馬燕潔

【案例】2020年8月家住江蘇揚州西區(qū)的網(wǎng)友反映稱，“這么熱的天，外賣小哥進不了小區(qū)，點的外賣還得自己去小區(qū)大門口拿，太不方便了”。另一位住在西區(qū)的市民郝先生也反映，去大門口取餐，一來一回渾身是汗。為何不讓外賣小哥進小區(qū)送餐？物業(yè)這樣做合理嗎？

“點外賣就為圖方便，但小區(qū)限制外賣人員進出，給點餐居民帶來不便?！焙孪壬硎?，他家住在潤揚路西側(cè)的一個小區(qū)，以前外賣小哥可以進小區(qū)，幾個月前禁止外賣人員進入，現(xiàn)在只能自己到小區(qū)大門口自取，他所住的樓棟距離小區(qū)南北兩個大門都很遠，這么熱的天，走到大門口拿外賣，回家已經(jīng)滿身大汗。因為這個原因，小區(qū)不少業(yè)主抱怨，還有業(yè)主反映放在門口的外賣不見了。

“物業(yè)有權(quán)決定外賣小哥不準進小區(qū)嗎？”網(wǎng)友“風(fēng)云龍”提出質(zhì)疑。隨后，記者走訪了多個新老小區(qū)，東南片區(qū)多個老小區(qū)門口沒有門禁，外來人員沒有限行。有的小區(qū)裝了門禁，但是門口保安見到外賣人員一般會放行。西區(qū)不少小區(qū)雖然設(shè)了門禁系統(tǒng)，但是外賣小哥到了小區(qū)門口，有的保安會要求出示健康碼或測體溫，有的要登記后才放行。

“從為業(yè)主服務(wù)角度，應(yīng)該在做好防控措施的基礎(chǔ)上，允許外賣員進小區(qū)?！倍嗉椅飿I(yè)公司工作人員表示，疫情發(fā)生后的一段時間，很多小區(qū)不讓快遞和送外賣進，主要是疫情防控需要。不過，也有物業(yè)公司表示，讓外賣小哥進門方便了點外賣的業(yè)主，但不點外賣的業(yè)主又會投訴，擔(dān)心外賣人員頻繁進出小區(qū)不安全，物業(yè)公司也很為難。

外賣小哥能不能進小區(qū)？受訪的業(yè)主中年輕人與老年人的觀點有分歧?！包c外賣的都是年輕人，我從來都不點外賣。”家住文昌花園小區(qū)的業(yè)主毛阿姨表示，送外賣的都是外來人員，不建議進小區(qū)，車速快也不安全。

“經(jīng)常夜里還看到外賣人員在小區(qū)里找樓棟，我覺得不安全。”家住杉灣花園的居民時先生表示，陌生人員進出樓棟也不安全，應(yīng)該在門口做好身份登記工作。

【律師答】物業(yè)能否禁止外賣小哥進小區(qū)？江蘇尚鼎律師事務(wù)所律師丁強表示，具體要看小區(qū)業(yè)主公約和物業(yè)管理類的協(xié)議、規(guī)章涉及的小區(qū)安全管理中相關(guān)事項及權(quán)限規(guī)定。如果此前無“禁止”規(guī)約，現(xiàn)在物業(yè)想要執(zhí)行禁令，就得有業(yè)主代表大會或業(yè)委會“雙過半通過”的決議，否則物業(yè)構(gòu)成侵（越）權(quán)。

需要提醒的是，在疫情防控期間，外賣小哥也要配合做好各項登記工作。