馬 蓉 朱英蘭 孟高峰

（山東科技大學(xué)泰安校區(qū)圖書館，山東 泰安 271019）

1 高校圖書館的服務(wù)功能

高校圖書館是高校的信息資源中心，是與高校教學(xué)工作、實(shí)驗(yàn)工作并稱為高校工作的三大支柱的重要組成部分。目前我國(guó)國(guó)內(nèi)高校的圖書館一般由書庫(kù)、文獻(xiàn)資料室、數(shù)字信息資源中心、閱覽室、自修室與網(wǎng)絡(luò)室辦公室、讀者服務(wù)處和采訪編輯等部門組成。高校圖書館職責(zé)功能主要有：館藏圖書期刊報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)信息資源等文獻(xiàn)信息資源的科學(xué)管理維護(hù)；開展流通服務(wù)、閱覽服務(wù)和資源傳播以及考試咨詢工作，為師生進(jìn)行文獻(xiàn)信息宣傳教育服務(wù)提升師生信息素質(zhì)功能，培養(yǎng)師生通過(guò)圖書館獲取和使用圖書資源信息的能力，提供全校的資源查重查新有償服務(wù)工作，對(duì)讀者開展閱讀思考心理治療服務(wù)，參與學(xué)校發(fā)展歷史文獻(xiàn)保障體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校內(nèi)部各系部各校區(qū)的資源共建共享。圖書館作為學(xué)校理想的學(xué)習(xí)場(chǎng)所和學(xué)術(shù)信息交流中心，學(xué)習(xí)氛圍濃郁，學(xué)術(shù)氣息濃厚。基于當(dāng)前大學(xué)生生對(duì)高校圖書館服務(wù)提出的問(wèn)題，為提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)職能，提出了相應(yīng)的解決建議和對(duì)策。

2 基于大學(xué)生需求的高校圖書館服務(wù)瓶頸

2.1 發(fā)展投入與重視程度有待提升

經(jīng)費(fèi)投入是圖書館一切建設(shè)的基本保障，同時(shí)也體現(xiàn)了高等學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視水平。當(dāng)前學(xué)校圖書館迫切需要投入經(jīng)費(fèi)，主要是進(jìn)行集中購(gòu)買必須的技術(shù)和服務(wù)，還有各種文獻(xiàn)資源采購(gòu)、技術(shù)購(gòu)買使用、館舍空間改造、服務(wù)場(chǎng)所拓展、信息資源采集和整合、服務(wù)平臺(tái)提升，圖書館專業(yè)人才的引進(jìn)等等，由于不同因素造成的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張等問(wèn)題，不同程度限制或影響了高校圖書館建設(shè)的發(fā)展工作。

2.2 館藏結(jié)構(gòu)矛盾凸顯，文獻(xiàn)資源保障系統(tǒng)尚需完善

圖書館信息為根基，管理為本，圖書資源和文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)是圖書館服務(wù)的根本支撐，新時(shí)代的發(fā)展要求圖書館必須對(duì)原有文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行科學(xué)合理擴(kuò)充和全面的分析后重新整合。高校的文獻(xiàn)信息資源明顯不足，圖書資源尤其是時(shí)下流行熱門的備受師生喜愛和借閱量較高的圖書還比較稀少，很多專業(yè)性書籍陳舊落后或者缺乏，圖書內(nèi)容與時(shí)代脫節(jié)嚴(yán)重，急需大力購(gòu)進(jìn)新版圖書。同時(shí)建設(shè)并擴(kuò)充高校文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)借閱信息進(jìn)行資源整合和廣泛共享，以提高高校圖書和信息資源的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、利用率和使用價(jià)值，同時(shí)還需要對(duì)資源的檢索服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行改進(jìn)和升級(jí)，但是這些都不是一蹴而就的簡(jiǎn)單 過(guò)程[1]。

2.3 圖書館工作人員專業(yè)水平需要提高

圖書館工作人員是高校圖書館極度重要的構(gòu)成因素，是圖書館服務(wù)的主要承載者和提供者。圖書館工作人員的服務(wù)水平服務(wù)質(zhì)量非常重要，也是大學(xué)生對(duì)圖書館服務(wù)最能直觀感受到的地方。目前許多普通高校的圖書館依然存在過(guò)去落后的管理理念和服務(wù)方式，至今普遍存在相比較而言管理水平較低的后勤“安置人員”，加上教輔單位編制資格和標(biāo)準(zhǔn)要求較低，更是導(dǎo)致圖書館服務(wù)人員的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)水平 較低。

3 基于大學(xué)生需求的高等高校圖書館工作提升優(yōu)化策略

3.1 明確高校圖書館的建設(shè)與發(fā)展定位

圖書館的建設(shè)和發(fā)展定位屬于校區(qū)及圖書館管理層的核心內(nèi)容，直接決定和影響著高校圖書館未來(lái)的建設(shè)及管理的各個(gè)層面，未來(lái)發(fā)展應(yīng)先充分認(rèn)識(shí)智慧圖書館是時(shí)代所趨的必然發(fā)展方向，積極增加經(jīng)費(fèi)投入，勇于革新舊的管理與服務(wù)方式，努力探尋并制訂適合高校自身特點(diǎn)的新發(fā)展思路和理念，實(shí)現(xiàn)未來(lái)智慧圖書館的總體建設(shè)目標(biāo)，以科學(xué)技術(shù)推動(dòng)服務(wù)及管理機(jī)制的更新?lián)Q代，積極創(chuàng)新，從而滿足師生的閱讀資料查詢等需求為宗旨，圍繞高校重點(diǎn)學(xué)科、專業(yè)建設(shè)和科研需求，實(shí)現(xiàn)開放共享的綠色、協(xié)調(diào)發(fā)展。高校應(yīng)試圖通過(guò)建立完善信息服務(wù)知識(shí)創(chuàng)新的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和科技的增值，深入拓展學(xué)科專業(yè)服務(wù)內(nèi)容，全方位提升全校師生的體驗(yàn)感和滿意度。

3.2 優(yōu)化館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，逐步完善的資源保障系統(tǒng)

圖書館應(yīng)該優(yōu)化館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)，構(gòu)建完善的資源維護(hù)系統(tǒng)，需要加大投入，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為學(xué)生開辟充分的信息服務(wù)資源，和計(jì)算機(jī)專業(yè)共同組建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心，將更多經(jīng)費(fèi)投入資源保障體系建設(shè)，使館藏資源能夠更好地為師生服務(wù)。

增加圖書館購(gòu)買書籍的費(fèi)用投入，增加大學(xué)生急需的中外文專業(yè)書籍和專業(yè)期刊，滿足大學(xué)生對(duì)專業(yè)文獻(xiàn)的需求，增加各種職業(yè)資格、升學(xué)和就業(yè)等考試資料，為大學(xué)生的職業(yè)資格、就業(yè)和升學(xué)服務(wù)，以滿足大學(xué)生對(duì)職業(yè)資格考試、就業(yè)與升學(xué)文獻(xiàn)資料的需求。同時(shí)應(yīng)該積極尋求改變，主動(dòng)加強(qiáng)校內(nèi)宣傳，帶領(lǐng)師生學(xué)會(huì)探索和使用圖書館的文獻(xiàn)、圖書和服務(wù)，通過(guò)講座、培訓(xùn)、座談會(huì)、海報(bào)、展板等形式讓學(xué)生參與其中[2]。

3.3 完善圖書館基礎(chǔ)設(shè)施

首先要優(yōu)化圖書館空間布局，增加更多自習(xí)位置，同時(shí)延長(zhǎng)圖書館閱覽室的開放時(shí)間，滿足讀者對(duì)在圖書館學(xué)習(xí)時(shí)間的需求，改造學(xué)校電子閱覽室計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，使學(xué)習(xí)者自習(xí)和登錄網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)時(shí)感到舒適；其次要優(yōu)化專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)解決在校大學(xué)生校外無(wú)法訪問(wèn)專業(yè)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題和大學(xué)生寫論文必須付費(fèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)下載和查重的問(wèn)題；第三是要充分利用高校圖書館微信公眾號(hào)、微博和網(wǎng)站、信息庫(kù)等現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，為大學(xué)生提供更新穎更便捷更高效更快速更貼心的全方位服務(wù)。

目前高校在校的學(xué)生讀者00后為主體，其特點(diǎn)是個(gè)性化和獨(dú)特性高。在獲得資源的同時(shí)也有一定的自立性、私密性，為了達(dá)到他們?nèi)找嫣岣叩拈喿x需求，為其提供最舒心的閱讀環(huán)境，高校圖書館應(yīng)該順應(yīng)學(xué)生要求打造了閱讀療法空間、沙盤治療空間、讀者俱樂(lè)部、國(guó)際形勢(shì)分析論壇等等特色欄目和服務(wù)，繼續(xù)增加自動(dòng)輔助借書機(jī)等現(xiàn)代化設(shè)備，面向全校讀者免費(fèi)開放使用，吸引更多的學(xué)生走進(jìn)圖書館，普及科技圖書館的思想，提高到館率，讓師生充分感受閱讀的魅力，提升校園文化氣氛，促進(jìn)高校學(xué)風(fēng)建設(shè)[3]。

3.4 提升圖書館工作管理水準(zhǔn)

加大高校圖書館招聘和引進(jìn)人才的力度，特別是圖書館情報(bào)學(xué)與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)等正規(guī)人才，健全和完善高等學(xué)校教輔系列的職稱晉升通道，提升圖書館教職工為學(xué)生服務(wù)的積極性和服務(wù)熱情。

總之，高校圖書館必須乘勝而上、改革創(chuàng)新，通過(guò)優(yōu)化館藏資源，強(qiáng)化高校圖書館的信息化建設(shè)，合理引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，適度改造閱覽空間，提高服務(wù)水平，重視館員專業(yè)服務(wù)水平的提高，探求適合自身特點(diǎn)的發(fā)展策略，積極推動(dòng)高校的圖書館發(fā)展。