張瑞芹

（山東財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館，山東 濟(jì)南 250014）

一、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)在圖書管理工作中的可行性分析

1.服務(wù)窗口廣泛

目前，智能手機(jī)已經(jīng)成為大眾的必備品，各類功能的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)也成為服務(wù)大眾的重要窗口，其中微信自上線以來，已成為全國(guó)用戶使用量最高的移動(dòng)應(yīng)用軟件。微信用戶龐大的用戶基礎(chǔ)已成為客觀事實(shí)，以微信為基礎(chǔ)，搭建圖書管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，是首選落地路徑，常見的模式包括建立圖書館的公眾號(hào)和小程序，將圖書館的館藏信息、圖書借閱信息、日常工作調(diào)整信息、活動(dòng)舉辦信息等通過大數(shù)據(jù)的形式實(shí)時(shí)展現(xiàn)出來，同時(shí)利用小程序作為圖書館動(dòng)態(tài)服務(wù)的窗口，自主開發(fā)APP，為讀者提供網(wǎng)上圖書館服務(wù)。

2.技術(shù)門檻不高

圖書館作為向社會(huì)公眾展現(xiàn)文化形象的重要窗口，是重要的社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施，APP、公眾號(hào)、小程序這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)工具經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)非常成熟，且開發(fā)成本較低，既可招聘內(nèi)部專員開發(fā)，也可委托外部專業(yè)團(tuán)隊(duì)完成。但大多數(shù)圖書館的實(shí)際情況是信息化建設(shè)推進(jìn)相對(duì)緩慢，技術(shù)水平相對(duì)滯后，圖書館影響力不強(qiáng)?；贏PP、公眾號(hào)或者小程序形成的圖書館信息管理平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)功能簡(jiǎn)單、結(jié)構(gòu)清晰、易于操作的目標(biāo)；另外也能夠利用智能手機(jī)廣泛的普及性，既能為圖書館做好有利的宣傳工作，也便于圖書管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推廣，讓社會(huì)群眾的使用方式更加便捷，進(jìn)而不斷提高圖書館的影響力。

二、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)在圖書管理工作中的具體應(yīng)用分析

1.實(shí)現(xiàn)館藏圖書信息查詢和圖書內(nèi)容的在線瀏覽

在圖書館微信公眾賬號(hào)或者小程序中的信息查詢和搜索功能模塊中，輸入想要檢索的主要信息，就會(huì)列出與之相關(guān)的書籍列表，并會(huì)展示單項(xiàng)書籍的信息內(nèi)容，如在線借閱預(yù)訂，圖書館位置預(yù)訂，圖書重點(diǎn)內(nèi)容在線閱讀等。根據(jù)某大學(xué)的圖書館微信服務(wù)數(shù)據(jù)終端分析顯示，在學(xué)生基數(shù)大約兩萬人的調(diào)查背景下，每天訪問使用圖書館網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的頻次達(dá)到3500次，說明圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)群眾的普遍接受力還是很高的。

2.實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的圖書館信息推送服務(wù)

圖書館微信公眾號(hào)或小程序能夠?qū)崟r(shí)推送圖書館信息，其主要內(nèi)容包含以下方面：2.1發(fā)布書籍閱讀方面的資訊，比如新書推薦、館藏閱讀引導(dǎo)；2.2發(fā)布日常管理方面信息的通知，比如開館閉館的時(shí)間、圖書館活動(dòng)開展通知等，方便讀者根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃；2.3接收讀者的反饋信息，比如利用小程序問卷的方式收集讀者的需求，更好地提升圖書館服務(wù)質(zhì)量；2.4通過大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)了解讀者閱讀喜好，增強(qiáng)圖書資源針對(duì)性，提高讀者閱讀效率。2.5預(yù)熱學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，提前預(yù)計(jì)活動(dòng)人數(shù)，方便圖書館進(jìn)行活動(dòng)組織，同時(shí)也能提升活動(dòng)的氛圍。

三、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)在圖書管理工作中的挑戰(zhàn)因素分析

1.數(shù)據(jù)安全挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給圖書館管理帶來了巨大的活力和發(fā)展機(jī)遇，但先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)始終是把雙刃劍。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，極短的時(shí)間內(nèi)信息數(shù)據(jù)在數(shù)百萬臺(tái)服務(wù)器上快速穿梭，如果沒有相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全管控，就無法對(duì)信息安全進(jìn)行管理，在實(shí)際操作中，圖書數(shù)據(jù)的保密及網(wǎng)絡(luò)安全往往需要專業(yè)的援助，配置專業(yè)防火墻等設(shè)施，保證讀者安全注冊(cè)，放心使用。

2.內(nèi)部管理挑戰(zhàn)

對(duì)于圖書館內(nèi)部管理來說，云計(jì)算技術(shù)改變了圖書館管理工作者在日常工作中的角色定位，圖書館的傳統(tǒng)內(nèi)部組織管理面臨極大挑戰(zhàn)。圖書館管理工作者若沒有經(jīng)過相關(guān)電子網(wǎng)絡(luò)管理培訓(xùn)，在實(shí)際工作中將難以及時(shí)判斷和溝通處理，最終易導(dǎo)致整個(gè)工作變得無序混亂，違背了圖書館建立的初心。

四、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)推動(dòng)圖書管理創(chuàng)新發(fā)展

1.觀念創(chuàng)新

轉(zhuǎn)變觀念，運(yùn)用新的管理手段和方式方法解決工作中的新問題，實(shí)現(xiàn)突破改革創(chuàng)新。具體要在工作中找到創(chuàng)新模式、創(chuàng)新方法，樹立現(xiàn)代企業(yè)管理模式，細(xì)致對(duì)待圖書管理工作。一是要做到開放交流。開放共享是信息時(shí)代的重要標(biāo)志，只有加強(qiáng)交流信息，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的最大價(jià)值化。不同圖書館之間開展多式多樣的圖書文化交流、管理方法交流、數(shù)據(jù)資源共享等一系列交流共享與溝通活動(dòng)將成為潮流，再最大限度開發(fā)全域圖書數(shù)據(jù)資源為平臺(tái)讀者服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)及資源共享的優(yōu)勢(shì)，為讀者提供借閱和利用資源，才能實(shí)現(xiàn)圖書館的真正開放。二是要進(jìn)行精準(zhǔn)市場(chǎng)研判。高質(zhì)量的信息產(chǎn)品和圖書產(chǎn)品是吸引讀者的關(guān)鍵點(diǎn)，只有把握住圖書知識(shí)關(guān)鍵要素，圖書館才能立足市場(chǎng)。圖書管理平臺(tái)可以嘗試推出一些熱門圖書和電子圖書，滿足讀者知識(shí)更新的需求。另外，圖書館管理者應(yīng)不斷加強(qiáng)信息技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)會(huì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)大力進(jìn)行宣傳，不斷擴(kuò)大圖書館的影響力。

2.管理組織創(chuàng)新

圖書館作為當(dāng)前社會(huì)文化需求的重要載體，在應(yīng)對(duì)知識(shí)量、知識(shí)領(lǐng)域、自身結(jié)構(gòu)、讀者需求等不斷變化的潮流中，在管理上必須要做出創(chuàng)新。一是建立完善的內(nèi)部管理制度，減少冗余，提高效率，為讀者帶來優(yōu)質(zhì)、便捷、愉悅的閱讀體驗(yàn)。二是積極運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，把圖書館向信息流管理發(fā)展，結(jié)合信息整理、檔案管理等相關(guān)工作，形成健康發(fā)展的有機(jī)整體。

結(jié)語

圖書館是社會(huì)文化傳承的重要載體。圖書館在網(wǎng)信息時(shí)代中要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升管理水平。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)具有資源成本低、功能模塊拓展性強(qiáng)、群眾普及率高、應(yīng)用方式效果好的特點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)推進(jìn)。圖書館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)將是一個(gè)長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)的工作，后期實(shí)施過程中，要不斷投入人力物力，完善各種新增功能，同時(shí)應(yīng)精準(zhǔn)把握讀者需求，實(shí)時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，不斷推動(dòng)圖書管理服務(wù)革新。