北京體育大學(xué)

一、研究背景

滑雪運(yùn)動(dòng)最早出現(xiàn)于北歐地區(qū)，1930年代，滑雪運(yùn)動(dòng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大而逐漸形成滑雪旅游產(chǎn)業(yè)，隨后傳入其他地區(qū)。因?yàn)榛┻\(yùn)動(dòng)與旅游、文化等多個(gè)行業(yè)都具有滲透關(guān)系，滑雪運(yùn)動(dòng)開(kāi)始進(jìn)入大眾消費(fèi)領(lǐng)域，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全民體育競(jìng)技意識(shí)的增強(qiáng)，國(guó)內(nèi)滑雪運(yùn)動(dòng)逐漸被健身運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者所喜愛(ài)，逐漸變成運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者休閑與娛樂(lè)的主要健身方式之一。2022年，北京與張家口將會(huì)共同承辦冬奧會(huì)，屆時(shí)國(guó)內(nèi)冰雪產(chǎn)業(yè)、滑雪運(yùn)動(dòng)會(huì)空前發(fā)展，但是滑雪產(chǎn)業(yè)屬于系統(tǒng)工程，需要場(chǎng)地、設(shè)備、教練與運(yùn)營(yíng)等軟硬件條件共同支撐。隨著滑雪運(yùn)動(dòng)空前發(fā)展使滑雪教練市場(chǎng)隊(duì)伍擴(kuò)大，大規(guī)模的滑雪教練隊(duì)伍素質(zhì)存在參差不齊現(xiàn)象?；┻\(yùn)動(dòng)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)動(dòng)作要求高，且場(chǎng)地特殊，屬于高危險(xiǎn)性體育項(xiàng)目，滑雪教練的綜合素質(zhì)與消費(fèi)者滑雪運(yùn)動(dòng)滿(mǎn)意度息息相關(guān)，運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者得不到更為專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的指導(dǎo)增大了運(yùn)動(dòng)危險(xiǎn)系數(shù)。本文希望通過(guò)具體研究滑雪教練員的綜合素質(zhì)對(duì)滑雪運(yùn)動(dòng)發(fā)展，從理論研究的視角分析，為滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

選取北京漁陽(yáng)滑雪場(chǎng)、蓮花山滑雪場(chǎng)、北京石京龍滑雪場(chǎng)等滑雪場(chǎng)的40 名滑雪教練員。

（二）研究方法

1.文獻(xiàn)法

主要通過(guò)文獻(xiàn)法搜集滑雪教練員發(fā)展的理論基礎(chǔ)、前沿動(dòng)態(tài)、案例研究資料，著重關(guān)注滑雪教練員的綜合素質(zhì)理論研究。

2.問(wèn)卷調(diào)查法

據(jù)所要進(jìn)行研究的設(shè)定，設(shè)計(jì)并制作《當(dāng)今社會(huì)滑雪運(yùn)動(dòng)相關(guān)教練多方面綜合素質(zhì)培養(yǎng)完善化》調(diào)查問(wèn)卷，此問(wèn)卷從兩個(gè)方面著手制作，首先為表象素質(zhì)，包括教練員對(duì)于滑雪的認(rèn)知、技術(shù)技能等方面，其次為潛在素質(zhì)層，包括社會(huì)角色、自我認(rèn)識(shí)等。

3.訪談法

針對(duì)滑雪教練員、滑雪消費(fèi)者及場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)管理者設(shè)計(jì)訪談提綱，并對(duì)主要觀點(diǎn)進(jìn)行記錄，從而豐富本文研究結(jié)果。

4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法

通過(guò)所制的問(wèn)卷中顯示的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，即為此問(wèn)卷里的相關(guān)教練綜合素質(zhì)等方面調(diào)查所顯示的各種結(jié)果進(jìn)行整體性比較。

三、研究結(jié)果分析

（一）滑雪教練員基本情況調(diào)查

表1 滑雪教練員基本情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)（N=40）

如表1所示。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市幾家滑雪場(chǎng)教練呈現(xiàn)年輕化特點(diǎn)，27歲以下比例為32.5%，27-35歲比例最高比例為50%，35歲以上比例為17.5%。在性別方面，滑雪教練員以男性為主，占比65%，這可能與中年和青年教練員對(duì)于滑雪運(yùn)動(dòng)的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、體能精力旺盛有關(guān)。在學(xué)歷方面，滑雪場(chǎng)教練學(xué)歷以本科、專(zhuān)科為主，且通過(guò)訪談了解到大多數(shù)本科、碩士學(xué)歷的教練并非冰雪類(lèi)專(zhuān)業(yè)科班出身，而是通過(guò)技能培訓(xùn)和等級(jí)考核進(jìn)入滑雪教練行業(yè)，而專(zhuān)科學(xué)歷的教練員大多數(shù)畢業(yè)于高職院校、普通院校的體育健身運(yùn)動(dòng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

（二）滑雪教練員綜合素質(zhì)情況

表2 滑雪教練員從業(yè)情況調(diào)查統(tǒng)計(jì)（N=40）

如表2所示。在指導(dǎo)員職稱(chēng)方面，北京市滑雪場(chǎng)教練以指導(dǎo)員職稱(chēng)居多，比例占80%，其余20%沒(méi)有任何職稱(chēng)。這主要是因?yàn)榛┊a(chǎn)業(yè)興起時(shí)間較短，滑雪教練雖然具有一定的技能基礎(chǔ)和教學(xué)方法，但是尚未獲得高級(jí)別的職稱(chēng)。在滑雪教練從業(yè)年限方面，北京市滑雪場(chǎng)教練從業(yè)年限不長(zhǎng)，1-3年比例為50%，3-6年比例為32.5%，6年以上比例為17.5%，這可能與教練隊(duì)伍年輕化、滑雪產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間短有關(guān)。在滑雪教練是否專(zhuān)職方面，65%的教練為專(zhuān)職，35%的教練為兼職。兼職教練規(guī)模不在少數(shù)，這跟滑雪運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)周期相關(guān)，比如冬天是滑雪場(chǎng)最為火爆的時(shí)期，對(duì)滑雪教練員的需求量大。

一名優(yōu)秀的教練員應(yīng)該具有良好的品德品質(zhì)，如對(duì)于工作的熱愛(ài)、對(duì)于學(xué)員有良好的耐心，同時(shí)還具有良好的滑雪技術(shù)能力以及相應(yīng)的教學(xué)能力，如各種正確的示范、演示、講解能力，以及相關(guān)的滑雪傷害預(yù)防的措施等。本研究選取三家滑雪教練員的共同考核內(nèi)容，包括：職業(yè)道德、個(gè)人滑雪技術(shù)水平、教學(xué)能力、滑雪安全考核評(píng)價(jià)。根據(jù)2018年滑雪場(chǎng)對(duì)每名教練員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，劃分為A/B/C/D/E 五個(gè)檔次。

表3 滑雪教練員綜合素質(zhì)評(píng)分統(tǒng)計(jì)（N=40）

如表3所示。職業(yè)道德是所有行業(yè)都必須具備的基本素質(zhì)，工作人員要具有愛(ài)自己的崗位、為人民服務(wù)以及發(fā)揮最大的自我價(jià)值等思想觀念，從調(diào)查數(shù)據(jù)中了解到調(diào)查的40 名教練員職業(yè)道德非常優(yōu)秀，A 評(píng)價(jià)比例為60%，其余為B 類(lèi)。

個(gè)人滑雪技術(shù)水平是成為滑雪教練最為重要的前提，一名優(yōu)秀的滑雪教練必須具備精湛的滑雪技術(shù)。個(gè)人滑雪技術(shù)包括直行、轉(zhuǎn)彎、制定、擺動(dòng)、回轉(zhuǎn)等技術(shù)動(dòng)作。從調(diào)查數(shù)據(jù)中了解到調(diào)查的40 名教練員，A 類(lèi)比例為25%，B 類(lèi)比例為60%，C 類(lèi)比例為15%，從以上數(shù)據(jù)可以看出教練員個(gè)人滑雪技術(shù)水平比較精湛，大多數(shù)滑雪教練個(gè)人技術(shù)實(shí)力較好。

滑雪教練若要出色地完成教學(xué)任務(wù)，就必須運(yùn)用多種方式與手段進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)能力包括：正確的演示及示范、因材施教能力、自我評(píng)估能力等。從調(diào)查數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)，A 類(lèi)比例為7.5%，B 類(lèi)比例為27.5%，C 類(lèi)比例為62.5%，D 類(lèi)比例為2.5%。由此可見(jiàn)，滑雪教練在教學(xué)方法和教學(xué)手段方面相對(duì)欠缺，如缺乏引導(dǎo)滑雪愛(ài)好者掌握滑雪安全防患技巧。

滑雪作為極易發(fā)生傷害事故的冰雪運(yùn)動(dòng)，各個(gè)滑雪場(chǎng)尤其重視滑雪教練員的安全意識(shí)。從調(diào)查數(shù)據(jù)中了解到調(diào)查的40名教練中，A 類(lèi)比例為17.5%，B 類(lèi)比例為65%，C 類(lèi)比例為12.5%。雖然滑雪場(chǎng)尤為重視教練員的安全意識(shí)，但是有少數(shù)滑雪教練仍不能給予其在運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)中足夠的重視。

（三）滑雪教練員的綜合素質(zhì)對(duì)滑雪愛(ài)好者興趣起到激發(fā)作用

現(xiàn)代教育強(qiáng)調(diào)：學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)中是主體，教師更多的發(fā)揮的是主導(dǎo)作用去引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，現(xiàn)代教育理念更加注重發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，是學(xué)生學(xué)到的知識(shí)內(nèi)化為自己的知識(shí)。所以，滑雪活動(dòng)中，滑雪教練員要培養(yǎng)滑雪愛(ài)好者養(yǎng)成自覺(jué)尋求知識(shí)、獲取知識(shí)的能力，從而培養(yǎng)學(xué)員的興趣愛(ài)好。北京南山滑雪場(chǎng)市場(chǎng)部經(jīng)理鄭燕秋表示：“中國(guó)的滑雪者大部分是初次體驗(yàn)，自己沒(méi)有裝備，需要租用滑雪場(chǎng)的滑雪用具、服裝等，加上周末節(jié)假日的客流量數(shù)以千計(jì)，消費(fèi)者在辦理手續(xù)、租用衣服與雪具、試穿雪鞋、雪板等手續(xù)十分煩瑣，再加上滑雪場(chǎng)賽道規(guī)劃、雪質(zhì)、設(shè)施、服務(wù)等不夠完善，消費(fèi)者通常會(huì)喪失對(duì)滑雪的熱情與樂(lè)趣”，這表明了滑雪場(chǎng)的服務(wù)效果是保證滑雪者對(duì)該項(xiàng)運(yùn)動(dòng)興趣愛(ài)好的關(guān)鍵?；┙叹毷侵苯用嫦蚧┱哌M(jìn)行直接服務(wù)的，滑雪教練采用趣味性、友善性的指導(dǎo)方式能夠提升服務(wù)效率，并且在技術(shù)動(dòng)作教學(xué)中讓滑雪者進(jìn)行更快速掌握相關(guān)滑雪運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)技巧，讓初次體驗(yàn)滑雪的運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者能夠領(lǐng)略滑雪運(yùn)動(dòng)的魅力。而對(duì)于少數(shù)具有一定滑雪運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)的消費(fèi)者，教練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的從業(yè)素質(zhì)，讓運(yùn)動(dòng)者掌握技術(shù)要求更高的滑雪運(yùn)動(dòng)技巧，從而培養(yǎng)和提升滑雪愛(ài)好者較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的興趣愛(ài)好。

（四）滑雪教練員綜合素質(zhì)對(duì)滑雪安全的影響

滑雪場(chǎng)安全的影響因素眾多，主要有設(shè)施因素、人為因素。

設(shè)施因素主要包括雪道設(shè)置、雪場(chǎng)設(shè)置、滑雪裝備、雪場(chǎng)標(biāo)志等方面。雪道設(shè)置如長(zhǎng)度、寬度、彎曲度、傾斜度直接與滑雪難度系數(shù)有關(guān)，優(yōu)秀的滑雪教練可以甄別滑雪者技術(shù)水平來(lái)選取場(chǎng)地，從而大大降低滑雪危險(xiǎn)系數(shù)。滑雪裝備主要包括手套、頭盔、雪仗、服裝等，完備的滑雪裝備能夠有效降低滑雪者運(yùn)動(dòng)受傷的程度。教練對(duì)滑雪裝備的了解程度越高越能保證滑雪裝備達(dá)到滑雪者穿戴標(biāo)準(zhǔn)。

人為因素包括滑雪者個(gè)人因素和教練指導(dǎo)因素。教練對(duì)滑雪安全的重視程度和了解程度越高越助于滑雪者對(duì)滑雪安全意識(shí)和行為的養(yǎng)成?；﹫?chǎng)接納的大多數(shù)游玩者為初學(xué)者，由于對(duì)滑雪危險(xiǎn)程度不了解、安全防患意識(shí)不強(qiáng)，特別容易出現(xiàn)安全事故。因此滑雪場(chǎng)教練需要特別重視對(duì)滑雪初學(xué)者的安全教學(xué)工作，優(yōu)秀的滑雪教練能夠保證滑雪者正確穿戴防護(hù)裝備，并教授全面而系統(tǒng)的滑雪運(yùn)動(dòng)技術(shù)和安全技術(shù)動(dòng)作，幫助滑雪者選擇運(yùn)動(dòng)系數(shù)較低的安全系數(shù)賽道等。由此可見(jiàn)滑雪場(chǎng)滑雪教練員綜合素質(zhì)越高越能保證滑雪者運(yùn)動(dòng)安全。

（五）滑雪教練員綜合素質(zhì)對(duì)滑雪場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的促進(jìn)作用

滑雪運(yùn)動(dòng)重在于運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，如讓滑雪者在冰天雪地的滑雪場(chǎng)中尋找新鮮、刺激的感覺(jué)。滑雪教練是滑雪運(yùn)動(dòng)一線(xiàn)服務(wù)者，滑雪教練綜合素質(zhì)直接關(guān)乎滑雪場(chǎng)的品牌形象，也決定了消費(fèi)者對(duì)滑雪場(chǎng)的忠誠(chéng)度與口碑。因此滑雪者的滿(mǎn)意度很關(guān)鍵，這將影響滑雪者在體驗(yàn)滑雪運(yùn)動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)品和服務(wù)的選擇、重游意愿及推薦意愿。

隨著滑雪場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)口碑的需要，以提升滑雪教練綜合素質(zhì)來(lái)提升滑雪運(yùn)動(dòng)服務(wù)質(zhì)量也變得重要。從細(xì)則方面來(lái)說(shuō)，教練在指導(dǎo)滑雪者滑雪技巧、場(chǎng)地基本情況、安全防護(hù)措施等過(guò)程中，以親切友善的態(tài)度、得體近人的言談來(lái)感染滑雪者，為滑雪者創(chuàng)造輕松、愉快的運(yùn)動(dòng)氛圍尤為重要?；┙叹毷腔﹫?chǎng)的門(mén)面，是滑雪者熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)、享受服務(wù)的直接途徑?；﹫?chǎng)若要做大做強(qiáng)，在激烈的滑雪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、創(chuàng)造更多的利潤(rùn)價(jià)值，就必須以“服務(wù)第一、盈利第二”的經(jīng)營(yíng)理念去優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、服務(wù)管理，對(duì)滑雪場(chǎng)運(yùn)動(dòng)設(shè)施配置優(yōu)化是一方面，重視滑雪教練員綜合素質(zhì)的提高則尤為迫切。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

（1）北京市滑雪教練較為年輕化、以男性為主，女性較少。

（2）滑雪教練學(xué)歷方面，本科、碩士學(xué)歷較少，大多數(shù)為非冰雪類(lèi)專(zhuān)業(yè)科班出身，通過(guò)技能培訓(xùn)和等級(jí)考核進(jìn)入滑雪教練行業(yè)，這對(duì)于服務(wù)消費(fèi)者以及促進(jìn)滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)具有較大的提升空間。

（3）滑雪教練以指導(dǎo)員職稱(chēng)最多，大多數(shù)在6年以下，經(jīng)過(guò)研究滑雪教練以專(zhuān)職為主、兼職為輔。

（4）從理論角度分析：滑雪場(chǎng)滑雪教練員綜合素質(zhì)越高更能夠保證滑雪運(yùn)動(dòng)安全、順利開(kāi)展；滑雪教練員的綜合素質(zhì)對(duì)滑雪場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)具有促進(jìn)作用；滑雪教練員的綜合素質(zhì)對(duì)滑雪愛(ài)好者興趣起到激發(fā)作用。

（二）建議

1.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)化滑雪教練評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

由于目前的滑雪教練很多并非科班院校出身，卻承擔(dān)著滑雪運(yùn)動(dòng)行業(yè)的一線(xiàn)崗位工作者。為建設(shè)滑雪場(chǎng)優(yōu)秀教練團(tuán)隊(duì)，必須提高滑雪教練準(zhǔn)入機(jī)制，具體措施為：協(xié)調(diào)體育主管部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)，提升教練準(zhǔn)入門(mén)檻，制定規(guī)范的滑雪教練準(zhǔn)入機(jī)制，保證行業(yè)內(nèi)教練專(zhuān)業(yè)技能教學(xué)水平。

2.設(shè)定滑雪教練專(zhuān)業(yè)評(píng)定機(jī)構(gòu)

在進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容選擇等方面需要征求教練的主管意見(jiàn)，仔細(xì)匯總后進(jìn)行個(gè)體性實(shí)施，一方面要保證教練的培訓(xùn)熱情和自主權(quán)，另一方面要提升教練員的自身綜合素質(zhì)能力。具體措施為：滑雪場(chǎng)對(duì)現(xiàn)有的教練進(jìn)行日常指導(dǎo)培訓(xùn)，提升適合滑雪場(chǎng)特色的服務(wù)能力；使機(jī)構(gòu)在社會(huì)中進(jìn)行宣傳與推廣，將滑雪技術(shù)培訓(xùn)脫離于滑雪場(chǎng)內(nèi)部管理，讓滑雪教練獲得更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與平臺(tái)。

3.設(shè)定滑雪教練綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)

首先對(duì)于滑雪運(yùn)動(dòng)中不同的崗位進(jìn)行不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如場(chǎng)務(wù)、后勤、管理等方面的都有不同的崗位特點(diǎn)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行清晰化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其次是業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，激發(fā)滑雪教練的工作激情。最后，對(duì)于滑雪教練員的綜合素質(zhì)，我們應(yīng)該更注重過(guò)程，在此評(píng)價(jià)中隊(duì)教練員起到激勵(lì)作用，因此，滑雪教練綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)要體現(xiàn)出整體性，多樣性，思路清晰，便于考核。