邯鄲市公共交通集團(tuán)有限公司 任帥閣

1963年，2 輛解放組裝車，一條僅5.8 公里的營(yíng)運(yùn)線，拉開了邯鄲公共交通發(fā)展的序幕。

1964年，邯鄲市公共汽車站建站一年，運(yùn)營(yíng)車輛增至7 輛，線路開通3 條。

1969年，邯鄲市公共汽車站開始售月票。

1995年，第一條無(wú)人售票線9 路開通。

2001年，融資購(gòu)進(jìn)152 輛中巴客車上線運(yùn)營(yíng)。遍布城市大街小巷，開進(jìn)了居民社區(qū)，讓市民感覺(jué)到公交車近在咫尺。

2003年，首批40 輛豪華空調(diào)車亮相古城。同年實(shí)施了公交IC 卡。

2006年，主城區(qū)21 路、33 路兩條軸線上，市民坐上了空調(diào)雙層車。

2008年，企業(yè)自籌資金4000 余萬(wàn)元購(gòu)置了240 輛雙燃料環(huán)保大客車。

2013年，邯鄲市首批20 輛純電動(dòng)公交車投入運(yùn)營(yíng)，開創(chuàng)了河北省先河。

2017年，購(gòu)置純電動(dòng)公交車1248 輛，主城區(qū)公交車100%純電動(dòng)化、空調(diào)化。

2018年，在全省率先開啟建設(shè)移動(dòng)掃碼乘車系統(tǒng)，開發(fā)掃碼乘車“坐公交”APP。

2019年，《邯鄲市城市公共汽車客運(yùn)條例》正式實(shí)施；65 歲以上老年人免費(fèi)乘公交。

2020年，組建邯鄲市公共交通集團(tuán)有限公司，于7月掛牌運(yùn)營(yíng)。

近六十載的邯鄲公交，一代代公交人不懈奮斗，經(jīng)歷了平穩(wěn)高速發(fā)展，經(jīng)歷了舉步維艱的低谷，經(jīng)歷了改革的陣痛，在半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展前行歷程中，邯鄲公交以拓荒者的豪邁，編織出城市交通阡陌縱橫的美麗畫卷，使歷史文化名城、成語(yǔ)典故之鄉(xiāng)更加壯麗，邯鄲市民出行越來(lái)越方便、快捷、舒適、溫馨。

1 背水一戰(zhàn) 絕處逢生

2015年3月，邯鄲公交新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子懷著背水一戰(zhàn)的勇氣臨危受命，翻開了公交歷史上嶄新的一頁(yè)。面對(duì)急需更換的車輛和等待發(fā)工資的員工，領(lǐng)導(dǎo)班子徹夜難眠，找對(duì)策、尋辦法、解難題、求突破，他們想盡一切辦法擺脫經(jīng)營(yíng)困境，推進(jìn)企業(yè)跨越發(fā)展。

2015年這一年，國(guó)家推出新一輪大力推廣新能源車的補(bǔ)貼政策，絕處逢生的好消息讓新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子看到了希望。在市領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，他們緊抓有力時(shí)機(jī)，利用國(guó)補(bǔ)、省補(bǔ)加企業(yè)自籌的模式，一次性購(gòu)車800 輛，到2017年，相繼完成1248 輛純電動(dòng)公交車的置換。如此大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的更換新車在邯鄲公交史上是空前的，職工隊(duì)伍沸騰了，再也不用擔(dān)心老舊車輛拋錨在路上；企業(yè)資金解困了，過(guò)億元補(bǔ)貼與創(chuàng)收讓公交重整旗鼓；全市人民欣慰了，終于坐上綠色低碳環(huán)保的空調(diào)公交車；市委市政府點(diǎn)贊，為全市治理大氣污染做出突出貢獻(xiàn)。

邯鄲公交在運(yùn)營(yíng)上，整合線路，科學(xué)施策，確保乘客安全、便捷乘車；在服務(wù)上，推出“視乘客為親人、視老人為父母”的服務(wù)理念，讓親情服務(wù)深入人心；在安全管理上，公交車全方位實(shí)施監(jiān)控，定期開展安全、消防培訓(xùn)，尤其在禮讓斑馬線上，不僅使企業(yè)事故率大幅降低，更成為帶動(dòng)社會(huì)文明的先行者；在信息科技上，掃碼支付、電子站牌、實(shí)時(shí)公交等先進(jìn)技術(shù)手段為市民出行提供便利；在場(chǎng)站建設(shè)上，一座座綜合型立體開發(fā)的新型場(chǎng)站滿足了市民的出行需求，體現(xiàn)了市委市政府關(guān)注民生、全心全意為全市人民的著想。

邯鄲公交的發(fā)展變化，讓市民更加信賴，讓社會(huì)更加認(rèn)可。

2 百舸爭(zhēng)流 公交優(yōu)先

2018年3月26 日，《邯鄲市優(yōu)先發(fā)展城市公共交通實(shí)施方案》經(jīng)市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第二十六次會(huì)議審議通過(guò)。同年5月11 日，方案由市政府正式印發(fā)。方案提出構(gòu)建常規(guī)公交、軌道交通、出租汽車、慢行交通“四位一體”城市大公共交通體系，實(shí)現(xiàn)“規(guī)劃優(yōu)先、建設(shè)優(yōu)先、投入優(yōu)先、通行優(yōu)先、智能優(yōu)先”五個(gè)方面優(yōu)先，推動(dòng)公交事業(yè)進(jìn)一步快速發(fā)展。

通過(guò)兩年創(chuàng)建，圓滿完成《邯鄲市創(chuàng)建河北省優(yōu)先發(fā)展公共交通示范城市實(shí)施方案》創(chuàng)建任務(wù)目標(biāo)，確立了城市公共交通在邯鄲市綜合交通系統(tǒng)中的主體地位，進(jìn)一步滿足廣大人民群眾的基本出行需求。

值得一提的是，邯鄲公交現(xiàn)有的2132 輛公交車全部都是綠色環(huán)保公交車輛，其中新能源類的純電動(dòng)公交車1248 輛、低碳排放類的天然氣公交車884 輛，綠色環(huán)保車輛占比100%，完成創(chuàng)建目標(biāo)。同時(shí)實(shí)現(xiàn)了公交車100%配備空調(diào)暖風(fēng)。創(chuàng)建期內(nèi)新建完成3 座充電站建設(shè)，共23臺(tái)直流充電樁，總功率7500 千瓦。超額完成創(chuàng)建任務(wù)。

公交場(chǎng)站建設(shè)、綠色車輛應(yīng)用、公交信息化建設(shè)、安保設(shè)施建設(shè)及服務(wù)質(zhì)量提升五大工程的實(shí)施完成，使邯鄲市公交整體服務(wù)能力和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，不僅為廣大市民提供了安全、溫馨、舒適、方便、快捷的乘車環(huán)境，也為邯鄲市打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)做出了積極貢獻(xiàn)。

3 科技引領(lǐng) 智能公交

“以前坐公交總是把握不好時(shí)間，等一會(huì)兒公交車不來(lái)又不敢走?，F(xiàn)在坐公交心里有譜得很！手機(jī)上一查就能查到公交車現(xiàn)在到哪一站了，還有多久能到?！笔忻窭钆空f(shuō)。她口中所說(shuō)的“掐點(diǎn)坐公交”是智能公交發(fā)展的一個(gè)小小縮影。

邯鄲公交全面智慧化工程始建于2015年，當(dāng)時(shí)正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)手段迅猛發(fā)展的時(shí)期，邯鄲公交集團(tuán)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子提出“以科技信息引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，以乘客需求為服務(wù)導(dǎo)向，以交通資源數(shù)字化為根基，以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為技術(shù)手段，加速推動(dòng)邯鄲智慧公交建設(shè)?！?/p>

自此以后，邯鄲公交緊緊抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展機(jī)遇創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建了領(lǐng)先的智能調(diào)度系統(tǒng)。在我省率先啟動(dòng)了OA 移動(dòng)辦公、移動(dòng)支付、ERP 綜合管理系統(tǒng)、電子商城的整體構(gòu)建，為市民提供最便捷的服務(wù)，為管理提供最科學(xué)的依據(jù)，走在了全國(guó)公交行業(yè)的最前沿！

現(xiàn)在，邯鄲公交互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)關(guān)注總量已突破70 萬(wàn)人次；“邯鄲巴士”微信公眾服務(wù)平臺(tái)連續(xù)數(shù)月榮登邯鄲政務(wù)微信影響力排行榜首位；“坐公交”APP 整合三產(chǎn)版塊，吸納外界資源，涵蓋衣食住行全方位發(fā)展；邯鄲公交在全省率先實(shí)現(xiàn)了手機(jī)掃碼移動(dòng)支付乘車主城區(qū)全覆蓋……

在全新經(jīng)營(yíng)理念的指引下，借助數(shù)字通訊技術(shù)的深度應(yīng)用，邯鄲公交集團(tuán)規(guī)劃在既有公交綜合出行信息服務(wù)系統(tǒng)（“坐公交”APP）的基礎(chǔ)上，全面開發(fā)制定公交、網(wǎng)約車、公務(wù)車在線服務(wù)、線上年審、在線充值等公眾服務(wù)板塊。實(shí)現(xiàn)集傳統(tǒng)公交、定制公交、網(wǎng)約車、包車為一體的全景式、差異化公共交通出行模式，讓市民輕輕松松盡享城市公交的便捷與智能。在變中求新、新中求贏的發(fā)展趨勢(shì)下，相信“互聯(lián)網(wǎng)+邯鄲公交”的金字招牌也將愈加響亮。

4 企業(yè)文化 民生先行

扎花束、貼壁紙、購(gòu)書籍、安窗簾……這一系列動(dòng)作看起來(lái)和公交車司機(jī)的工作毫不相干。邯鄲公交車車長(zhǎng)圍繞“視乘客為親人、視老人為父母”“一線一特色，一車一景觀”的服務(wù)理念，使得車內(nèi)哺乳專座、寶寶座椅、充電寶、飲水機(jī)一應(yīng)俱全，把車廂裝飾出了家的溫馨與和睦。

“我在外地上大學(xué)時(shí)，經(jīng)常在網(wǎng)上看到咱們邯鄲的公交車因?yàn)榇虬绲姆浅Ｆ辽蠠崴?，回?lái)體驗(yàn)了一下真是非同一般，這是在別的城市感受不到的風(fēng)景。真是人在車中坐，車在景中行！”乘客張同學(xué)說(shuō)。

“一線一車一特色”已成為邯鄲公交特有的名片。一直以來(lái)，邯鄲公交始終堅(jiān)持黨的路線方針政策，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，不斷規(guī)范服務(wù)行為、增強(qiáng)服務(wù)理念、延伸服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)質(zhì)量。先后開展了“文化進(jìn)車廂”“文明禮讓斑馬線”“普及迎客語(yǔ)”等系列活動(dòng)，被市民稱為城市“流動(dòng)的風(fēng)景線”“流動(dòng)的會(huì)客廳”。

邯鄲公交主要領(lǐng)導(dǎo)還多次走進(jìn)“清晨行風(fēng)熱線”直播間和“電視行風(fēng)演播室”，通過(guò)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)和行風(fēng)演講會(huì)，誠(chéng)懇與廣大市民溝通。通過(guò)崗位練兵、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、對(duì)標(biāo)定位、奪旗爭(zhēng)星，以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講賽、公交智力競(jìng)賽、公交杯書法大獎(jiǎng)賽、公交好聲音、大型文藝匯演等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，打造出了一支技術(shù)過(guò)硬作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)公交團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，各位車長(zhǎng)也在用勤奮和愛心將十米車廂耕耘成了一片片具有濃厚文化氣息、溫暖如家的天地：《公民道德新三字經(jīng)》《邯鄲成語(yǔ)典故》《唐詩(shī)宋詞》等小展牌懸掛于車廂內(nèi)；“名人名言”引進(jìn)了車廂；傳承“紅色文化”，成了學(xué)黨史、知黨史的流動(dòng)教育基地；司乘們自費(fèi)購(gòu)置花飾、窗簾，精心妝扮車廂，配備小藥箱、飲水機(jī)、雨傘、書報(bào)等供乘客免費(fèi)使用。

一條條廣受贊譽(yù)的優(yōu)服特色品牌線路，從不同側(cè)面、不同角度向社會(huì)傳播著精神文明和公交人對(duì)乘客深切體貼的關(guān)愛之情。在邯鄲召開的世界冀商大會(huì)上，外地冀商代表懷著激動(dòng)的心情說(shuō)：“邯鄲公交檔次高、服務(wù)好、車廂美，是我見過(guò)最好的公交服務(wù)！”

車輪滾滾旋日月，鐵馬錚錚逾關(guān)山。集公交之慧，合公交之力，為了公交優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施、公交優(yōu)先示范城市的創(chuàng)建、邯鄲的可持續(xù)發(fā)展，邯鄲公交人以“創(chuàng)建公交都市，建設(shè)滿意公交”為己任，努力打造人文公交、智能公交、綠色公交、平安公交，以優(yōu)異成績(jī)向中國(guó)共產(chǎn)黨成立100 周年獻(xiàn)禮。