北京公共交通控股（集團(tuán)）有限公司第四客運(yùn)分公司 王 軍

“文化自覺”最早是我國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、人類學(xué)家費(fèi)孝通先生于1997年提出的理論。它的核心有兩點(diǎn)：一是正確認(rèn)識(shí)自己的文化；二是正確對(duì)待別人的文化。從廣義上說，文化自覺是屬于國(guó)家民族層面的；從狹義上來講，文化自覺就是對(duì)文化的自我覺悟。從這個(gè)涵義引申開來，公交企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)安全文化建設(shè)應(yīng)該把著力點(diǎn)放在以下三個(gè)方面。

1 強(qiáng)化公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層“文化自覺”的引領(lǐng)作用

現(xiàn)代管理學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層既是企業(yè)生產(chǎn)力的激發(fā)因素，又是企業(yè)精神的標(biāo)志，因此，也是企業(yè)文化的化身。換言之，公交企業(yè)安全文化建設(shè)的成效如何，關(guān)鍵取決于領(lǐng)導(dǎo)層的觀念、態(tài)度和行為。“觀念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果?！币虼耍谶M(jìn)一步加強(qiáng)公交企業(yè)安全文化建設(shè)過程中，發(fā)揮好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層“文化自覺”的引領(lǐng)作用，無疑是改變公交企業(yè)安全管理的關(guān)鍵。如何才能成為“文化自覺”的引領(lǐng)者？筆者認(rèn)為，要站得高、行得正、用得準(zhǔn)。

（1）“站得高”。所謂“站得高”包含兩層含義：一是指公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要進(jìn)一步增強(qiáng)文化強(qiáng)企的理念，切實(shí)把安全文化建設(shè)作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉來看待。切實(shí)做到“以人為本”，了解職工需求，關(guān)心職工疾苦，要把職工當(dāng)作企業(yè)的主人，當(dāng)作“社會(huì)人”“文化人”來看待。二是指公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要進(jìn)一步樹立“引進(jìn)來走出去”的理念，虛心學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀企業(yè)安全管理成功經(jīng)驗(yàn)。從構(gòu)建公交企業(yè)安全文化，確保企業(yè)長(zhǎng)治久安的戰(zhàn)略高度，認(rèn)真加以學(xué)習(xí)和借鑒。

（2）“行得正”。所謂“行得正”，是指公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須成為“以身作則”的模范。要堅(jiān)定理想信念，在筑牢精神支柱上起表率作用；要加強(qiáng)精神修養(yǎng)，在立身做人上起表率作用；要“謹(jǐn)言”“慎獨(dú)”，正確掌權(quán)用權(quán)，在實(shí)踐黨的宗旨上起表率作用；要注重學(xué)習(xí)，在提高理論素質(zhì)和文化修養(yǎng)上起表率作用。為政者關(guān)鍵是要“正”，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！痹诩訌?qiáng)公交企業(yè)安全文化建設(shè)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層所起的表率作用和人格魅力，既是一種無聲的命令，起到不令而行的作用，又是一種榜樣的力量，成為凝心聚力、齊抓共管的重要激勵(lì)因素。

（3）“用得準(zhǔn)”。所謂“用得準(zhǔn)”，是指公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層首先要“慧眼識(shí)人”，發(fā)現(xiàn)和甄選符合企業(yè)價(jià)值觀的人才，營(yíng)造“能者上，平者讓，庸者下”的氛圍。毛澤東主席告誡我們說：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素”。只有把那些政治覺悟高，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，工作作風(fēng)正，群眾基礎(chǔ)好的同志充實(shí)到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，公交企業(yè)的安全管理才能得到有效的保證。其次要做到“知人善任”，“學(xué)業(yè)有專長(zhǎng)，術(shù)業(yè)有專攻”，公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層在“知人”的基礎(chǔ)上，必須在人才使用上進(jìn)行合理的安排，這樣才能形成干部的最佳配置，人員的最佳組合，進(jìn)而取得安全管理工作的最佳效果。

2 強(qiáng)化公交企業(yè)管理層“文化自覺”的帶頭作用

公交企業(yè)安全文化建設(shè)是一項(xiàng)全員參與的系統(tǒng)工程。安全文化中的理念文化、制度文化、素質(zhì)文化和環(huán)境文化建設(shè)能否“落地扎根”，在很大程度上取決于企業(yè)管理層的執(zhí)行力度。在進(jìn)一步加強(qiáng)公交企業(yè)安全文化建設(shè)中，必須大力強(qiáng)化管理層“文化自覺”的帶頭作用。如何才能踐行好“文化自覺”的帶頭作用？筆者認(rèn)為，要能執(zhí)行、善用人、勤溝通。

（1）“能執(zhí)行”。所謂“能執(zhí)行”，是指公交企業(yè)管理層要有卓越的執(zhí)行能力，保質(zhì)保量地完成份內(nèi)工作，確保一方平安。管理層的執(zhí)行力很大程度取決于自身的大局意識(shí)、觀念態(tài)度和工作方法。工作中既要思路清晰，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略意圖，分清任務(wù)的輕重緩急，明確傳達(dá)工作目標(biāo)和任務(wù)，工作指令前后一致，避免朝令夕改；又要踏實(shí)工作，切實(shí)起到帶動(dòng)示范作用，狠抓任務(wù)落實(shí)的責(zé)任心、進(jìn)取心和事業(yè)心，對(duì)重點(diǎn)工作和關(guān)鍵崗位要控制有力，確保安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定。

（2）“善用人”。所謂“善用人”，是指公交企業(yè)管理層既要知人善任，根據(jù)不同下屬的能力和特點(diǎn)，將其安排到最適合的工作崗位，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(zhǎng)，做到人盡其才；又要合理分工，合理授權(quán)，培養(yǎng)下屬獨(dú)立承擔(dān)工作的能力。同時(shí)，還要公平、公正地對(duì)員工進(jìn)行業(yè)績(jī)考核和能力評(píng)價(jià)，真實(shí)全面地反映員工的成績(jī)和不足。

（3）“勤溝通”。所謂“勤溝通”，是指公交企業(yè)管理層要采取積極的態(tài)度，做好上行、下行和平行溝通與協(xié)調(diào)工作，特別是要重視保持下行溝通渠道的暢通。諸多事故教訓(xùn)一再證明，企業(yè)存在的安全隱患危機(jī)往往是基層員工首先發(fā)現(xiàn)的。暢通溝通渠道，無疑能對(duì)安全問題起到見微知著、防微杜漸的作用。同時(shí)，要有協(xié)調(diào)配合意識(shí)，牢固樹立公交企業(yè)安全工作整體一盤棋的思想和觀念，認(rèn)真完成協(xié)作工作，不推托、不敷衍、不扯皮，確保安全管理萬無一失。

3 強(qiáng)化公交企業(yè)操作層“文化自覺”的執(zhí)行效果

現(xiàn)代管理學(xué)理論認(rèn)為：實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，需要全體成員的齊心協(xié)力和密切配合。無論做什么事，只要有一個(gè)部門，甚至一個(gè)人采取搪塞的態(tài)度，都會(huì)形成工作的瓶頸。公交企業(yè)是一個(gè)大聯(lián)動(dòng)機(jī)，只要一個(gè)崗位、一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，整個(gè)聯(lián)動(dòng)機(jī)都會(huì)發(fā)生故障，甚至導(dǎo)致事故。正是從這個(gè)意義上說，在進(jìn)一步加強(qiáng)公交企業(yè)安全文化建設(shè)中，必須確保企業(yè)文化實(shí)施主體的末端——企業(yè)操作層，也就是全體員工“文化自覺”的執(zhí)行效果。如何才能確保執(zhí)行效果？筆者認(rèn)為，要忠誠(chéng)道德、培養(yǎng)品格、規(guī)范行為。

（1）“忠誠(chéng)道德”。所謂“忠誠(chéng)道德”，是指公交企業(yè)操作層——全體員工要樹立忠誠(chéng)的從業(yè)道德。忠誠(chéng)是一種崇高的從業(yè)道德，忠誠(chéng)代表著誠(chéng)信、守信和服從，代表著真心誠(chéng)意，無私奉獻(xiàn)。作為員工選擇了公交企業(yè)，就應(yīng)該樹立忠誠(chéng)的從業(yè)道德，要提升為公交企業(yè)發(fā)展和改革積極獻(xiàn)身的使命感。把企業(yè)當(dāng)成自己的家，熱愛這個(gè)集體，愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)，竭心盡力為企業(yè)安全文化建設(shè)增光助力。

（2）“培養(yǎng)品格”。所謂“培養(yǎng)品格”，是指公交企業(yè)操作層——全體員工要培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)的從業(yè)品格。公交企業(yè)的本質(zhì)是公益性服務(wù)，持續(xù)提升安全服務(wù)水平，讓“更多的”人享受到公交優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)也是公交企業(yè)的使命。因此作為企業(yè)員工就是要做到至誠(chéng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全行車，就是要把為乘客提供安全便捷的出行服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)，在平凡崗位中做到誠(chéng)信、誠(chéng)心和誠(chéng)懇，永葆創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)一流的精神追求，真心實(shí)意為企業(yè)服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。

（3）“規(guī)范行為”。所謂“規(guī)范行為”，是指公交企業(yè)操作層——全體員工要堅(jiān)持負(fù)責(zé)任的從業(yè)行為。要以奉獻(xiàn)公交事業(yè)為榮，全心全意為乘客提供優(yōu)質(zhì)安全出行服務(wù)。溫暖同乘、安全相伴、快樂同行。形成每名員工強(qiáng)烈的安全責(zé)任意識(shí)，通過發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，樹立主人翁意識(shí)，勇于肩負(fù)公交企業(yè)的政治責(zé)任、公益企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，才能把安全管理工作落到實(shí)處，企業(yè)安全文化建設(shè)才能不斷開創(chuàng)新的局面。

公交企業(yè)安全工作永無止境。只有真正樹立“安全第一，乘客至上”的思想，抓實(shí)抓牢安全工作，建立健全健康的安全文化體系，才能促進(jìn)公交企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定、健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)治久安。