羅小兵

摘? 要：保存體育賽事檔案，使其體育賽事過(guò)程歷史記錄價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)，是體育賽事中檔案管理服務(wù)的主要作用。本文以體育賽事中檔案管理的服務(wù)創(chuàng)新研究為題，首先闡述檔案管理的必要性，然后分析檔案管理存在的問(wèn)題，最后提出創(chuàng)新檔案管理服務(wù)的建議，希望為相關(guān)行業(yè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：體育賽事;檔案管理;服務(wù)創(chuàng)新;信息資源;創(chuàng)新策略

Abstract： Preserving sports event files to realize the historical record value of the sports event process is the main function of file management services in sports event files. This article takes the service innovation research of Archives management in sports events as the topic. Firstly， it explains the necessity of Archives management， then analyzes the existing problems of Archives management， and finally puts forward suggestions for innovative Archives management services， hoping to provide reference for related industries.

Keywords： Sports events; Archives management; Service innovation; Information resources; Innovation strategy

目前，我國(guó)體育事業(yè)發(fā)展受到了人民群眾的高度關(guān)注，人們逐漸養(yǎng)成了觀看體育賽事的習(xí)慣。在此背景下創(chuàng)新檔案管理服務(wù)，發(fā)揮出體育賽事檔案的價(jià)值，具有十分重要的意義。

在體育公共服務(wù)體系中，檔案管理屬于關(guān)鍵性內(nèi)容，與體育賽事整體效果密切相關(guān)。特別是重大體育賽事，必須使檔案的作用得以實(shí)現(xiàn)，檔案管理就是檔案作用的實(shí)現(xiàn)方式。體育賽事從立項(xiàng)到舉辦，從默默無(wú)聞到廣泛推廣，對(duì)檔案管理的需求十分嚴(yán)格。體育賽事只是檔案管理服務(wù)的一項(xiàng)內(nèi)容，而人、體育文化和社會(huì)才是檔案管理服務(wù)的根本。檔案服務(wù)在檔案管理工作中可以起到主導(dǎo)作用，在體育賽事管理工作中也同樣如此。[1]

檔案信息是體育賽事檔案管理的基礎(chǔ)，在工作過(guò)程中，要求檔案管理人員采取現(xiàn)代管理手段，以促進(jìn)檔案管理水平的提升。

自進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)體育事業(yè)呈高速發(fā)展的趨勢(shì)，體育受到了社會(huì)群眾的高度重視，與此同時(shí)，體育需求也持續(xù)增長(zhǎng)，僅憑借現(xiàn)有體育資源很難使人們的體育需求得到滿足。在體育賽事檔案管理工作中，同樣存在這種矛盾。具體表現(xiàn)為體育賽事過(guò)程難以把控，比賽結(jié)果難以預(yù)測(cè)，因此，相較于傳統(tǒng)檔案管理模式而言，創(chuàng)新檔案管理服務(wù)，構(gòu)建一個(gè)動(dòng)態(tài)化檔案管理機(jī)制，是解決矛盾推動(dòng)我國(guó)體育事業(yè)健康發(fā)展的重要途徑。

1 體育賽事檔案管理服務(wù)現(xiàn)狀

1.1 信息來(lái)源單一。信息對(duì)于檔案管理而言至關(guān)重要，與檔案管理服務(wù)水平息息相關(guān)，如果沒(méi)有信息，檔案管理就無(wú)法取得良好的效果。但在傳統(tǒng)體育賽事檔案管理工作中，信息獲取方式較為單一，很難在短時(shí)間內(nèi)獲取足夠的信息，使檔案管理服務(wù)水平遲遲無(wú)法提升，檔案管理服務(wù)發(fā)展也因此受到了限制。

在信息化時(shí)代下，體育賽事檔案管理服務(wù)工作的開(kāi)展，離不開(kāi)信息技術(shù)的支持，只有充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，才能促進(jìn)檔案管理服務(wù)水平的提升，這是檔案管理未來(lái)發(fā)展的方向。但在查閱文獻(xiàn)資料后得知，我國(guó)體育賽事檔案管理服務(wù)，對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用尚停留在起步階段，在管理方法和信息資源共享方面尚存在諸多不足之處。此外，群眾了解體育賽事信息的渠道也較為狹窄，限制了檔案管理服務(wù)工作的開(kāi)展。[2]

1.2 體育賽事自身具有局限性。體育賽事自身具有局限性，與其他活動(dòng)相比，體育賽事舉辦時(shí)間并不固定，具有波動(dòng)性和變化性的特點(diǎn)，究其原因，主要是舉辦一場(chǎng)比賽所消耗的時(shí)間較多，對(duì)參與人員數(shù)量也提出了嚴(yán)格的要求，再加上體育賽事過(guò)程難以把控，結(jié)果無(wú)法預(yù)測(cè)，在這些因素的影響下，體育賽事會(huì)產(chǎn)生非常龐大的信息量，這對(duì)于體育賽事檔案管理工作而言，可謂是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

2 體育賽事檔案管理服務(wù)創(chuàng)新策略

2.1 建設(shè)數(shù)字檔案館，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。數(shù)字檔案館屬于現(xiàn)代檔案管理方式的一種，是體育賽事檔案管理創(chuàng)新的重要方向。

在新時(shí)期背景下，體育賽事的檔案管理服務(wù)，應(yīng)注重信息技術(shù)的運(yùn)用，通過(guò)數(shù)字檔案館的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享的目的。

以某地區(qū)檔案管理中心為例，檔案管理中心針對(duì)體育賽事檔案管理服務(wù)的不足，以統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理和信息共享作為指導(dǎo)，使跨平臺(tái)的問(wèn)題得到有效解決。具體措施如下：

第一，檔案是信息資源的載體，其本質(zhì)就是信息。目前，檔案管理中心信息化建設(shè)已經(jīng)初步完成，OA辦公系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)間已經(jīng)超過(guò)兩年，檔案館內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)均已開(kāi)通，信息化設(shè)施的完善，促進(jìn)了數(shù)字化檔案館的建設(shè)。為真正實(shí)現(xiàn)體育賽事檔案管理服務(wù)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，使體育賽事檔案真正服務(wù)于社會(huì)公眾和體育賽事開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)檔案管理服務(wù)安全存儲(chǔ)、高效和輕松管理的目標(biāo)，檔案管理中心引入了現(xiàn)代管理思想和管理方式。實(shí)踐結(jié)果表明，數(shù)字檔案館技術(shù)和運(yùn)作模式的運(yùn)用，推動(dòng)了檔案管理模式的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)手段的應(yīng)用，為體育賽事檔案管理服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，開(kāi)辟了可行的路徑。為實(shí)現(xiàn)數(shù)字檔案館建設(shè)目標(biāo)，有關(guān)部門投入了大量的資金，用于檔案館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使傳統(tǒng)檔案管理模式得到了轉(zhuǎn)變，主要實(shí)現(xiàn)的功能包括數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)備份、檔案檢索、檔案借閱、檔案統(tǒng)計(jì)、查閱權(quán)限和系統(tǒng)設(shè)置。[3]

第二，構(gòu)建一體化平臺(tái)，對(duì)信息資源進(jìn)行整合。檔案管理中心積極響應(yīng)政策要求，構(gòu)建了一體化平臺(tái)對(duì)信息資源進(jìn)行整合。通過(guò)建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換方式，使辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)連接為整體，在各系統(tǒng)規(guī)范化程度上升后，檔案管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了檔案前端控制。比如：檔案管理中心針對(duì)體育賽事檔案管理實(shí)施了聲像檔案歸檔制度，利用信息化技術(shù)，以多媒體視頻的形式存儲(chǔ)體育賽事檔案，真實(shí)記錄了體育賽事的全過(guò)程。

第三，立足于館藏的檔案編研。檔案館在編研體育賽事檔案的過(guò)程中，需要將館藏作為立足點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)發(fā)尚未被挖掘和利用的體育賽事檔案，豐富檔案信息，并使這些潛藏信息轉(zhuǎn)化為活信息，為歷史研究、報(bào)告撰寫提供信息支持，使檔案新的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益得以實(shí)現(xiàn)，檔案館應(yīng)切實(shí)履行這項(xiàng)工作職責(zé)。

與此同時(shí)，考慮到檔案部門力量有限，僅憑借檔案館的力量，很難完成檔案編研工作。為此，建議檔案部門運(yùn)用聯(lián)合編研的方法，通過(guò)與體育部門和其他媒體的通力合作，共同編制體育賽事檔案。這是開(kāi)發(fā)有價(jià)值體育賽事檔案信息的重要途徑，檔案部門應(yīng)予以高度重視。

2.2 提供個(gè)性化服務(wù)和加強(qiáng)互動(dòng)性反饋?，F(xiàn)階段，體育賽事檔案用戶范圍在不斷拓展的同時(shí)，其層次進(jìn)一步增加，用戶對(duì)檔案管理服務(wù)提出了更高的要求，用戶需求呈多樣化發(fā)展的趨勢(shì)，并且還存在個(gè)性化和趣味性特征。

針對(duì)這種情況，體育賽事檔案管理應(yīng)重視用戶個(gè)性化需求的滿足，為其提供個(gè)性化服務(wù)，在滿足其需求的同時(shí)，拉近檔案服務(wù)和用戶之間的關(guān)系。

第一，合理歸納和分類檔案，并在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)檔案的篩選。檔案管理服務(wù)人員應(yīng)該由幕后轉(zhuǎn)向臺(tái)前，為用戶創(chuàng)造新的需求。比如：檔案管理服務(wù)人員可以將自身帶入到用戶的角色，思考用戶所需的檔案，并借助信息檢索和知識(shí)管理功能，篩選體育賽事檔案資源，然后將用戶需求類型作為依據(jù)，整合檔案資源，明確檔案主題，在刪除不正確的檔案信息后，重新生產(chǎn)檔案資源，并確保這些檔案資源具有服務(wù)功能。

第二，對(duì)檔案信息的服務(wù)基礎(chǔ)形式和基本功能進(jìn)行強(qiáng)化。這里所說(shuō)的檔案信息服務(wù)主要包括二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、導(dǎo)航服務(wù)、原始文獻(xiàn)服務(wù)等。通過(guò)服務(wù)基礎(chǔ)形式的強(qiáng)化，使信息資源利用完備化程度上升。

目前，信息技術(shù)在檔案管理服務(wù)中的應(yīng)用愈加廣泛，對(duì)于一些非檔案資源，應(yīng)通過(guò)信息技術(shù)的使用，將其轉(zhuǎn)化為信息檔案資源。除文字檔案外，還要做好聲像資源的收集和整理，并在數(shù)據(jù)庫(kù)中收錄。

在新時(shí)期背景下，人們十分注重互動(dòng)反饋，因此，體育賽事的檔案管理服務(wù)應(yīng)滿足用戶的互動(dòng)體驗(yàn)需求。首先，建設(shè)檔案信息網(wǎng)站，開(kāi)辟檔案管理服務(wù)的新方向，體育賽事主辦方和檔案管理中心應(yīng)積極參與，支持檔案信息網(wǎng)站的建設(shè)。在確保檔案安全性的基礎(chǔ)上，可以在網(wǎng)站上發(fā)布用戶所需要的檔案信息，讓用戶及時(shí)了解體育賽事信息。

檔案管理服務(wù)人員還可以將用戶注冊(cè)登記作為依據(jù)，實(shí)現(xiàn)獲取必要信息的目的。與此同時(shí)，還要定期與用戶進(jìn)行溝通和交流，對(duì)用戶基本信息進(jìn)行完善。此外，檔案管理服務(wù)人員還要主動(dòng)為用戶推送隱性信息，滿足用戶的潛在信息需求。

第三，體育賽事檔案管理服務(wù)必須對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整和改革。究其原因，主要是傳統(tǒng)服務(wù)模式屬于單向服務(wù)模式，在這個(gè)模式中，檔案管理服務(wù)人員只會(huì)輸出信息，而用戶作為信息接受者，會(huì)被動(dòng)接受信息，因此，無(wú)法使用戶的互動(dòng)體驗(yàn)需求得到滿足。

為此，體育賽事檔案管理服務(wù)應(yīng)該建立主體間服務(wù)模式，在這個(gè)模式中，檔案管理服務(wù)人員和用戶均可作為檔案信息輸出者和接受者，通過(guò)雙向服務(wù)，使用戶需要得到滿足。

3 結(jié)論

在用戶檔案利用意識(shí)增強(qiáng)背景下，檔案管理中心應(yīng)加大開(kāi)放力度，并且檔案管理形式，也由過(guò)去的實(shí)物保管變?yōu)樾畔①Y源結(jié)合。

為使用戶需求得到滿足，發(fā)揮出檔案應(yīng)有的功能，檔案管理部門對(duì)傳統(tǒng)檔案服務(wù)模式進(jìn)行了優(yōu)化。傳統(tǒng)檔案管理模式所提供的檔案信息以紙質(zhì)檔案原件為主，缺少對(duì)文件內(nèi)容的深加工，而新的服務(wù)方式，強(qiáng)調(diào)檔案深層次加工的重要性，這樣一來(lái)，檔案管理部門就可以為用戶提供更全面的檔案信息。

某地區(qū)檔案管理中心，針對(duì)體育賽事活動(dòng)，編輯出版了《體育賽事統(tǒng)計(jì)》，將近十年來(lái)該地區(qū)舉辦的大中型體育賽事活動(dòng)歸納到一起，讓用戶了解體育賽事的發(fā)展，這對(duì)于體育事業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有十分重要的意義。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：四川文理學(xué)院體育學(xué)院? 來(lái)稿日期：2020-12-19）