【摘要】各個領(lǐng)域中科技的演進(jìn)與迭代，促使行業(yè)開始重視信息技術(shù)的運用，希望借助技術(shù)減少行業(yè)中人力資源的浪費，降低工作成本?；诖?，機器人流程自動化應(yīng)運而生，代替了部分高重復(fù)、機械性的工作，減輕員工工作壓力。本文對學(xué)校中機器人流程自動化專業(yè)課程學(xué)習(xí)進(jìn)行思考，先對其定義進(jìn)行闡述，然后從理論與實踐的視角，將機器人流程自動化與財務(wù)工作結(jié)合，幫助學(xué)生確定學(xué)習(xí)內(nèi)容、環(huán)境、方法與學(xué)習(xí)效果建議，旨在通過此為機器人流程自動化這一新專業(yè)提供些許建議，起到拋磚引玉的效果。

【關(guān)鍵詞】人工智能時代? 機器人流程自動化? 專業(yè)課程

【中圖分類號】G642;P237-4? ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）18-0075-02

人工智能時代下，各領(lǐng)域都嘗試運用機器人流程自動化，以此提升工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更高價值。但是現(xiàn)在很多人不了解機器人流程自動化，更不能將其融入自己的工作中?；诖私逃I(lǐng)域開始重視對機器人流程自動化專業(yè)課程的構(gòu)建，希望培養(yǎng)出更多高技能、高技術(shù)人才。

一、機器人流程自動化的定義

機器人流程自動化英文名稱是Robotic Process Automation，RPA是其縮寫。信息技術(shù)快速更迭的現(xiàn)在，我國涌現(xiàn)RPA潮流，機器人流程自動化開始進(jìn)入人們的視野。國際中對于RPA的解釋為：畢馬威與普華永道對于機器人流程自動化的流程定義為“數(shù)字化勞動力”，即具有一定智能的軟件，替代一些人工操作，即重復(fù)性強、機械性強的工作都可由計算機完成;德勤提出機器人是通過模擬，代替人工進(jìn)行日常高重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)型與大批量的工作;安永對于機器人流程自由化的解釋是在計算機中現(xiàn)有程序上，繼續(xù)解析數(shù)據(jù)，然后操作，繼而完成與其他信息系統(tǒng)的通訊，就不用進(jìn)行重復(fù)、長期的IT開發(fā)，打破了信息系統(tǒng)孤島。無論是從哪個角度定義機器人流程自由化，都凸顯其節(jié)約成本、解放人力的特點。不但可將人機交互中，流程重復(fù)、低速度、高機械的操作交給了機器自動運行，還能將此信息系統(tǒng)集成希求，由高開發(fā)成本變?yōu)閷嵤┲芷诙痰拈_發(fā)需求。RPA中雖然有Robotic一詞，但是此不是具有實體形態(tài)的機器人，仍是一種可以自動運行的軟件[1]。其作用是將工作中的機械性、重復(fù)性強的工作變成流程自動化的程序，由自動化程序模擬人操作，進(jìn)而由程序指揮，代替人類自動完成操作。即大大減少人們的機械性重復(fù)操作，促使其將更多精力放在高附加值的工作中。

每個行業(yè)中都可使用RPA技術(shù)，促使流程自動化，如人力資源、運維、供應(yīng)鏈、審計與金融、財務(wù)等。本文以財務(wù)為例，討論人工智能時代下，機器人流程自動化專業(yè)學(xué)習(xí)的思考。

二、機器人流程自動化學(xué)習(xí)的思考

（一）學(xué)習(xí)內(nèi)容分析

機器人流程自動化是新的專業(yè)，對于此學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇與設(shè)計，也是重要的部分。我們將學(xué)習(xí)內(nèi)容作為一個繁瑣的、閉環(huán)的活動，需教師不斷引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整與糾正。機器人流程自動化學(xué)習(xí)的理論要與實踐結(jié)合，就需與其他專業(yè)結(jié)合，形成應(yīng)用的工學(xué)結(jié)合課程。在此將機器人流程自動化與財務(wù)結(jié)合，助讀者更好理解RPA學(xué)習(xí)內(nèi)容。

一方面，課程定位。機器人流程自動化與財務(wù)結(jié)合，需要學(xué)生先具備一些財務(wù)理論知識與技能，如財務(wù)會計與管理理論知識、會計信息系統(tǒng)與Excel運用技能等。RPA財務(wù)機器人作為一門理實一體化課程，理論課程內(nèi)容占比為4，實訓(xùn)課程占比為6。理論課程主要講解財務(wù)機器人的基礎(chǔ)知識與運用場景、工作流程等;實訓(xùn)方面則包含機器人的運用、RPA軟件開發(fā)組件的運用、管理、部署與運維機器人，通過RPA課程的學(xué)習(xí)，目的是為了讓學(xué)生了解機器人工作的原理，知道機器人數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，可以在實際工作中運用機器人，配合工作人員完成調(diào)研與流程設(shè)計，可以在RPA環(huán)境中，完成機器人流程的開發(fā)、部署與運維管理等。

另一方面，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計上。本課程是基于RPA技術(shù)，講解財務(wù)機器人的運用。但是不建議學(xué)生依據(jù)RPA技術(shù)的功能組織教學(xué)內(nèi)容。因為這種形式無法同時突出財務(wù)與RPA的特點，所以建議從實際案例組織機器人流程自動化課程的學(xué)習(xí)內(nèi)容，借助財務(wù)案例，實施圖像識別自動化、Excel讀取自動化、郵件處理自動化等，學(xué)會財務(wù)機器人的運用。如網(wǎng)銀賬戶登錄RPA，完成驗證碼的圖像識別;電子發(fā)票處理登錄RPA，就可在郵件中，自動獲取圖像發(fā)票并提取發(fā)票信息、保存發(fā)票文件、寫入表格數(shù)據(jù)文件等等。此類教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計，是為了迎合機器人流程自動化課程的運用場景，會基于各種功能的財務(wù)機器人，組織運用案例，為其工作領(lǐng)域進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計。這種將RPA教學(xué)中融入財務(wù)實際用用案例，既貼合實際，又能鞏固理論知識，學(xué)習(xí)效果更佳。

（二）學(xué)習(xí)環(huán)境支撐

機器人流程自動化學(xué)習(xí)中，理論學(xué)習(xí)可以在教室中進(jìn)行，對環(huán)境沒有更多的需求。但是是實訓(xùn)類課程的學(xué)習(xí)對環(huán)境要求較大。以RPA財務(wù)機器人的應(yīng)用與開發(fā)學(xué)習(xí)為例，其支撐的環(huán)境需要有RPA環(huán)境與仿真系統(tǒng)環(huán)境。

RPA環(huán)境包括管理端、開發(fā)端、客戶端等，此是機器人流程自動化學(xué)習(xí)的核心，如財務(wù)機器人課堂中的理論學(xué)習(xí)與課后實訓(xùn)，都要在此環(huán)境支撐下進(jìn)行。RPA產(chǎn)品架構(gòu)，包括RPA開發(fā)端（為開發(fā)人員編寫機器人流程自動化提供開發(fā)環(huán)境）、RPA管理端（管理人員監(jiān)督與管理RPA客戶端運行情況）、RPA客戶端（由RPA客戶使用，代替人工的操作程序）。對于RPA產(chǎn)品的選擇，可以是國外品牌，如Automation Anywhere、Blue Prism等，也可選擇國內(nèi)品牌，如達(dá)觀RPA、UiBot等。對于品牌的選擇，要結(jié)合學(xué)生英語水準(zhǔn)，雖然現(xiàn)在大多數(shù)品牌中是以中文版展示，但是因為RPA是新技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)中與此相關(guān)的學(xué)習(xí)資源還是以英語居多。而國內(nèi)品牌的相關(guān)資源則以中文版有關(guān)?；诖艘Y(jié)合學(xué)生英語能力選擇適合的產(chǎn)品。

仿真系統(tǒng)環(huán)境作為機器人流程自動化實訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要環(huán)境，是由RPA機器人運行的仿真軟件環(huán)境，使開發(fā)人員依據(jù)教學(xué)內(nèi)容開發(fā)的，仿真系統(tǒng)環(huán)境包括仿真開票平臺、仿真網(wǎng)銀平臺、仿真開票平臺等。仿真系統(tǒng)環(huán)境可引導(dǎo)學(xué)生在使用已有信息系統(tǒng)、程序基礎(chǔ)上，嘗試代替人工操作信息系統(tǒng)與應(yīng)用系統(tǒng)。實際學(xué)習(xí)中，很多工作可以在真實的軟件環(huán)境中完成。例如，操作系統(tǒng)中融入機器人流程自動化，可以自動采集電子發(fā)票文件。之前很多財務(wù)機器人可能因為財務(wù)軟件中的權(quán)限或者業(yè)務(wù)閑置，不能真正實現(xiàn)RPA的價值。如網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬機器人往往是先合法訪問賬戶，然后再進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。再如納稅業(yè)務(wù)操作中，納稅業(yè)務(wù)機器人需先合法登錄國家稅務(wù)局網(wǎng)站，然后再進(jìn)行納稅的有關(guān)操作。所以，仿真系統(tǒng)環(huán)境在機器人流程自動化專業(yè)課程中就顯得很重要。借此需結(jié)合上述教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計適合的學(xué)習(xí)環(huán)境，供學(xué)生高效學(xué)習(xí)。

（三）學(xué)習(xí)方法分析

結(jié)合上述學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)環(huán)境的支撐，建議在機器人流程自動化專業(yè)教學(xué)中，運用情境法與案例法結(jié)合的形式實施學(xué)習(xí)，此需要教師輔助，課中在進(jìn)行理論知識講解的時候，需創(chuàng)建工作情境，引出機器人流程自動化相關(guān)任務(wù)需求，出示適合的機器人案例，并由此引入教學(xué)內(nèi)容。通過案例的觀察，讓學(xué)生感知機器人的運行過程。然后教師講解機器人的工作流程，讓學(xué)生將信息技術(shù)與實際業(yè)務(wù)流程結(jié)合，進(jìn)而完成從用戶功能需求，到機器人流程自動化的思維對接，進(jìn)一步實現(xiàn)工作業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)內(nèi)容的銜接[2]。學(xué)生在此進(jìn)行了解機器人運行配置、監(jiān)控、狀況統(tǒng)計的匯總等。最后，在完成理論學(xué)習(xí)后，就可結(jié)合對應(yīng)案例配套實訓(xùn)，通過學(xué)生親身經(jīng)歷機器人的開發(fā)與部署，并完成如財務(wù)機器人功能的開發(fā)。圖1為增值稅發(fā)票機器人流程自動化實訓(xùn)過程中，學(xué)生借鑒情境法與案例法的實施過程。

（四）學(xué)習(xí)效果評價的建議

為了讓學(xué)生更好掌握機器人流程自動化知識，并可以開發(fā)、部署與運維管理機器人，在實施課程考核的時候，學(xué)校要以重技能、輕平時為原則?？己藘?nèi)容包括三方面，即理論知識考核、實踐考核與素質(zhì)考核。在此技能考核是關(guān)鍵，占總考核60%左右，剩余的知識考核與素質(zhì)考核分別為30%和10%。每一部分考核都包括平時成績與考核成績，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育考核形式，將平時考核為重點，如知識考核中的平時考核為20%，期末考核為10%;技能考核中的平時考核為40%，期末考核為10%;素質(zhì)考核中的平時考核占10%，期末考核為10%。

基于機器人流程自動化專業(yè)是順應(yīng)時代與技術(shù)發(fā)展，產(chǎn)生的新一門課程，學(xué)生對此的學(xué)習(xí)目標(biāo)就是可以提升自身專業(yè)素養(yǎng)，助單位提升技術(shù)管理能力。但是對于機器人流程自動化專業(yè)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，還需學(xué)校與教師不斷探索，充分提升本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳舒，倪民軍.智能化對我國會計教育的沖擊思考——以財務(wù)機器人為例[J].國際商務(wù)財會，2020（1）：61-64.

[2]程平，陶思穎.基于ADDIE的“互聯(lián)網(wǎng)+會計”MPAcc財務(wù)共享課程教學(xué)設(shè)計——以重慶理工大學(xué)為例[J].財會月刊，2018（22）：24-29.

作者簡介：

劉潔（1983年-），女，漢族，江西宜春人，講師，碩士研究生，研究方向為軟件技術(shù)。