倪紅波

江蘇省鹽城市第一人民醫(yī)院，江蘇鹽城 224001

在智慧城市建設的過程中，各個基礎設施保障也步入智慧化的建設中，醫(yī)院是保障民生的基礎，智慧化的發(fā)展也就不可避免，智慧醫(yī)院的建設依托于信息化基礎建設，借助物聯(lián)網、大數據、智能化的技術及互聯(lián)網等技術對醫(yī)院的工作、學習進行一體化的管理，有效借助信息化的管理技術將工作、學習進行緊密地聯(lián)系與融合，進而達到智慧化的服務與管理[1]。 在人工智能技術與互聯(lián)網技術以及信息技術的不斷推進中，智慧醫(yī)院在日常的運行中，也朝著智慧醫(yī)療與服務的方向發(fā)展，對醫(yī)院的各項管理逐步向智慧化的管理發(fā)展。

1 人工智能智慧醫(yī)院運維平臺的目標

1.1 有效提升管理決策的水平

在智慧醫(yī)院運行過程中，通過人工智能的運用，將醫(yī)院各種醫(yī)療設備、管理及運營的信息進行有效的集中與集合，再通過人工智能技術對信息進行統(tǒng)計與分析，通過這些信息的輔助作用，醫(yī)院的各級管理部門與管理單位可以對醫(yī)院的發(fā)展進行正確的決策與管理，進而有效提升各種應急事件的處理能力，有效減少決策偏離實際情況。

1.2 對醫(yī)院的資源進行統(tǒng)一的調度

在智慧醫(yī)院運行中，可以借助人工智能對醫(yī)院各運營平臺在信息網絡的作用下進行有效的連接，使醫(yī)院在運行過程中各部門與機構可以有效的連接，實現信息共享。

1.3 有效提升事件的處理時效

在醫(yī)院運行中，通過人工智能智慧醫(yī)院平臺的建設與運用，可以對各類應急事件進行及時地應對與處理，如發(fā)生緊急事件，值班人員可以通過電子信息平臺得知信息，并且在信息平臺的指引下準確定位、緊急處理，確保在第一時間，各部門與機構可以及時做出應對與反應，進而做出得力的指揮與處理，達到損失最小化。

1.4 對各類故障與隱患及時進行排除

人工智能在智慧醫(yī)院中的運用主要是借助Web 圖形化顯示或者三維虛擬場景對醫(yī)院情境進行模擬，可以對醫(yī)院各方面的運行情況進行全面的展示，幫助管理人員的監(jiān)控與監(jiān)管，進而實現對醫(yī)院各類系統(tǒng)的運行情況進行直觀有效的觀察。

2 人工智能智慧運維平臺在醫(yī)院建立過程中阻礙因素

2.1 規(guī)劃設計存在缺陷

在醫(yī)院智慧運維平臺的建設過程中，頂層的建設對其發(fā)展意義很大，關系著醫(yī)院全局發(fā)展與長遠發(fā)展，因此，在醫(yī)療體系中，對頂層的設計與計劃是極為重要的[2-4]。所以在實際建設與發(fā)展的過程中，通常都是邀請有關的專家或者相應的服務公司為醫(yī)院提供建議或者指導。然而在實際發(fā)展與推進的過程中，不管是專業(yè)的服務公司還是專家，對醫(yī)院的發(fā)展方向與定位、醫(yī)院的機制與體制以及醫(yī)院的運營都存在信息上的不對稱，因此，實用性與適用性存在不足。

2.2 數據與系統(tǒng)的融合不夠深入

在醫(yī)院建設中，內部的系統(tǒng)之間存在一定的孤立性，融合度不夠高。 在醫(yī)院運行中，各系統(tǒng)之間的數據不能夠很好地融合與共通，各個信息系統(tǒng)使用的技術與標準規(guī)范并不相同，對數據進行整合時存在較大的難度，因此，也就無法形成嚴密的、閉合的管理，對信息化建設的成果與效果影響較大。

3 醫(yī)院運維平臺的建立現狀

3.1 設計有效的維修系統(tǒng)

智慧醫(yī)院的發(fā)展離不開維修系統(tǒng)的運用，該系統(tǒng)在投入使用后，需要全天候地運行并提供服務，對專業(yè)的工作人員進行安排與調度，對醫(yī)院設備的保修情況進行全面的監(jiān)控，通過中心系統(tǒng)進行指令的發(fā)布[5]。在智慧醫(yī)院運維的過程中，借助互聯(lián)網技術將各種信息與數據傳送到醫(yī)院調度中心，然后再通過調度中心向各個班組發(fā)出指令，進而實現閉合性的管理。在智慧醫(yī)院運行中，對維修系統(tǒng)進行運用時，通過實時化的運維提示功能與各個區(qū)域的實際功能，依照各部門的具體要求，對維修信息進行全面的查詢，進而對醫(yī)院各個部門的實際運行情況進行了解，進而有效提示運維的效率與質量。

3.2 設計健全的巡檢系統(tǒng)

在對醫(yī)院的人工智能運維系統(tǒng)進行構建的過程中，巡檢系統(tǒng)是必須要設計的，該系統(tǒng)在運行過程中，需要對醫(yī)院的暖通系統(tǒng)、供電系統(tǒng)以及供水系統(tǒng)進行全面的監(jiān)控，對消防系統(tǒng)與監(jiān)控系統(tǒng)的各項機械設備的實際存放情況進行掌握，進而高效地完成巡檢的任務。 巡檢系統(tǒng)的設計可以有效提升工作人員的效率與質量，對重點的巡檢位置可以實現全面的覆蓋，在每次的巡檢工作中，系統(tǒng)都可以對巡檢的工作人員進行準確的定位，及時將各項巡檢的數據傳輸到信息系統(tǒng)中，當巡檢的工作結束后，就可以實現對信息平臺的管理[6]。

3.3 設計完善的保養(yǎng)系統(tǒng)

在智慧醫(yī)院系統(tǒng)運行過程中，對醫(yī)院內各個機械設備的信息、維修的信息以及維保的信息都要及時地錄入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動提醒定時開展各項運維與保養(yǎng)工作。落實保養(yǎng)系統(tǒng)的標準化，制訂專業(yè)的保養(yǎng)計劃，對保養(yǎng)計劃中的細節(jié)進行完善，對計劃中的每一步都進行落實監(jiān)管[7]。在投入運行后，可以有效提升工作人員嚴格按照內容開展工作，嚴格按照規(guī)定執(zhí)行各項任務，對保養(yǎng)過程中的各項數據進行詳細的記錄，明確醫(yī)院各項設備中存在的問題與異常情況，進而及時有效排除出現故障的部分，確保醫(yī)院各項工作的順利推進。

4 醫(yī)院人工智慧運維平臺的服務與建設

4.1 可視化管控設施的系統(tǒng)建設與運用

在智慧醫(yī)院的人工智慧運維平臺運行過程中，積極采用有效的可視化管理模式，可以有效幫助運維管理人員對數據進行全面的掌控，對醫(yī)院各個部門各種機械設備與系統(tǒng)的實際運行情況進行了解與掌握，對各種資源的利用情況進行了解，對運行的歷史數據信息進行收集[8]。可視化管理系統(tǒng)在實際運行的過程中，可以有效的通過短信進行預警與提示，對醫(yī)療設備的運行情況進行可視化的管理，將其實際運行的情境進行展示，進而有助于管理工作與協(xié)調工作的開展。

4.2 在醫(yī)院的運維系統(tǒng)中采用人工智能分析預測

在醫(yī)院智慧運維平臺中，對事后處理的方式進行一定的處理，主要通過事前的有效預測進行[9]。在具體工作開展的過程中，人工智能分析預測應該作為基礎的部分進行，通過計算機對醫(yī)院中各個設備與系統(tǒng)的實際運行情況進行有效的檢測，明確設備與系統(tǒng)運行過程中存在的問題與故障，進而提供準確的數據信息，以便于解決故障與存在的安全隱患[10]。 在實際運行過程中，對設備儀器的實際運行情況進行全面的預估，預測其中可能會出現的問題，通過對各種故障維修過程中的數據進行整理，對醫(yī)院運行過程中各種線路與設備的健康狀況進行全面的分析、預測，對各設備與系統(tǒng)的運行狀況進行了解，開展綜合性的管理活動，進而充分發(fā)揮人工智能運維的作用， 將計算機運行與服務的空間進行有效的拓展，從而開展高效的管理工作[11]。

4.3 運用智慧運行服務系統(tǒng)

明確智慧醫(yī)院建設的內容、設備與系統(tǒng)的管理工作以及服務工作后，可以運用智慧運行服務系統(tǒng)進行管理與服務工作。 智慧運行服務系統(tǒng)的使用，可以明確醫(yī)院的環(huán)境、設備，并建立相關的檔案，依照設備等實際的運行情況，通過計算機與人工智能對其中的內容進行搜集，結合數據的實際情況對醫(yī)院智慧服務與管理工作進行結合[12]。 此外，還需要借助智慧運行服務系統(tǒng)，對機械設備進行嚴格的配置，完善計算機數據中心的監(jiān)控系統(tǒng)，進而實現可視化的監(jiān)控管理，明確用戶的具體權限與信息，規(guī)范其中涉及的業(yè)務與處理流程，總結工作經驗，預測運行過程中可能出現的故障，進而為運行提供有效的依據[13]。

4.4 提升人工智慧平臺運行服務的質量

優(yōu)化醫(yī)院運行管理的軟件系統(tǒng)、對故障問題進行智能化的監(jiān)控，對機器設備進行優(yōu)化，對可能出現的故障提出有效的解決措施，可以有效提升人工智慧運維平臺的服務質量[14]。 在實際工作中，應該充分發(fā)揮機械設備與系統(tǒng)的作用，將其與智慧醫(yī)院進行充分融合，進而確保醫(yī)院各設備與器械的高效運行。對其中存在的故障與隱患問題進行及時的響應，及時進行維修，使設備與系統(tǒng)在極短的時間內恢復正常的運行。 在運維過程中，首先要明確運維的對象，同時結合數據、網絡、計算機、監(jiān)控等方面開展運維工作，進而全面提升智慧醫(yī)院的運維與管理，使工作達到預期的效果與目標[15]。

5 智慧醫(yī)院運營平臺的建設成果

智慧醫(yī)院的運營平臺在建設的過程中借助人工智能技術與大數據分析技術，基于二者強大的功能，對其設計規(guī)范，同時配置開放的接口，具有極強的兼容性與接入性，智慧醫(yī)院運維平臺在實際運營過程中也取得了比較好的成績。 ①建成一站式服務的運維平臺，將第三方的繼承系統(tǒng)進行融合任務調度的系統(tǒng)與任務監(jiān)控的系統(tǒng)也得到了完善，在醫(yī)院運營過程中，可以實現任務管理的一站式服務，在醫(yī)院建設過程中實現了智能服務。②建成實時監(jiān)控的平臺， 對各個設備的數據進行集成，在監(jiān)控系統(tǒng)中各個子監(jiān)控系統(tǒng)都可以實現設備圖元的繪制、實時監(jiān)控圖，在管理過程中依照子監(jiān)控系統(tǒng)圖的管理與發(fā)布，有效地為監(jiān)控工作人員提供有關圖形化的監(jiān)控畫面。 ③建成移動運維平臺與運維的管理平臺，在設備運行過程中，對設備的全生命周期的建設與管理工作得以實現，在巡檢與管理的過程中，可以實現設備的自動化，了解室內工作的整體情況，進而有效地完成醫(yī)院內部的設施流程的管理向著數字化的管理模式遷移。④完成了醫(yī)院內部能控管理平臺的建設，在醫(yī)院日常運行過程中，對各種能源的消耗比較大，該平臺建設成立后，有效提升了醫(yī)院內部的能源利用率，在能源流向、能耗采集、能耗對比、關聯(lián)分析、數據維護、能源概覽、能耗建模、能耗統(tǒng)計、能耗排名、能效對標、用能考核等各種功能的上線對醫(yī)院日常運行過程中的能耗進行了全面的管理，管理的效率也在不斷的提升中。 ⑤建成醫(yī)院內部的導航平臺，該平臺的建設與投入使用，可以使醫(yī)院內部的各個區(qū)域與空間得到科室化的管理與運用，借助醫(yī)院內部的定位信標與電子地圖，可以有效地幫助醫(yī)患在手機客戶端或者在線下的導航屏幕中對自己所在的位置進行精確定位，進而幫助醫(yī)患到達目的地。

6 結語

在醫(yī)院信息化與智慧醫(yī)院的建設中，最為主要的目標是為醫(yī)護人員與患者提供便捷、標準的管理與服務，也是醫(yī)院落實新的管理模式與方法的主要平臺。但是在實際建設的過程中，信息化與智慧化的建設在極短的時間內是不可能完成的，其需要與醫(yī)院的發(fā)展目標、業(yè)務內容以及信息技術進行全面的配合，運用適宜的運維管理工具使智慧化建設的實用性與性價比得到有效的提升。