薛松

濟南市傳染病醫(yī)院器械科，山東濟南 250100

隨信息技術(shù)快速發(fā)展，高精密的醫(yī)療設(shè)備種類逐漸增多，為滿足臨床診斷需求，醫(yī)院不斷引進新型醫(yī)療設(shè)備，大大增加了醫(yī)療設(shè)備管理難度，醫(yī)療設(shè)備維修管理難度也隨之增加[1-2]。醫(yī)療設(shè)備管理工作是實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展的重要組成部分，不斷加強醫(yī)療設(shè)備管理工作是現(xiàn)階段醫(yī)院改革的重要內(nèi)容，在醫(yī)療設(shè)備的采購、安裝使用以及設(shè)備維修管理等諸多環(huán)節(jié)中，全面落實管理工作，能夠提升醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。為了實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展，結(jié)合醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理需求，2018年1月—2020年1月該院設(shè)備科通過信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建，將醫(yī)療設(shè)備從采購到維修各個環(huán)節(jié)包含在內(nèi)，降低了醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理的工作難度，提升了醫(yī)療設(shè)備的管理成效，為提升醫(yī)療設(shè)備管理水平提供了新的發(fā)展方向。

1 醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修處理流程

醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)療設(shè)備種類較多，在設(shè)備使用過程中，容易出現(xiàn)諸多的故障問題，需要維修處理。為了保障醫(yī)療設(shè)備的維修管理成效，建立醫(yī)療設(shè)備維修處理流程，即：①醫(yī)療設(shè)備操作工作人員應(yīng)填寫《醫(yī)院設(shè)備維修單》，內(nèi)容不僅要包含設(shè)備名稱、設(shè)備條碼、規(guī)格型號等，也需要將報修科室以及報修時間等內(nèi)容予以填寫，并將填寫完成后的《醫(yī)院設(shè)備維修單》送至設(shè)備維修部門；②醫(yī)療設(shè)備維修工作人員應(yīng)前往《醫(yī)院設(shè)備維修單》中報修科室，對醫(yī)療設(shè)備進行檢查，開展維修工作，完成維修工作后，也需要在《醫(yī)院設(shè)備維修單》上填寫維修達到時間、維修完成時間、故障因素等內(nèi)容，將其交回報修科室，以此保證設(shè)備維修工作的完成；③報修科室檢查醫(yī)療設(shè)備維修情況，待驗收合格后，在《醫(yī)院設(shè)備維修單》上填寫驗收狀況，設(shè)備維修人員和科室負責(zé)人都需要簽字，且將雙方簽字后的《醫(yī)院設(shè)備維修單》交給設(shè)備科；④設(shè)備科對《醫(yī)院設(shè)備維修單》上的信息予以核實，確認無誤后蓋章，將《醫(yī)院設(shè)備維修單》予以存檔。

2 醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理的必要性

2.1 信息化的必要性

現(xiàn)階段，大部分醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備維修處理流程較為復(fù)雜，《醫(yī)院設(shè)備維修單》多為紙質(zhì)版，從科室報修、設(shè)備維修人員予以維修、確認維修結(jié)果等環(huán)節(jié)流程可以看出，更多的時間花費在《醫(yī)院設(shè)備維修單》的填寫與移交等方面，導(dǎo)致現(xiàn)階段醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的維修效率較低；而且醫(yī)療設(shè)備的維修信息都在《醫(yī)院設(shè)備維修單》上，一旦《醫(yī)院設(shè)備維修單》遺失，則會對醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的維修工作產(chǎn)生較大的影響。隨醫(yī)療設(shè)備維修頻率的增加，《醫(yī)院設(shè)備維修單》存檔工作受到影響，大量紙質(zhì)維修單的存檔，對后期數(shù)據(jù)的查閱造成困擾。為了改善上述情況，應(yīng)積極引進信息技術(shù)，構(gòu)建醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息化管理。信息平臺的建立實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效共享，醫(yī)療設(shè)備報修科室與設(shè)備維修部門、設(shè)備科等部門實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備維修信息的共享，縮短了響應(yīng)時間，且數(shù)據(jù)庫強大的儲存功能，為設(shè)備維修信息的管理工作提供較大的方便[3-4]。

2.2 信息化的可行性

信息化管理模式為醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化管理模式奠定基礎(chǔ)，也是醫(yī)院設(shè)備維修管理發(fā)展的趨勢[5]。醫(yī)院構(gòu)建醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)，對增強醫(yī)院整體的競爭力、獲取可觀的經(jīng)濟效益有重要作用。針對醫(yī)院實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備維修信息化發(fā)展的可行性主要體現(xiàn)以下幾方面：①技術(shù)可行性：大部分醫(yī)院的發(fā)展水平以及信息技術(shù)的引進力度為醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)奠定堅實的基礎(chǔ)，醫(yī)院設(shè)備科室的專業(yè)技術(shù)人員可結(jié)合醫(yī)院規(guī)模、經(jīng)營發(fā)展速度、管理方法等內(nèi)容不斷完善醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)；②運行可行性：在醫(yī)院中，大部分的科室都采用了信息化管理模式，尤其是醫(yī)院的門診部門，信息管理成效彰顯，為設(shè)備維修科室運用信息化管理模式奠定基礎(chǔ)。為各科室人員進行信息化管理系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，可促使各科室人員更好、更快地接受醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)[6]。

3 醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建與設(shè)計

3.1 系統(tǒng)需求描述

醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)主要達到管理設(shè)備全生命周期、實現(xiàn)采購與設(shè)備維修管理的結(jié)合、信息共享以及臨床科室設(shè)備使用效率的增強等方面的目的。醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)必須具備以下幾個功能：①數(shù)據(jù)儲存、修改、查閱等。②滿足相關(guān)人員對維修的申請、接單與驗收工作。③醫(yī)療設(shè)備預(yù)防維修的定時提醒。④醫(yī)療設(shè)備維修頻率、維修情況等記錄。

3.2 系統(tǒng)設(shè)計

在綜合考慮醫(yī)院現(xiàn)階段醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理發(fā)展情況，以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)構(gòu)建信息化管理體系，提升醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的成效，信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)主線為醫(yī)療設(shè)備維修，從醫(yī)療設(shè)備的采購、安裝、維修管理等方面進行系統(tǒng)的設(shè)計，匯集各方面數(shù)據(jù)，并加以分析，實現(xiàn)對醫(yī)療設(shè)備維修的信息化管理[7]。

3.3 信息化維修管理流程

信息化維修管理流程主要以傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備維修處理流程作為基礎(chǔ)，運用信息技術(shù)實現(xiàn)原有處理流程的改善，進而實現(xiàn)信息化維修管理流程的構(gòu)建。醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備信息化維修管理流程為：①在各個臨床科室中安全醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)軟件，且?guī)椭骺剖彝瓿稍诰€注冊工作，促使科室獲得登陸密碼，科室可對登陸密碼予以修改。②在醫(yī)療設(shè)備的使用過程中，其出現(xiàn)故障問題，所在的臨床科室登陸醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)，將醫(yī)療設(shè)備的基本信息，即設(shè)備條碼、規(guī)格型號、設(shè)備名稱、報修時間等內(nèi)容予以填寫。同時醫(yī)療設(shè)備操作人員將醫(yī)療設(shè)備的故障情況予以描述，并點擊確認予以上傳，確保醫(yī)療設(shè)備維修人員了解基本情況。③醫(yī)療設(shè)備維修部門接收維修申請后，簡單分析故障情況，安排專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備維修工程師，工程師點擊確認，并瀏覽故障信息，做好維修準備工作。與此同時，工程師接單情況會立即反饋到報修的臨床科室，確保臨床科室了解醫(yī)療設(shè)備維修進度。④在工程師到達現(xiàn)場后，就醫(yī)療設(shè)備故障情況進行深入分析，制定維修方案，在系統(tǒng)中予以呈現(xiàn)。且說明故障的維修情況，即可自行維修和返廠維修等。⑤設(shè)備維修部門的管理者在接到工程師故障反饋時，予以審核，若通過，工程師可在醫(yī)療設(shè)備維修現(xiàn)場直接開展維修工作，若不通過，工程師應(yīng)將維修方案予以修改再次申請，直至維修方案通過為止，實現(xiàn)維修工作的開展。⑥維修完成后，工程師將此次醫(yī)療設(shè)備維修過程予以詳細記錄，且將維修結(jié)果予以整理。⑦報修臨床科室驗收醫(yī)療設(shè)備維修結(jié)果，并將驗收結(jié)果反饋在管理系統(tǒng)中。⑧設(shè)備維修部門對該次醫(yī)療設(shè)備維修工作情況與結(jié)果予以審核，確定維修成果后，點擊完成，予以保存、存檔[8]。

3.4 系統(tǒng)構(gòu)成

在醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)中，實現(xiàn)對醫(yī)療設(shè)備運動全過程的管理。在信息技術(shù)的快速發(fā)展中，醫(yī)院不斷引入先進的信息技術(shù)和通訊技術(shù)，實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備維修管理工作效率的提升[9]。

3.4.1 醫(yī)療設(shè)備維修管理 該模塊實現(xiàn)對醫(yī)療設(shè)備全過程的管理，即設(shè)備采購、設(shè)備驗收、設(shè)備報修、信息查詢、驗收維修設(shè)備情況等。通過設(shè)備采購、設(shè)備驗收等環(huán)節(jié)的管理，可保障醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量；通過設(shè)備報修、信息查詢、驗收維修設(shè)備情況等環(huán)節(jié)的管理，可實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備維修管理成效的提升，進而保障醫(yī)療設(shè)備維修質(zhì)量，避免對設(shè)備的臨床使用造成不利影響。

3.4.2效益分析管理 該模塊實現(xiàn)對各臨床科室醫(yī)療設(shè)備支出、收入情況的匯總，也可實現(xiàn)科室與科室數(shù)據(jù)之間的比較及科室與總數(shù)據(jù)的比較，由此掌握醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的經(jīng)濟效益情況。

3.4.3 統(tǒng)計報表管理 該模塊實現(xiàn)數(shù)據(jù)表格形式的規(guī)范化管理，并提升了數(shù)據(jù)整理和分析能力。

3.4.4 工程師評價 該模塊實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備維修工程師的管理工作，每個醫(yī)療設(shè)備維修工程師所擅長的設(shè)備維修情況不同，工作水平也有所不同。醫(yī)療設(shè)備維修部門應(yīng)了解設(shè)備維修工程師的工作量、維修水平，以此作為依據(jù)，為工程師提供培訓(xùn)、學(xué)術(shù)活動、進修等活動，持續(xù)提升設(shè)備維修工程師的維修水平。工程師應(yīng)就醫(yī)療設(shè)備維修類別予以分析，確定自行維修還是返廠維修[10]。通過多方面信息的整理，實現(xiàn)對工程的評價，有助于提升工程師的維修技術(shù)水平。

3.4.5 科室聯(lián)網(wǎng)快捷 該模塊實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備數(shù)據(jù)信息的共享，主要包含醫(yī)療設(shè)備采購信息、醫(yī)療設(shè)備檔案管理信息以及醫(yī)療設(shè)備維修數(shù)據(jù)信息等內(nèi)容，科學(xué)合理地掌握醫(yī)療設(shè)備情況，確保臨床科室醫(yī)療設(shè)備的使用安全性。

3.4.6 接口管理平臺 該模塊實現(xiàn)對醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)服務(wù)器接口分類管理與接口分配工作。

3.4.7 智能提醒管理 該模塊主要起到提醒的作用，當臨床科室報修醫(yī)療設(shè)備時，設(shè)備維修部門的管理系統(tǒng)可實現(xiàn)申請的提醒，確保工程師接受此醫(yī)療設(shè)備維修申請。設(shè)備維修部門的工程師確認接單后，報修臨床科室的管理系統(tǒng)則會提醒科室報修人員關(guān)于醫(yī)療設(shè)備報修進度。在管理系統(tǒng)中，就醫(yī)療設(shè)備的預(yù)防性維修工作時間予以設(shè)置，每當臨近維護時間點時，管理系統(tǒng)則會出現(xiàn)提醒，并以短信的方式通知相應(yīng)負責(zé)人，提升醫(yī)療設(shè)備維修管理工作質(zhì)量。

3.4.8 系統(tǒng)設(shè)置管理 該模塊實現(xiàn)系統(tǒng)管理權(quán)限的設(shè)置，不同管理人員其權(quán)限不同，可在管理系統(tǒng)中實現(xiàn)對各管理人員權(quán)限的設(shè)置，臨床科室工作人員具有維修申請單的提交權(quán)限，無醫(yī)療設(shè)備維修數(shù)據(jù)修改權(quán)限、醫(yī)療設(shè)備維修工程師具有維修申請單接單權(quán)限、修改維修數(shù)據(jù)權(quán)限，但無審核權(quán)限；醫(yī)療設(shè)備維修部門管理者具有審核維修單的權(quán)限。

3.5 系統(tǒng)用戶和權(quán)限

在醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)中，擁有眾多的用戶，不同的用戶賬號所擁有的系統(tǒng)權(quán)限不同。具體說明如下。

3.5.1 系統(tǒng)用戶信息 系統(tǒng)用戶主要分為管理員、普通用戶，如管理員在登陸時需要進行用戶名以及密碼的驗證。而當普通用戶進行登陸時，用戶可以對個人的信息進行查詢和管理，同時可以根據(jù)最后的管理結(jié)果進行保存。該系統(tǒng)還擁有保密的功能，在賬號被盜或是遺忘后可以根據(jù)設(shè)置的密碼問題以及答案進行密碼的尋回。如登陸失敗后，會再一次的重回到登陸的界面，并進行再次登陸。

3.5.2 用戶權(quán)限 用戶在進行登陸后即可以進入到個人中心，在個人中心，用戶可以查詢到自己的信息，并且可以加以修改，在修改成功后可以進行保存處理，隨后可以成功返回主界面。

3.5.3 用戶操作記錄 不同用戶登陸系統(tǒng)后，系統(tǒng)賦予其權(quán)限不同。針對臨床科室，系統(tǒng)賦予其醫(yī)療設(shè)備基礎(chǔ)信息查詢、維修單提交、維修結(jié)果反饋等權(quán)限；針對醫(yī)療設(shè)備維修工程師，系統(tǒng)賦予其維修申請反饋、維修方案提交、設(shè)備歷史數(shù)據(jù)查詢等權(quán)限；針對管理者，系統(tǒng)賦予其維修方案審核、維修結(jié)果審核、設(shè)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等權(quán)限。通過為不同用戶賦予不同權(quán)限，充分發(fā)揮信息化管理系統(tǒng)的管理價值。

4 結(jié)語

綜上所述，醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)主要為醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理工作所設(shè)計，可降低傳統(tǒng)醫(yī)療設(shè)備維修工作難度，并提升醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理效率。而醫(yī)療設(shè)備維修信息化管理系統(tǒng)的運行，可幫助臨床科室實現(xiàn)對醫(yī)療設(shè)備維修進度的了解，幫助維修工程師提升維修工作效率，提升設(shè)備維修部門管理者的管理水平。