浙江衢州：“四化”推進(jìn)適老服務(wù)

一是窗口服務(wù)適老化。衢州市開辟老年人服務(wù)綠色通道，開設(shè)老年人“一鍵取號(hào)”窗口，設(shè)置自助服務(wù)一體機(jī)，建立老年人服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)化服務(wù)舉措；主動(dòng)為老年人提供咨詢引導(dǎo)服務(wù)，對(duì)行走不便、辦事困難的老年人提供“全程一站式”服務(wù)，由工作人員全程指導(dǎo)其進(jìn)行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”或“自助辦”；為老年人配備常用藥品、意外傷害救護(hù)用品、老花鏡等，為行動(dòng)不便的老年人提供輪椅，方便老年人辦理業(yè)務(wù)。

二是待遇經(jīng)辦精準(zhǔn)化。推行養(yǎng)老保險(xiǎn)退休待遇核定預(yù)審服務(wù)，提前對(duì)即將達(dá)到法定退休年齡人員檔案材料、養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)年限進(jìn)行核定，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、無感經(jīng)辦；推行“百姓秘書”服務(wù)，及時(shí)向機(jī)關(guān)、企業(yè)退休人員發(fā)送待遇調(diào)整、待遇發(fā)放等告知短信，做到主動(dòng)告知精準(zhǔn)服務(wù)。

三是資格認(rèn)證無感化。2019年起推行社保待遇資格“無感認(rèn)證”，開發(fā)手機(jī)、電腦終端人臉識(shí)別“線上認(rèn)證”功能；打通全市社保、醫(yī)保、衛(wèi)生、交通、民政、公安、司法等活躍數(shù)據(jù)采集渠道獲取多維數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)認(rèn)證”。

四是社保卡應(yīng)用便民化。加大社銀合作，對(duì)有特殊需求的老年人辦卡，及時(shí)商請(qǐng)就近的銀行提供上門服務(wù)；主動(dòng)協(xié)助異地居住老人通過“浙里辦”辦理社?？?。積極推進(jìn)“全待遇進(jìn)卡”，對(duì)新增到齡符合領(lǐng)取待遇人員，一律啟用社保卡發(fā)放養(yǎng)老金，確保每月各項(xiàng)養(yǎng)老待遇按時(shí)足額到賬；全市共有313 項(xiàng)惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金通過社保卡發(fā)放。（

（毛仙琴）

湖北鄂州：鍛造社保經(jīng)辦服務(wù)新格局

最近，湖北省鄂州市社會(huì)保險(xiǎn)中心認(rèn)真落實(shí)“放管服”改革精神，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全力鍛造社保經(jīng)辦服務(wù)新格局。一是全面實(shí)行綜合柜員制改革，打破原科室及人員崗位設(shè)置，在前臺(tái)設(shè)立綜合服務(wù)窗口，全面受理所有社保業(yè)務(wù)，對(duì)“立辦快辦”業(yè)務(wù)，直接在窗口辦結(jié)；對(duì)需要復(fù)審的業(yè)務(wù)，推送到后臺(tái)復(fù)審后辦結(jié)。二是在服務(wù)大廳增設(shè)了“網(wǎng)辦業(yè)務(wù)指導(dǎo)區(qū)”、完善了“自助查詢服務(wù)區(qū)”“辦事群眾休息等候區(qū)”，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)大廳科學(xué)有序管理。三是設(shè)立了社保政策咨詢服務(wù)窗口，組建了由中心班子成員及各科室負(fù)責(zé)人組成的工作專班，負(fù)責(zé)社保政策咨詢服務(wù)，減輕了綜窗工作人員壓力。四是暢通了網(wǎng)辦業(yè)務(wù)辦理渠道，參保單位可全程在網(wǎng)上辦理社保業(yè)務(wù)，參保個(gè)人可利用手機(jī)應(yīng)用程序辦理社保業(yè)務(wù)。五是對(duì)照“23℃人社服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，全面提升社保經(jīng)辦人員質(zhì)效，“廳辦有溫度、網(wǎng)辦有指導(dǎo)、咨詢有答疑”的社保經(jīng)辦服務(wù)新格局逐步形成。

（劉年生 張琛）

江蘇：開展“黨旗下的社保人”主題演講比賽

為展示中國共產(chǎn)黨的光輝歷程，講述社保故事，展現(xiàn)社保人的風(fēng)采，唱響新時(shí)代社保好聲音，由江蘇省人社廳主辦，江蘇省社保中心、省機(jī)保中心、省居保中心聯(lián)合承辦的全省社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)“黨旗下的社保人”主題演講比賽總決賽最近在南京舉行。全省各級(jí)人社部門和社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)共有18 組選手進(jìn)入總決賽。參賽選手們用充滿激情、生動(dòng)樸實(shí)的語言，熱情謳歌中國共產(chǎn)黨成立以來的輝煌發(fā)展歷程，深情講述江蘇社保經(jīng)辦戰(zhàn)線廣大黨員立足本職崗位，忠誠、辛勤、創(chuàng)造性工作的感人事跡，充分展示了廣大黨員堅(jiān)定不移聽黨話、發(fā)自肺腑感黨恩、矢志不渝跟黨走的堅(jiān)定決心。經(jīng)過激烈角逐，比賽共產(chǎn)生一等獎(jiǎng)2 名，二等獎(jiǎng)6 名，三等獎(jiǎng)10 名，優(yōu)秀組織獎(jiǎng)6家。

（王來發(fā)）