王曉娟 山東省鄒平市魏橋鎮(zhèn)人民政府

前言：在服務(wù)型政府人力資源管理問(wèn)題中，相應(yīng)部門(mén)要進(jìn)行針對(duì)性的有效措施，以轉(zhuǎn)變更新觀念，強(qiáng)化科學(xué)管理、完善人力資源結(jié)構(gòu)以及考核制度以及優(yōu)化相關(guān)制度，加強(qiáng)激勵(lì)作用等方式對(duì)服務(wù)型人力資源管理的優(yōu)化策略進(jìn)行具體分析與探究。

一、現(xiàn)存服務(wù)型政府人力資源管理問(wèn)題

人力資源管理作為當(dāng)前服務(wù)型政府中的重要基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)容，其重要性不僅關(guān)乎著相關(guān)服務(wù)型政府的工作效率和工作質(zhì)量，更關(guān)乎著群眾的利益。服務(wù)型政府一直秉承著“全權(quán)益為人民服務(wù)”的精神和原則進(jìn)行工作，這對(duì)群眾的利益產(chǎn)生較大的有益作用。然而即使在當(dāng)前服務(wù)型政府工作人員不斷提升和完善自身綜合水平以及能力建設(shè)的基礎(chǔ)上，仍然在人力資源管理工作中存在一部分有待改善和提升的問(wèn)題。第一，部分服務(wù)型政府觀念過(guò)于陳舊，不能根據(jù)現(xiàn)代理念進(jìn)行科學(xué)高效的管理，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)型政府人力資源管理出現(xiàn)缺乏實(shí)效性的問(wèn)題出現(xiàn)。第二，部分服務(wù)型政府工作人員的架構(gòu)和編制不是十分的科學(xué)合理，進(jìn)而導(dǎo)致部分服務(wù)功能并不完善。因此，人員編制和人員選拔問(wèn)題是有待改善的重點(diǎn)方向之一。第三，在服務(wù)型政府人力資源管理工作中，缺乏相應(yīng)的制度和機(jī)制，無(wú)法兌現(xiàn)相關(guān)工作人員產(chǎn)生機(jī)理作用，從而導(dǎo)致服務(wù)效率逐漸變差等問(wèn)題出現(xiàn)。因此，現(xiàn)存服務(wù)型政府人力資源管理問(wèn)題并不是單方面的，無(wú)論是挖掘這些問(wèn)題或者是針對(duì)性的解決此類(lèi)問(wèn)題，均應(yīng)以多角度考慮問(wèn)題，利用更加完善、科學(xué)的方式積極面對(duì)并解決服務(wù)型政府人力資源管理問(wèn)題。

二、服務(wù)型政府人力資源管理的優(yōu)化策略

既然現(xiàn)存服務(wù)型政府人力資源管理問(wèn)題不是單方面的，因此針對(duì)問(wèn)題和弊端進(jìn)行改善的策略和措施同樣要以多方面進(jìn)行開(kāi)展。以多樣化的改善方式加強(qiáng)科學(xué)管理措施，以此達(dá)到優(yōu)化服務(wù)型政府人力資源管理的目的，是服務(wù)型政府人力資源管理問(wèn)題不斷改善并加以避免。

（一）轉(zhuǎn)變更新觀念，強(qiáng)化科學(xué)管理

轉(zhuǎn)變并更新陳舊的觀念，強(qiáng)化科學(xué)管理措施是當(dāng)前服務(wù)型政府人力資源管理問(wèn)題中的首要條件。對(duì)此，相關(guān)部門(mén)和工作人員應(yīng)當(dāng)從多角度考慮問(wèn)題，延續(xù)傳統(tǒng)觀念中的優(yōu)勢(shì)，避免并改善傳統(tǒng)觀念中的弊端。首先，相關(guān)服務(wù)型政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)人力資源管理的重視程度，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的組織能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，在人力資源管理方面提供有力的措施。其次，服務(wù)型政府工作人員應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思想意識(shí)，重視相關(guān)技術(shù)型人才的管理工作。另外，延續(xù)傳統(tǒng)服務(wù)型政府的工作原則，要堅(jiān)持以群眾為主，以服務(wù)為主要工作內(nèi)容，以謙卑之心和良好的親和力面對(duì)群眾。因此，轉(zhuǎn)變更新觀念并非將傳統(tǒng)理念全部摒棄，而是秉承著取長(zhǎng)補(bǔ)短的原則，將人力資源管理以更加完善的形式進(jìn)行展現(xiàn)，進(jìn)而達(dá)到強(qiáng)化科學(xué)管理的目的[1]。

（二）完善人力資源結(jié)構(gòu)以及考核制度

傳統(tǒng)的服務(wù)型政府人力資源管理工作中缺乏相應(yīng)的考核制度，為了加強(qiáng)完善人力資源結(jié)構(gòu)，改善傳統(tǒng)人力資源管理弊端，政府可以根據(jù)實(shí)際情況以及服務(wù)型功能進(jìn)行針對(duì)性的考核工作?？己斯ぷ魍瑯右远鄠€(gè)角度進(jìn)行細(xì)化和優(yōu)化。首先，在服務(wù)型政府工作中要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)工作人員職責(zé)的確定，使其產(chǎn)生較強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，進(jìn)而在具體工作中進(jìn)行發(fā)揮。其次，考核制度的建立要盡量細(xì)節(jié)化、完善化。不僅要加強(qiáng)理論知識(shí)的考核工作，更要重視實(shí)踐操作技能的考核與評(píng)價(jià)，明確考核指標(biāo)，為相關(guān)工作人員提供相應(yīng)的目標(biāo)，以此保障考核制度的完善性和有效性。另外，要提升對(duì)服務(wù)型政府人力資源機(jī)構(gòu)的要求，一方面以強(qiáng)化基礎(chǔ)工作人員綜合素質(zhì)為主，提升其工作價(jià)值。另一方面在人力資源選拔問(wèn)題上要加強(qiáng)重視程度，加大選拔力度和難度，以此保證人力資源的質(zhì)量以及工作效率。因此，相關(guān)政府部門(mén)要通過(guò)多個(gè)方向設(shè)計(jì)相應(yīng)的策略，以此達(dá)到完善人力資源結(jié)構(gòu)以及考核制度的目的[2]。

（三）優(yōu)化相關(guān)制度，加強(qiáng)激勵(lì)作用

優(yōu)化相關(guān)制度與管理機(jī)制，可以有效提升服務(wù)型政府人力資源的管理工作，同時(shí)起到良好的激勵(lì)作用，促使相關(guān)工作人員不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)能力以及工作效率。激勵(lì)作用適用于任何行業(yè)中，對(duì)于服務(wù)型政府中人力資源管理問(wèn)題，同樣可以運(yùn)用激勵(lì)的方式。首先，定期的培訓(xùn)以及考核制度是必不可少的，一方面有效提升相關(guān)工作人員綜合能力，另一方面有效促進(jìn)人力資源管理工作效率的提升。其次，在年度總結(jié)中加強(qiáng)對(duì)貢獻(xiàn)較大、工作能力較強(qiáng)的相關(guān)人員進(jìn)行鼓勵(lì)與表彰，這種方式是促進(jìn)相關(guān)工作人員上進(jìn)以及提升人力資源管理水平的有利措施。另外，在激勵(lì)機(jī)制的制定過(guò)程中，要注重將考核結(jié)果與具體職務(wù)等進(jìn)行結(jié)合，提升下相關(guān)工作人員對(duì)此的重視程度，同時(shí)有效的避免了部分因重視形式忽略實(shí)際需求的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，不斷優(yōu)化并完善相關(guān)制度，是加強(qiáng)激勵(lì)作用，提升服務(wù)型政府人力資源管理效率的有效措施。

總結(jié)：關(guān)于服務(wù)型政府人力資源的管理優(yōu)化問(wèn)題，要通過(guò)多個(gè)方向進(jìn)行思考，及時(shí)找到有待改善的問(wèn)題并通過(guò)多方面措施進(jìn)行優(yōu)化，是相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)重視的問(wèn)題。