康 利

（泰安市圖書館，山東 泰安 271000）

圖書館作為社會各個行業(yè)知識和文獻傳輸?shù)闹匾d體，在學術研究以及知識展示等方面都出現(xiàn)了較大的變革，展現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)紙質圖書和資料轉化為數(shù)字化的信息形式，用戶可以通過在網(wǎng)絡資源中提取相應的信息，促進知識傳播。數(shù)字人文的發(fā)展背景下，對自身領域的擴展也具有重要的作用，實現(xiàn)教育向藝術、歷史等多重領域發(fā)展。科學技術與計算機技術的發(fā)展中對人文科學工作發(fā)展形成一定的影響，在科技的推動下形成數(shù)字人文形式。數(shù)字人文使圖書館服務的規(guī)模和方法都發(fā)生巨大的轉變，當前圖書館發(fā)展中需要充分利用數(shù)字人文作用，構建科學的服務模式，提升數(shù)字化服務水平。

一、數(shù)字人文概述

數(shù)字人文是從人文計算中提煉出來的，通過人文計算的提升，利用電腦運算技術形式形成一個獨立化的研究體系。學術界對人文計算的研究是從IBM公司計算機技術語言領域處理中提出來的，對人文計算發(fā)展具有重要作用。隨著人文計算水平的提升，數(shù)字人文概念也開始得到廣泛的認知。從當前理論研究方式分析，數(shù)字人文的概念尚未統(tǒng)一，當前受到廣泛認同的概念為，數(shù)字人文指的是一種具有較強實踐代表性的內容，可以從人文計算和人文溝通兩個方面進行分析，是一種將信息技術與人文學科結合的技術形式[1]。從當前研究理論的分析情況來看，數(shù)字人文研究的工作仍然不斷拓展，更有利于滿足現(xiàn)代人文領域發(fā)展需要，促進數(shù)字技術的發(fā)展，提升數(shù)字人文發(fā)展效率。

二、圖書館數(shù)字人文發(fā)展優(yōu)勢

1.促進館藏資源的豐富

圖書館是社會信息資源以及知識內容聚集的重要場所，通過服務于信息、知識的檢索，教學以及科研工作開展等活動，滿足用戶對信息的多元化需求。通過數(shù)字人文的應用有利于圖書館管理人員掌握更多的館藏資源管理方法，不斷積累管理經(jīng)驗，向不同類型用戶提供課題論證以及參考等專業(yè)化服務。同時通過對館藏資源機制的調整，促進館藏資源與服務項目的創(chuàng)新，滿足用戶們的信息服務需求。

2.創(chuàng)新技術體系

圖書館用戶在學術研究以及知識查找中，一般需要對圖書館中的學術資源信息進行存儲，分析和加工，最后向用戶展示。當前圖書館一般都配備了較強的技術研究和服務團隊，能夠根據(jù)圖書館的重點用戶進行全流程的嵌入式服務，促進用戶研究工作的順利開展。同時數(shù)字人文的發(fā)展中可以通過云計算、大數(shù)據(jù)等技術形式和可視化新型技術力量，對圖書館服務進行專業(yè)性和針對性的分析，提升圖書館服務效率和進度。

3.促進流程共享

圖書館用戶在圖書和文獻資源的查閱中不僅希望獲得相應的文獻資料，還需要得到更深入的服務，保證服務的全程性和全領域性。圖書館面向的服務對象比較復雜，對圖書資源的需求也呈現(xiàn)多元化的特點。在圖書館服務中需要采用協(xié)同服務理念和原則，根據(jù)用戶發(fā)展需求，構建相應的服務機制，組織學科服務人員、資源提供商等，形成系統(tǒng)化的圖書服務解決方案，更好地滿足用戶服務需求。

4.加強個性化服務

圖書館數(shù)字人文服務中需要依托于現(xiàn)有的數(shù)字化技術形式，加強對信息資源的收集、處理、篩選和應用。根據(jù)用戶的知識需求開展個性化服務活動，包括對人文信息資源個性化、服務化資源的訂閱，智能信息檢索服務的提供等，打造零距離線上圖書庫，體驗更便捷的圖書網(wǎng)絡服務項目[2]。

三、圖書館數(shù)字人文背景下圖書館服務面臨的問題

1.圖書館館藏資源配置問題

從我國圖書館的建設情況來看，大部分圖書館的資源都比較豐富，資源類型齊全，但是在網(wǎng)絡資源導航以及自建庫等方面的建設并不合理，導致圖書館館藏資源配置不完善、不科學。通過對圖書館館藏資源結構的優(yōu)化和配置，有利于對圖書館資源的豐富，提升利用效率。數(shù)字人文背景下，需要結合圖書館傳統(tǒng)紙質資源內容，加強對服務的優(yōu)化，促進科研、教學等方面服務的拓展。圖書館數(shù)字資源構建的核心內容是電子期刊、圖書、數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)絡資源的構建，圖書館需要在數(shù)字人文環(huán)境下，結合用戶對數(shù)據(jù)的實際需求，加強對館藏資源配置的優(yōu)化，保證布局的合理性，使數(shù)字人文環(huán)境與圖書館原有的資源內容融合，加強對數(shù)據(jù)庫資源的優(yōu)化，構建均衡發(fā)展，突出重點的發(fā)展體系。加強對網(wǎng)絡資源導航以及自建庫的開發(fā)，從外文文獻發(fā)展著手，不斷豐富文獻資源，滿足用戶的文獻檢索和研究需要，通過數(shù)字人文圖書館的構建為用戶提供更便利、更全面的服務。此外，圖書館的發(fā)展中還可以與周邊高校圖書館以及各市區(qū)的圖書館開展合作交流活動，促進圖書館圖書資源的共享，不僅有利于豐富館藏資源，同時也能夠優(yōu)化資源結構。但是從我國當前圖書館的管理服務來看，在資源庫以及自建庫的構建中仍然是一項難度比較大的技術挑戰(zhàn)。

2.圖書館文獻資源利用問題

從圖書館發(fā)展的傳統(tǒng)意義來說，圖書館在文獻資源的使用中大部分都以文檔資源形式為主。數(shù)字人文形式的應用使資源獲取途徑更加豐富。數(shù)字人文發(fā)展背景下，圖書館用戶在文獻、資源信息獲取的過程中獲取方式發(fā)生重大轉變，相對于以前信息獲取方式來說，大部分讀者在數(shù)字信息的獲取途徑中仍然習慣于采用中國知網(wǎng)以及萬方數(shù)據(jù)庫等渠道，或者通過百度以及微博等查閱信息資源。這種情況下圖書館資源的利用效率明顯降低，在圖書館數(shù)字化和信息化的發(fā)展背景下，數(shù)字人文環(huán)境得到優(yōu)化，在圖書館的建設中需要充分利用計算機和網(wǎng)絡技術資源，構建新型的計算機數(shù)據(jù)庫，或者將紙質圖書和文獻進行數(shù)字化改造，保證文獻資源的充分利用。此外，為了滿足用戶對數(shù)字化閱讀的需求，保障圖書館各種文獻資源的有效應用。圖書館的人文環(huán)境建設中，面對的受眾群體比較狹窄，主要為學生、科研人員以及醫(yī)務人員等部分領域的人員，在圖書館服務體系構建中也將這些人員作為主要服務對象，構建的服務理念和模式中需要適當擴大服務范圍，從更廣泛的角度探究圖書館的服務模式，促進圖書館資源的豐富，保證圖書館資源得到有效的應用。

3.圖書館服務個性化發(fā)展問題

圖書館服務中知識服務是其中一項非常重要的服務內容，也是圖書館發(fā)展的主要途徑和模式，是一種以知識和信息搜索為基礎的發(fā)展形態(tài)，通過對圖書館服務內容的組織、分析和重組，明確用戶存在的問題，并以此為基礎為用戶提供更高效的知識扶持工作，加強對知識形態(tài)的創(chuàng)新，拓展圖書館知識服務空間，促進圖書館知識的個性化發(fā)展。數(shù)字人文環(huán)境的發(fā)展呈現(xiàn)智能化發(fā)展的形態(tài)，促進數(shù)字化館藏資源的發(fā)展，豐富信息服務知識內容，加強對文本知識的開發(fā)和組織。數(shù)字人文環(huán)境發(fā)展下，圖書館在知識服務中需要做好學科研究工作，加強對專業(yè)文獻、數(shù)據(jù)等方面數(shù)據(jù)信息的收集，并構建數(shù)據(jù)資源庫，促進數(shù)據(jù)資源庫間各種知識內容的鏈接。從當前圖書館的發(fā)展情況來看，個性化發(fā)展中仍然存在諸多不足，尚無法實現(xiàn)個性化服務模式的落實。

四、圖書館數(shù)字人文與館藏發(fā)展的策略

1.建設數(shù)字人文研究中心

現(xiàn)代圖書館服務工作中需要注重對數(shù)字人文研究中心的建設，構建數(shù)據(jù)交流與合作平臺，保證人文研究工作的優(yōu)質化。數(shù)字人文研究中心的建設中，需要注重做好人文社會與數(shù)字技術的融合，保證人文社會與教學工作開展效率，使更多學者都能夠參與到研究工作中，有效改善傳統(tǒng)圖書館信息查找中的集中性問題導致的科學研究發(fā)展受到限制。信息技術的發(fā)展下，能夠對數(shù)據(jù)和文獻資源進行無限復制和共享，保證整體研究效率。當前圖書館服務中，數(shù)字人文研究中心的建設是數(shù)字人文研究工作開展的重要內容，針對圖書館的發(fā)展來說，在資源、技術等方面都具有更強的優(yōu)勢。當前西方發(fā)達國家的數(shù)字人文研究工作都設置在圖書館內，我國也可以借鑒國外先進的發(fā)展經(jīng)驗，充分利用圖書館資源優(yōu)勢，促進學校力量整合，創(chuàng)建數(shù)字人文研究中心。此外，圖書館還需要加強與其他領域和機構的合作，促進數(shù)字人文工作發(fā)展，創(chuàng)新服務模式，實現(xiàn)圖書館工作的升級。

2.構建知識服務數(shù)字平臺

從近年來的圖書館發(fā)展情況來看，數(shù)字人文服務目標的創(chuàng)設日趨明顯，促進數(shù)字人文教學工作以及研究結果的共享。圖書館需要通過共享知識平臺的構建，促進我國各個領域研究成果的傳播。高?？梢猿浞掷脠D書館資源，創(chuàng)建特色的服務平臺，加強對不同類型知識內容的整合，包括對圖書館內OPAC系統(tǒng)以及MOOC教育資源等方面的整合，構建良好的網(wǎng)絡平臺，收集數(shù)字人文領域最新研究成果，為社會提供更廣泛的參考和應用。同時通過知識服務平臺的構建，還能夠打破社會組織數(shù)字人文教育中封閉的成果研究形式，對各種開放式的服務資源途徑進行收集，促進數(shù)字人文教學工作的開展。并通過社會組織以及人文研究中心等模式的構建，推動圖書館知識服務的發(fā)展。

3.加強數(shù)字人文圖書館服務人員的培養(yǎng)

數(shù)字人文圖書館服務中具有跨學科、跨領域等特點，需要圖書館服務人員必須要具有綜合性的能力和多學科背景。研究人員不僅需要具有豐富的人文科學知識，還需要具有相應的信息和數(shù)據(jù)分析能力。由于當前圖書館數(shù)字人文發(fā)展尚處于初級階段，嵌入人員的知識結構以及技術能力不足，因此，需要根據(jù)數(shù)字人文圖書館服務需要提升服務意識，加強服務創(chuàng)新，做好學校各院系、部門的協(xié)調，實現(xiàn)圖書資源共享。

結語

綜上所述，圖書館數(shù)字人文服務對于圖書館自身發(fā)展以及社會知識和文獻服務的完善都具有重要作用。但是由于數(shù)字人文服務模式的發(fā)展時間比較短，還需要加強服務創(chuàng)新，構建更科學的服務平臺，注重服務人員的培養(yǎng)，保證數(shù)字人文服務效率。