(tǒng)需要及時推進新的改革技術，提高工作人員的整體業(yè)務能力。

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鄭州財經(jīng)學院，河南省鄭州市，450000