（吉林省樺甸市紅石林業(yè)局，吉林 樺甸 132405）

一、正確分析職工心理需要，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性

1.進(jìn)取型職工的優(yōu)勢(shì)需要一般都在高層次。如求知需要、事業(yè)和成就需要。他們一是希望在精力旺盛的青年時(shí)期就能在事業(yè)上做出一定的成績(jī)，為企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)和自己所投身事業(yè)的興盛，貢獻(xiàn)自己的青春。二是希望進(jìn)入企業(yè)后繼續(xù)獲得知識(shí)上更新、專(zhuān)業(yè)上進(jìn)修的機(jī)會(huì)。三是希望得到組織和領(lǐng)導(dǎo)的信任和關(guān)心，最怕把他們丟在一邊不聞不問(wèn)。因而在工作生活中盡量爭(zhēng)取把自己展示出來(lái)，不管份內(nèi)、份外的事都能積極去干，有時(shí)難免遭到“嘩眾取寵”的誤解，然而心理素質(zhì)較好的同志仍然樂(lè)此不疲。

2.安分型職工能安分守己，講求實(shí)惠，愛(ài)好娛樂(lè)，其優(yōu)勢(shì)需要一般停留在中低層次的需要。如生理、安全、社交、尊重、愛(ài)美的需要。他們迫切希望國(guó)家盡快富強(qiáng)，希望所在的單位興盛，但其著眼點(diǎn)更多的是可以多加點(diǎn)工資，多獲得福利獎(jiǎng)金。

3.消極型的職工表現(xiàn)為思想消極、工作落后。他們追求的是感官刺激，有一些不良的習(xí)慣和強(qiáng)烈的逆反心理。但他們中有些人后進(jìn)是暫時(shí)現(xiàn)象，只是由于種種原因，如交友不善，或個(gè)性倔強(qiáng)不合群，或出了差錯(cuò)受了處理，或因競(jìng)聘失敗感到不被認(rèn)可而消沉。

職工從需要到行動(dòng)，必然要經(jīng)過(guò)一個(gè)激發(fā)動(dòng)機(jī)的中介環(huán)節(jié)。職工的需要是多方面的，由此產(chǎn)生動(dòng)機(jī)也不會(huì)是單純一個(gè)，總是有若干動(dòng)機(jī)組成動(dòng)機(jī)體系，其中指導(dǎo)其行動(dòng)的則是動(dòng)機(jī)體系中當(dāng)時(shí)占主導(dǎo)地位的優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)?，F(xiàn)實(shí)生活中，企業(yè)職工由于他們各自嗜好、興趣、價(jià)值觀、抱負(fù)水準(zhǔn)不同，會(huì)形成不同模式的動(dòng)機(jī)體系，至于它能使職工產(chǎn)生多大多久的積極性主要是受三種力量的影響：

一是來(lái)自職工自身的內(nèi)在動(dòng)力，它包括各種需要和理想、信念、信仰、世界觀，這些對(duì)生活真諦的認(rèn)識(shí)在動(dòng)機(jī)體系中起決定作用。

二是來(lái)自各種目標(biāo)方向的吸引力，如入黨、提干、授予職稱(chēng)、信任感，個(gè)人的興趣、愛(ài)好等，這些目標(biāo)的吸引可以起激勵(lì)作用。

三是來(lái)自外界的無(wú)形或有形的壓力，如規(guī)章制度、檢查督促、輿論譴責(zé)、懲罰處理，適當(dāng)?shù)谋碚煤酮?jiǎng)勵(lì)等，這些正、負(fù)面的壓力可以起到鞭策的作用。

這三種力量相互依存，缺一不可。我們?cè)诠ぷ髦校仨毦C合使用諸如思想教育、目標(biāo)導(dǎo)向、輿論譴責(zé)、典型引路、表彰獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)處分等多種手段，使職工既有出自?xún)?nèi)心的覺(jué)悟，自覺(jué)投身改革開(kāi)放、發(fā)展經(jīng)濟(jì)的洪流，又能在企業(yè)形成一個(gè)良好的環(huán)境氛圍。

二、正確分析職工挫折心理，做好后進(jìn)職工轉(zhuǎn)化工作

一是后悔心理。這是后進(jìn)職工對(duì)所犯錯(cuò)誤還存有是非觀念時(shí)產(chǎn)生的。二是僥幸心理。這種僥幸心理一旦得逞，其膽子就越來(lái)越大，錯(cuò)誤也越犯越大，以至于滑到犯罪的深淵。三是自卑心理。這是由于犯錯(cuò)誤受處理后，其自尊心受到挫折，喪失了改正錯(cuò)誤的勇氣和信心。四是戒備心理。這是由于對(duì)組織、對(duì)同事不信任所產(chǎn)生的心理。五是對(duì)抗心理。后進(jìn)職工和組織目標(biāo)發(fā)生公開(kāi)沖突后，在其沒(méi)有覺(jué)悟前，常會(huì)產(chǎn)生破罐子破摔的心理。六是搖擺心理。這是由于一方面正確和錯(cuò)誤在其自身心里展開(kāi)斗爭(zhēng)。

做好后進(jìn)職工的轉(zhuǎn)化工作，必須認(rèn)真分析職工的心理挫折原因，并動(dòng)之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行。一要對(duì)后進(jìn)職工寄以期望，給予溫暖、關(guān)心，感情上支持；二要對(duì)后進(jìn)職工給予尊重、信任和理解；三要對(duì)后進(jìn)職工給予啟發(fā)性的教育，提供必要的幫助；四要對(duì)后進(jìn)職工的點(diǎn)滴微小進(jìn)步表示歡迎和真摯的鼓勵(lì)。這些工作都要講究方法，堅(jiān)持不懈，才有成效。

三、創(chuàng)造融洽的心理氣氛，協(xié)調(diào)好內(nèi)部人際關(guān)系

1、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整個(gè)部門(mén)的心理氣氛有舉足輕重的影響

領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)不只是部署和指導(dǎo)工作，更重要的是要滿(mǎn)足職工的心理需要；領(lǐng)導(dǎo)者的話(huà)不僅傳達(dá)思想，而且包含情感。譬如，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某個(gè)職工看法不好，即使他不明說(shuō)，但他對(duì)這個(gè)職工的態(tài)度、言行會(huì)不自覺(jué)地流露出這種情感，從而刺傷這個(gè)職工的自尊心。領(lǐng)導(dǎo)者必須從這些現(xiàn)象中了解職工的心理動(dòng)態(tài)，根據(jù)不同情況，有針對(duì)性地做好開(kāi)導(dǎo)工作。

2、培養(yǎng)集體觀念，是造成融洽心理氣氛的極重要因素

培養(yǎng)集體觀念要在增強(qiáng)凝聚力上下功夫，一是提出集體目標(biāo)要有明確的指引和充分的吸引力，使職工跳起來(lái)能摘到桃子，還要使職工愿意跳起來(lái)摘桃子。二是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，同甘共苦。應(yīng)該使職工感到，為了達(dá)到集體目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)和職工同樣在作出犧牲和努力，從而使職工與集體聯(lián)系得更緊密。三是重視適當(dāng)?shù)木癃?jiǎng)勵(lì)。職工有了突出貢獻(xiàn)，不能單純給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，更要給予職工以一定形式的榮譽(yù)。從而進(jìn)一步增強(qiáng)職工群眾的自豪感和歸屬感。

3、注意集體中非正式組織的影響

一是要培養(yǎng)提高企業(yè)各個(gè)層面領(lǐng)導(dǎo)的能力素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要有過(guò)硬的技術(shù)和業(yè)務(wù)能力，還要學(xué)會(huì)做思想政治工作，要有關(guān)心、依靠、信任、尊重和熱愛(ài)本部門(mén)成員的品質(zhì)，注意改善內(nèi)部職工的心理氣氛，鼓舞士氣，提高工作效率。二是要注意做好小團(tuán)體中“首領(lǐng)”人物的工作，或使其成為骨干力量，發(fā)揮有益作用，或穩(wěn)住其情緒，不使其唱對(duì)臺(tái)戲；特別是要努力做好后進(jìn)消極力量的轉(zhuǎn)化工作，縮小不良影響，引起積極反應(yīng)。三是非正式組織既然客觀存在，我們可以因勢(shì)利導(dǎo)，通過(guò)黨、團(tuán)、工會(huì)、婦女等組織出面，以自愿為原則，組織一些業(yè)余活動(dòng)，使職工多余的精力在正確方面發(fā)揮作用，滿(mǎn)足職工的某種需要，同樣也可提出一些正面要求，以利于改善企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系。

結(jié)語(yǔ)

總之，我們的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和從事管理工作的干部，都要挑起思想政治教育的擔(dān)子，密切聯(lián)系群眾，運(yùn)用辯證的方法，全面地、正確地了解職工的生活、思想、工作，傾聽(tīng)職工的心聲，正確地分析職工的行為及其心理狀態(tài)，更好地處理各方面的關(guān)系，把我們各方面的工作做好。