(長春建筑學院,吉林 長春 130000)
隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動服務(wù)技術(shù)的高速發(fā)展,市面上涌現(xiàn)出一大批APP,這些APP 己經(jīng)成為人們生活中的一部分。人們可以利用這些APP 獲得更加便利化的服務(wù),生活方式也發(fā)生了巨大的改變。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下以及大眾對運動健身的關(guān)注,出現(xiàn)了越來越多的運動健身類APP,運動健身APP 作為人們運動的載體,能夠通過互聯(lián)網(wǎng)跟用戶更好的連接在一起,滿足人們的運動體驗,也因此受到了一大批用戶的熱愛。不過keep APP 在其發(fā)展的過程中,在產(chǎn)品內(nèi)容、社交板塊上、運動數(shù)據(jù)記錄上以及盈利的模式上出現(xiàn)了一些問題,而這些問題都是我們必須要去思考和解決的問題。
由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,運動健身類APP 行業(yè)的發(fā)展趨勢良好,并且種類多樣。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示,我國線上運動活躍人數(shù)達到33972.8萬人,APP 的使用時間高達98756 萬小時。因此得知,運動健身類APP有著廣泛的用戶群體。在2017 年,我國運動健身市場產(chǎn)值大約為900億元,預(yù)計到2020 年我國運動健身市場的產(chǎn)值將要高達1500 億元,市場前景非常廣闊,運動健身行業(yè)市場日益繁榮。
在全民運動健身的熱潮下,大眾對keep APP 的需求是迅速增長的,其逐漸受到大眾的廣泛關(guān)注。Keep APP 于2014 年在安卓端正式上線,在經(jīng)歷了幾輪的融資之后迅速發(fā)展,截止至2017 年,注冊用戶已經(jīng)累計達到1.7 億,截止到2020 年已經(jīng)超過3.8 億次安裝,在未來的十幾年依然會持續(xù)增長,40 歲以下為主要的用戶群體,其中大學生和社會白領(lǐng)占據(jù)了絕大部分。
Keep APP 它包含著跑步、騎行、飲食、單車、瑜伽和裝備購買等一系列完備的功能。它的功能是非常明確的,用戶可以根據(jù)自身的需求找到相應(yīng)的訓練內(nèi)容,而且當用戶搜索某一訓練內(nèi)容之后,keep APP會自動預(yù)測到用戶接下來的運動需求。它主要是記錄用戶的運動數(shù)據(jù)、卡路里消耗、健身訓練指導等方面的功能。Keep APP 提供的訓練視頻指導里面還包含著對該課程的詳細介紹,標注著難度等級與運動時間,還有預(yù)計消耗的卡路里數(shù)量,以及練習的頻次和是否需要運動器械。整體的標注是非常明確的,用戶可以一目了然的看到。
由于大眾對運動健身的需求越來越強烈,市場上涌現(xiàn)了大量的運動健身類APP,盡管運動健身類APP 的種類繁多,但是依然會存在著一個不可避免的問題,即內(nèi)容同質(zhì)化。這不僅是運動健身類APP 存在的問題,是整個APP 市場都會存在的問題。從發(fā)展初期來看,Keep APP 與其他的運動健身類APP 相比無太大的差別,一樣都是記錄運動數(shù)據(jù)和最基本的教學功能包括真人短視頻教學、圖文結(jié)合教學,教學都不會脫離這幾種形式,幾乎像是一個旗下公司的產(chǎn)品。從發(fā)展的中后期來看,Keep APP 從剛開始的記錄運動數(shù)據(jù)和視頻教學功能到現(xiàn)在五花八門的多種形式,盡管一直在走不同的市場細分領(lǐng)域,但是當競爭對手有很強大的功能時就會迅速復(fù)制到自己的產(chǎn)品中,這會喪失掉自己產(chǎn)品的核心內(nèi)容。那么在經(jīng)過長期的發(fā)展之后,還是沒有形成具有特色的功能和核心的內(nèi)容,用戶的粘度以及活躍度自然就會降低,keep APP 的留存率也會降低,甚至更可能會被用戶放棄使用。這說明了無論是在發(fā)展的初期還是在在迅猛發(fā)展的中后期,內(nèi)容同質(zhì)化現(xiàn)象是必然存在的。
Keep APP 有自己的社交板塊,但是它的社交板塊的內(nèi)容與微信朋友圈、微博等日常其它的社交軟件無明顯的差別,就是某一用戶發(fā)布動態(tài)其他用戶進行點贊評論的功能。它還有專門的社交組織群,但是這些群里面的用戶都是來自各個行業(yè)、各個領(lǐng)域、各個階層而且年齡性別等都存在著較大的個體差異,無法進行有效的運動健身互動,用戶無法更方便的交流。
無論是keep APP 還是其他的運動健身類APP 都會在用戶使用的過程中記錄運動的時速、運動路線以及卡路里消耗等數(shù)據(jù)。而keep APP 與專業(yè)的數(shù)據(jù)檢測儀器相比,相關(guān)的運動數(shù)據(jù)缺乏一定的準確性。雖然可穿戴設(shè)備的出現(xiàn)彌補了一定程度上的不足,但是可穿戴設(shè)備并不能排除一些意外的情況,比如用戶在運動的過程中受心情或者是其他因素的影響,這種情況下記錄的運動數(shù)據(jù)依然是不夠精準的。另外如果用戶在打網(wǎng)球或者是其他不完全依靠步數(shù)來計算卡路里消耗的過程中計算出來的數(shù)據(jù)都是缺乏一定的嚴密性的。長此以往,用戶的信任感就會大大的降低,最終keep APP 可能會失去大批的核心用戶。
Keep APP 的盈利模式是VIP 會員付費制、廣告盈利、運動商城形式。Keep APP 中也有免費的訓練視頻,但是用戶如果長時間的運動健身是一定需要購買VIP 會員的。運動商城出售的智能可穿戴設(shè)備,用戶對其沒有什么吸引力。所以廣告盈利是最核心的盈利方式,通過廣告盈利是keep APP 的首要的盈利手段。但是其在投放廣告的過程中沒有形成差異化的投放手段,有些普通用戶是喜歡觀看廣告的,因為可以從廣告中了解到相關(guān)產(chǎn)品的訊息,但是也有的用戶是不喜歡觀看廣告的對一些廣告的內(nèi)容是極度反感的,而且投放的廣告也不符合用戶的心理,這就是常見的關(guān)注產(chǎn)品簡潔性的深度用戶。對于這兩種用戶如若投放了錯誤的廣告,用戶的體驗就會受到影響,那么造成用戶流失是無法阻擋的??偟膩碚f,keep APP 的盈利模式較為落后,有待創(chuàng)新盈利模式。
互聯(lián)網(wǎng)時代下的市場競爭是非常激烈的,而且市場上運動健身類APP 數(shù)量是越來越多,但是APP 產(chǎn)品之間內(nèi)容的差異化是越來越少。為了使自己的產(chǎn)品能夠在市場上深受用戶的喜愛,Keep APP 必須要打造個性化的內(nèi)容,增加產(chǎn)品內(nèi)容的趣味性和游戲性,可以結(jié)合游戲化的營銷思維,把游戲的元素與技巧植入到非游戲的場景里,讓用戶自覺的參與其中,深深的被產(chǎn)品的內(nèi)容所吸引。也可以利用場景化思維精準的預(yù)測到用戶的需求,抓住用戶的運動心理,從而提高用戶使用APP 的留存率。也可以開展一系列的衍生服務(wù),與飲食、娛樂、醫(yī)療等方面相結(jié)合。比如說與飲食相結(jié)合,可以在APP 中添加輕飲食的欄目,因為用戶的體型和身材與自身的飲食有很大的關(guān)聯(lián)。但是特別要注意的是,產(chǎn)品要注重做精而不是做全,重點發(fā)展其中的幾個或者是某一個重要的部分,這樣keep APP 與其他運動健身類APP 相比,就會有自己的核心特色內(nèi)容,會大大的減小內(nèi)容同質(zhì)化的問題。
Keep APP 的產(chǎn)品研發(fā)部門在設(shè)計開發(fā)APP 的社交板塊的同時要與日常的社交媒體軟件區(qū)別開來。例如,可以針對用戶不同的運動內(nèi)容,設(shè)置不同板塊的“動態(tài)”,可以是瑜伽鍛煉、單車騎行以及健康飲食分享等。而且對于存在的個體差異性大的問題,需要對社群中的用戶進行更加精細化的管理,可以在相應(yīng)的社交群中建立明確的年齡、性別、社會階層以及運動需要等標簽,也可以根據(jù)用戶所展現(xiàn)的地理位置信息進行劃分。這樣對社交板塊的精細化管理能夠更好的促進用戶之間的互動交流,交流各自的運動健身經(jīng)驗,不僅提高了用戶的體驗度,更為用戶提供更加完善的服務(wù)。
Keep APP 要注重提高自身的技術(shù)能力。比如說開發(fā)更加高級更加智能化的運動手環(huán)、運動鞋、體脂秤等一些相配套的可穿戴設(shè)備。通過這些更加智能化的可穿戴設(shè)備提高記錄數(shù)據(jù)的精準性。我們目前所處在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時代下,keep APP 的開發(fā)部門可以充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢不斷提高技術(shù)能力,加深數(shù)據(jù)算法,不在僅僅通過用戶的運動步數(shù)計算能量的消耗,而是更全面的對用戶的多種運動形式進行更加精密的記錄與分析。
要想有可持續(xù)發(fā)展的盈利模式,必須對傳統(tǒng)的盈利模式進行改進,創(chuàng)新多種新型的盈利模式。對于付費的內(nèi)容,可以適當降低用戶所需要支付的費用,在留住核心用戶的同時還能夠吸引更多的新用戶,這在一定程度上提升了keep APP 的品牌影響力。另外,在廣告投放方面,可以充分利用大數(shù)據(jù)和相應(yīng)的算法來分析用戶對待廣告的態(tài)度,對用戶點擊廣告以及觀看廣告的次數(shù)以及數(shù)量進行深刻而又全面的分析。這樣可以使廣告精準投放,在減少廣告投放次數(shù)的同時,也提升了用戶的體驗度,提高了用戶使用keep APP 的留存率,增強了用戶的粘性。也可以采取觀看廣告賺取積分的方式來激勵用戶觀看廣告,用賺取的積分購買相應(yīng)的付費服務(wù),或者是老用戶拉取新用戶的紅包獎勵方式。
互聯(lián)網(wǎng)時代下經(jīng)濟的快速發(fā)展,大眾的生活水平顯著提升,對運動健身的需求也在不停的增長。Keep APP 會越來越受到大眾的歡迎。但是其目前的發(fā)展仍然存在著一些問題。在整體的發(fā)展過程中內(nèi)容同質(zhì)化問題較嚴重;APP 中的社交板塊與日常的社交軟件無差別且社交群的劃分不夠精細化;用戶在運動過程中運動數(shù)據(jù)記錄的不準確;沒有打破傳統(tǒng)的盈利模式。在面對這些問題下,Keep APP 要不斷的打造差異化個性化的內(nèi)容,增加產(chǎn)品的趣味性與游戲性,善于利用游戲化思維和場景化思維,深刻把握用戶的需求,讓用戶自覺的參與,力求把產(chǎn)品做到極致而不是全和泛濫;對社交板塊進行精細化管理,按照年齡、性別、運動形式等標簽進行細致化的劃分,方便用戶更好的進行交流,增強用戶使用APP 的留存率;充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),不斷提高自身的技術(shù)能力,加強記錄運動數(shù)據(jù)的精準性,增加用戶的信任感;為了實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,必須要打破傳統(tǒng)的盈利模式,實現(xiàn)盈利模式的多樣化,創(chuàng)新盈利模式。我們對keep APP 發(fā)展過程中的問題進行了全面的分析,并提出了合理化的解決建議。在此基礎(chǔ)上,具有理論意義的同時又具有現(xiàn)實意義,這將會對國內(nèi)其他運動健身類APP 的發(fā)展提供著寶貴的借鑒,促進了同行業(yè)的發(fā)展。