鄭 旭 羅金武 吳麗紅 伏思靜

（成都工業(yè)學(xué)院智能制造學(xué)院，四川 成都 611730）

黨的十八大明確提出“推動(dòng)高等教育內(nèi)涵式發(fā)展”，對(duì)于全面提高高等教育質(zhì)量，推動(dòng)高?？茖W(xué)發(fā)展具有重要而深遠(yuǎn)的意義。高校教學(xué)秘書(shū)崗位在高教教學(xué)管理中占據(jù)重要地位，高教教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)秘書(shū)崗位的服務(wù)與管理狀況直接關(guān)聯(lián)。因此，本文從高校教學(xué)秘書(shū)崗位服務(wù)與管理現(xiàn)狀入手，探討高教教學(xué)秘書(shū)在教學(xué)管理中存在問(wèn)題，并提出了發(fā)展建議。

1 新時(shí)代下高校教學(xué)秘書(shū)在高校教學(xué)管理中存在的問(wèn)題

1）教學(xué)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠，教學(xué)秘書(shū)社會(huì)認(rèn)同感低，職業(yè)認(rèn)同感不足。高校教學(xué)建設(shè)中對(duì)教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和培養(yǎng)投入相對(duì)薄弱，尤其是教學(xué)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)力度欠缺，存在教學(xué)秘書(shū)職位不重視，技能學(xué)習(xí)、進(jìn)修培訓(xùn)缺失，管理體制不健全等問(wèn)題。社會(huì)普遍認(rèn)知下，教學(xué)秘書(shū)工作被認(rèn)為是簡(jiǎn)單地上傳下達(dá)，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指令，完成任務(wù)，不要求質(zhì)量[1]。實(shí)際，高校教學(xué)秘書(shū)作為教學(xué)管理中必不可少的人力資源，工作量大，工作面多，工作時(shí)效性和準(zhǔn)確性要求高，一旦在某一環(huán)節(jié)出錯(cuò)，便是一個(gè)極大的教學(xué)事故。長(zhǎng)期較低的社會(huì)地位，難以得到認(rèn)同的繁重工作，導(dǎo)致教學(xué)秘書(shū)的職業(yè)認(rèn)同感降低，工作的向上力受挫，服務(wù)意識(shí)不高，甚至產(chǎn)生疲憊、倦怠心理。

2）管理模式滯后，信息化的辦公手段的欠缺。一些高校思想觀念較為陳舊，教學(xué)管理模式與新時(shí)代下高校自身發(fā)展需要存在脫節(jié)，關(guān)鍵的流程管理中仍采用紙質(zhì)簽批和歸檔，例如培養(yǎng)計(jì)劃、學(xué)分審核、評(píng)教評(píng)學(xué)等教學(xué)管理工作還需要人工核對(duì)，耗材耗時(shí)耗工，一個(gè)小小的疏漏就可以導(dǎo)致一個(gè)嚴(yán)重的教學(xué)事故。國(guó)內(nèi)多數(shù)高校對(duì)信息化辦公投入不足，辦公化手段和軟件滯后，存在設(shè)備陳舊，系統(tǒng)版本落后，功能不全，不兼容等諸多問(wèn)題；各院系、部門(mén)之間資源難以實(shí)現(xiàn)共享，合作協(xié)調(diào)性差，工作效率低。滯后的教學(xué)管理模式和辦公手段直接影響了高校教學(xué)管理的質(zhì)量和效率。

3）教學(xué)秘書(shū)崗位工作權(quán)責(zé)不明確。新時(shí)代下，高校教學(xué)秘書(shū)作為院校，教師，學(xué)生的溝通樞紐，不僅是教學(xué)管理的執(zhí)行者，也是管理者。而實(shí)際工作中，多數(shù)高校僅把教學(xué)秘書(shū)當(dāng)中簡(jiǎn)單的執(zhí)行者，導(dǎo)致過(guò)分強(qiáng)調(diào)教學(xué)秘書(shū)崗位的責(zé)任忽視權(quán)力，工作職責(zé)劃分不明確，缺乏相應(yīng)的管理權(quán)力。例如，從教務(wù)處下發(fā)的通知常通過(guò)學(xué)院教學(xué)秘書(shū)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，一些工作因?yàn)槁氊?zé)不明確，形成誰(shuí)通知誰(shuí)負(fù)責(zé)的觀念，最終責(zé)任落在了教學(xué)秘書(shū)身上。同時(shí)，因?yàn)槿狈?quán)力，在面對(duì)教師無(wú)法按時(shí)完成工作任務(wù)的時(shí)候，沒(méi)有強(qiáng)制或約束手段，教學(xué)秘書(shū)往往束手無(wú)措，讓一些工作難以到位[2]。

4）教學(xué)秘書(shū)考核機(jī)制不健全，缺乏激勵(lì)機(jī)制。高校教學(xué)層級(jí)管理中，教學(xué)秘書(shū)位于最底層，工作繁雜，很難通過(guò)數(shù)字指標(biāo)來(lái)衡量工作成果和工作能力。高校傳統(tǒng)的自上而下的考核方式，缺乏全面性和合理性，加之高校教學(xué)秘書(shū)存在工作權(quán)責(zé)不明確的現(xiàn)狀，更加造成教學(xué)秘書(shū)考核機(jī)制模糊不清，工資待遇低，社會(huì)地位不高等問(wèn)題。特別是對(duì)高校教學(xué)價(jià)值秘書(shū)的不重視，激勵(lì)欠缺，晉升空間狹隘，造成教學(xué)秘書(shū)職業(yè)價(jià)值模糊，自我定位偏差。

2 新時(shí)代下高校教學(xué)秘書(shū)在高校教學(xué)管理中的發(fā)展建議

1）加強(qiáng)教學(xué)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升教學(xué)秘書(shū)社會(huì)地位和職業(yè)認(rèn)同感。教學(xué)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)應(yīng)納入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中，形成規(guī)范的培訓(xùn)管理制度。首先，教學(xué)秘書(shū)是行政也是教師，需要同時(shí)具備行政知識(shí)能力和相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，可通過(guò)走訪學(xué)習(xí)、教學(xué)與管理理論知識(shí)的培訓(xùn)、組織校內(nèi)外座談等方式加強(qiáng)教師秘書(shū)理論學(xué)習(xí)[3]。其次，創(chuàng)造有利的工作環(huán)境，提高教學(xué)秘書(shū)的地位。院校應(yīng)積極為教學(xué)秘書(shū)提供外出進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，給教學(xué)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、積極的工作環(huán)境；讓教學(xué)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)時(shí)刻保鮮，保持隊(duì)伍的活力與朝氣；推動(dòng)教學(xué)秘書(shū)從傳統(tǒng)的事務(wù)型向新時(shí)代創(chuàng)新型轉(zhuǎn)型。

2）改革管理模式，建設(shè)信息化辦公環(huán)境。第一，從心理上轉(zhuǎn)變教學(xué)管理中的觀念，改變傳統(tǒng)的高校管理理念。因?yàn)楦咝９芾砭哂泄彩聵I(yè)管理的特點(diǎn)，將新時(shí)代下公共管理理論引入到高校管理中，通過(guò)簡(jiǎn)化權(quán)力運(yùn)行流程，簡(jiǎn)化層級(jí)設(shè)置，相關(guān)權(quán)力分權(quán)下放，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)建立資源共享和聯(lián)動(dòng)機(jī)制等手段，發(fā)揮各學(xué)院的主動(dòng)性，增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)。同時(shí)，借鑒現(xiàn)代化企業(yè)管理模式和經(jīng)驗(yàn)，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)，定制開(kāi)發(fā)適合本校教學(xué)特色的信息化教學(xué)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各級(jí)管理的去紙質(zhì)化、低碳化和高效化。第二，建立校園網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心，加大對(duì)及信息及基礎(chǔ)設(shè)施的投入。首先，建立標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心，整合學(xué)校各部門(mén)的自建系統(tǒng)，淘汰超年限設(shè)備和非標(biāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控安防、校園網(wǎng)一卡通、圖書(shū)館、協(xié)同辦公系統(tǒng)、校園后勤系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、教學(xué)管理系統(tǒng)等集中管理，改變部門(mén)之間信息孤立的現(xiàn)狀。其次，建議信息化中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)平臺(tái)管理和數(shù)據(jù)共享建設(shè)，由專業(yè)技術(shù)人員保障高校信息化系統(tǒng)的可靠和穩(wěn)定性。第三，提高計(jì)算機(jī)能力。新時(shí)代下，計(jì)算機(jī)能力是高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)具備的基本辦公技能之一。高校教學(xué)秘書(shū)作為高校的數(shù)據(jù)采集者、共享者、使用者、管理者，要求熟練使用教學(xué)相關(guān)的各類軟件和OA系統(tǒng)，快速解決計(jì)算機(jī)的簡(jiǎn)單突發(fā)故障，利用互聯(lián)網(wǎng)資源、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為教學(xué)管理工作服務(wù)。

3）明確教學(xué)秘書(shū)崗位工作權(quán)責(zé)，健全考核機(jī)制。第一，教學(xué)秘書(shū)權(quán)責(zé)明確。首先，明確教學(xué)秘書(shū)權(quán)責(zé)，因才設(shè)崗[4]，科學(xué)分工，把每一項(xiàng)工作內(nèi)容和工作職責(zé)分配到相應(yīng)的工作人員身上。有的教學(xué)秘書(shū)溝通能力強(qiáng)，有的計(jì)算機(jī)能力卓越，有的個(gè)性沉穩(wěn)內(nèi)向，有的外向活躍，根據(jù)教學(xué)秘書(shū)的個(gè)性特色和能力分工，最大限度發(fā)揮教學(xué)秘書(shū)的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，建立默契、和諧、團(tuán)結(jié)的教學(xué)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)。其次，建立崗位責(zé)任制，堅(jiān)持權(quán)責(zé)對(duì)等，分清責(zé)任的原則。教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員都有明確的職務(wù)、權(quán)力和相適應(yīng)的利益享受。第二，健全業(yè)績(jī)考核機(jī)制。首先，根據(jù)教學(xué)秘書(shū)的工作權(quán)責(zé)，制訂考核細(xì)則，建立科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)制度，定期對(duì)教學(xué)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核，保證團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)性。其次，健全教學(xué)秘書(shū)的晉升機(jī)制，教學(xué)秘書(shū)和專任老師享受有相同晉升空間、擴(kuò)展教學(xué)秘書(shū)的晉升渠道，提高薪資待遇，從精神和物質(zhì)雙重層面提高高校教學(xué)秘書(shū)團(tuán)隊(duì)的工作穩(wěn)定性，激勵(lì)教學(xué)秘書(shū)的工作積極性。

3 結(jié)束語(yǔ)

高校教學(xué)秘書(shū)是高校教學(xué)管理中重要的一環(huán)，高校和社會(huì)應(yīng)提高對(duì)教學(xué)秘書(shū)的認(rèn)可度和關(guān)注度，為教學(xué)秘書(shū)個(gè)人和職業(yè)發(fā)展提供空間。在新時(shí)代，高校教學(xué)秘書(shū)應(yīng)緊跟時(shí)代的步伐，博學(xué)篤行，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，不斷提高教學(xué)管理的工作效率，為高校建設(shè)、為人才培養(yǎng)奉獻(xiàn)出自己的力量。