文／包思怡

“張哥，沒問題，一定準(zhǔn)時(shí)送達(dá)?！?月2日，中國(guó)石油遼寧大連銷售公司城山加油站經(jīng)理劉曉慧接到客戶的用油需求電話后，干脆利落地回復(fù)客戶的請(qǐng)求。

3月末，有兩輛挖掘機(jī)到城山加油站加油。劉曉慧上前攀談得知他們干水利工程，柴油需求量很大，心想一定要把這個(gè)客戶爭(zhēng)取到。于是，劉曉慧便向客戶詢問了施工地址等情況。沒想到，劉曉慧第一次登門拜訪就吃了一個(gè)“閉門羹”。原來對(duì)方想賒賬加油，而公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定不準(zhǔn)賒賬。就是因?yàn)椴荒苜d賬，客戶很干脆地拒絕了。

劉曉慧沒有灰心，依然堅(jiān)持拜訪，幾次登門、幾次被拒，后來索性連周末都不休息,宣傳中國(guó)石油的品牌和優(yōu)惠政策。在“N”次顧茅廬之后，對(duì)方終于被劉曉慧的真誠(chéng)打動(dòng)了，選擇在中國(guó)石油進(jìn)油。目前，油站已對(duì)該顧客配送油品105噸，占油站全部配送量的85.37%，提前7個(gè)月完成城山加油站全年配送任務(wù)。