韋小蕾

【關(guān)鍵字】數(shù)字經(jīng)濟(jì) 廣西-東盟 跨境電商 趨勢

當(dāng)前，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已然成為全球共識，數(shù)字經(jīng)濟(jì)被當(dāng)做現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必備要素，亦是當(dāng)下學(xué)術(shù)界的研究前沿。新冠肺炎疫情期間，數(shù)字經(jīng)濟(jì)融合了線上線下產(chǎn)業(yè)，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)、推動國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展上起到了積極的作用。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時代背景下，跨境電商也處于蓬勃發(fā)展階段?？缇畴娚膛c人們生活之間的聯(lián)系越來越緊密，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響也越發(fā)突出?？缇畴娚套鳛橐环N新的銷售渠道和貿(mào)易發(fā)展形式，已經(jīng)突破了展覽、現(xiàn)場對口談判等傳統(tǒng)外貿(mào)營銷模式的一些制約因素，有利于企業(yè)發(fā)展并縮短貿(mào)易鏈條，建立獨(dú)立的營銷渠道，并能快速響應(yīng)市場，滿足個性化的需求。跨境電子商務(wù)正在重構(gòu)全球貿(mào)易鏈條及貿(mào)易增長方式，與傳統(tǒng)的對外貿(mào)易相比，跨境電子商務(wù)顯得更為靈活與高效，已成為新的外貿(mào)增長點(diǎn)?？缇畴娚痰娘w速發(fā)展除了得益于其自身優(yōu)勢之外，還得益于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等新數(shù)字技術(shù)幫助跨境電商創(chuàng)造出更多的交易場景和更好的用戶體驗(yàn)。我國是僅次于美國的全球第二大數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展將促使跨跨境電商繼續(xù)保持高速發(fā)展勢頭。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時代背景下，探究廣西跨境電商發(fā)展新趨勢，歸納其面臨困境并提出相應(yīng)的解決建議，從而促進(jìn)其健康持續(xù)發(fā)展，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、廣西跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

2016 至2019 年，廣西跨境電商交易額年均增率為27.8%。如圖1 所示，2017 年，廣西跨境電商交易額達(dá)到425 億元，同比增長28.8%，約占廣西外貿(mào)進(jìn)出口總額的11%；2018 至2019 年，廣西跨境電商交易額占外貿(mào)進(jìn)出口的比重持續(xù)上升，分別為13.9%、16.1%，跨境電商的發(fā)展為廣西對外貿(mào)易注入新的增長動力。

圖1 2017-2019 年廣西跨境電商交易額及增長率

2020 年伊始，受到新冠肺炎疫情影響，全球經(jīng)濟(jì)狀況不容樂觀，然而跨境電商逆勢而上，依舊呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長態(tài)勢。疫情在全球爆發(fā)以來，線下門店受限關(guān)閉，海外消費(fèi)者對跨境電商的需求呈爆發(fā)式增長，廣西充分發(fā)揮跨境電商貿(mào)易新業(yè)態(tài)優(yōu)勢，繼續(xù)擴(kuò)大跨境電商進(jìn)出口。2020 年1-10 月，廣西跨境電子商務(wù)交易額同比增長2.5 倍，增速高于全國平均水平。跨境電商實(shí)現(xiàn)倍增，形成廣西新的經(jīng)濟(jì)增長優(yōu)勢。

二、廣西跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

（一）相關(guān)政策扶持加大

近年來，為促進(jìn)跨境電商持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展，政府層面陸續(xù)出臺了多項(xiàng)利好政策。2018 年廣西區(qū)政府印發(fā)《廣西電子商務(wù)發(fā)展三年行動計(jì)劃（2018-2020 年）》，為跨境電商平臺、跨境電商支付、跨境電商通關(guān)監(jiān)管、跨境物流建設(shè)等指明了方向。2019 年中國（廣西）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)獲批成立，有助于實(shí)現(xiàn)廣西跨境電商與跨境物流之間的高效協(xié)調(diào)互助，對進(jìn)一步發(fā)揮廣西國際大通道作用，加快構(gòu)建立足東盟、面向全球的跨境電商體系具有重要的意義。2018 至2020 年，廣西相繼獲批南寧、崇左跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，有利于帶動全區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動廣西外貿(mào)進(jìn)出口轉(zhuǎn)型升級。2020年1 月，商務(wù)部等六部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)的通知》，廣西北海、欽州和崇左三市區(qū)被納入試點(diǎn)范圍，為廣西跨境電商的未來發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇。2020 年10 月，廣西壯族自治區(qū)政府辦公廳印發(fā)《加快廣西數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干措施》，提出重點(diǎn)扶持“互聯(lián)網(wǎng)+”等產(chǎn)業(yè)，支持發(fā)展跨境電商等領(lǐng)域數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)貿(mào)易，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。2020 年11 月RCEP的正式簽署意味著關(guān)稅、通關(guān)、市場壁壘，跨境物流、海外倉建設(shè)都將朝著更便利化方向發(fā)展，貿(mào)易成本也將大大下降，為廣西面向東盟的跨境電商帶來了新的發(fā)展契機(jī)。在外部政策扶持和內(nèi)部市場大環(huán)境的推動下，廣西跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易今后將維持高速增長，成為穩(wěn)外貿(mào)的重要力量。

（二）廣西-東盟跨境電商發(fā)展?jié)摿薮?/h3>

廣西作為通往東盟最便捷的海上和陸路交通樞紐，是中國面向東盟經(jīng)濟(jì)開放合作的前沿窗口，近年來通過借助中國-東盟信息港、中國-東盟博覽會等平臺不斷推動跨境電商發(fā)展，促使“電商廣西、電商東盟”工程向縱深發(fā)展。如今，電子商務(wù)已成為中國與東盟數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作的新亮點(diǎn)，中國與東南亞國家在跨境電商領(lǐng)域合作密切，除直接在跨境電商平臺進(jìn)行貿(mào)易之外，中國企業(yè)還給東南亞電商市場帶來了成熟的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作模式，為中國-東盟跨境電商合作帶來了更多機(jī)遇。

近年來，東盟穩(wěn)坐廣西第一大貿(mào)易伙伴的交椅。2020 年廣西與東盟貿(mào)易額為2375.7 億元，在廣西與東盟雙邊貿(mào)易持續(xù)增長的背景下必然會刺激雙方跨境電商貿(mào)易的增長。據(jù)谷歌、TEMASEK 與貝恩公司攜手發(fā)布的《2020 年東南亞電子商務(wù)報(bào)告》顯示，電子商務(wù)已成為東南亞地區(qū)最大的行業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2020 年，該地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶就增加了4 千萬，總用戶量達(dá)到了4 億，超過70%的東南亞人口已連接互聯(lián)網(wǎng)；目前東南亞地區(qū)的電子商務(wù)交易成功率仍低于全球的其他大市場，該地區(qū)電商市場距飽和狀態(tài)尚遠(yuǎn)，跨境電商未來市場潛力無限。隨著電商規(guī)模不斷擴(kuò)張，東南亞消費(fèi)者線上購物頻率提高，新的在線消費(fèi)習(xí)慣推動電商總交易額達(dá)到了620 億美元，同比增長63%，預(yù)計(jì)2025 年將達(dá)到1720 億美元；與此同時，跨境電商占比也在提升。由此可見，東盟國家的互聯(lián)網(wǎng)與電商滲透率均在快速增長，跨境電商發(fā)展處于爆發(fā)期，未來廣西與東盟在跨境電商領(lǐng)域市場潛力巨大。

（三）數(shù)字化成新趨勢

在過去的2020 年，新冠肺炎疫情雖然阻斷了線下渠道正常進(jìn)行，但也激活了線上“云模式”，加快了數(shù)字化的進(jìn)程。疫情改變了眾多消費(fèi)者的購買行為，以電商為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造出了更多價值。以東南亞地區(qū)為例，疫情衍生了“宅經(jīng)濟(jì)”這一概念，宅經(jīng)濟(jì)在刺激消費(fèi)的同時也推動電子商務(wù)日趨常態(tài)化，使數(shù)字化快速滲透東南亞的各個角落。當(dāng)前，該地區(qū)消費(fèi)者對數(shù)字化服務(wù)的使用率和信任均有客觀增長。數(shù)據(jù)顯示，在疫情期間，當(dāng)?shù)厝种坏南M(fèi)者開始嘗試使用新的數(shù)字服務(wù)，且消費(fèi)者行為具有較大粘性，94%的新消費(fèi)者傾向于在后疫情時代繼續(xù)進(jìn)行數(shù)字消費(fèi)。2020 年是中國-東盟數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作年，未來廣西將繼續(xù)整合與東盟在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的優(yōu)勢資源，推動與東盟之間的數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作，加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)持續(xù)提質(zhì)擴(kuò)容，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能。

疫情期間，數(shù)字化程度較低的企業(yè)，其業(yè)務(wù)進(jìn)展基本停滯，陷入僵局。而對于跨境電商企業(yè)而言則迎來了新的生機(jī)，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化幫助企業(yè)降本提質(zhì)增效；線上交易、線上支付、線上運(yùn)營、線上營銷等環(huán)節(jié)已經(jīng)不僅限于發(fā)生在疫情期間，如今，企業(yè)已全面步入“互聯(lián)網(wǎng)+”的數(shù)字商業(yè)模式，數(shù)字化必將成為未來的發(fā)展趨勢。

（四）海外直播電商興起

疫情將人們的消費(fèi)習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移至線上，電商業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)井噴式增長，尤其是直播電商這一形式。現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)平臺直播不僅成為中國電商的主流模式，其熱潮還快速蔓延至海外，席卷東南亞及歐洲部分國家。2020 年上半年，TiKTok 在海外APPSTORE 與GooglePlay 下載量約為6 億次，比上一年同期增長88.7%。根據(jù)YouTube 數(shù)據(jù)，新冠肺炎疫情期間直播時長、觀看時長年增長率分別達(dá)到130%、80%。中國“直播帶貨”作為跨境電商新興營銷模式，開始被其他國家的電商平臺認(rèn)識、嘗試與借鑒。

東南亞國家人口呈年輕化，社交媒體的滲透率高達(dá)61%，在發(fā)展直播電商上具備獨(dú)特的優(yōu)勢。當(dāng)前，東南亞地區(qū)的電商直播方興未艾，愈來愈多的年輕人開始嘗試通過直播平臺進(jìn)行交易。2020 年，東南亞電商巨頭Lazada 專注于布局直播業(yè)務(wù)，僅在“雙11”期間，其直播銷售額便增長了380%。未來南寧綜試區(qū)將重點(diǎn)構(gòu)建跨境電商生態(tài)圈，包括以開展網(wǎng)絡(luò)直播來帶動商貿(mào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，形成中國-東盟跨境電商網(wǎng)絡(luò)直播聚集區(qū)。在廣西南寧舉辦的2020 中國-東盟絲路電子商務(wù)論壇采取“論壇+跨境直播帶貨”的多元形式，搭建了跨境電商直播間，邀請中國小語種學(xué)生、東盟國家留學(xué)生擔(dān)任主播現(xiàn)場直播帶貨，通過直播展示廣西與東盟國家特色產(chǎn)品的同時宣傳廣西跨境電商發(fā)展?fàn)顩r。直播已經(jīng)成為帶貨和流量入口的新趨勢，給跨境電商出口帶來了新的商業(yè)機(jī)遇，中小跨境電商企業(yè)也可以借此契機(jī)將業(yè)務(wù)擴(kuò)展到海外市場，從而獲得快速發(fā)展。

三、廣西跨境電商發(fā)展面臨的困境

（一）貿(mào)易壁壘影響

現(xiàn)今貿(mào)易壁壘的存在嚴(yán)重制約了我國跨境電商出口活動的發(fā)展，特別是保護(hù)主義、制度差異等因素，使國際貿(mào)易活動難以順利開展。根據(jù)目前的形勢，廣西跨境電子商務(wù)出口貿(mào)易主要有兩大種類的貿(mào)易壁壘。一是通關(guān)壁壘。主要有關(guān)稅設(shè)置和海關(guān)手續(xù)設(shè)置兩個層面。雖然廣西跨境電商經(jīng)過幾年的發(fā)展已經(jīng)顯著增長，但大部分仍然是零散的小交易，還有一些企業(yè)訂單數(shù)量相對較少，可以通過個人郵寄的途徑導(dǎo)入，規(guī)避了通關(guān)手續(xù)。目前越來越多的國家正在提高關(guān)稅起征點(diǎn)，以規(guī)避整個跨境電商進(jìn)口的風(fēng)險(xiǎn)，這也必定會嚴(yán)重挫傷國內(nèi)跨境電商企業(yè)出口的積極性。此外，跨境電商貿(mào)易模式有別于傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易，如果出現(xiàn)退貨或退運(yùn)的情形，在本國海關(guān)則視為進(jìn)口，不利于跨境電商企業(yè)出口貿(mào)易的健康發(fā)展。二是技術(shù)壁壘。廣西跨境電商出口產(chǎn)品主要是分散的低端產(chǎn)品，大部分缺乏高端技術(shù)的支持，假冒低劣產(chǎn)品更是屢見不鮮。一些發(fā)達(dá)國家則對產(chǎn)品技術(shù)高度重視，如美國、英國和日本等，這些發(fā)達(dá)國家通常對中國的一些較低技術(shù)產(chǎn)品采取“轉(zhuǎn)出”的態(tài)度。而與技術(shù)有關(guān)的另一個重要貿(mào)易壁壘是知識產(chǎn)權(quán)壁壘，侵犯知識產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)是廣西跨境電商企業(yè)出口的一個重要障礙，給廣西跨境電商出口貿(mào)易的發(fā)展帶來極大的負(fù)面影響。

（二）跨境電商交易服務(wù)平臺發(fā)展滯后

當(dāng)前，廣西本土跨境電商交易服務(wù)平臺的綜合實(shí)力較為微弱。廣西的跨境電商企業(yè)整體規(guī)模較小，而且相對于國內(nèi)其他發(fā)達(dá)地區(qū)而言數(shù)量也較少，在國內(nèi)知名度相對靠后，國內(nèi)許多發(fā)達(dá)城市幾乎不知道其相關(guān)信息，最重要的是在海外的渠道也不夠廣闊。在進(jìn)口方面如南寧百貨的MMGO 平臺，出口方面如東盟通，其貿(mào)易規(guī)模尚不足以提升到產(chǎn)業(yè)層次中去。

與此同時，雖然一些綜合實(shí)力強(qiáng)的跨境電商平臺已入駐廣西，但并沒有形成其本土化的產(chǎn)業(yè)合力。近年來，廣西政府相關(guān)部門積極采用激勵措施，引進(jìn)了大量國內(nèi)外先進(jìn)的跨境電商平臺，其中包括阿里巴巴一達(dá)通外貿(mào)綜合服務(wù)平臺、德國思愛普公司（SAP）的Ariba 跨境電商平臺、GoogleAdWords 廣西體驗(yàn)中心、京東、敦煌、唯品會、浙江聚貿(mào)、簡云圖等一批電商領(lǐng)軍企業(yè)紛紛進(jìn)入廣西發(fā)展，意圖壯大廣西跨境電商平臺的建設(shè)。與此同時，廣西跨境電商平臺還與新加坡勁升邏輯、LAZADA 等東盟的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)展開了合作。然而，目前這些跨境電商平臺僅是初步布局廣西，或者說是簡單地將其原有的業(yè)務(wù)移植過來，并沒有從廣西的區(qū)位優(yōu)勢、業(yè)務(wù)成本的最優(yōu)化進(jìn)行相關(guān)的考量，導(dǎo)致廣西跨境電商平臺實(shí)際業(yè)務(wù)的進(jìn)展較為緩慢，而且沒有形成整體性的產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢。

（三）跨境物流體系不完善，物流成本高

在廣西跨境電商出口貿(mào)易的發(fā)展過程中，跨境物流服務(wù)的地位日益凸顯，物流能力水平以及質(zhì)量都對跨境電商企業(yè)的經(jīng)營有著重大的影響。雖然現(xiàn)在廣西已基本形成了海陸空國際物流的龐大運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，并與許多國家實(shí)現(xiàn)了國際多式聯(lián)運(yùn)，但還是較難適應(yīng)跨境電商的飛速發(fā)展，因此有必要大力構(gòu)建高效的跨境物流服務(wù)體系。目前，廣西大多數(shù)物流企業(yè)的貨運(yùn)費(fèi)率相對較高，對商品的重量和大小也有一定的限制，并且還不能實(shí)現(xiàn)正常退稅。在全球范圍內(nèi)，不同國家之間的物流發(fā)展程度差異很大，而且國與國之間的地理距離也是影響貨物運(yùn)輸時間的重要參數(shù)。當(dāng)前廣西的郵政包裹運(yùn)輸?shù)礁鱾€國家（除越南外）基本上都是在廣東轉(zhuǎn)運(yùn)的。對于東盟國家市場，可以通過憑祥友誼關(guān)的海關(guān)通道進(jìn)行轉(zhuǎn)移，目前已有從南寧到越南的直接陸運(yùn)和郵路，但尚且缺乏通往其他東盟國家的直接陸路和空運(yùn)物流渠道。總而言之，相對于廣東直接交貨而言，廣西出口貨物成本較高，及時性較低。以貨運(yùn)至越南、泰國和新加坡為例，廣西的物流平均成本比廣東大約高出15-30%，每訂單的物流成本多出36 元左右。此外，跨境電商商品物流信息經(jīng)常出現(xiàn)延遲的問題，影響了配送效率。

（四）專業(yè)技術(shù)人才不足

得益于優(yōu)良政策、優(yōu)越區(qū)位、豐富的物產(chǎn)資源，廣西跨境電商的發(fā)展在順應(yīng)時代發(fā)展潮流中碰到了千載難逢的好時遇。由于跨境電商發(fā)展勢頭迅猛，而廣西大多數(shù)高校近年來剛剛成立跨境電子商務(wù)專業(yè)或開設(shè)跨境電商相關(guān)的專業(yè)課程，目前傳統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)無法滿足跨境電子商務(wù)所需的技能和素質(zhì)，導(dǎo)致當(dāng)前跨境電商行業(yè)缺乏充足的人才儲備。2013 年，在廣西跨境電子商務(wù)服務(wù)行業(yè)中直接就業(yè)的人員超過40 萬，預(yù)計(jì)到2020 年將達(dá)到150 萬?，F(xiàn)有的跨境電商從業(yè)人員主要還是原有傳統(tǒng)外貿(mào)人才在不斷摸索中轉(zhuǎn)變而來，而跨境電子商務(wù)現(xiàn)階段需要的是掌握外貿(mào)知識、精通外語、熟悉跨境電子商務(wù)平臺運(yùn)營的復(fù)合型人才，這對跨境電子商務(wù)從業(yè)人員來說可謂是一個不小的挑戰(zhàn)。廣西跨境電商行業(yè)仍大量缺少相關(guān)技術(shù)人才，直接影響廣西跨境電子商務(wù)的順利發(fā)展。此外，人才的不穩(wěn)定性、易流失等問題也是導(dǎo)致人才缺口的主要原因之一。由于當(dāng)前對跨境電商人才缺乏一個明確的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)規(guī)模和人才技術(shù)水平參差不齊，導(dǎo)致企業(yè)與學(xué)生之間供需不匹配；對于專業(yè)對口的高層次人才而言，他們更傾向于奔赴跨境電商產(chǎn)業(yè)更為發(fā)達(dá)、福利待遇更佳的一線城市就業(yè)。

四、建議對策

（一）開拓國際業(yè)務(wù)應(yīng)對貿(mào)易壁壘

一是加強(qiáng)與東盟國家的合作，提高通關(guān)便利水平?，F(xiàn)今許多國家增強(qiáng)了對進(jìn)口商品的監(jiān)管力度，只有進(jìn)一步加強(qiáng)與貿(mào)易國的合作與交流，提高通關(guān)便利水平，才能減少通關(guān)壁壘。對此，廣西應(yīng)該積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)政策支持和資源配套，建設(shè)廣西-東盟跨境電商清關(guān)通道，提供高效便捷的海關(guān)監(jiān)管服務(wù)，促進(jìn)貿(mào)易往來和產(chǎn)業(yè)聚集。二是培育本土高科技出口產(chǎn)品，促進(jìn)區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)升級，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升本地產(chǎn)品在國際貿(mào)易中的競爭力和影響力。為了促進(jìn)廣西跨境電子商務(wù)出口產(chǎn)品的高新技術(shù)創(chuàng)新，各級政府應(yīng)在政策和法律制度方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，為廣西高新技術(shù)企業(yè)提供符合其健康發(fā)展的環(huán)境。在技術(shù)創(chuàng)新的同時還要加強(qiáng)人才引進(jìn)力度，鼓勵企業(yè)加大新產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)投入。此外，要解決跨境電子商務(wù)出口技術(shù)壁壘問題，不僅要著力于出口商品品質(zhì)本身，還要提升監(jiān)管力度。政府還須加大對跨境電子商務(wù)平臺的監(jiān)管力度，重視對高技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，嚴(yán)格查處假冒低劣產(chǎn)品，為培育本土高新產(chǎn)品提供基本的法律保障。

（二）積極建設(shè)跨境電商服務(wù)平臺

其一，廣西政府可依托中國-東盟信息港建設(shè)和中國-東盟電子商務(wù)峰會，鼓勵電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)與東盟國家的合作。積極布局面向東盟、輻射區(qū)內(nèi)和西南中南地區(qū)的跨境電子商務(wù)服務(wù)體系，推進(jìn)南寧跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺建設(shè)，完備跨境電商線上“單一窗口”、線下“綜合園區(qū)”等公共服務(wù)系統(tǒng)，為跨境電商企業(yè)提供跨境電商進(jìn)出口交易信息共享、智能物流、通關(guān)監(jiān)管、支付結(jié)算、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、在線翻譯、貿(mào)易糾紛解決等綜合服務(wù)，實(shí)現(xiàn)各個相關(guān)機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享。其二，積極引進(jìn)國內(nèi)外知名電子商務(wù)平臺，支持企業(yè)利用第三方平臺開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)；此外，還需大力扶持廣西跨境電商企業(yè)自主構(gòu)建交易服務(wù)平臺系統(tǒng)，努力提升平臺管理技術(shù)，提高跨境電子商務(wù)平臺信息采集的速度和準(zhǔn)確性。鼓勵廣西大型電商企業(yè)加大對跨境電子商務(wù)交易服務(wù)平臺建設(shè)的投入，同時加強(qiáng)與中小跨境電子商務(wù)企業(yè)的合作，共同打造有影響力的跨境電商貿(mào)易交易服務(wù)平臺。

（三）拓寬出口渠道，完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

為使廣西跨境電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，廣西有必要大力拓寬出口渠道，培育本地優(yōu)秀跨境物流企業(yè)發(fā)展，提高跨境電商物流配送效率，降低其出口成本。首先，有必要培育本土跨境物流企業(yè)，建立高度現(xiàn)代化的國際物流配送中心，為廣西跨境電商企業(yè)提供有競爭力的物流服務(wù)；政府在鼓勵第三方專業(yè)物流公司建立海外倉的同時，還應(yīng)對使用海外倉的跨境電商企業(yè)提供相應(yīng)的支持與補(bǔ)貼，通過降低物流成本、縮短物流時間及完善售后服務(wù)來提高客戶滿意度，助力廣西跨境電商企業(yè)拓展海外市場并實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。其次，加大物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，提升商品的流通效率。建設(shè)“海陸空三位一點(diǎn)”的中國-東盟跨境電商物流通道，充分利用專用物流線路，提高國際貨運(yùn)能力。地方政府應(yīng)加大廣西主要港口的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，擴(kuò)大運(yùn)輸設(shè)施建設(shè)規(guī)模和規(guī)范化程度，提高進(jìn)出口商品的流通效率。最后，加強(qiáng)與東盟在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的交流合作，建立雙方數(shù)據(jù)交換共享渠道，實(shí)現(xiàn)跨境電商、國際快件、國際郵件渠道物流等數(shù)據(jù)實(shí)時共享。

（四）培養(yǎng)跨境電商復(fù)合型人才

跨境電商人才的培養(yǎng)需要政、校、企三方共同努力方可完成。首先，跨境電商專業(yè)課程的設(shè)置須符合市場需求，廣西高校應(yīng)有規(guī)劃地制定人才培養(yǎng)目標(biāo)和有針對性地進(jìn)行課程管理，重新整合國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、電子商務(wù)、外語、市場營銷等專業(yè)課程資源，對學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)應(yīng)從知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)三個方面入手。其次，政府應(yīng)鼓勵和支持地方高校和企業(yè)共同制訂課程體系標(biāo)準(zhǔn)，采用校政企合作、產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式。高校與企業(yè)可共同打造跨境電商培訓(xùn)基地，共同促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，保障學(xué)生的理論知識與實(shí)踐能協(xié)調(diào)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生之間的無縫對接。通過長期連續(xù)的合作培養(yǎng)，學(xué)生在校時就能夠提前深入了解跨境電商企業(yè)，增加雙方的粘性。第三，對于跨境電商人才流失的問題，政府需要提供更多有助于提高跨境電商企業(yè)發(fā)展的市場用人政策及專項(xiàng)資金，保障符合條件的人才充分享受落戶、住房、醫(yī)療服務(wù)、子女入學(xué)等方面的優(yōu)惠政策，支持將重點(diǎn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)引進(jìn)高層次人才產(chǎn)生的安家費(fèi)、科研啟動經(jīng)費(fèi)等費(fèi)用納入核算成本。

五、結(jié)論與展望

數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在開啟一次重大的時代轉(zhuǎn)型，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為未來國家競爭的焦點(diǎn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程將給跨境電商新一輪的發(fā)展帶來更深遠(yuǎn)的影響。跨境電商作為我國對外貿(mào)易的一種新業(yè)態(tài)，它減少了流通環(huán)節(jié)，縮短了國際供應(yīng)鏈，是社會未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可缺少的貿(mào)易模式，也是促進(jìn)對外貿(mào)易發(fā)展的一股強(qiáng)大動力。跨境電商在廣西對外貿(mào)易發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用，未來，政府將進(jìn)一步加大對跨境電商的扶持力度，東南亞將成為其主要目標(biāo)市場，數(shù)字化將成為新趨勢，海外直播電商產(chǎn)生的效益也不容小覷。目前廣西跨境電商同時也面臨著一些障礙，如貿(mào)易壁壘、跨境電商服務(wù)平臺發(fā)展落后、物流成本高、人才緊缺等。對此，應(yīng)開拓國際業(yè)務(wù)應(yīng)對貿(mào)易保護(hù)、積極建設(shè)跨境電商平臺、拓寬出口渠道并完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、培養(yǎng)復(fù)合型人才。