博物館是優(yōu)秀文化最好的體現(xiàn)，而傳統(tǒng)博物館在時(shí)間與空間等形式上無法展出大量展品，極大程度地限制了博物館的傳播能力。如今人們對(duì)博物館的需求不僅局限于觀賞展品，更希望博物館能夠多樣化、智能化。因此本文為博物館建設(shè)提供思路及建設(shè)方式，從線上及線下兩方面具體進(jìn)行闡述。

1 博物館的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 博物館線上發(fā)展的現(xiàn)狀

博物館類APP分為三類：

一是藏品介紹型。此類APP以圖片展示為主，附有詳細(xì)的文字介紹，可以使用戶足不出戶游覽博物館，但普遍缺少互動(dòng)，適合具有一定歷史文化基礎(chǔ)的用戶。

二是導(dǎo)覽講解型。此類APP更關(guān)注用戶的實(shí)地體驗(yàn)，將用戶手機(jī)變成移動(dòng)講解器，掃描文物識(shí)別碼即可出現(xiàn)語(yǔ)音講解，此外還提供博物館內(nèi)部的樓層地圖和導(dǎo)航定位功能。

三是互動(dòng)游戲型。此類APP通過繪畫創(chuàng)作、測(cè)驗(yàn)答題、猜謎、卡牌等一系列簡(jiǎn)單的小游戲，將內(nèi)容生動(dòng)呈現(xiàn)，教育與文化相結(jié)合，在娛樂中感受文化的熏陶。

目前市場(chǎng)上以藏品介紹型、導(dǎo)覽講解型為主，因此筆者將以下面幾款A(yù)PP為例，具體分析其優(yōu)勢(shì)及不足。如表1所示。

表1 博物館類APP的分析

1.2 博物館線下發(fā)展的現(xiàn)狀

近年來“博物館熱”使得參觀人數(shù)呈逐年上漲趨勢(shì)，為加大弘揚(yáng)博物館文化，天津博物館在館藏文物中精選出近50件文物，進(jìn)行設(shè)計(jì)與時(shí)間梳理，以圖片及簡(jiǎn)介的形式展示給人們，成功地使文物“走出博物館”，使人們?cè)诖畛斯步煌üぞ邥r(shí)也能感受到文化的魅力。此外高科技迅速發(fā)展，展廳中智能講解、虛擬與現(xiàn)實(shí)技術(shù)為游客帶來更好的觀展體驗(yàn)，極大程度地提高了游客參與度。

2 博物館目前發(fā)展的不足

2.1 博物館線上發(fā)展的不足

2.1.1 質(zhì)量良莠不齊

當(dāng)前，博物館APP的開發(fā)迎來了爆發(fā)式增長(zhǎng)，但背后卻存在盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象，只為了追求APP的存在感，并不考慮館藏實(shí)際需要；不關(guān)注APP市場(chǎng)的最新進(jìn)展，變成圖片展；過分追求APP的形式多樣，卻忽視了館藏展品的智能化建設(shè)。

2.1.2 普及程度不高

博物館APP開發(fā)的目的在于使博物館文化知識(shí)得以廣泛宣傳，但包括大型博物館在內(nèi)的博物館APP普遍處于一種無人知曉、無人下載、無人使用的尷尬狀態(tài)。

2.1.3 用戶體驗(yàn)感不佳

APP建設(shè)應(yīng)是博物館智能化建設(shè)成果的集中展現(xiàn)，但部分博物館把智能化建設(shè)理解成是APP應(yīng)用的開發(fā)，開發(fā)完成后上傳文物講解、文物圖片等內(nèi)容，類似于文字展板，且有的文物專用名詞難以被游客理解，無法為參觀者提供更專業(yè)和更有趣味性的信息內(nèi)容，未能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)性化服務(wù)功能。

2.2 博物館線下發(fā)展的不足

2.2.1 發(fā)展不均衡

博物館總體發(fā)展不均衡。東中西部地域差異、中央地方層級(jí)差異、國(guó)有博物館與非國(guó)有博物館差異和館際管理服務(wù)能力差異比較明顯。

公眾影響力不均衡。中心城市的博物館如故宮博物院、南京博物院，入館均需要采取線上預(yù)約和限流的措施；而大多中西部地區(qū)、中小城市的博物館游客較少。

質(zhì)量不均衡。國(guó)家文物局和中國(guó)博物館協(xié)會(huì)累計(jì)公布了130座一級(jí)博物館、286座二級(jí)博物館和439座三級(jí)博物館，三級(jí)及以上博物館僅占全國(guó)博物館總數(shù)不到20%；80%以上的博物館尚未達(dá)到等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)[1]。館藏藏品方面，省級(jí)以上的博物館館藏文物的展示率較低，其中博物館館藏文物展出率最高的僅有5%，展示率最低的僅有1.2%[2]。

2.2.2 展覽服務(wù)欠缺

我國(guó)博物館大多還處于傳統(tǒng)形式的展出狀態(tài)——陳列展品與文字介紹，語(yǔ)音講解需要租賃講解器，或者在某一特定時(shí)間段由講解員帶領(lǐng)參觀講解。

展覽主題不夠新穎，無法適應(yīng)時(shí)代需求，難以調(diào)動(dòng)觀眾參觀博物館的積極性。此外，一些博物館雖在新技術(shù)上進(jìn)行探索，但隨著游客數(shù)量的增多，現(xiàn)有的新媒體展示形式仍不能滿足游客日益增長(zhǎng)的參觀需求。

2.2.3 管理模式單一

博物館信息管理方面，只記錄了藏品信息、修復(fù)信息、布展方案等，缺少教育活動(dòng)和文物修復(fù)過程中的數(shù)據(jù)，以及其他的票務(wù)、觀眾情況等票務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。

文物保護(hù)方面，文博人員的文物預(yù)防性保護(hù)意識(shí)逐年加強(qiáng)，館藏文物預(yù)防性保護(hù)技術(shù)不斷發(fā)展，但是仍缺乏必要的規(guī)范化管理；重視了博物館預(yù)防性保護(hù)的建設(shè)，但在館藏環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的分析與利用方面仍有待提升[3]。

3 博物館線上線下相結(jié)合的意義

博物館借助全景虛擬技術(shù)使人們進(jìn)行“云游覽”，做到足不出戶逛展。此外博物館的展陳方式不能全面展示文物的知識(shí)、故事，而線上觀展可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)，擴(kuò)大受眾面。

目前博物館的線上發(fā)展還不夠完善，大多采取線上直播的形式，線下參觀的真實(shí)體驗(yàn)感是線上所欠缺的，如展廳的布局、光線，展品的大小、尺寸、比例等。

2021年疫情防控形勢(shì)向好，博物館在春節(jié)期間參觀人數(shù)增幅不明顯，“過文化年”“人氣爆棚”等詞匯成為博物館的代名詞。博物館“云游覽”的線上模式與線下互動(dòng)體驗(yàn)相結(jié)合，無疑對(duì)博物館的發(fā)展是有利的，這種模式逐漸變?yōu)槌B(tài)，將會(huì)是博物館發(fā)展的新思路。

4 博物館線上線下相結(jié)合模式的可行性分析

4.1 此模式背景下的建設(shè)優(yōu)勢(shì)

4.1.1 多種技術(shù)應(yīng)用，增強(qiáng)科技感

可通過獲得各大博物館授權(quán)的方式，以“智能化+博物館”技術(shù)進(jìn)行資源整合，將現(xiàn)有展覽資源和新媒體相結(jié)合，讓游客更加深入地享受文化之旅。

AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，將原本在現(xiàn)實(shí)世界中受到時(shí)間、空間限制很難體驗(yàn)的實(shí)體信息，通過電腦等科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)模擬仿真后的疊加，將虛擬信息應(yīng)用到真實(shí)世界，被人類感官所感知[4]。例如中國(guó)園林博物館舉辦的“看見‘圓明園’”數(shù)字體驗(yàn)展覽活動(dòng)，復(fù)現(xiàn)了“圓明園”的整體布局。

VR技術(shù)更加生動(dòng)逼真地創(chuàng)新了博物館復(fù)原，展示了遺跡遺物的陳列方式。疫情期間或者其他特殊時(shí)期，人們可以利用VR在家里觀看文物，實(shí)現(xiàn)博物館與游客之間的零障礙互動(dòng)。

裸眼3D技術(shù)突出二維畫面的結(jié)構(gòu)感，模擬3D效果。單純的文字信息容易使游客產(chǎn)生枯燥感，可把文字編成故事，利用此技術(shù)進(jìn)行還原，增強(qiáng)趣味性與科技感。

4.1.2 創(chuàng)設(shè)平臺(tái)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)感

博物館類APP還專門開設(shè)了社交模塊，游客可以拍攝VLOG、發(fā)表文章上傳至APP或者進(jìn)行旅行直播，并將參觀感受分享給其他人，激發(fā)人們的游覽欲望。博物館形象可以以漫畫、表情包等更加潮流化的形式展現(xiàn)出來，并根據(jù)藏品打造獨(dú)特的IP，創(chuàng)造新形象的文創(chuàng)物品(如首飾、漢服、盲盒)，用這種更加年輕化的方式展示當(dāng)?shù)靥厣?/p>

4.1.3 與其他產(chǎn)業(yè)合作，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條

以民族文化、二次元文化、潮流文化等為基礎(chǔ)，與知名企業(yè)進(jìn)行合作，引進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，生產(chǎn)更具有特色的文化產(chǎn)品，營(yíng)造一種“即使去博物館次數(shù)雖少但就在我身邊”的理念。

與游戲行業(yè)合作，打造與博物館有關(guān)的游戲，如人物養(yǎng)成類游戲、字謎、博物館場(chǎng)景跑酷等形式。

與媒體行業(yè)合作，把博物館“搬上”舞臺(tái)，將文物歷史背景用傳統(tǒng)的舞蹈、戲劇等方式演繹。

博物館與交通運(yùn)輸業(yè)合作，在機(jī)場(chǎng)、火車站設(shè)置微型博物館，旅客在等待期間也可以接受文化的熏陶。

4.2 此模式背景下的建設(shè)方式

調(diào)查顯示，43.02%的人群對(duì)于目前市場(chǎng)上博物館類APP滿意程度一般， APP改進(jìn)空間仍需提高。博物館建設(shè)分為線上建設(shè)與線下建設(shè)，具體建設(shè)路徑如圖1所示。

圖1 博物館線上線下相結(jié)合的建設(shè)路徑

4.2.1 博物館線上建設(shè)

(1)APP游覽模式建設(shè)

主要分為基礎(chǔ)設(shè)置建設(shè)及高級(jí)功能建設(shè)，見圖2。

圖2 游覽模式建設(shè)

基礎(chǔ)設(shè)置中多語(yǔ)言設(shè)置可以讓國(guó)外旅客更多地了解中華文化，方言設(shè)置能夠增強(qiáng)本地人民對(duì)文物的親切感，字體及顏色背景設(shè)置方便老年群體觀看。

高級(jí)功能中引入游戲鍵操控，更便于3D顯示展館內(nèi)部。導(dǎo)覽圖中標(biāo)注自身位置及方向，當(dāng)游客自身移動(dòng)時(shí)標(biāo)注點(diǎn)也隨之移動(dòng)，方便游客對(duì)展館進(jìn)行查找，聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)采用AR、VR等技術(shù)進(jìn)行還原設(shè)計(jì)，使畫風(fēng)更加唯美。

(2)APP社交模塊建設(shè)

游客在參觀藏品、觀看裸眼3D景象，以及進(jìn)行互動(dòng)體驗(yàn)、VR體驗(yàn)等活動(dòng)后，可上傳VLOG、文章至APP，分享旅行體驗(yàn)的同時(shí)，利用媒體傳播的作用激發(fā)更多人的游覽欲望。

(3)直播平臺(tái)建設(shè)

線上搭建直播平臺(tái)。首先游客在參觀過程中可以進(jìn)行旅行直播，其次利用粉絲經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷方式，邀請(qǐng)行業(yè)專家與流量明星共同主播，在獲取專業(yè)知識(shí)的同時(shí)更具有吸引力。

4.2.2 博物館線下建設(shè)

構(gòu)建VR體驗(yàn)區(qū)、裸眼3D展示區(qū)。此外在展館內(nèi)邀請(qǐng)名人名家現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行書法創(chuàng)作，博物館可提供材料包，游客可以現(xiàn)場(chǎng)制作簡(jiǎn)單的手工藝品，例如古代建筑物刺繡、陶器等。以建筑物為例，中國(guó)傳統(tǒng)建筑多為榫卯結(jié)構(gòu)，隨著現(xiàn)代建筑的發(fā)展，人們對(duì)古建筑的了解減少，博物館可提供榫卯木制積木，通過拼接還原建筑模型，提升人們對(duì)古代建筑的認(rèn)知，增進(jìn)對(duì)中國(guó)文化的認(rèn)識(shí)。

4.2.3 博物館“線上+線下”建設(shè)

(1)游戲建設(shè)

將文化與科技相結(jié)合，例如開發(fā)角色扮演游戲(模擬某一歷史故事中的角色，人物背景由人物語(yǔ)音或卡片等形式做出解釋)、益智類游戲(將藏品設(shè)置成連連看、消消樂的模式，通關(guān)可獲得文物“碎片”，集成一種文物可獲取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì))。

(2)與商家、媒體進(jìn)行合作

利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，吸引人群創(chuàng)造潛在消費(fèi)潛力，獲得盈利后再投入到建設(shè)中，此項(xiàng)內(nèi)容在前文建設(shè)優(yōu)勢(shì)中已經(jīng)闡述。

(3)文創(chuàng)建設(shè)

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)61.63%的人群會(huì)購(gòu)買文創(chuàng)產(chǎn)品，消費(fèi)潛力大。游客對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品喜愛程度較高的是文具、生活用品、藝術(shù)擺件，各地博物館可結(jié)合地方特色進(jìn)行文創(chuàng)設(shè)計(jì)，打造自己的IP。此外線上增設(shè)專門文創(chuàng)產(chǎn)品模塊，開放產(chǎn)品評(píng)論區(qū)以便消費(fèi)者據(jù)此給出產(chǎn)品改進(jìn)建議。

現(xiàn)階段文創(chuàng)產(chǎn)品主要突出的問題是定價(jià)高，在進(jìn)行文創(chuàng)設(shè)計(jì)時(shí)首先應(yīng)考慮文創(chuàng)產(chǎn)品的價(jià)格，其次提高產(chǎn)品種類的豐富性、產(chǎn)品實(shí)用性。

5 線上線下相結(jié)合模式的盈利途徑

5.1 廣告收入

在博物館類APP首頁(yè)內(nèi)插入廣告和冠名節(jié)目。APP首頁(yè)廣告可通過招投標(biāo)競(jìng)價(jià)的方式取得，當(dāng)后期利潤(rùn)較高時(shí)，可以考慮冠名節(jié)目，即以廣告的形式出現(xiàn)在大眾視野中，讓更多人注意、了解該APP。其次在APP頁(yè)面內(nèi)設(shè)置一些廣告位，吸引廣告商投入廣告，繳納相應(yīng)的費(fèi)用。

5.2 文創(chuàng)收入

以文物藏品為基礎(chǔ)， 進(jìn)行文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制作，再進(jìn)行線上與線下銷售。博物館“粉絲經(jīng)濟(jì)”如今已被應(yīng)用，充分利用粉絲群體對(duì)所追隨對(duì)象的熱愛和忠誠(chéng)度，能夠很大程度上提高商家的銷售額，同時(shí)擴(kuò)大知名度。

例如敦煌博物館融合了“飛天文化”和“潮文化”，設(shè)計(jì)出“飛天滑板”這一文創(chuàng)產(chǎn)品，將古典藝術(shù)和現(xiàn)代極限運(yùn)動(dòng)相融合，使文創(chuàng)更有新意。充分利用“明星效應(yīng)”，敦煌博物館與當(dāng)紅明星王一博合作，成功地?cái)U(kuò)大了敦煌博物館文創(chuàng)的受眾人群。

5.3 材料設(shè)備收入

游客可在博物館服務(wù)人員指導(dǎo)下利用博物館提供的簡(jiǎn)易材料親自制作形象玩偶、手工藝制品，不同的手工品收取相應(yīng)的費(fèi)用。游客在沉浸式體驗(yàn)中使用VR設(shè)備，可按次數(shù)收取費(fèi)用。

5.4 開展文物借展、影印業(yè)務(wù)

開展文物借展和影印業(yè)務(wù)，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)與版權(quán)的內(nèi)在價(jià)值，吸引相關(guān)單位參與，借助博物館平臺(tái)， 舉辦文化展覽， 收取展覽場(chǎng)地租賃費(fèi)。

5.5 會(huì)員繳費(fèi)收入

加入會(huì)員不僅可以收獲身份權(quán)益以及內(nèi)容權(quán)益等多重福利，還可以便捷地獲得優(yōu)質(zhì)付費(fèi)內(nèi)容。擁有個(gè)性化服務(wù)，包括：

(1)提供會(huì)員專屬客服，會(huì)員專屬標(biāo)識(shí)、專屬掛件和表情等身份權(quán)益，滿足更多個(gè)性化表達(dá)場(chǎng)景的需求；

(2)首頁(yè)設(shè)置關(guān)鍵詞屏蔽(讓用戶自行選擇更加青睞的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容)、個(gè)人動(dòng)態(tài)頁(yè)面置頂?shù)葘俟δ?，提高使用體驗(yàn)；

(3)付費(fèi)內(nèi)容的權(quán)益升級(jí)，包含各大著名文物期刊，眾多歷史私家課和講座、歷史文物類電子書以及專家領(lǐng)讀等；

(4)文物講解員、歷史愛好者線上或線下一對(duì)一精品講解服務(wù)。

此外付費(fèi)會(huì)員與其他品牌進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，例如捆綁銷售的聯(lián)合會(huì)員(京東會(huì)員與騰訊會(huì)員年卡)、與銀行機(jī)構(gòu)聯(lián)名發(fā)行的信用卡(餓了么與平安聯(lián)名信用卡)，近年來《國(guó)家寶藏》《我在故宮修文物》等紀(jì)錄片在各大媒體平臺(tái)熱播。其次媒體行業(yè)會(huì)員需求量巨大，博物館可與其進(jìn)行會(huì)員聯(lián)合營(yíng)銷增加熱度。此外，同其他博物館進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，購(gòu)買會(huì)員產(chǎn)品可贈(zèng)送線下門票以及特色文創(chuàng)產(chǎn)品。

6 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文通過分析目前博物館的現(xiàn)狀，與傳統(tǒng)博物館相比智能博物館是未來發(fā)展的趨勢(shì)，利用線上線下相結(jié)合的手段促進(jìn)博物館的建設(shè)，以創(chuàng)新的模式融入到人們的生活中?？傊?，相信通過此建設(shè)方式，能為博物館提供更大的發(fā)展空間，進(jìn)一步促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展。