卡斯滕·倫·彼澤森

在這個(gè)紛繁蕪雜的時(shí)代，我們必須兼具兩個(gè)看似相反的特質(zhì)，一是從海量資源中獲取各類信息，二是培養(yǎng)專注力。我把這種看似對(duì)立實(shí)則統(tǒng)一的行為稱作“分散集中悖論”。這兩種特質(zhì)組合而成的技能，可以在高度互聯(lián)時(shí)代管理你的專注力。

采用多樣化的思維模式、廣泛利用多樣化的信息渠道可以更好地解決問(wèn)題并激發(fā)更多創(chuàng)新?！丁板e(cuò)誤”的行為》一書(shū)的作者理查德·塞勒就是一位涉獵廣泛的學(xué)者，其論文主題甚至包括為何美國(guó)職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟球隊(duì)會(huì)在年度球員選秀中做出不理智的決定。同依賴有限信息流的人相比，像塞勒這樣涉獵廣泛的人更具前瞻性。

社交媒體興起的危險(xiǎn)之一是人們的信息渠道缺乏多樣性。我們與世界的聯(lián)系越來(lái)越多，但范圍通常只限于和我們有相同觀點(diǎn)的人或出版物。假如十年前，你正在一家老式書(shū)店閑逛，前往商業(yè)圖書(shū)專區(qū)的途中，偶然發(fā)現(xiàn)了一些考古學(xué)和人類學(xué)方面的專著。你也許會(huì)不由自主地停下腳步，開(kāi)始研究起與脊椎相關(guān)的知識(shí)，說(shuō)不定最后還會(huì)買下賈雷德·戴蒙德的那本《槍炮、病菌與鋼鐵：人類社會(huì)的命運(yùn)》，從中了解動(dòng)植物的原始馴化和疾病免疫的演變，以及兩者的結(jié)合如何影響了世界財(cái)富的分配。而今天，如果你在亞馬遜上搜索最新的商業(yè)類暢銷書(shū)，網(wǎng)站就不太可能向你推薦如此有深度的專著。

另一方面，全神貫注地去解決某一特定問(wèn)題也很重要。我們生活在一個(gè)干擾不斷的時(shí)代，這些干擾時(shí)而有益，時(shí)而有害。當(dāng)來(lái)自數(shù)字化世界的誘惑越來(lái)越多時(shí)，保持精力充沛的深度聚焦尤為重要。你要篩選出那些值得你花費(fèi)注意力和時(shí)間的要求以及“有效干擾”，同時(shí)，你還必須能在不同視角之間自由切換，既見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森林。如果你是以這樣一種方式全神貫注地做一件事，你就可以優(yōu)先考慮需要考慮的問(wèn)題，知道如何思考這一問(wèn)題。

注意力過(guò)于分散或集中都是有害的。如果你只是在網(wǎng)上漫無(wú)目的地閑逛，缺乏重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，那么在白噪聲的干擾下，你就不會(huì)聽(tīng)到任何有價(jià)值的聲音，不會(huì)投入足夠的時(shí)間去專心完成重要任務(wù)，也分不清輕重緩急。另一方面，如果你的注意力過(guò)于集中，剝奪了自己“兼聽(tīng)則明”的機(jī)會(huì)，就有可能會(huì)缺乏創(chuàng)造力和洞察力。

因此，你應(yīng)該在信息輸入的多樣性和信息處理的專注力之間保持平衡，成為“T型人才”。在字母T中，垂直的這條線代表知識(shí)的深度，水平的這條線代表開(kāi)放的視野。“T型人才”既能潛心鉆研自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，又能和有其他學(xué)科背景的同事進(jìn)行富有成效的溝通。

為了提升自己的“T型人才”特質(zhì)，你需要在技能矩陣組合中找到自己的定位，了解自己的長(zhǎng)處和短處，然后尋求改進(jìn)。如果你不擅長(zhǎng)廣泛獲取各種信息和觀點(diǎn)，那就去尋找可以拓寬知識(shí)面、并同你的假設(shè)相抵觸的全新信息源。如果你缺乏專注力，不妨關(guān)掉手機(jī)，抽出整塊時(shí)間在沒(méi)有干擾的情況下思考和閱讀。你還可以汲取他人的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，或者靠自身努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自我提升。

我們生活的時(shí)代充滿了各種由科技進(jìn)步和社會(huì)變革所帶來(lái)的不確定性，只有具備了“一專多能”的特質(zhì)，你才能在這個(gè)時(shí)代取得成功。

卡斯滕·倫·彼澤森

在你閱讀本文的這段時(shí)間里，你可能會(huì)下意識(shí)地查看一下自己的手機(jī)。也許你注意到鎖屏界面上跳出了郵件或短信通知，于是忍不住想知道是誰(shuí)發(fā)來(lái)的消息。一旦你開(kāi)始瀏覽手機(jī)應(yīng)用程序，就會(huì)自然而然地關(guān)注推特（Twitter）。如果你將推特作為自己主要的媒體信息源，你也許會(huì)點(diǎn)擊瀏覽有關(guān)區(qū)塊鏈（block chain）或者巴巴多斯（Barbados）度假攻略的文章。此時(shí)的你要是還能將注意力拉回到本文，我會(huì)感到很幸運(yùn)。

尼古拉斯·卡爾（Nicholas Carr）在《淺薄：你是互聯(lián)網(wǎng)的奴隸還是主宰者》（The Shallows： What the Internet Is Doing to Our Brains）一書(shū)中指出，瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)正在劫持我們的專注力和思考力，讓我們的行為出現(xiàn)了嚴(yán)重偏差。這一觀點(diǎn)我很難茍同。更確切地說(shuō)，我認(rèn)為在當(dāng)今職場(chǎng)上，人們無(wú)法阻擋喧囂網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的誘惑，這是一個(gè)不能回避的現(xiàn)實(shí)。在大數(shù)據(jù)迅猛發(fā)展和處理器日益強(qiáng)大的時(shí)代，我們必須以更快的速度吸收更多的信息。無(wú)論你是思想家、管理人員抑或是創(chuàng)新者，都需要兼具兩個(gè)看似相反的特質(zhì)，如此方能在這個(gè)干擾不斷、紛繁蕪雜的世界中立于不敗之地。一方面，你必須從海量資源中獲取各類信息，學(xué)會(huì)一心多用；另一方面，你又必須培養(yǎng)自己的專注力，做到一心一意。我把這種看似二元對(duì)立實(shí)則高度統(tǒng)一的行為稱作“分散集中悖論”（distraction-focus paradox）。這兩種特質(zhì)看似水火不容，但它們組合而成的技能，卻可以在高度互聯(lián)時(shí)代管理你最寶貴的個(gè)人資源（即專注力）。

的確，這兩種能力一直都很重要，而隨著社交媒體和移動(dòng)計(jì)算的不斷發(fā)展，未來(lái)幾年里這兩種能力的組合將變得更加重要（副欄“互聯(lián)世界的技能組合”介紹了這些基本技能的不同組合所產(chǎn)生的凈效應(yīng)）。

知識(shí)工作者需要多種多樣的信息。研究一次又一次表明，采用多樣化的思維模式（即剖析問(wèn)題的方法）可以更好地解決問(wèn)題并激發(fā)更多創(chuàng)新。這就是貫穿《“錯(cuò)誤”的行為》（Misbehaving： The Making of Behavioral Economics）一書(shū)的主題。該書(shū)是芝加哥大學(xué)布斯商學(xué)院（University of Chicago Booth School of Business）Charles R. Walgreen行為科學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)教席杰出教授、2017年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主理查德·塞勒（Richard Thaler）的回憶錄。當(dāng)塞勒還是一位年輕學(xué)者時(shí)，就總是注意到一些違背標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)模型的異常現(xiàn)象，例如所謂的稟賦效應(yīng)（endowment effect）——大多數(shù)人傾向于高估他們已經(jīng)擁有的東西。成為知名學(xué)者后，塞勒仍然涉獵廣泛，其論文主題甚至包括為何美國(guó)職業(yè)橄欖球大聯(lián)盟（National Football League， NFL）球隊(duì)會(huì)在年度球員選秀中做出不理智的決定。為了弄清楚這種現(xiàn)象，他還與心理學(xué)家合作。

和那些依賴有限信息流的人相比，像塞勒這樣涉獵廣泛的人已被證明更具前瞻性，且一貫如此。與此同時(shí)，利用多重視角看問(wèn)題也逐漸成為必須。社交媒體興起的危險(xiǎn)之一是人們的信息渠道缺乏多樣性，最終有成為回音壁的可能?！斑^(guò)濾氣泡”（filter bubble）和“假新聞”（fake news）的概念就是這種趨勢(shì)的例證。我們與世界的聯(lián)系越來(lái)越多，但范圍通常只限于和我們有相同觀點(diǎn)的人或出版物。

我們不妨將大約十年前在書(shū)店瀏覽書(shū)籍的體驗(yàn)與今天在線購(gòu)書(shū)的體驗(yàn)進(jìn)行一番比較。假如在一家老式書(shū)店，你正閑逛著前往商業(yè)圖書(shū)專區(qū)，途中偶然發(fā)現(xiàn)了一些考古學(xué)和人類學(xué)方面的專著。哪怕你對(duì)此稍微有那么一點(diǎn)興趣，你也許都會(huì)不由自主地停下腳步，開(kāi)始研究起與脊椎相關(guān)的知識(shí)。說(shuō)不定你最后買下的是賈雷德·戴蒙德（Jared Diamond）的那本《槍炮、病菌與鋼鐵：人類社會(huì)的命運(yùn)》（Guns， Germs and Steel）。此書(shū)出版于1997年，要是你讀過(guò)這部經(jīng)典之作，你將了解動(dòng)植物的原始馴化和疾病免疫的演變，以及兩者的結(jié)合如何影響了世界財(cái)富的分配。而今天，如果你在亞馬遜（Amazon）上搜索最新的商業(yè)類暢銷書(shū)，網(wǎng)站就不太可能向你推薦如此有深度的專著。

廣泛利用多樣化的信息渠道也會(huì)促進(jìn)創(chuàng)新。很多創(chuàng)新源自個(gè)人，他們的成功靠的就是同開(kāi)放的渠道交互合作。甚至有研究表明，擁有更加多樣化的推特信息源（Twitter feeds）會(huì)激發(fā)人們產(chǎn)生更好的想法。因此，人們有必要培養(yǎng)自己去多方發(fā)掘匯集各種不同觀點(diǎn)的信息渠道。其實(shí)，當(dāng)我提到“干擾”（distraction）一詞時(shí)，你可以將其部分理解為一種認(rèn)知負(fù)荷（cognitive load），這種負(fù)荷的產(chǎn)生是因?yàn)槟銖母佣鄻踊那阔@取信息。

全面撒網(wǎng)固然重要，但全神貫注地去解決某一特定問(wèn)題也很重要，尤其是一些需要我們即時(shí)回復(fù)的郵件、提示和通知總是會(huì)分散我們的注意力。我們生活在一個(gè)干擾不斷的時(shí)代，這些干擾時(shí)而有益，時(shí)而有害。網(wǎng)絡(luò)為我們提供了來(lái)自白俄羅斯的新聞以及生物學(xué)的最新進(jìn)展，這無(wú)疑是福音，但同時(shí)又讓我們感到困擾，因?yàn)榭傆幸恍扒鍐误w”文章和涉及重要話題的個(gè)性測(cè)驗(yàn)，例如你最像什么品種的狗，或者最像《辛普森一家》（The Simpsons）中的哪個(gè)人物。

當(dāng)來(lái)自數(shù)字化世界的誘惑越來(lái)越多時(shí)，保持精力充沛的深度聚焦顯得尤為重要。包括《深度工作》（Deep Work）的作者卡爾·紐波特（Cal Newport）在內(nèi)的一些人都倡導(dǎo)這種觀點(diǎn)。他們認(rèn)為，在紛繁蕪雜的世界里，能夠?qū)Ｗ⒂谝豁?xiàng)艱巨的任務(wù)將使你與眾不同。這種專注力意味著，你要篩選出那些值得你花費(fèi)注意力和時(shí)間的要求以及“有效干擾”（productive distractions），同時(shí)，你還必須能在不同視角之間自由切換，既見(jiàn)樹(shù)木又見(jiàn)森林。如果你是以這樣一種方式全神貫注地做一件事，你就可以優(yōu)先考慮需要考慮的問(wèn)題，即更好地制訂計(jì)劃，還能夠知道如何思考這一問(wèn)題，即更好地處理信息。然而，專注并不意味著你要成為一個(gè)死板的機(jī)器人。專注是指用心分配你的注意力，是保持聚焦避免走神。

毋庸諱言，作為信息時(shí)代的產(chǎn)物，無(wú)論是注意力過(guò)于分散還是注意力過(guò)于集中，都有百害而無(wú)一利。如果你只是在網(wǎng)上漫不經(jīng)心地閑逛，不由自主地這里看看，那里瞧瞧，卻沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)或指向，缺乏重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容，那么在白噪聲（white noise）的干擾下，你就不會(huì)聽(tīng)到任何有價(jià)值的聲音。你不會(huì)投入足夠的時(shí)間去專心完成重要任務(wù)，也分不清輕重緩急。另一方面，如果你的注意力過(guò)于集中，剝奪了自己“兼聽(tīng)則明”的機(jī)會(huì)，就有可能會(huì)缺乏創(chuàng)造力和洞察力。研究表明，過(guò)度專注會(huì)透支一個(gè)人的注意力，導(dǎo)致決定過(guò)于草率，合作機(jī)會(huì)減少。

然而，如果從一個(gè)極端走到另外一個(gè)極端，即信息閉塞并且?guī)缀跬耆珶o(wú)法專注，情況只會(huì)更糟。誰(shuí)愿意這樣呢？其實(shí)，在我們這個(gè)電子化和以社會(huì)關(guān)系為依托的世界，常常會(huì)遇到這樣的情況：朋友和同事的推文（Tweet）、電子郵件，以及通過(guò)臉書(shū)（Facebook）和領(lǐng)英（LinkedIn）等社交媒體發(fā)送的請(qǐng)求常常讓我們應(yīng)接不暇、疲于奔命，無(wú)法抽出時(shí)間探究令人耳目一新的見(jiàn)解，或者全身心地投入我們認(rèn)為最重要的工作。

如此看來(lái)，我們所追求的目標(biāo)當(dāng)然應(yīng)該是中庸之道，即在信息輸入的多樣性（注意力分散）和信息處理的專注力（注意力集中）之間保持平衡。如果做到這一點(diǎn)，你就能更好地應(yīng)對(duì)我們這樣一個(gè)充滿紛擾的時(shí)代。我們可以將這種技能組合理解為元認(rèn)知（metacognition）的一種形式，就像你的頭腦里有一位私人項(xiàng)目經(jīng)理。這些技能類似于最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和組織所具備的素質(zhì)：一致性和靈活性。

如果你能夠協(xié)調(diào)好“廣”和“專”的關(guān)系并在兩者之間取得平衡，你就符合了創(chuàng)新設(shè)計(jì)公司IDEO所推介的“T型人才”的標(biāo)準(zhǔn)。在字母“T”中，垂直的這條線代表知識(shí)的深度，即專業(yè)特長(zhǎng)和洞察力；水平的這條線代表開(kāi)放的視野，包括共情能力和好奇心。在IDEO首席執(zhí)行官蒂姆·布朗（Tim Brown）看來(lái)，“T型人才”具有“一專多能”的特質(zhì)，他們既能潛心鉆研自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，又能和有其他學(xué)科背景的同事進(jìn)行富有成效的溝通。當(dāng)人們?cè)贗DEO解決具體問(wèn)題的時(shí)候，常常需要這兩種互補(bǔ)的技能。

那么，如何提升你的“T型人才”特質(zhì)呢？首先，你需要評(píng)估自己的能力，在技能矩陣組合中找到自己的定位。了解自己的長(zhǎng)處和短處之后，你就可以尋求改進(jìn)了。如果你不擅長(zhǎng)廣泛獲取各種信息和觀點(diǎn)，不妨挑戰(zhàn)一下自己，去尋找可以拓寬你的知識(shí)面并同你的假設(shè)相抵觸的全新信息源。其次，你也可以自己跟自己唱反調(diào)，時(shí)常問(wèn)問(wèn)自己：在這個(gè)問(wèn)題上，相反的觀點(diǎn)是什么？什么樣的信息可以支持這一觀點(diǎn)？

如果你缺乏專注力，不妨關(guān)掉手機(jī)（至少關(guān)閉信息通知），抽出整塊時(shí)間在沒(méi)有任何干擾的情況下思考和閱讀。慈善家比爾·蓋茨（Bill Gates）在經(jīng)營(yíng)微軟公司（Microsoft）期間就做過(guò)這樣的嘗試。他每年會(huì)安排兩次“思考周”（think week），在遠(yuǎn)離塵囂的湖邊木屋中隱居讀書(shū)，思考公司的未來(lái)?！八伎贾堋逼陂g，蓋茨會(huì)把他近期的讀書(shū)感想放在自己的博客“蓋茨筆記”（GatesNotes）上，并邀請(qǐng)他最喜歡的作者來(lái)辦公室共進(jìn)午餐。蓋茨的好友、億萬(wàn)富翁投資家沃倫·巴菲特（Warren Buffett）同樣以“學(xué)習(xí)機(jī)器”（learning machine）著稱。他自曝常常坐在辦公室里讀書(shū)，一讀就是一整天。

你還可以采取結(jié)對(duì)幫扶的方式，汲取他人的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)自己的短處?；蛘吣憔透纱噙x擇靠自身努力來(lái)實(shí)現(xiàn)自我提升，因?yàn)榉词∧芰蛯Ｗ⒘ν渌芏嗉寄芤粯?，也是可以通過(guò)刻意的練習(xí)來(lái)培養(yǎng)的。

我們生活的時(shí)代充滿了各種由科技進(jìn)步和社會(huì)變革所帶來(lái)的不確定性：汽車實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)駕駛，無(wú)人機(jī)很快就可以投遞包裹，“零工經(jīng)濟(jì)”（free-agent economy）需要的是能夠在其整個(gè)職業(yè)生涯中不斷重塑自我、求新求變的專業(yè)人才。只有具備了“一專多能”的特質(zhì)，你才能在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代取得成功。