彭荷芳，陸玉梅，高 鵬

(江蘇理工學院 商學院，江蘇 常州 213001)

隨著社會經濟和互聯(lián)網的快速發(fā)展以及高校教育信息化的深入開展，互聯(lián)網成為當代大學生獲取知識與信息的新途徑。如果高校仍采用傳統(tǒng)麥卡錫的4P營銷理論來培養(yǎng)市場營銷人才會產生很大的局限性，使高校的市場營銷人才培養(yǎng)方式遠遠不能滿足社會經濟發(fā)展的需求以及適應互聯(lián)網快速發(fā)展的變化。因此，高校的市場營銷人才培養(yǎng)模式面臨重大的轉變。按一般社會需求，市場營銷專業(yè)的人才應該是管理中最好就業(yè)和搶手的人才，而從各個高校招收的專業(yè)學生來說，基本每個高校都有市場營銷專業(yè)，但整體按市場營銷專業(yè)就業(yè)的比例并不是那么高，而用人單位反饋的信息卻是市場專業(yè)的人才是他們企業(yè)的緊缺人才，可見高校培養(yǎng)的市場營銷專業(yè)人才與企業(yè)的需求之間存在著巨大的差異性。在“互聯(lián)網+”思維引導下的媒體融合發(fā)展趨于成熟化、多元化，媒體環(huán)境的變化，對市場營銷從業(yè)者不斷提出新的要求。那么作為市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的高校，應以社會人才需求為導向，將互聯(lián)網思維融入市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案當中，形成一種具有時代性、革新性、應用性的新型育才、育人模式，即“互聯(lián)網營銷師”培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出有責任感、有氣質、有素質的新型互聯(lián)網+市場營銷業(yè)人才。

1 江蘇理工學院市場營銷專業(yè)培養(yǎng)現(xiàn)狀

近幾年，江蘇理工學院商學院招收的市場營銷專業(yè)的學生比較多，除市場營銷專業(yè)外，還有跟市場營銷專業(yè)相近的國際貿易專業(yè)以及其他學院的對口的相關專業(yè)，如汽車學院的汽車市場營銷專業(yè)、外語學院的國際商務英語專業(yè)、藝術學院的廣告設計專業(yè)等，這些專業(yè)從就業(yè)來說，基本都跟市場營銷專業(yè)有關，筆者為了研究的需求以江蘇理工學院商學院的市場營銷專業(yè)作為研究的樣本。以2019年為例，商學院招收了1個統(tǒng)招班、2個單招班和1個專升本班的營銷專業(yè)共計198名學生，在商學院所有專業(yè)中所招收人數最多。2020年由于受新型冠狀病毒肺炎(以下簡稱“新冠肺炎”)的影響，所有學校學生的就業(yè)情況都不太好，江蘇理工學院也不例外，但截至2020年5月底，根據商學院提供的學生簽訂的就業(yè)協(xié)議情況，在學校和學院兩方面的統(tǒng)計市場營銷專業(yè)的就業(yè)情況排在第二，排在第一的是與營銷相關的國際貿易專業(yè)，可見，在受疫情的影響下，企業(yè)的產品銷售受到了巨大的影響，想通過接受營銷專業(yè)的學生對企業(yè)的營銷活動帶來新變化、新氣象，可見營銷人才應該是個“搶手貨”。但實際生活中許多企業(yè)并不愿意接受市場營銷專業(yè)的學生，原因是部分學校培養(yǎng)的營銷專業(yè)學生能力低、綜合素質一般，使得用人單位對純營銷專業(yè)的需求量不高，當然就業(yè)時很多學生從事其他專業(yè)而非營銷專業(yè)，長此以往必然造成了惡性循環(huán)，使得營銷專業(yè)失去比較優(yōu)勢。

商學院營銷專業(yè)學生近幾年比較受用人單位的歡迎，與該學院的教學與課程改革分不開。2012年，開始為了與學校的辦學理念相符合，培養(yǎng)應用型本科生。市場營銷專業(yè)的教師經過調查研究，得出讓學生參加市場營銷競賽跟與社會接軌，且他們設計的要求是所有營銷專業(yè)的學生從大三開始必須參加系里組織的市場營銷競賽且競賽內容由企業(yè)提供并且由企業(yè)的人員來擔任評委，教師只能作為指導老師參與，以往只是用軟件進行模擬競賽，效果得不到用人單位的認可，通過幾個月的競賽，學生的實際操作能力得到大幅度的提升，很好地把理論與實際相結合，競賽結束后，相應的單位向學生拋來了橄欖枝。另一方面商學院市場營銷系組織學生參加由學校安排的統(tǒng)一頂崗實習(一般安排在大三第二學期)，這些教學改革使得該學院的市場營銷專業(yè)的學生迅速縮短與社會的距離，很多同學一畢業(yè)就可以參加企業(yè)的營銷工作。但受2020年初的新冠肺炎疫情的影響，使消費者的消費習慣發(fā)生了巨大的變化，由于消費者需要在家居家隔離，很多消費者都通過互聯(lián)網進行采購，企業(yè)對網絡營銷人才出現(xiàn)了巨大的需求，對一般的營銷人才需求大量減少，該學院的一般營銷專業(yè)的學生就業(yè)同樣受到了巨大的影響，為此需對該專業(yè)的人才培養(yǎng)進行整體改革，適應時代變遷的需求。

2 互聯(lián)網+背景下網絡營銷人才需求分析

2.1 互聯(lián)網營銷師職業(yè)的認定為網絡營銷人才帶來更多的機遇

2020年以來，由于受新冠肺炎疫情的影響，實體營銷受阻，而經濟需要復蘇，網絡直播經濟復蘇提供了巨大的助力，為此互聯(lián)網營銷的職位招聘越來越多，相關從業(yè)人員的薪資也在一路上漲，相關數據顯示比2019年上漲了137%左右。網絡直播帶貨行業(yè)的大火，帶動了整個行業(yè)的發(fā)展，促進了互聯(lián)網營銷行業(yè)的新發(fā)展。

2020年7月6日，人社部聯(lián)合市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局正式向社會發(fā)布“區(qū)塊鏈工程技術人員”“城市管理網格員”“互聯(lián)網營銷師”等9個新職業(yè)。并在“互聯(lián)網營銷師”下還發(fā)布了“直播銷售員”“互聯(lián)網信息審核員”等5個工種?！盎ヂ?lián)網營銷師”的特點之一是互聯(lián)網技術發(fā)展，催生了多樣化的創(chuàng)業(yè)就業(yè)模式。在商品市場領域，隨著短視頻、直播帶貨等網絡營銷行業(yè)的興起，覆蓋用戶規(guī)模達到8億以上，互聯(lián)網營銷從業(yè)人員數量以每月8.8%的速度快速增長，大量中小微企業(yè)也因網絡直銷方式激發(fā)出了活力，直接帶來的成交額達千億元。這些在數字化信息平臺上，運用網絡的交互性與傳播公信力，對企業(yè)產品進行多平臺營銷推廣的直播銷售員，已受到廣大企業(yè)和消費者青睞、認可。據悉，人社部正在會同有關部門(單位)加快新職業(yè)的職業(yè)標準開發(fā)，規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為，全面提升從業(yè)人員素質和技能，為技能人才隊伍建設打下堅實基礎。

2.2 電子商務的快速發(fā)展對網絡營銷人才需求快速增長

根據《中國電子商務報告2019》的統(tǒng)計數據顯示，2019年我國的網民數已超過9億人，互聯(lián)網普及率已達到64.5%。2019年，我國電子商務交易額達34.81萬億元，其中網上零售額10.63萬億元，同比增長16.5%，實物商品網上零售額8.52萬億元，占社會消費品零售總額的比重上升到20.7%；電子商務從業(yè)人員達5 125.65萬人，如圖1所示。

圖1 2011年～2019年中國電子商務交易額

資料來源：商務部：《中國電子商務報告2019》。

網絡營銷戰(zhàn)略作為現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，隨著企業(yè)對網絡營銷的需求升級，企業(yè)需要具備綜合網絡營銷管理能力、又懂得傳統(tǒng)營銷的人才。2020年4月2日，電商智庫網經社電子商務研究中心與國內專業(yè)電商人才服務商——贏動教育共同發(fā)布了《2019年度中國電子商務人才狀況調查報告》。報告顯示，八成電商企業(yè)存在人才缺口，近三成有大規(guī)模招聘計劃。可見網絡營銷人才在市場上的需求量很大。特別是企業(yè)發(fā)展需要精于點、強于面的網絡營銷應用型人才，如技術開發(fā)人員、界面設計人員、網絡市場銷售人員(直播員)、日常運行管理人員等。

3 “互聯(lián)網+”時代江蘇理工學院網絡營銷人才培養(yǎng)面臨的問題

3.1 網絡營銷人才培養(yǎng)目標與定位不精準

學校專業(yè)定位將會對該專業(yè)人才培養(yǎng)的目標和規(guī)格產生重大影響?；ヂ?lián)網營銷師作為“互聯(lián)網+”時代的一種新興職業(yè)，其對高校營銷專業(yè)教學以及學生對網絡營銷理論、技能和綜合能力等方面均提出了更高的要求。但毋庸置疑，目前高校關于網絡營銷理論研究尚處于起步階段，尚未形成科學、規(guī)范、系統(tǒng)的網絡營銷研究理論，這一定程度上促成了高校網絡營銷專業(yè)定位不清，人才培養(yǎng)目標模糊。江蘇理工學院也不例外，從課程設計可知，只是開設了網絡營銷學這門理論課，所以，很難培養(yǎng)出營銷里稱的“適銷對路”的網絡營銷人才。因此，對于應用型高校來說，明確網絡營銷專業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標、任務是當務之急。

3.2 課程設計跟不上互聯(lián)網發(fā)展，學生的網絡營銷實踐水平低

網絡營銷具有很強的應用性與實踐性，因互聯(lián)網技術發(fā)展迅速，從而導致商業(yè)模式更新迭代也迅速。所以網絡營銷人才培養(yǎng)的課程設計也要隨著形勢的變化而變化，既要基于社會上對互聯(lián)網營銷人才實際需求對課程進行設置，又要突出實踐課程的重要性。①縱觀當下很多學校，包括江蘇理工學院商學院，營銷專業(yè)中基本都會教授一門課程——網絡營銷學，覺得講授了這門課學生就會網絡營銷了，并且使用的網絡營銷教材的知識陳舊，教材中重點還是講授的博客推廣、論壇營銷、許可E-mail等營銷方式已過時的內容，像現(xiàn)在流行的微信營銷、軟文營銷、短視頻營銷、直播等并沒有涉及。②學生上機實踐與今后的互聯(lián)網營銷實際應用脫節(jié)?！爸乩碚撦p實踐”是當下網絡營銷課程設置存在的主要問題，學生在實驗室上機實驗以驗證性為主，對于應用型本科學生來說并不實用，從而難以調動他們學習的積極性。網絡營銷人才實際培訓時涉及的網絡營銷平臺較多，應用型本科學生沒有足夠實際應用平臺來提升實踐網絡營銷技能，到實際應用時仍舊什么也不會。

3.3 網絡營銷專任教師知識水平有待提升

一個學校的師資力量是實現(xiàn)高校網絡營銷人才高效培養(yǎng)的決定性因素。誠然，“互聯(lián)網+”背景下的網絡營銷是一門交叉學科，故高校網絡營銷專業(yè)教師不僅要具備營銷學、管理學、電子商務、網絡信息技術應用等多方面的專業(yè)知識，更要具備較強的網絡營銷實戰(zhàn)能力與較豐富的實戰(zhàn)教學經驗，能夠順利完成復雜、多元的網絡營銷實戰(zhàn)任務。但縱觀當下高校網絡營銷專業(yè)教師，很多是直接從計算機專業(yè)調過來，網絡營銷專業(yè)知識不扎實，營銷實戰(zhàn)能力弱成為主要問題。目前，商學院網絡營銷老師并沒有真正從事網絡營銷工作，只是通過教材和案例分析來講授課程，使學生的實踐能力得不到很好的發(fā)展。

4 “互聯(lián)網+”背景下江蘇理工學院網絡營銷人才培養(yǎng)建議

4.1 明確網絡營銷專業(yè)定位及人才培養(yǎng)基本目標

根據市場反應可知，目前企業(yè)對網絡營銷人才的學歷要求：企業(yè)對高素質網絡營銷人才的學歷目前主要集中在大專及本科畢業(yè)生，對于更高學歷的研究生及以上需求一般較低，但就業(yè)人員的素質和能力要達到相應人才需求，可見企業(yè)更側重于對其業(yè)務能力和知識及素質的要求。這也與江蘇理工學院的培養(yǎng)相契合，江蘇理工學院定位于應用型本科，因此培養(yǎng)的人才主要面向企業(yè)實用型人才，而商學院在明確網絡營銷專業(yè)定位及人才培養(yǎng)基本目標，需要從以下2個方面著手：①商學院要強化網絡營銷理論研究，以理論指導教學實踐。例如，可以成立專門的網絡營銷人才培養(yǎng)理論研究項目組，充分發(fā)揮網絡營銷理論研究的作用。在此前提下，商學院可借鑒與吸收國內外先進的網絡營銷人才培養(yǎng)理念、模式、方法等經驗，提高人才培養(yǎng)效率。②要明確網絡營銷專業(yè)定位與人才培養(yǎng)基本目標。這需要商學院明確網絡營銷專業(yè)課程知識結構體系，認真研究網絡營銷市場崗位需求，通過調查研究確保網絡營銷專業(yè)學生的理論知識、實踐知識課程安排的合理性，以此來樹立科學的網絡營銷人才培養(yǎng)目標。唯有如此，商學院才能明確網絡營銷人才培養(yǎng)方向，繼而優(yōu)化課程設置、改善培養(yǎng)模式，提升培養(yǎng)效率。

4.2 基于企業(yè)網絡營銷崗位需求，優(yōu)化學生知識結構

“互聯(lián)網+”時代對網絡營銷專業(yè)學生的知識結構提出了新的要求，根據相關調研及結合本校本學院學生在就業(yè)時的遇到的問題，本研究認為，目前互聯(lián)網+時代企業(yè)對市場營銷人才所需能力，如表1所示。

表1 互聯(lián)網+時代企業(yè)對市場營銷所需能力

那么高等學校勢必要根據企業(yè)在互聯(lián)網+時代對市場營銷人才的需求不斷優(yōu)化營銷專業(yè)學生的知識結構，使其能夠盡快適應快速變化的網絡營銷工作要求。誠然，在“互聯(lián)網+”背景下，企業(yè)對營銷人才的需求是多方面——需要一名優(yōu)秀的網絡綜合型營銷人才，即要具備計算機應用能力、駕馭信息技術的能力、網絡管理、網絡直線銷售、客服、推廣、網絡優(yōu)化等多種能力。當然，對于企業(yè)來說，也需要更多應用型網絡營銷人才，每一種人才的崗位不同，所具有的知識和要求也不相同，即不同人才能力的需求有所側重。例如，網絡推廣型人員要懂得利用互聯(lián)網進行多渠道推廣，如B2B電子商務平臺、博客推廣平臺、搜索引擎、電子郵件、微博微信、社區(qū)等平臺等等。技能型的要懂得電子商務、網絡視頻營銷、B2B網站、網絡新聞營銷、網絡會員營銷、網絡活動營銷、網絡事件營銷、BBS營銷、博客營銷、SNS社交營銷、搜索引擎營銷、微信營銷、植入式廣告營銷、電子郵件營銷、圖片營銷、自媒體營銷、網絡廣告、電子雜志營銷、分類信息營銷等營銷方式?？傊斚聦W絡營銷人才要求知識面、專業(yè)面廣泛，因此，學校要根據互聯(lián)網+時代對營銷專業(yè)市場需求變化優(yōu)化學生知識結構。

4.3 夯實師資力量，多途徑提升專業(yè)教師水平，全面提高教師素質

目前，我國大多數高校都開設市場營銷專業(yè)，而隨著社會對營銷專業(yè)的需求變化，在互聯(lián)網+時代對網絡營銷人才的需求劇增，特別是這次新冠肺炎更是體現(xiàn)出對網絡營銷人才的需求，很多學校也把營銷專業(yè)調整為網絡營銷或電子商務營銷等專業(yè)，但相應的師資力量并沒有發(fā)生太大變化，仍然是原有的教師來教授相應的課程，而很多教師從學校到學校，并沒有太多的實踐經驗，這樣對教學產生了很大的影響，為此，本研究認為可以從以下方面對商學院師資力量進行調整，從而夯實商學院師資力量。

4.3.1 采用多種方式提升現(xiàn)有教師的專業(yè)素質。①讓現(xiàn)有的教師“走出去”獲取實踐知識。學校學院應該出資鼓勵現(xiàn)有營銷專業(yè)教師出國或到企業(yè)學習，從而不斷豐富實踐素養(yǎng)，提升綜合教學能力，實現(xiàn)理論與實踐的相結合。②對現(xiàn)有授課教師的進行培訓獲取相關網絡營銷知識。對現(xiàn)有的營銷專業(yè)相關教師進行培訓，現(xiàn)有教師主要缺乏的網絡營銷方面的知識，可以對這一點進行重點培訓，從而提升現(xiàn)有營銷教師的網絡營銷知識，讓他們確保與時俱進，不斷創(chuàng)新，例如，可以參加國家的互聯(lián)網營銷師的培訓等。

4.3.2 構建商學院“雙師”型網絡營銷教師可更好地提升教學 。 學校一方面要高度重視專業(yè)教師專業(yè)理論知識，另一方面要高度重視實踐教學能力，使兩者相結合的培養(yǎng)專業(yè)教師。對學院“雙師”型教師的培養(yǎng)正好符合這一需求，學?？梢酝ㄟ^下面兩種方式來獲取“雙師”型教師：①通過學院現(xiàn)有的專業(yè)教師到企業(yè)參加實踐技能來培養(yǎng)；②通過到企業(yè)引進高技能型網絡型人才到學校任教，從而提升了專業(yè)教師隊伍的整體素質，也提升了學院實踐教學水平。