朱虹

摘要：.數(shù)字圖書(shū)館成為信息時(shí)代圖書(shū)館的主要發(fā)展方向，所以轉(zhuǎn)型期的圖書(shū)館也就必須具備新策略和發(fā)展目標(biāo)。館員素質(zhì)的提高，內(nèi)部外部資源建設(shè)在轉(zhuǎn)型期作用，以及面對(duì)與日俱增的挑戰(zhàn)怎樣開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新都成了需要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。文章從夯實(shí)館內(nèi)基礎(chǔ)工作、平臺(tái)建設(shè)的重要性到新技術(shù)開(kāi)發(fā)在圖書(shū)館應(yīng)用的角度出發(fā)，有效把基礎(chǔ)工作和現(xiàn)代工作相結(jié)合，做到相互融合，共同發(fā)展，旨在使圖書(shū)館順利度過(guò)轉(zhuǎn)型期。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館轉(zhuǎn)型 平臺(tái)建設(shè) 創(chuàng)新發(fā)展

一、圖書(shū)館人員建設(shè)在轉(zhuǎn)型期的作用

圖書(shū)館是學(xué)校文明的窗口是不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步的部門(mén)，而圖書(shū)館工作人員又是連接圖書(shū)館文獻(xiàn)資源和讀者的橋梁和紐帶，在圖書(shū)館中起到?jīng)Q定性作用。因此工作人員的素質(zhì)也是決定讀者服務(wù)水平與質(zhì)量的關(guān)鍵。那么圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型期工作人員能干些什么，又如何干呢？

（一）提升館員內(nèi)涵素養(yǎng)

1.思想素質(zhì)方面

圖書(shū)館是一個(gè)以讀者服務(wù)為中心工作的部門(mén)，始終要堅(jiān)持“崇尚知識(shí)，走進(jìn)讀者”的服務(wù)理念。圖書(shū)館工作人員首先必須要崇尚知識(shí)，只有崇尚知識(shí)，才會(huì)對(duì)知識(shí)有強(qiáng)烈的興趣，這樣才會(huì)去了解知識(shí)、挖掘知識(shí)、提供知識(shí)?！白哌M(jìn)讀者”主動(dòng)與讀者進(jìn)行溝通，時(shí)刻觀察讀者有何需求，幫助解決實(shí)際問(wèn)題。比如老師借書(shū)時(shí)要主動(dòng)善意地提醒歸還時(shí)間，提醒同學(xué)和老師加入圖書(shū)館的微信公眾號(hào)，可以預(yù)約、續(xù)借圖書(shū)，了解館內(nèi)時(shí)事動(dòng)態(tài)、新書(shū)報(bào)道，微講堂和電影周周看，告知讀者如何利用圖書(shū)分類(lèi)號(hào)查找不同類(lèi)型的書(shū)籍，加強(qiáng)與讀者之間的互動(dòng)，最終目的是讓知識(shí)走進(jìn)讀者大腦。此外還要有良好的合作精神和溝通能力，圖書(shū)館的工作環(huán)節(jié)看似獨(dú)立其實(shí)是互相聯(lián)系，上一個(gè)工作環(huán)節(jié)是下一個(gè)工作環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，下一個(gè)工作環(huán)節(jié)又是上一個(gè)工作環(huán)節(jié)的繼續(xù)，如果互相之間沒(méi)有良好的協(xié)作，各做各的，這樣就會(huì)帶來(lái)整體工作的滯后，工作質(zhì)量也會(huì)大打折扣。通常工作中難免會(huì)出現(xiàn)這樣或者那樣的矛盾，如果不及時(shí)的溝通好勢(shì)必會(huì)影響工作的開(kāi)展，這就要求有良好地溝通能力和協(xié)調(diào)能力。

2.業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

轉(zhuǎn)型期圖書(shū)館員的素質(zhì)不僅僅要體現(xiàn)在服務(wù)中同時(shí)也要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)上。了解圖書(shū)館最基本知識(shí)，包括圖書(shū)的分類(lèi)規(guī)則、圖書(shū)管理系統(tǒng)，還得熟悉自己館藏特色和室內(nèi)一切藏書(shū)布局情況，這樣才能對(duì)讀者所要查詢的資料隨要隨取，告知師生如何利用計(jì)算機(jī)查找館藏文獻(xiàn)資料和數(shù)據(jù)庫(kù)使用。比如找吳志榮館長(zhǎng)的一篇《文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)：大數(shù)據(jù)時(shí)代的重要命題》這篇文章，可以有幾種檢索的方法。（1）篇名檢索：在篇名中輸入《文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)：大數(shù)據(jù)時(shí)代的重要命題》，檢索到后如有需要便可全文下載。（2）作者檢索：在作者欄輸入?yún)侵緲s，然后在眾多的檢索結(jié)果中找到《文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)：大數(shù)據(jù)時(shí)代的重要命題》，用同樣的手法下載。（3）關(guān)鍵詞下載：輸入相應(yīng)的關(guān)鍵詞，在結(jié)果中找到你所需要的這篇文章等方法，通過(guò)這一系列的方法，為老師和同學(xué)掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的使用提供了幫助，使圖書(shū)館的資源充分得到了使用。

3.不斷學(xué)習(xí)，完善自我

作為深處這個(gè)時(shí)代圖書(shū)館員，“終生學(xué)習(xí)”是永不過(guò)時(shí)的職業(yè)操守。一方面要掌握計(jì)算機(jī)的檢索技能、基礎(chǔ)英語(yǔ)知識(shí)，另一方面還得了解館藏特色，采購(gòu)哪些圖書(shū)資源來(lái)滿足學(xué)校重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)需求，還要根據(jù)自身的薄弱環(huán)節(jié)，定期給自己充電，通過(guò)補(bǔ)充新能量，掌握新技術(shù)來(lái)豐富自己的知識(shí)和工作能力，提高服務(wù)的檔次。

（二）夯實(shí)館內(nèi)基礎(chǔ)工作

隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，每個(gè)圖書(shū)館基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，在令人振奮之余似乎越來(lái)越多的人也忽略了圖書(shū)館的基礎(chǔ)工作，現(xiàn)代化管理是建立在牢固扎實(shí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作之上的，因此基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作應(yīng)該也必須擁有一個(gè)合理的位置。只有重視和做好圖書(shū)館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作才能使得圖書(shū)館事業(yè)穩(wěn)步、健康、有序地發(fā)展。

1.文獻(xiàn)流通服務(wù)是基礎(chǔ)工作的直接體現(xiàn)

日常的藏書(shū)管理是基礎(chǔ)工作的直接體現(xiàn)，開(kāi)架借閱可以方便讀者選書(shū)和閱覽，加快圖書(shū)借閱流通。隨著學(xué)校不斷擴(kuò)大，招生人數(shù)每年的不斷增加，文獻(xiàn)流通工作任務(wù)也隨之加重。幾十萬(wàn)冊(cè)的圖書(shū)每天對(duì)外開(kāi)放、借閱，最大問(wèn)題就是亂架現(xiàn)象。這種情況會(huì)是明明檢索到這本書(shū)是在館的，但實(shí)際架位上卻沒(méi)有此本書(shū)，給師生帶來(lái)不便，長(zhǎng)此以往就造成了圖書(shū)館在高校中實(shí)際存在的意義。因此為了確保每本圖書(shū)在架位置的準(zhǔn)確率，就得使用盤(pán)點(diǎn)設(shè)備對(duì)圖書(shū)進(jìn)行正確定位（首先應(yīng)根據(jù)索書(shū)號(hào)進(jìn)行仔細(xì)理架，然后再用盤(pán)點(diǎn)車(chē)對(duì)書(shū)架上的圖書(shū)進(jìn)行掃描，對(duì)于錯(cuò)架圖書(shū)先盤(pán)點(diǎn)在定位，確定書(shū)架和盤(pán)點(diǎn)車(chē)一致才算定位成功），位置定位成功后還需工作人員每天巡架、理架來(lái)保持書(shū)架的整潔有序。工作看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)這樣的工作就顯得單調(diào)和枯燥乏味。要把它做好，讓大多數(shù)讀者滿意卻并不容易。這就需要我們的工作人員不但要熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)還要熱愛(ài)自己的本職工作，工作中要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。

2.參考咨詢工作是體現(xiàn)基礎(chǔ)工作的專(zhuān)業(yè)性

讀者來(lái)圖書(shū)館借閱書(shū)刊、查找資料會(huì)遇到各種問(wèn)題，如一本書(shū)的查找方法、一本期刊的在架位置、數(shù)據(jù)庫(kù)的下載、怎樣全文獲取文獻(xiàn)傳遞等使用中遇到問(wèn)題前來(lái)咨詢時(shí)，這時(shí)我們工作人員都要主動(dòng)服務(wù)，耐心細(xì)致地解答，不能因手頭有其他工作把讀者打發(fā)。對(duì)于在咨詢的過(guò)程中遇到專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，而工作人員又無(wú)法解答時(shí)，我們也要如實(shí)告訴學(xué)生，讓他們找專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行解答，并幫助學(xué)生指引一條解題途徑，讓同學(xué)高興而來(lái)滿意而歸。

3.做好宣傳導(dǎo)讀是體現(xiàn)基礎(chǔ)工作的人性化

高校圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象主要是在校大學(xué)生，首先應(yīng)積極宣傳圖書(shū)館在大學(xué)生活中的重要性，第一時(shí)間與新生建立良好的關(guān)系，為以后新生來(lái)圖書(shū)館看書(shū)學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。其次還要有步驟地做好導(dǎo)讀工作，對(duì)于新生正式入館以后導(dǎo)讀的重點(diǎn)是哪些書(shū)籍。如大一新生經(jīng)過(guò)嚴(yán)厲高考邁進(jìn)大學(xué)校門(mén)后，多推薦文史哲方面的書(shū)籍可以提升自身的文學(xué)素養(yǎng)，大二大三的學(xué)生多學(xué)習(xí)“文獻(xiàn)檢索”課程，圖書(shū)館應(yīng)多舉辦一些類(lèi)似這方面的培訓(xùn)講座，有條件的話可以提供實(shí)習(xí)場(chǎng)地，理論結(jié)合實(shí)際幫助讀者熟練掌握利用檢索使用技巧，以便以后在學(xué)習(xí)中能迅速準(zhǔn)確的查閱所需文獻(xiàn)資料，對(duì)于大四快畢業(yè)的學(xué)生，可利用圖書(shū)館本身網(wǎng)絡(luò)資源多提供畢業(yè)論文等相關(guān)文獻(xiàn)的服務(wù)。這就需要工作人員不但要熟悉自己的館藏，還要熟悉所在崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。

二、圖書(shū)館平臺(tái)建設(shè)在轉(zhuǎn)型期的作用

（一）加強(qiáng)圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)

圖書(shū)館文獻(xiàn)資源可以劃分為紙質(zhì)資源和電子資源。從目前來(lái)看，紙質(zhì)資源仍然是圖書(shū)館館藏主題（首先紙質(zhì)文獻(xiàn)符合人們的閱讀習(xí)慣，從紙質(zhì)圖書(shū)中獲得的信息要更加深刻，個(gè)人認(rèn)為電子圖書(shū)帶給我們的是娛樂(lè)背后的休閑，而紙質(zhì)圖書(shū)帶給我們更多的是安靜背后的思考，其次一本好的紙質(zhì)文獻(xiàn)可以保存數(shù)百年甚至更久，具有一定的升值空間，同時(shí)紙質(zhì)圖書(shū)還可以反復(fù)閱讀）。所以各圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)自己館藏特點(diǎn)，在采購(gòu)紙質(zhì)文獻(xiàn)方面制定一套完善的采訪計(jì)劃，采訪人員要密切關(guān)注教學(xué)需求和讀者實(shí)際需求，注意文獻(xiàn)采訪的針對(duì)性，做好文獻(xiàn)篩選，為采購(gòu)高質(zhì)量文獻(xiàn)打好基礎(chǔ)。

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展及讀者信息需求的大幅度提高，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化已經(jīng)成為我國(guó)高校圖書(shū)館建設(shè)的線上任務(wù)，就是每個(gè)圖書(shū)館通向未來(lái)的必經(jīng)之路。所以在館藏建設(shè)中要加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源建設(shè)，多購(gòu)買(mǎi)一些電子文獻(xiàn)來(lái)彌補(bǔ)紙質(zhì)圖書(shū)所帶來(lái)的不足。還應(yīng)結(jié)合本校專(zhuān)業(yè)設(shè)置、重點(diǎn)學(xué)科、教學(xué)、科研的實(shí)際情況購(gòu)買(mǎi)一定范圍的數(shù)字資源庫(kù)。還應(yīng)和多家圖書(shū)館形成聯(lián)盟建立館際互借來(lái)彌補(bǔ)本館外借文獻(xiàn)的不足。圖書(shū)館還可以利用自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表本校老師的一些優(yōu)秀的作品來(lái)豐富館藏電子資源建設(shè)。因此，在今后的館藏建設(shè)中，電子文獻(xiàn)將處于一種與紙質(zhì)印刷文獻(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，融合滲透、共同發(fā)展的局面。

（二）促進(jìn)學(xué)生課外閱讀，拓展知識(shí)面

實(shí)踐證明，在大學(xué)本科四年中，把一個(gè)青年學(xué)生培養(yǎng)成德智體美勞全面發(fā)展的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才，單靠課堂教學(xué)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在大學(xué)時(shí)期，學(xué)生不僅要專(zhuān)注于各自的專(zhuān)業(yè)，而且要發(fā)展自身興趣愛(ài)好，閱讀自己感興趣的書(shū)籍來(lái)拓寬視野，許多學(xué)生來(lái)借熱門(mén)圖書(shū)都處于一種書(shū)少人多的情況，而對(duì)于一些其他專(zhuān)業(yè)型書(shū)籍則無(wú)人問(wèn)津，因此圖書(shū)館應(yīng)該針對(duì)各個(gè)圖書(shū)性質(zhì)作出相應(yīng)調(diào)整，理應(yīng)對(duì)學(xué)生喜歡的類(lèi)型或受歡迎的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍進(jìn)行調(diào)查，增加復(fù)本量，并且對(duì)于所借熱門(mén)書(shū)籍進(jìn)行相應(yīng)分析，為下次學(xué)生的借還提供準(zhǔn)確的時(shí)間動(dòng)向。與此同時(shí)，對(duì)一些歡迎程度其次的書(shū)本減少訂閱量，保證學(xué)生可以“看想看的書(shū)，有想看的書(shū)”，回歸學(xué)生課外閱讀熱情。

（三）密切配合學(xué)校開(kāi)展主題活動(dòng)，共同推進(jìn)校園文化建設(shè)

圖書(shū)館作為學(xué)校最大的公共服務(wù)場(chǎng)所、文化場(chǎng)所，除自身工作內(nèi)容外，還應(yīng)積極配合學(xué)校有關(guān)部門(mén)，參與校園文化建設(shè)。畢竟圖書(shū)館有著豐富的文化資源，如果共同參與，能使一系列活動(dòng)開(kāi)展得轟轟烈烈，活動(dòng)也能辦出實(shí)效。如為了宣傳紅色文化，紀(jì)念中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)暨世界反法西斯戰(zhàn)爭(zhēng)勝利70周年，深刻了解抗日戰(zhàn)爭(zhēng)的歷史意義與現(xiàn)實(shí)意義，體悟全民族在救亡圖存的抗戰(zhàn)中所迸發(fā)出的炎黃精神，本館舉辦了文化抗戰(zhàn)圖片展。在這場(chǎng)圖片展中不僅激發(fā)大學(xué)生的愛(ài)國(guó)情懷，還增強(qiáng)了民主自豪感。在適逢中華人民共和國(guó)成立70周年之際，圖書(shū)館和學(xué)校工會(huì)也推出了一系列主題活動(dòng)，如為祖國(guó)70華誕獻(xiàn)禮征文活動(dòng)，讓全體師生用手中筆觸講述自己與祖國(guó)母親的故事。為助力老師教學(xué)科研工作，圖書(shū)館還邀請(qǐng)超星講師對(duì)新上線的文獻(xiàn)資源庫(kù)進(jìn)行培訓(xùn)講座。使圖書(shū)館豐富的資源得到了很好地詮釋。

三、圖書(shū)館轉(zhuǎn)型期的創(chuàng)新發(fā)展

高校圖書(shū)館唯有與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持創(chuàng)新，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能和學(xué)校的改革步伐保持一致，才能做學(xué)校建設(shè)強(qiáng)有力支撐。

（一）新技術(shù)應(yīng)用，提高工作效率

圖書(shū)館發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用。如無(wú)線射頻識(shí)別（RFID）技術(shù)。這是一種通信技術(shù)，可通過(guò)無(wú)線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)。一般新建的圖書(shū)館都會(huì)采用這種技術(shù)。其優(yōu)勢(shì)：1.可自助借還圖書(shū)，在配備24小時(shí)自動(dòng)還書(shū)機(jī)，同學(xué)不必?fù)?dān)心圖書(shū)館何時(shí)開(kāi)館閉館，想什么時(shí)候還書(shū)就什么時(shí)候還，提高了圖書(shū)外借率；2.可視化檢索，與自動(dòng)化管理系統(tǒng)結(jié)合在一起就能可視化檢索；3.可快速清點(diǎn)，清點(diǎn)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以往條碼槍掃碼的速度；4.可電子防盜；5.可密集存貯，這個(gè)功能充分體現(xiàn)了RFID技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在密集庫(kù)里可不留空間，不根據(jù)排架順序，進(jìn)行圖書(shū)盤(pán)點(diǎn)定位，使得圖書(shū)得以密集存貯，大大增加了存貯空間。

（二）軟件創(chuàng)新之建立“移動(dòng)圖書(shū)館”“讀者行為分析”

信息時(shí)代，智能手機(jī)是現(xiàn)代人必需品，工作生活都需要，圖書(shū)館可以利用這種優(yōu)勢(shì)聯(lián)合數(shù)據(jù)商建立“移動(dòng)圖書(shū)館”。廣大師生可以通過(guò)移動(dòng)圖書(shū)館看書(shū)的簡(jiǎn)介，查詢借閱信息，查詢本人圖書(shū)館的借閱圖書(shū)，也可以下載中文電子圖書(shū)，也可以瀏覽電子期刊、聽(tīng)名師講座以及閱覽多種報(bào)紙。足不出戶就可以幫助師生看未看完的書(shū)，如讀到好的文章還可以做讀書(shū)筆記，通過(guò)自己的讀書(shū)筆記，清晰地了解這本書(shū)的主要內(nèi)容是什么，書(shū)里有什么知識(shí)點(diǎn)，下次再回顧這本書(shū)的時(shí)候，一看便清清楚楚，一目了然了。做學(xué)術(shù)的老師可以對(duì)館內(nèi)外的各類(lèi)型文獻(xiàn)資源全面整合，在移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)一站式搜索、導(dǎo)航即可全文獲取。

“讀者行為分析” Android開(kāi)發(fā)平臺(tái)構(gòu)建了高校圖書(shū)館移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，將圖書(shū)館的借閱查詢、續(xù)借和掛失等功能擴(kuò)展到智能手機(jī)上，同時(shí)根據(jù)讀者行為分析提供個(gè)性化圖書(shū)館推薦服務(wù)。通過(guò)上網(wǎng)、查詢、搜集、閱覽等行為來(lái)分析讀者閱讀傾向，為圖書(shū)館的管理提供很好的途徑。

（三）人員的創(chuàng)新

技術(shù)是促進(jìn)圖書(shū)館工作水平重要因素，也是立館之本。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和云技術(shù)的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)在圖書(shū)館的服務(wù)模式也從原來(lái)的“有什么服務(wù)提供什么服務(wù)”到“需要什么服務(wù)提供什么服務(wù)”的模式了。主動(dòng)對(duì)讀者需要的信息進(jìn)行分析，再把分析出的需求進(jìn)行整合，合理制定方案有針對(duì)地將此解決。這都需要高素質(zhì)和高能力的人員來(lái)進(jìn)行服務(wù)支撐。因此圖書(shū)館要引進(jìn)高素質(zhì)人才，特別在計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的高級(jí)人才，還應(yīng)多給館員創(chuàng)造培訓(xùn)，進(jìn)修機(jī)會(huì)，為打造圖書(shū)館轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新提供保障。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)館必須與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持創(chuàng)新，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有效地把基礎(chǔ)工作和現(xiàn)代工作相結(jié)合，做到相互融合，共同發(fā)展，更好地為本校教學(xué)、科研服務(wù)，才使得圖書(shū)館在轉(zhuǎn)型期的工作穩(wěn)步、健康、有序地發(fā)展。

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