阮直

在前不久全國創(chuàng)建文明城市的評選活動中，南方某市萬萬沒有想到竟然因超市、大商場門前購物車有亂擺、亂棄的現(xiàn)象被扣分。個別顧客甚至把購物車都丟棄在花叢中，扔在停車場的兩個汽車之間。檢查組給出的結論很“嚴重”：市民的文明素質有待提升，這個城市原來最擔心的衛(wèi)生、環(huán)保等大事反倒得分很高。

因購物車被扣分，“創(chuàng)城辦”的同志不服氣，這么一件小事兒好整改，于是告訴超市、大商場再增加2名購物車管理人員不就行了嗎。各大商場、超市包括機場，都在市“創(chuàng)城辦”的統(tǒng)一要求下，加大了對購物車、行李車的管理力度。

又在報紙、電臺、開辟“市民素質與城市文明”專版、專欄。公益廣告“文明素質從點滴小事做起”到處粘貼。中小學生走上街頭向市民宣傳“公共空間也是我們的家園”，不要亂丟棄購物車。各街道居民委員會、社區(qū)也向廣大市民進行遵守公德的教育，還特意強調：用過的購物車一定要放回原處。經過一段時間的整改有所好轉，但沒想到的是，在創(chuàng)建文明城市的復檢時這個問題又出現(xiàn)了。事情還是這個事情，問題還是這個問題。

一座上百萬人口的城市，大大小小的超市、商場上百家，每天有數(shù)萬人出入。要說在商場、超市、機場的廣場上見不到一輛亂丟的購物車難度真的很大。如果不是“創(chuàng)城”考評，有個別人亂扔幾臺購物車，沒被及時發(fā)現(xiàn)應該是常事兒?？梢霠巹?chuàng)文明城市，那就“眼睛里容不得沙子”。

為解決這一問題，“創(chuàng)城辦”還組織了相關的干部、社會學者、作家召開座談會，商討對策。有人提議：不按規(guī)定亂扔購物車，發(fā)現(xiàn)一次罰款5元，可有人反對，因為罰款沒有法律依據(jù)，誰去執(zhí)行？商場有權罰款嗎？有人主張再增加管理人員，可商場、超市、機場反對，企業(yè)管理成本加大了，一個月可以，常態(tài)不可，除非政府給補貼。

難道就沒有辦法破解購物車隨意亂放這道難題嗎？

有位人士獻了高招，她說，這樣吧：咱們也學外地有些城市那樣，今后誰再用購物車就要先投幣，投進一塊錢硬幣才能取車。用完之后，再統(tǒng)一放在商場的幾處固定回收點兒，一輛車插入一輛車的后邊，連上數(shù)據(jù)線后，你用車時投入的那枚硬幣就自動退回。誰圖方便亂扔購物車，你用車時投入的一枚硬幣就拿不回去了。

超市、商場和“文明辦”抱著試試的態(tài)度，采用了這項技術。試行當天就立竿見影。幾乎就沒有亂扔車的，沒想到一元錢的力量有這么大。超市、商場目前已經減少了回收購物車的管理人員。先不說這一元錢對市民的文明素質能提升多高，就從節(jié)約商場、超市、機場的人員開支上，哪家一年下來都是十幾萬。

一元錢的力量如此之大，讓城市的管理者震驚了。其實這個城市誰都沒花一元錢，就讓城市的市民“素質”提升了。就算改造購物車時有少許的投入，可這點成本比起雇傭管理購物車人員的開支就太微不足道了，3個月不到成本就收回了。

一元錢在當下不算錢，可當這一元錢在自己的口袋里，誰都不愿意白白地扔掉了。買個鉆戒，多花幾十元沒人在意，推一臺購物車僅僅因為錯誤地停放而支出一元錢，這就劃不來了。

無論是調動人的自覺性還是煥發(fā)人性的潛能，遵照人性的優(yōu)點與弱點往往事半功倍！