趙 湘

（山東省臨沂市臨沭縣圖書館，山東 臨沂 276700）

一、新媒體對圖書館帶來的影響

1.讀者的閱讀需求開始改變

新媒體的出現(xiàn)對社會文化傳播帶來的影響是不可小覷的，其中最為顯著的就是電子書的誕生，人們汲取信息的載體不再僅僅是紙質(zhì)媒介[1]。隨著電子書的出現(xiàn)，人們可以不受時間、地點限制隨時隨地通過手機查閱電子資料獲取知識，這樣便捷的方法讓人們越來越習(xí)慣于用電子產(chǎn)品閱讀資料，對于閱讀需求越來越大。

2.讀者的服務(wù)需求發(fā)生改變

在傳統(tǒng)閱讀中圖書館為讀者提供文化服務(wù)，讀者們也只有在圖書館才能得到這種閱讀服務(wù)，然而在新媒體時代中，人們可以在手機里借助新媒體平臺獲取文化知識，讀者在新媒體閱讀中從視覺、聽覺方面帶來更多的享受。漸漸的圖書館文化服務(wù)職能存在感降低，職能已經(jīng)無法滿足新媒體時代下讀者的文化需求。

3.圖書館存在意義發(fā)生改變

新媒體的發(fā)展使圖書館存在的意義發(fā)生了改變，在傳統(tǒng)文化獲取中，圖書館的價值一直是為人們提供知識文化的傳播服務(wù)，新媒體讓圖書館存在的意義發(fā)生了轉(zhuǎn)變。當(dāng)前圖書館存在的意義更多是傾向與給人們構(gòu)建一種文化傳播的氛圍。

4.讀者的閱讀方式發(fā)生改變

隨著新媒體的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、手機、計算機等普及程度加深，讀者們使用計算機、手機獲取知識的比例逐漸增加。新媒體已經(jīng)融入人們生活的方方面面，這樣的發(fā)展變化使人們使用傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的方式變少。新媒體閱讀便捷化的特點讓人們在閑暇之余可以輕松完成閱讀，因此，選擇在圖書館閱讀的人們也越來越少[2]。

二、新媒體對圖書館讀者服務(wù)工作帶來的變化

一是機遇。新媒體包括所有數(shù)字化的傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動端媒體、數(shù)字電視、數(shù)字報紙雜志等。圖書館要想進行改革，必須分析和掌握讀者的愛好和追求，有針對性地提供更加優(yōu)化的服務(wù)。新媒體具有全方位數(shù)字化、互動性、個性化的特點，圖書館可以根據(jù)這個特點用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行分析，判斷出讀者的喜好，為讀者帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新媒體環(huán)境下讓圖書館讀者服務(wù)擁有了資源數(shù)字化、服務(wù)手段現(xiàn)代化、服務(wù)內(nèi)容多樣化的特點，讓讀者在沒有空間、時間的限制下享受圖書館讀者服務(wù)，給圖書館讀者服務(wù)工作帶來機遇[3]。二是挑戰(zhàn)。新媒體在給圖書館讀者服務(wù)工作帶來機遇的同時也帶來了挑戰(zhàn)。對于圖書館而言，技術(shù)軟件和硬件都需要進行全面的升級，而圖書館讀者的服務(wù)理念也需重新定義，服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容也要進行改革，給讀者提供更加快速有效的服務(wù)，這對于圖書館管理工作是一種新的挑戰(zhàn)。

三、新媒體環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作中存在的問題

一是電子書資料形式缺乏多元化。在新媒體環(huán)境下很多圖書館都進行了電子文獻資料庫的開發(fā)建設(shè)，但也只是將紙質(zhì)書轉(zhuǎn)變成電子圖書的形式，內(nèi)容形式還是以文字為主。新媒體傳播可以同時將文字、視頻、圖像、聲音等多種形式的信息進行傳輸，導(dǎo)致現(xiàn)代讀者對文化內(nèi)容有了更高的要求，電子文獻形式的單一性無法滿足讀者對于優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)的需求，降低了服務(wù)體驗。二是圖書館服務(wù)意識不到位。在傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)中，工作人員只需提供圖書查找、圖書借閱的服務(wù)，在這個流程下做好自己的本職工作即可。圖書館作為文化閱讀場所為人們提供藏書服務(wù)，工作人員所需要做的也就少了，這就導(dǎo)致圖書館服務(wù)意識不到位。在新媒體環(huán)境中，線下圖書館服務(wù)性能減弱，線上圖書服務(wù)需求開始增加。

四、新媒體環(huán)境下公共圖書館的創(chuàng)新路徑

1.用新媒體技術(shù)完善文獻資源數(shù)據(jù)庫

想要為讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗需要不斷優(yōu)化圖書館的閱讀資源，利用新媒體技術(shù)完善藏館資源，打好圖書館服務(wù)的基礎(chǔ)。充分利用數(shù)據(jù)采集分析技術(shù)對圖書資源進行采集分析，建立數(shù)字資源數(shù)據(jù)庫。圖書館整合資源時還可以將電子圖書資源進行標(biāo)簽化分類，把數(shù)據(jù)庫進行更新完善。圖書館要對文獻資源進行大力開發(fā)，建設(shè)龐大的數(shù)據(jù)資源庫，打破電子書資源形式單一的現(xiàn)象，通過多種渠道豐富圖書資源，讓讀者接觸到更多資訊。

2.用新媒體平臺推送資訊

傳統(tǒng)的圖書館書籍種類非常多，導(dǎo)致工作人員在檢索時有難度。新媒體環(huán)境下圖書館讀者服務(wù)工作就要解決這一難題。圖書館可以利用新媒體平臺及時為讀者推送當(dāng)下最新的新聞資訊，還可以在平臺上設(shè)置多個項目，通過移動平臺方便迅速地檢索。相較于線下圖書館，讀者更傾向于在線上閱讀書籍，但由于版權(quán)限制并不能得到好的閱讀體驗，這時圖書館可以發(fā)揮自身館藏優(yōu)勢，根據(jù)讀者的閱讀興趣用新媒體平臺推送資訊。

3.改變圖書館的服務(wù)形式

在新媒體背景下，圖書館在為讀者們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)時需要創(chuàng)新導(dǎo)讀服務(wù)形式，在有效的時間內(nèi)根據(jù)讀者的喜好找到讀者想要的圖書資料。圖書館作為用數(shù)據(jù)處理、傳輸?shù)奈幕瘷C構(gòu)，可以試著利用數(shù)字信息技術(shù)實現(xiàn)便捷化的信息收集和使用對讀者進行導(dǎo)讀。通過新媒體平臺加強與外面的聯(lián)系，這樣為讀者提供的信息咨詢會更加全面。通過數(shù)字信息技術(shù)也能夠準(zhǔn)確地分析出讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀愛好，從而為讀者提供更為準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

結(jié)語

新媒體環(huán)境下傳統(tǒng)的圖書館讀者服務(wù)工作已經(jīng)無法滿足讀者的閱讀需求，圖書館需要接受新的挑戰(zhàn)，結(jié)合新媒體的特點對圖書館的服務(wù)工作進行創(chuàng)新整改，抓住機遇，以讀者為中心分析讀者訴求。充分利用新媒體技術(shù)完善文獻資料庫，擴大館藏資源，提升讀者的服務(wù)體驗，促進圖書館健康發(fā)展。