王昌勝

享受坦誠(chéng)的坦蕩。按慣例，我們團(tuán)隊(duì)管理的各所學(xué)校，在期末會(huì)組織全體教師共同總結(jié)，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行討論。從某所學(xué)校的會(huì)議記錄上來(lái)看，有幾條老師們提出的意見(jiàn)不能準(zhǔn)確地理解。追問(wèn)該校領(lǐng)導(dǎo)，得到的答案卻是：我們也不是很清楚，時(shí)間緊還沒(méi)來(lái)得及問(wèn)老師們。

這令人大吃一驚，為什么校領(lǐng)導(dǎo)也“還不知道”？原來(lái)，會(huì)前有一位青年教師建議：總結(jié)會(huì)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)最好不要在現(xiàn)場(chǎng)，老師們提出的問(wèn)題會(huì)更真實(shí)和深刻。

該校管理者覺(jué)得有理，于是放手讓全體教師自己組織了總結(jié)會(huì)。建議和意見(jiàn)也算中肯，但很多建議從書(shū)面記錄上來(lái)看，不能清晰地判斷老師們的意思，還得請(qǐng)相關(guān)老師來(lái)解釋。

采取領(lǐng)導(dǎo)回避的這種方式本也無(wú)可厚非，雖然更能讓老師們充分地發(fā)表意見(jiàn)和建議，但這并不符合我們團(tuán)隊(duì)一貫提倡的文化：坦誠(chéng)溝通，直說(shuō)真話(huà)，說(shuō)真實(shí)的話(huà)比說(shuō)正確的話(huà)更重要。團(tuán)隊(duì)成員之間坦誠(chéng)交流，可以提高對(duì)話(huà)的效率，降低溝通成本。所以，我們更提倡干群之間直接對(duì)話(huà)，而不是“背后議論”。干部不在現(xiàn)場(chǎng)的總結(jié)會(huì)，傳遞給老師們的是“干群對(duì)立”，不符合坦誠(chéng)溝通的文化。

雖然多次有關(guān)心我們團(tuán)隊(duì)發(fā)展的前輩提醒：對(duì)話(huà)時(shí)注意方式，委婉一點(diǎn)。但我們還是堅(jiān)持在團(tuán)隊(duì)中坦誠(chéng)直言。哈佛大學(xué)學(xué)者羅伯特·凱根研究發(fā)現(xiàn)：每個(gè)人其實(shí)做的是兩份工作，一是他原本要完成的本職工作，二是要管理其他人對(duì)自己的看法和印象，尤其要隱藏自己的缺點(diǎn)和不足，展示自己光鮮亮麗的一面。但第二份工作，其實(shí)非常浪費(fèi)時(shí)間和精力。在我們的團(tuán)隊(duì)文化里，希望大家只需要做第一份工作，只做最自然、最舒服的自己就夠了，爭(zhēng)取不需要在第二份工作上浪費(fèi)更多的時(shí)間精力。

因此，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)討論，“坦誠(chéng)溝通，享受坦誠(chéng)的坦蕩”成為我們團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀之一。

梳理工作原則。團(tuán)隊(duì)管理的一所公辦學(xué)校中，有教師提出“爭(zhēng)取早點(diǎn)放假，最好把總結(jié)的事提前進(jìn)行”的建議。所以管理者將共同總結(jié)挪到了全體教師周例會(huì)上，分兩次的周例會(huì)進(jìn)行。結(jié)果，老師們的意見(jiàn)和建議明顯的比以往少很多，而且多為淺嘗輒止，難以發(fā)現(xiàn)好的點(diǎn)子和主意。

問(wèn)及原因，管理者大多認(rèn)為是因?yàn)槔龝?huì)時(shí)間短，老師們不能充分地展開(kāi)討論。經(jīng)過(guò)訪(fǎng)談教師，我們發(fā)現(xiàn)還有兩個(gè)更為深層次的原因：一是老師們沒(méi)有心思沉下心來(lái)討論，即將來(lái)臨的期末考試讓他們壓力山大，來(lái)不及反思學(xué)校的工作;二是因?yàn)槭窃诶龝?huì)上進(jìn)行，日常的例會(huì)上大家對(duì)話(huà)比較多，所以當(dāng)老師們針對(duì)某部門(mén)工作提出意見(jiàn)和疑問(wèn)之后，主持人或在場(chǎng)的主管干部會(huì)及時(shí)回應(yīng)提問(wèn)教師，這樣一來(lái)，有部分教師即使有不同意見(jiàn)也不愿意表達(dá)了。

看來(lái)，即使我們“規(guī)定”了：期末必須全體教師“共同總結(jié)”，在征求全體教師意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再根據(jù)意見(jiàn)和建議擬定下學(xué)期的學(xué)校工作計(jì)劃。但實(shí)施起來(lái)，還是會(huì)出現(xiàn)多種的“走樣”，以至于達(dá)不到預(yù)期的效果。

怎么辦？針對(duì)“共同總結(jié)”這項(xiàng)工作，我們團(tuán)隊(duì)梳理出了這樣幾個(gè)原則：

時(shí)間上須在期末考試之后進(jìn)行;全校所有教職工參加（包括管理干部），人數(shù)多的學(xué)?？梢苑帜昙?jí)組或部門(mén)進(jìn)行討論;針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)老師們提出的意見(jiàn)和建議，無(wú)論對(duì)錯(cuò)與好壞，所有主管干部均不能給予回應(yīng)，在會(huì)議結(jié)束階段，由執(zhí)行校長(zhǎng)針對(duì)誤解大的幾個(gè)問(wèn)題給予集中反饋;聘請(qǐng)校外人員擔(dān)任主持人，以便老師們更真實(shí)地表達(dá)。

從價(jià)值觀到方法論，中間還有很長(zhǎng)的距離，雖然很容易走樣。但我們發(fā)現(xiàn)，在實(shí)踐中梳理各項(xiàng)工作的原則，“價(jià)值觀—原則—方法”，可以提升工作的效度。

責(zé)任編輯/周小益