盧雯婷

恒豐銀行昆明分行組織開展“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)，將金融知識(shí)送到客戶身邊。

行長(zhǎng)當(dāng)起“大堂經(jīng)理”

“您好，請(qǐng)問您辦理什么業(yè)務(wù)？”在恒豐銀行昆明分行營(yíng)業(yè)部網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，“行長(zhǎng)級(jí)大堂經(jīng)理”一大早便開始了一天的工作。從營(yíng)業(yè)前的對(duì)單據(jù)、業(yè)務(wù)宣傳折頁(yè)的數(shù)量和擺放情況，以及取號(hào)機(jī)、ATM等設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的巡查工作，到正式營(yíng)業(yè)時(shí)為客戶取號(hào)、解答各類疑問，與普通大堂經(jīng)理別無(wú)二致。

“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日”當(dāng)天，分行轄內(nèi)18家網(wǎng)點(diǎn)同步開展“行長(zhǎng)值大堂”活動(dòng)。分行行領(lǐng)導(dǎo)班子成員分赴各網(wǎng)點(diǎn)，身披綬帶，以“大堂經(jīng)理”的身份走近客戶，關(guān)注客戶體驗(yàn)，聆聽客戶聲音，并同時(shí)將3·15知識(shí)手冊(cè)送到客戶手中。

在“金融知識(shí)小課堂”上，分行行長(zhǎng)及分管行領(lǐng)導(dǎo)參與到互動(dòng)問答環(huán)節(jié)，并為到場(chǎng)客戶派發(fā)了“防疫大禮包”。分行營(yíng)業(yè)部工作人員身著少數(shù)民族服裝，為客戶講解金融知識(shí)，解答客戶咨詢的問題。

關(guān)注“她”權(quán)利? “典”亮優(yōu)生活

送法到基層，同時(shí)也送法到更需要的人手上。昆明分行營(yíng)業(yè)部將女性和金融知識(shí)結(jié)合起來(lái)，并由分行法律合規(guī)部業(yè)務(wù)骨干作為授課老師，開展了“關(guān)注‘她權(quán)利，‘典亮優(yōu)生活”主題客戶沙龍活動(dòng)。通過多個(gè)關(guān)于女性話題的微博熱點(diǎn)事件，授課老師從民法典概述、民法典中女性婚姻家庭財(cái)產(chǎn)權(quán)利保護(hù)及財(cái)富傳承三個(gè)方面向在場(chǎng)客戶宣講民法典中女性權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)，引起全場(chǎng)熱烈反響。

“平時(shí)對(duì)這方面的知識(shí)關(guān)注得也不多，通過此次活動(dòng)，我對(duì)自身權(quán)益及孩子未來(lái)的財(cái)產(chǎn)歸屬等問題有了一定了解，真的是長(zhǎng)知識(shí)了！”客戶李女士表示。