歐學(xué)超

（華南理工大學(xué)，廣東 廣州 510640）

目前，我國(guó)正處于智能化時(shí)代，而高校圖書館前期信息化的發(fā)展，為智能化升級(jí)提供基礎(chǔ)的硬件條件。人工智能技術(shù)對(duì)高校圖書館的價(jià)值，不僅在于降低人力成本、解決重復(fù)性勞動(dòng)，而且有利于提高環(huán)境安全性、促進(jìn)智能化的高效服務(wù)。因此，各大高校都開始加強(qiáng)提升高校圖書館智能化水平，并為廣大師生及外部師生提供更加便捷的服務(wù)。

1 人工智能技術(shù)在高校圖書館智能化中的應(yīng)用簡(jiǎn)介

在高校圖書館智能化建設(shè)中，人工智能的應(yīng)用范圍非常廣泛。首先是信息檢索，師生可以借助人工智能大數(shù)據(jù)技術(shù)高效查詢和下載自己想要的高校圖書館資源，而且逐步形成個(gè)性化的數(shù)據(jù)標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)千人千面的智能化查閱體驗(yàn)。這種技術(shù)讓師生徹底擺脫時(shí)空的約束。其次，軟硬一體化的建設(shè)也是人工智能技術(shù)在高校圖書館的一個(gè)應(yīng)用，在館內(nèi)采用人工智能技術(shù)將館內(nèi)的紙質(zhì)信息資源與智能電子硬件設(shè)備相結(jié)合，讓師生擁有隨意點(diǎn)擊、精準(zhǔn)推薦、智能查閱的體驗(yàn)，根本上顛覆傳統(tǒng)的高校圖書館資料查閱模式。然后以人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別為安全管理的技術(shù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)無卡化、刷臉借閱的模式，極大提高師生的出入便利性，大大減少借閱、辦卡的排隊(duì)等待時(shí)間。最后以物聯(lián)網(wǎng)IoT模式打造智能高校圖書館，讓每個(gè)設(shè)備，包括書架、消防栓、飲水機(jī)、借閱自助機(jī)等都具有信息在線化、邊緣智能化的功能，從而打造一個(gè)生態(tài)、智慧、節(jié)能、環(huán)保的高校圖書館?？傊咝D書館利用人工智能技術(shù)把圖書管理、師生服務(wù)完美結(jié)合在一起，進(jìn)而構(gòu)建出一個(gè)科技化且人性化的現(xiàn)代高校圖書館體系。

2 對(duì)高校圖書館智能化建設(shè)中存在的問題淺析

1）高校圖書館人才組織管理模式制約智能化的發(fā)展。國(guó)內(nèi)大部分高校圖書館的管理仍然采取傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?，無論是人員激勵(lì)或設(shè)備更新是比較落后的，這就對(duì)高校圖書館智能化建設(shè)造成一定程度上的制約。所以人才的隊(duì)伍建設(shè)處于滯后發(fā)展，雖然外界的信息不斷更新迭代，但是在人員招聘和具體實(shí)施的階段，大部分高校圖書館難以擺脫傳統(tǒng)的管理模式。當(dāng)然傳統(tǒng)的模式存在的原因主要是基于高校圖書館一成不變的借閱場(chǎng)景，所以對(duì)于人才的要求不高，而最看重人員的穩(wěn)定性，所以組織管理模式都是偏于保守。雖然可以符合高校的要求，但是如果需要智能化的發(fā)展，高校圖書館的組織管理模式需要勇于變革，敢于創(chuàng)新。

2）高校圖書館綜合性功能對(duì)技術(shù)應(yīng)用的服務(wù)意識(shí)不足?；诟咝D書館的傳統(tǒng)綜合性功能，大部分高校仍然處于被動(dòng)性的技術(shù)應(yīng)用。而即使有些高校圖書館較為主動(dòng)去接觸外界的新技術(shù)，也僅僅是完成技術(shù)的簡(jiǎn)單堆疊，而沒有在高校圖書館綜合性功能上做一些徹底的轉(zhuǎn)型，沒有站在師生的角度去設(shè)計(jì)高校圖書館功能，作為一個(gè)師生或者瀏覽者，對(duì)高校圖書館的需求是多方面的，有些對(duì)空間的要求需要具備文化內(nèi)涵的屬性，有些對(duì)藏書信息化的要求需要跟進(jìn)時(shí)代的科技發(fā)展體驗(yàn)。新型高校圖書館的智能化功能，已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的技術(shù)呈現(xiàn)，而是定位在信息查閱功能、空間閱讀功能、文化活動(dòng)功能以及設(shè)計(jì)創(chuàng)意功能。無論時(shí)代如何發(fā)展，高校圖書館都基于人文服務(wù)的本質(zhì)，正如著名作家、阿根廷國(guó)家高校圖書館前館長(zhǎng)博爾赫斯的名言：“我心里一直都在想，這世上如果有天堂，那應(yīng)該是高校圖書館的模樣”。因此高校圖書館需要清晰的定位好功能，對(duì)技術(shù)應(yīng)用抱有開放、主動(dòng)以及服務(wù)人性的意識(shí)。

3 加強(qiáng)高校圖書館智能化建設(shè)的建議措施

1）數(shù)字化整理高校圖書館的所有資源。在供給端，最核心的高校圖書館工作就是打造一個(gè)資源數(shù)字化和可視化管理平臺(tái)。比如高校圖書館智能化管理中有些采用射頻識(shí)別技術(shù)對(duì)電子標(biāo)簽進(jìn)行識(shí)別，或?qū)D書實(shí)施進(jìn)行定位，然后通過自動(dòng)化機(jī)械實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分揀、借還以及盤點(diǎn)等功能。除了圖書管理之外，館內(nèi)設(shè)備、人員、師生信息也是重要資源。所以采用數(shù)字化平臺(tái)對(duì)高校圖書館所有資源進(jìn)行收集、呈現(xiàn)、統(tǒng)計(jì)，并采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)對(duì)操作進(jìn)行集成和擴(kuò)縮容，這樣就完成了智能化的首要工作，既為后續(xù)節(jié)省資源提供依據(jù)，又能減少后續(xù)建設(shè)的投資成本。

2）構(gòu)建師生云平臺(tái)，創(chuàng)新個(gè)性化服務(wù)體系。在需求端，高校圖書館最核心功能就是服務(wù)廣大師生。以師生需求為導(dǎo)向，打造個(gè)性化師生服務(wù)就是智能化建設(shè)最重要的部分。所以高校圖書館高校圖書館智能化管理的建設(shè)要密切結(jié)合自身需求出發(fā)，識(shí)別和滿足廣大師生的需求，以智能化的管理模式和自身的服務(wù)觀念為引導(dǎo)方向，突破傳統(tǒng)的限制，借鑒互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化服務(wù)思維模式，采用智能化管理方式提升高校圖書館的服務(wù)水平，完成高校圖書館信息資源的智能化管理需求，繼而為高校圖書館智能化管理作出貢獻(xiàn)?？梢酝ㄟ^構(gòu)建師生云平臺(tái)記錄閱讀習(xí)慣，使師生不受時(shí)空限制隨時(shí)隨地瀏覽高校圖書館資源，推進(jìn)智能化高校圖書館的個(gè)性化創(chuàng)新服務(wù)，師生入口包括但不限于APP、小程序、web頁(yè)面以及未來的VR設(shè)備中的虛擬高校圖書館，然后借助云平臺(tái)還可以實(shí)現(xiàn)師生之間的互動(dòng)交流，分群談?wù)撘约把芯宽?xiàng)目合作等等。

3）完善智能服務(wù)團(tuán)隊(duì)的引進(jìn)工作。在連接端，服務(wù)團(tuán)隊(duì)是高校圖書館的管理和實(shí)施者。他們需要對(duì)定位服務(wù)進(jìn)行總體規(guī)劃，全面改革高校圖書館的管理機(jī)制，提高各環(huán)節(jié)的協(xié)作能力。未來智能化高校圖書館是一種新型高校圖書館模式，將會(huì)涉及眾多跨界的實(shí)用知識(shí)和管理平臺(tái)，需要高校圖書館團(tuán)隊(duì)具備良好的技能儲(chǔ)備和專業(yè)知識(shí)，因此，高校圖書館需要加大對(duì)館員的培訓(xùn)和考核，促進(jìn)智能化高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的發(fā)展。特別是需要突破對(duì)傳統(tǒng)的高校圖書館管理理念的束縛，擺脫機(jī)械式的服務(wù) 模式。有些高校圖書館為了解決人員工作時(shí)間不穩(wěn)定，從而引入機(jī)器人24小時(shí)不間斷做咨詢服務(wù)。這也是追求服務(wù)的一種數(shù)字化手段。但引入智能化技術(shù)之后，仍然需要強(qiáng)調(diào)對(duì)師生進(jìn)行更加細(xì)化貼心的服務(wù)，設(shè)計(jì)更為合理的閱讀空間以滿足不同師生的各種需求。

做好智能化技術(shù)人才的引進(jìn)工作不是一朝一夕就能完成的?？梢耘c企業(yè)進(jìn)行深度合作，積極參與智能化技術(shù)的應(yīng)用開發(fā)，還可以與知名高校和科研院所合作，成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地，在智能化技術(shù)人才的系統(tǒng)培養(yǎng)與引進(jìn)方面進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)新，打造新型智能化高校圖書館人才集聚地。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，將人工智能技術(shù)應(yīng)用在高校圖書館智能化建設(shè)中是一個(gè)必然的趨勢(shì)，建設(shè)者們應(yīng)充分地掌握人工智能技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，不斷挖掘高校圖書館的發(fā)展方向，圍繞著高校師生的個(gè)性化學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)來進(jìn)行。在人工智能時(shí)代，把資源數(shù)字化的同時(shí)，讓師生云平臺(tái)滿足實(shí)時(shí)交流，為師生提供便捷性、實(shí)時(shí)性、個(gè)性化等特點(diǎn)的智能互動(dòng)、智能推薦服務(wù)。面對(duì)巨大機(jī)遇的同時(shí)，也有許多挑戰(zhàn)?？陀^上，目前人工智能技術(shù)還處于弱人工智能階段，通用的技術(shù)還不成熟。智能化過程涉及個(gè)人隱私、以及信息安全都存在爭(zhēng)議。因此實(shí)現(xiàn)人工智能高校圖書館的建設(shè)還需要社會(huì)各界精英人士的共同的努力和持續(xù) 創(chuàng)新。