陳勇 于斌 劉伯超

摘 要：人才培養(yǎng)方案是高校人才培養(yǎng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，物流領(lǐng)域發(fā)展快、迭代快、崗位要求變化迅速，高校需要把握各方需求，及時修正人才培養(yǎng)方案。本文總結(jié)了人才培養(yǎng)方案修訂目前存在的主要問題，主要集中在閉環(huán)體制不完善、學(xué)生主體不充分、定量分析不足等方面，通過評價指標(biāo)體系將人才培養(yǎng)方案評價量化，幫助專業(yè)建設(shè)找到短板并進行完善。

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng);物流管理;評價指標(biāo);方案;體系設(shè)計

中圖分類號：F272.92 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2021）03（b）--02

物流產(chǎn)業(yè)作為國家經(jīng)濟運行的大動脈，其發(fā)展受到了從中央到地方以及企業(yè)的高度關(guān)注，各項產(chǎn)業(yè)政策也頻繁出臺，以促進行業(yè)的健康快速發(fā)展。但是高速發(fā)展的行業(yè)，突顯了高校人才培養(yǎng)相對滯后問題，導(dǎo)致行業(yè)專業(yè)人才匱乏，需要高校及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出符合崗位新要求的人才。

1 人才培養(yǎng)方案修訂的問題

通過本人的教育實踐和對其他兄弟院校的調(diào)研，認為高職院校的人才培養(yǎng)方案修訂工作還存在一些不夠完善的方面。

1.1 人才培養(yǎng)方案執(zhí)行的動態(tài)閉環(huán)體制不夠完善

高職院校的人才培養(yǎng)方案在制訂時一般比較受重視，很多高職院校都成立了專業(yè)建設(shè)委員會，邀請行業(yè)、企業(yè)、政府等領(lǐng)域的專家代表一起參與人才培養(yǎng)方案的制訂，盡可能地使人才培養(yǎng)方案確定的人才培養(yǎng)規(guī)格符合社會發(fā)展的需要，取得了不錯的成效。在人才培養(yǎng)方案執(zhí)行方面，由高校的教育管理部門來保證人才培養(yǎng)方案得到嚴(yán)格執(zhí)行。最后，高校會委托第三方調(diào)查機構(gòu)對畢業(yè)生進行調(diào)查，了解人才培養(yǎng)的質(zhì)量。其運行結(jié)構(gòu)如圖1所示。

通過圖1可以發(fā)現(xiàn)，在這個人才培養(yǎng)方案運行結(jié)構(gòu)中基本形成了閉環(huán)運行體制，但是可以發(fā)現(xiàn)，主要是結(jié)果性輸出為起點的反饋機制，缺乏了執(zhí)行過程中的監(jiān)控與反饋機制。

1.2 學(xué)生作為教育主體在人才培養(yǎng)方案修訂中參與不足

高職院校在人才培養(yǎng)方案制訂和修訂中，一般是以教育管理者和企業(yè)用人單位為主體，依托教育專家、企業(yè)專家對行業(yè)發(fā)展、崗位需求的未來發(fā)展變化趨勢的判斷來制訂或者修訂人才培養(yǎng)方案，這個過程中對于未來學(xué)生的變化趨勢判斷相對不足。在人才培養(yǎng)方案的執(zhí)行過程中，學(xué)生只能作為教學(xué)對象被動接受既定的人才培養(yǎng)方案，對培養(yǎng)方案本身的影響力有限。

1.3 人才培養(yǎng)方案評價定量不足

高職院校在進行人才培養(yǎng)方案評價過程中，一般會邀請專業(yè)建設(shè)委員會對人才方案進行評價，這個過程一般采用會議討論的形式為主，雖然能夠收集很多專家的反饋意見，但主要是以定性反饋為主，無法對人才培養(yǎng)方案的評價得到直觀結(jié)果。特別是專家們“有點問題”“還需要斟酌”等意見反饋時，無法讓調(diào)查者完全了解修改的尺度。

2 人才培養(yǎng)方案質(zhì)量評價指標(biāo)體系

在現(xiàn)有的人才培養(yǎng)質(zhì)量方案評價指標(biāo)體系中，大都是以學(xué)校主體口徑來設(shè)置，各類指標(biāo)也是以各類教育教學(xué)資源和教學(xué)效果為主要的評價指標(biāo)。筆者認為，高職院校的人才培養(yǎng)也同企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品一樣，需要考慮客戶滿意度，所以嘗試從客戶滿意度的角度來對人才培養(yǎng)方案質(zhì)量進行評價，通過外部公眾（即企業(yè)用戶和行業(yè)協(xié)會）、內(nèi)部公眾（即學(xué)生用戶和教師用戶）的滿意度來判斷人才培養(yǎng)方案質(zhì)量。具體指標(biāo)體系如表1所示。為了方便評價者作出最直接的評價，引入客戶體驗的滿意度指標(biāo)CSAT來設(shè)置各個指標(biāo)的評價方式，最后進行評分和處理。

3 運用層次分析法分析人才培養(yǎng)方案的質(zhì)量

（1）層次分析框架如表1所示，分為2級指標(biāo)。

（2）指標(biāo)權(quán)重。

本文以物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案為例，邀請企業(yè)、學(xué)生、教師、行業(yè)協(xié)會專家對指標(biāo)權(quán)重進行打分，通過統(tǒng)計，結(jié)果為：

（3）數(shù)據(jù)來源。

結(jié)合各項二級指標(biāo)的描述，設(shè)計調(diào)查問卷，分別向企業(yè)、學(xué)生、教師、行業(yè)協(xié)會專家發(fā)放打分問卷200份、回收195份、有效問卷190份。

（4）求解步驟。

根據(jù)權(quán)重得分，目標(biāo)層與一級指標(biāo)的權(quán)項量為C（1）=[0.4，0.3，0.15，0.15]T，一級指標(biāo)企業(yè)評價指標(biāo)與二級指標(biāo)的向量為C1（2）=[0.25，0.375，0.375]T，同樣可以確定其他二級指標(biāo)的向量特征，分別為C2（2）=[0.167，0.267，0.233，0.133，0.2]T，C3（2）=[0.267，0.533，0.2]T，C4（2）=[0.6，0.267，0.133]T。

根據(jù)問卷數(shù)據(jù)形成評分表，使用Matlab程序計算數(shù)據(jù)結(jié)果。

（5）結(jié)果分析。

根據(jù)對物流專業(yè)的測評，物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的測評制為0.886，總體效果為優(yōu)。通過測評，也發(fā)現(xiàn)了目前人才培養(yǎng)方案的一些特點與短板。

第一，就企業(yè)角度看，個人素養(yǎng)和職業(yè)技能水平滿意度較高，單項指標(biāo)分別達到了0.923和0.917，崗位發(fā)展性只有0.812，略顯不足。

第二，就學(xué)生角度來看，理論教學(xué)0.822和課余服務(wù)方面0.796，還有一定的提升空間。

第三，就教師角度來看，教學(xué)條件0.855，是短板，需要加強。

第四，就行業(yè)協(xié)會角度來看，行業(yè)發(fā)展性方面0.848，需要提高。

根據(jù)分析結(jié)果，可以有效反饋人才培養(yǎng)方案上的短板，并幫助后續(xù)針對性地改善人才培養(yǎng)方案。

4 結(jié)語

人才培養(yǎng)方案的動態(tài)修訂需要進行有效的量化分析，找到人才培養(yǎng)的短板進行針對性的改善，才能在快速發(fā)展的時代中，保持人才培養(yǎng)方案的質(zhì)量，跟上時代發(fā)展的節(jié)奏，提供就業(yè)質(zhì)量，助力區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。

參考文獻

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許道云.校企深度合作模式下高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評價體系構(gòu)建研究[J].物流科技，2020，43（03）：169-171.