張妍 宗旭 劉粲

華北理工大學(xué)

一、引言

企業(yè)是否在市場中具備良好的競爭力，其產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)劣度起到了關(guān)鍵性的作用。很多企業(yè)為了在競爭日益激烈的市場中謀求一席之地，都大幅度的調(diào)整了自身經(jīng)營方針，以便提升產(chǎn)品質(zhì)量以及對外服務(wù)質(zhì)量。不過提升質(zhì)量并非空談，每一次提升都意味著企業(yè)需要消耗大量的成本。所以企業(yè)對于質(zhì)量成本的管理機(jī)制，對企業(yè)未來的發(fā)展至關(guān)重要。

二、質(zhì)量成本管理的概述

（一）質(zhì)量成本管理的定義。企業(yè)可以通過有效的質(zhì)量成本管理，對其產(chǎn)品制造部門或市場營銷服務(wù)部門制定符合規(guī)定并對相關(guān)部門要求進(jìn)行的成本支出進(jìn)行管控，所以質(zhì)量成本管理，是企業(yè)總成本以及總成本控制的主要組成部分。

（二）質(zhì)量成本管理的產(chǎn)生與發(fā)展。質(zhì)量成本管理自提出發(fā)展至今，共有三個階段：階段一，標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量成本管理；階段二，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本管理；階段三，全面質(zhì)量成本管理。上世紀(jì)著名管理學(xué)者泰勒，第一次在1911年提出了質(zhì)量管理理論。在他的理論中，企業(yè)需要針對不同的職能分工合理，并針對質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)置專門的監(jiān)管部門，這也是現(xiàn)代質(zhì)檢管理機(jī)制的基礎(chǔ)。在上世紀(jì)六十年代，“零缺陷”被提出，對質(zhì)量的兩大系統(tǒng)管控進(jìn)行了著重闡述，分別是預(yù)防以及過程系統(tǒng)。在上世紀(jì)八十年代中，質(zhì)量成本經(jīng)過漫長發(fā)展，已經(jīng)劃分出兩種不同的方向，分別為直接不良質(zhì)量成本以及間接不良質(zhì)量成本。這都推動了質(zhì)量成本管理進(jìn)一步的拓展。

三、傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理理論存在的問題

（一）質(zhì)量成本管理制度不健全。很多企業(yè)在開始實(shí)施質(zhì)量成本管理相關(guān)機(jī)制時，無意的忽視一些部門與質(zhì)量成本管理的內(nèi)在聯(lián)系，這樣的錯誤認(rèn)識令質(zhì)量成本管理流于表面，同時也無法行之有效的持續(xù)地開展，企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳質(zhì)量成本決策將會受到嚴(yán)重影響[4]。

（二）質(zhì)量成本源歸集不明確。無法確定質(zhì)量成本源歸集，執(zhí)行過程中不明確，只有問題發(fā)生后才臨時抱佛腳，這種追責(zé)手段是無法確定質(zhì)量成本源的，所以也出現(xiàn)很多企業(yè)實(shí)行了質(zhì)量成本管理機(jī)制，但無法確定質(zhì)量成本源歸集的情況。

（三）質(zhì)量成本核算不符合實(shí)際成本支出,導(dǎo)致核算數(shù)據(jù)失效。企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量成本核算時，沒有明確指出計(jì)算指標(biāo)，造成核算真實(shí)成本過程中，模糊的成本數(shù)據(jù)現(xiàn)象屢見不鮮。再加上企業(yè)對稱質(zhì)量成本核算的重視程度不夠，導(dǎo)致了工作人員在進(jìn)行成本核算時往往囫圇吞棗，從而使得企業(yè)質(zhì)量成本核算不能高效、規(guī)范、持續(xù)進(jìn)行。

四、建立大智移云下質(zhì)量成本管理體系的必要性

（一）成本領(lǐng)先理念的驅(qū)動。成本是每個企業(yè)在如今的市場環(huán)境中的競爭核心內(nèi)容?；ヂ?lián)網(wǎng)更是使價格變得透明，所以企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，在市場中獲得較高的利潤，就必須在持續(xù)實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，最終在市場中獲得自身的市場競爭力。

（二）技術(shù)變革的驅(qū)動。人工智能、云數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等高新科技，都是如今時代中促使企業(yè)快速升級轉(zhuǎn)型的誘因。企業(yè)在上述高新技術(shù)的支持下，能夠快速的市場中獲得競爭優(yōu)勢，并通過有效的數(shù)據(jù)分析，明確自身的成本優(yōu)勢，減少企業(yè)成本損耗，獲得更加持續(xù)發(fā)展的動力。

（三）成本運(yùn)營效率的驅(qū)動。如今背景下的市場環(huán)境極其復(fù)雜，導(dǎo)致競爭力度愈演愈烈。如果企業(yè)的質(zhì)量成本管理機(jī)制還是采用傳統(tǒng)模式，就一定會被如今的市場環(huán)境所淘汰。針對現(xiàn)狀，企業(yè)必須進(jìn)行有效的調(diào)整，第一，將傳統(tǒng)質(zhì)量成本管理系統(tǒng)的規(guī)模有針對性的進(jìn)行拓展，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑；第二，完善相關(guān)流程，讓企業(yè)所有系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)高效、高速的數(shù)據(jù)信息共享。因此為在市場上獲得更大競爭力，企業(yè)必須改變其原有的質(zhì)量成本管理模式，這需要對成本管控創(chuàng)新升級。

五、大智移云下質(zhì)量成本管理的實(shí)施對策

（一）進(jìn)行人才培養(yǎng)、轉(zhuǎn)變企業(yè)質(zhì)量成本管理理念。首先，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該強(qiáng)化培訓(xùn)力度，將“大智移云”等高新技術(shù)以及新時代質(zhì)量成本管理理論性常識作為主要的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容。有效的內(nèi)部培訓(xùn)，能夠提升企業(yè)內(nèi)部對質(zhì)量成本管理的認(rèn)知。同時，質(zhì)量成本同產(chǎn)品成本的內(nèi)外關(guān)聯(lián)性必須得到企業(yè)的重視，對相關(guān)資源成本的占用需要建立完善的統(tǒng)一機(jī)制，并在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)部的財政員工、統(tǒng)計(jì)員工等需要接受內(nèi)部培訓(xùn)，只有企業(yè)內(nèi)部從意識層面重視質(zhì)量成本管理，企業(yè)才能將質(zhì)量成本管理相關(guān)機(jī)制在企業(yè)內(nèi)部有效的推行開來。

（二）應(yīng)用“大智移云”進(jìn)行數(shù)據(jù)歸集與核算。在“大智移云”等高新技術(shù)的支持下，企業(yè)能夠通過內(nèi)部大型數(shù)據(jù)集成平臺獲取到巨量質(zhì)量成本信息，這些信息包括：第一，研發(fā)階段工藝質(zhì)量成本；第二，采購階段原材料價格成本；第三，產(chǎn)品制造階段損耗成本；第四，銷售服務(wù)階段營銷成本等。上述四大質(zhì)量成本，可以看做企業(yè)的核心成本階段，通過完善的設(shè)定，能夠?qū)⑵髽I(yè)商品的隱性質(zhì)量成本同顯性質(zhì)量成本相關(guān)數(shù)據(jù)更好的進(jìn)行核算，最后生成質(zhì)量成本系列報表。

結(jié)語：在“大智移云”等高新技術(shù)的支持下，企業(yè)可以將跨職能部門組建起來，建立涵蓋整個團(tuán)隊(duì)和整個流程的質(zhì)量成本管理系統(tǒng)，同時，相關(guān)部門也可以劃為數(shù)個級別屬性不同的責(zé)任部門，并將它們串聯(lián)起來以協(xié)調(diào)和管理團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量成本。想實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量和成本的精細(xì)管理，就有必要優(yōu)化設(shè)計(jì)管理流程。