陳霞

泰興市第三人民醫(yī)院,江蘇 泰州 225400

急診護理工作與臨床其他護理工作相比存在有明顯的差異，急診科所接診患者病癥多較為復(fù)雜且病發(fā)較為突然，護理人員有時需要對不同病癥患者展開對應(yīng)護理干預(yù)工作，實施難度較大。隨著急診科的日常接診量不斷的增加，對于急診科護理工作更提出了巨大的挑戰(zhàn)[1-2]。在實際護理過程中，為確保能夠為急診患者提供最為高效的護理，我院將優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)模式運用到日常護理工作中，具體如下：

1 資料與方法

1.1一般資料 研究所選入患者為44例，我院急診科在2019年3月-2020年5月所接診患者中隨機選擇，任意取組中22例，在接受急診治療的過程中，各方面護理干預(yù)工作都按照常規(guī)形式進行展開，即對照組，余下22例則需要將優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)展開運用，即觀察組。對照組中男14例，女8例，年齡在32～73歲間，均值為(51.28±1.38)。而觀察組中男10例，女12例，年齡在31～72歲間，均值為(50.17±1.67)。對比以上數(shù)據(jù)，P>0.05。

1.2方法 在為對照組護理的過程中，各方面護理干預(yù)工作都遵照急診科常規(guī)護理模式進行展開，在患者到達醫(yī)院后，護理人員需要積極和患者溝通，評估患者各方面情況，指導(dǎo)患者迅速到對應(yīng)科室進行治療。在治療期間，護理人員協(xié)助患者完成各方面檢查工作。而觀察組在護理中則需要將優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)進行運用，護理對策如下：(1)對護理專業(yè)技能進行提升。因該部分護理人員需要護理的患者類型較多，更需要對其各方面護理技能進行提升。急診科需定期組織培訓(xùn)，對護理人員的專業(yè)技能進行提升，確保每位護理人員均可以熟練的掌握對常見急診病例的護理對策。此外，需要對急診護理人員的服務(wù)意識進行提升，引導(dǎo)其充分認(rèn)識到該方面護理工作的重要性，促使其在日常護理工作中以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)展開對應(yīng)護理工作。(2)強化溝通。因急診病例多數(shù)病發(fā)突然，在患者到達醫(yī)院后，心情多較為焦慮。護理人員更需要注重對患者的溝通技巧，需要在極短時間內(nèi)對患者各方面情況進行評估，了解患者的病癥嚴(yán)重，指導(dǎo)患者在入院后最短時間內(nèi)得到針對性診斷與治療[3]。(3)優(yōu)化綠色通道。對于病癥較嚴(yán)重患者需及時對就診綠色通道進行開通，本著先診斷、治療，后繳費的原則開展治療工作。同時，需結(jié)合急診科的日常接診情況對綠色通道的開通情況進行合理優(yōu)化，在接診高峰時間段，可適當(dāng)增加綠色通道的儲備量，以便滿足就診患者的需求。(4)優(yōu)化排班。為確保護理人員在進行急診護理工作中可以更為準(zhǔn)確的為患者提供護理工作。需綜合日常接診情況對排班進一步優(yōu)化，在接診高峰可適當(dāng)增加護理人員，并調(diào)整排班時間，確保護理人員具備有足夠的休息時間，避免出現(xiàn)疲勞護理的情況。

1.3觀察指標(biāo) 研究中需對兩組護理滿意度、急診用時、護理糾紛發(fā)生率以及治療過程中緊張心理評分(借助SDS量表評估)進行統(tǒng)計。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 研究中各數(shù)據(jù)都借助SPSS19.0處理，百分?jǐn)?shù)對計數(shù)數(shù)據(jù)表示，卡方檢測，而計量數(shù)據(jù)則以均值±標(biāo)準(zhǔn)差表示，t檢測，P<0.05差異具備統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

在急診用時上，觀察組為(10.38±2.18)min，對照組為(15.74±1.37)min，對比t=12.142，P=0.001。在治療期間心理狀態(tài)上，觀察組評分為(32.18±1.38)，對照組為(42.31±1.73)，對比t=10.825，P=0.001。在護理滿意度上，觀察組為90.91%(20/22)，而對照組則為72.73%(16/22)，對比χ2=9.836，P=0.001。在護理糾紛發(fā)生率上，觀察組中無護理糾紛事件，而對照組則有3例，對比χ2=8.425，P=0.021。

3 討 論

急診科護理工作屬于臨床護理工作中較為重要的組成部分，也是實施難度相對較大的部分。該部分護理工作對于護理人員的綜合能力存在有較高的要求，且急診護理工作開展的綜合效果，更在一定程度上關(guān)系著急診患者治療的綜合效果，是否能夠促使患者在最短時間內(nèi)接受針對性治療。隨著急診科日常接診量的不斷增加，更需要做好對該方面護理工作的優(yōu)化[4-5]。

優(yōu)質(zhì)護理模式為臨床采用率較高的護理模式，該護理模式的宗旨就在于為患者在治療的過程中提供最為全面的護理干預(yù)，并對各護理環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，促使患者得到最為優(yōu)質(zhì)的護理干預(yù)措施。該護理模式在急診科同樣存在有較高的適用性，結(jié)合對護理溝通、日常管理等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，可以為急診患者在護理中提供最為全面的護理干預(yù)，幫助患者迅速到針對性治療。結(jié)合本次觀察可以發(fā)現(xiàn)，在優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)的作用下，能夠有效提升急診護理工作的綜合效率，改善急診患者的心理狀態(tài)，并增加患者對于護理工作的滿意程度，更可以達到縮短急診用時的作用。

綜合本次研究，在進行急診護理的過程中可以將優(yōu)質(zhì)護理干預(yù)進行運用，保障該環(huán)節(jié)護理工作的綜合質(zhì)量。