李雯玥

（廣東省第二人民醫(yī)院 體檢科，廣東 廣州 510010）

0 引言

近些年來國家經(jīng)濟(jì)和人們生活水平均不斷提升，解決了溫飽問題之后，人們最關(guān)心的問題集中在自身健康方面。而隨著人們健康意識及自我保健意識的的不斷增加，企業(yè)以及個人參加健康體檢的概率也極大提升[1]。對于體檢機(jī)構(gòu)來說，提供的不僅是體檢服務(wù)，還包括通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化以及系統(tǒng)化的管理，提升體檢者對健康保健知識的認(rèn)知，還要加強(qiáng)對體檢者健康狀況的后續(xù)跟蹤。因此，在工作中，體檢管理工作的信息量非常大[2]。針對以往以人工操作為主的體檢健康管理模式中存在的諸多弊端，本院在體檢工作中充分應(yīng)用信息化系統(tǒng)管理，取得了顯著效果。本次就信息化管理在體檢健康管理中應(yīng)用的重要性進(jìn)行分析，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

入組1400 名體檢者為本次研究對象，包括入職體檢540名及健康體檢860 名，接受體檢時間為2018 年11 月至2020年11 月。以實施信息化前后為分組標(biāo)準(zhǔn)，將體檢者分為對照組700 名及觀察組700 名。觀察組，男380 名，女320 名，年齡18-78 歲，平均（50.2±6.8）歲。對照組，男400 名，女300名，年齡20-80 歲，平均（50.8±7.5）歲。分組資料比較，無統(tǒng)計學(xué)差異（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 對照組

對照組采用常規(guī)健康體檢管理，指導(dǎo)體檢者排隊檢查，并進(jìn)行體檢指導(dǎo)，檢查結(jié)束后通知體檢者體檢結(jié)果。

1.2.2 觀察組

觀察組采用信息化管理。（1）制定科學(xué)合理的科學(xué)套餐。根據(jù)體檢者的年齡、性別、職業(yè)、受教育程度以及既往病史等進(jìn)行充分的考量，將基本資料錄入信息化系統(tǒng)當(dāng)中，為每一位體檢者選擇合適的套餐，提升體檢者體檢的有效性。（2）對體檢流程進(jìn)行優(yōu)化。改變以往體檢者直接帶著體檢單到醫(yī)院排隊體檢的方式，根據(jù)體檢者體檢內(nèi)容和時間，實現(xiàn)智能化預(yù)約，為每一位體檢者安排好體檢時間，并根據(jù)其體檢項目，做好提前禁食、禁水或者停用相關(guān)藥物等指導(dǎo)，盡量減少體檢者時間的浪費(fèi)，也能夠充分利用醫(yī)院資源。體檢者進(jìn)入院內(nèi)后，通過對其預(yù)約信息進(jìn)行查詢，了解其體檢項目以及注意事項，指導(dǎo)體檢者有序排隊及接受體檢。將信息化系統(tǒng)連接至醫(yī)護(hù)人員個人電腦中，使他們能夠提前了解體檢者體檢信息，做好工作安排，并做好體檢導(dǎo)流及體檢流程的安排工作。（3）對醫(yī)院制度及體檢流程的優(yōu)化。在信息化系統(tǒng)中錄入體檢者體檢信息，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)體檢者體檢需求，認(rèn)真核對每一項信息，嚴(yán)格執(zhí)行每一項檢查和診斷，將每一項檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的錄入，并傳輸至醫(yī)院信息化系統(tǒng)終端，由相關(guān)管理人員通過對各種信息的審核和檢查，實施高效、科學(xué)化的管理。（4）信息檢索。通過將體檢者體檢信息及各個流程的安排和進(jìn)度錄入信息化系統(tǒng)，可由信息化系統(tǒng)對體檢情況進(jìn)行反饋，及時發(fā)現(xiàn)未檢、漏檢以及重復(fù)體檢項目，及時預(yù)警，以保證體檢的規(guī)范性和科學(xué)性，避免浪費(fèi)更多的資源或者引發(fā)不必要的醫(yī)患糾紛。（5）及時反饋信息。對信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行綜合應(yīng)用，在體檢者體檢后3 天內(nèi)，將其體檢信息完善完畢，體檢者可通過網(wǎng)絡(luò)對體檢結(jié)果進(jìn)行查詢。體檢結(jié)果中還包含了體檢醫(yī)師對體檢結(jié)果及體檢者健康狀況的評價以及檢出疾病的指導(dǎo)意見，方便體檢者了解自身健康狀況的同時，可及時進(jìn)行疾病的進(jìn)一步檢查和診療。體檢者還可以通過信息化系統(tǒng)，對體檢服務(wù)進(jìn)行評價，提升醫(yī)院體檢服務(wù)質(zhì)量。（6）隨訪和跟蹤。利用信息化系統(tǒng)對體檢者進(jìn)行健康指導(dǎo)，尤其是對于在體檢中檢出異常的體檢者，可在醫(yī)師指導(dǎo)下，通過信息化系統(tǒng)對其隨訪和跟蹤，觀察體檢者健康情況，以提升體檢者的健康水平。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 評估兩組信息錄入及信息反饋效率

以信息錄入耗費(fèi)人數(shù)以及信息反饋時間為評估標(biāo)準(zhǔn)[3]。

1.3.2 評估兩組體檢效率

包括體檢登記時間及檢驗單填寫時間，體檢耗時[4]。

1.3.3 評估兩組體檢者滿意度

由體檢者打分，0-100 分，分?jǐn)?shù)與滿意度成正比[5]。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

2 結(jié)果

2.1 兩組信息錄入及信息反饋效率對比

觀察組信息錄入耗費(fèi)人數(shù)比對照組少，信息反饋時間比對照組短（P＜0.05）。見表1。

表 1 兩組信息錄入及信息反饋效率對比（±s）

表 1 兩組信息錄入及信息反饋效率對比（±s）

組別 人數(shù) 信息錄入耗費(fèi)人數(shù)(人) 信息反饋時間（d）觀察組 700 3.0±1.0 2.8±0.5對照組 700 8.0±2.0 10.8±1.6 t 59.161 126.266 P 0.000 0.000

2.2 兩組體檢效率對比

觀察組體檢者體檢登記時間、檢驗單填寫時間及體檢耗時均短于對照組（P＜0.05）。見表2。

表 2 兩組體檢效率對比（±s）

表 2 兩組體檢效率對比（±s）

體檢耗時（h）觀察組 700 1.0±0.4 5.3±1.4 2.1±0.8對照組 700 4.2±1.1 10.5±2.0 4.6±1.3 t 72.333 56.355 43.332 P 0.000 0.000 0.000組別 人數(shù) 體檢登記時間(min)檢驗單填寫時間（min）

2.3 兩組體檢者滿意度對比

觀察組體檢者對體檢管理工作的滿意度評分高于對照組（P＜0.05）。見表3。

表 3 兩組體檢者滿意度對比（±s）

表 3 兩組體檢者滿意度對比（±s）

組別 人數(shù) 滿意度評分觀察組 700 92.5±2.6對照組 700 85.3±4.1 t 39.238 P 0.000

3 討論

近些年來，隨著社會水平及人民生活水平的不斷改善，國家開始重視對全民健康水平的關(guān)注，因此，每年進(jìn)行一次健康體檢，成為國家重點(diǎn)倡導(dǎo)的全民保健項目[7]。不僅如此，根據(jù)國家規(guī)定，員工在入職前，需要進(jìn)行健康體檢，以有效確定健康狀況，減少傳染病及職業(yè)病等對企業(yè)公共衛(wèi)生安全的影響[8]。每年開展一次體檢，也能夠幫助體檢者明確自身健康狀況，提高疾病檢出率，盡早開展規(guī)范化的診療。

在既往體檢健康管理中，采取人工干預(yù)方法，工作效率不高，體檢的服務(wù)體驗也欠佳，為此，本院開展了體檢健康管理中應(yīng)用信息化系統(tǒng)的工作模式[9]。信息化管理，主要是通過將體檢的每一個步驟錄入信息化系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，提升信息傳遞的準(zhǔn)確性及及時性，減少體檢中人力及物力資源的消耗[10]。本次信息化管理的內(nèi)容包括，根據(jù)患者個性化資料，為其智能選擇體檢套餐，保證體檢的有效性。還包括對患者提供預(yù)約服務(wù)，提前告知體檢的注意事項和準(zhǔn)備工作，并合理安排體檢時間以及排隊、進(jìn)行各項體檢的流程，節(jié)約了更多的時間，也提升了體檢的效率[11]。醫(yī)護(hù)人員同時登錄信息化系統(tǒng)，可充分了解體檢者體檢項目及進(jìn)程，方便安排工作，使體檢更加規(guī)劃性。再通過信息化系統(tǒng)規(guī)范體檢工作，保證體檢者信息正確，并獲得有效的體檢，通過信息化終端的審查，可發(fā)現(xiàn)體檢工作中存在的問題，提升體檢的規(guī)范性[12]。體檢者可通過網(wǎng)絡(luò)查詢自己的體檢結(jié)果，對自身健康狀況有更多的了解，可盡早進(jìn)行疾病的診療，提升健康狀況的把控程度[13]。通過信息化系統(tǒng)進(jìn)行隨訪跟蹤，可充分體檢者有益的建議，提升其健康水平。

本次研究結(jié)果顯示，觀察組信息錄入及反饋效率、體檢效率以及患者滿意度均高于對照組（P＜0.05）。說明信息化系統(tǒng)有提升體檢效率，提升體檢水平的良好效果。

綜上，對體檢者實施信息化體檢健康管理，可提升體檢效率及質(zhì)量，提高對體檢者的健康管理水平。