斯特凡·斯特雷默希

企業(yè)十有八九會(huì)遇到以下三種核心困局之中的一種。

1.高銷量vs.高價(jià)格 公司產(chǎn)品的銷量會(huì)隨著價(jià)格下降而上升，而當(dāng)公司提高價(jià)格時(shí)，銷量又會(huì)回落。你是為了保住銷量而降低價(jià)格，還是暫且忍受短期的銷量損失，繼續(xù)保持高價(jià)，指望將來(lái)收復(fù)江山？

2.短期vs.長(zhǎng)期 你應(yīng)該立即滿足某種需求，還是繼續(xù)等待時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取在未來(lái)獲得更多（或許也更好）的回報(bào)？

3.本地vs.全球 許多公司從細(xì)分市場(chǎng)起步，專門(mén)針對(duì)某類特定的客戶或產(chǎn)品開(kāi)展業(yè)務(wù)。然而，其中的贏家往往會(huì)走出最初的細(xì)分市場(chǎng)，向全球化邁進(jìn)。但是，你也可能走得太遠(yuǎn)，最終偏離了自己的細(xì)分市場(chǎng)。

為了破解這些困局，我建議企業(yè)采取一個(gè)分三步走的模型，即“啟發(fā)、發(fā)散、融合”。

第1步：?jiǎn)l(fā) 首先，你可以假設(shè)，或許已經(jīng)有人針對(duì)你的困局提出了解決方案，只不過(guò)他們既不是你的組織成員，也沒(méi)有處在你的行業(yè)。通過(guò)查閱并仔細(xì)梳理他人的解決方案，你可以獲得全新的見(jiàn)解和備選解決方案。

類推思考的威力在于，它能帶你跨出自己所處的環(huán)境。在進(jìn)行類推思考時(shí)，一定要仔細(xì)鑒別“靈感來(lái)源”和“應(yīng)用”，不要被表面的相似性誤導(dǎo)。

第2步：發(fā)散 接下來(lái)，針對(duì)你的困局尋求不同觀點(diǎn)和視角。在這一步，重要的是在你自己的專長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)或視角之外，廣泛吸納各類人才和組織的見(jiàn)解。多樣化問(wèn)題解決者群體的表現(xiàn)往往優(yōu)于高能力問(wèn)題解決者群體。他們是如何做到的？

第3步：融合 最后一步是融合。在發(fā)散階段產(chǎn)生的所有解決方案中進(jìn)行篩選之后，與其他利益相關(guān)者共同制定決策，將贏得方案實(shí)施所必需的支持。發(fā)散的作用是豐富創(chuàng)意，而融合則是為了統(tǒng)一意見(jiàn)。融合有兩個(gè)必備要素：一是明確的選擇，二是決策人說(shuō)服他人的能力。

說(shuō)服力由理性和情感兩方面的吸引力構(gòu)成。你必須從理性上說(shuō)服人們相信你的選擇，但也要在情感上同他們真誠(chéng)溝通。

通過(guò)啟發(fā)、發(fā)散和融合，你會(huì)覺(jué)得自己能更有效地做出艱難決策，從而推動(dòng)組織更上一層樓。