■ 國(guó)網(wǎng)湖北省襄陽(yáng)供電公司客戶(hù)服務(wù)中心 劉 悅

宣傳，屬于意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的工作范疇，具有引導(dǎo)人們思想和行為的功能。通過(guò)宣傳向人們提供信息，并且把接受信息者吸引過(guò)來(lái)，以很強(qiáng)的目的性引導(dǎo)和爭(zhēng)取受眾，達(dá)到一定的預(yù)期效果。營(yíng)銷(xiāo)，就是企業(yè)發(fā)掘消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的具體行動(dòng)。基層供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳，就是基層供電企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，進(jìn)行電能商品及相關(guān)服務(wù)的推介活動(dòng)，幫助用戶(hù)進(jìn)一步了解電能和消費(fèi)電能，實(shí)現(xiàn)開(kāi)拓電力市場(chǎng)的目標(biāo)。

做任何工作都離不開(kāi)宣傳，都要借助于宣傳來(lái)推動(dòng)，基層供電企業(yè)同樣要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳。宣傳工作是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，宣傳工作做得好，可以使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益得到事半功倍的提升?；鶎庸╇姞I(yíng)銷(xiāo)宣傳工作做好了，能夠最廣泛地吸引用戶(hù)使用綠色環(huán)保電能，既不斷滿(mǎn)足了社會(huì)的需要，又獲得了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以說(shuō)，做好供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，是基層供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的點(diǎn)睛之筆，必須持之以恒的抓緊抓好抓出成效。

尤其是在目前電力市場(chǎng)多元化的新形勢(shì)下，積極主動(dòng)的面向社會(huì)做好供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，已經(jīng)成了基層供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要構(gòu)成要素?；鶎庸╇娖髽I(yè)要主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，把供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作作為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，集中精力投入營(yíng)銷(xiāo)宣傳，積極構(gòu)建順應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的營(yíng)銷(xiāo)宣傳體系，以不斷增強(qiáng)基層供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

做好基層供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，首先要充分認(rèn)識(shí)其重要意義。電能，具有經(jīng)濟(jì)實(shí)用、清潔安全、低碳環(huán)保、使用方便的特點(diǎn)。積極推廣使用電能，對(duì)推動(dòng)綠色發(fā)展有著十分重要的意義。綠色發(fā)展，是以效率、和諧、持續(xù)為目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展方式。對(duì)于加大生態(tài)和環(huán)境保護(hù)的力度、提高生態(tài)文明水平、增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展的能力、人與自然和諧共生至關(guān)重要，利在當(dāng)代和千秋。基層供電企業(yè)要積極強(qiáng)化綠色發(fā)展的理念，圍繞用戶(hù)加大供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳的力度，讓電能替代滲透到社會(huì)的方方面面，為綠色發(fā)展做貢獻(xiàn)，樹(shù)立良好的供電企業(yè)形象。

做好基層供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，要始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心。用電客戶(hù)，是基層供電企業(yè)的“衣食父母”，決定著基層供電企業(yè)的生存與發(fā)展。供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳的對(duì)象，是潛在的有用電需求的廣大客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作是連接供電企業(yè)與社會(huì)廣大客戶(hù)之間的有形橋梁，要充分發(fā)揮好這個(gè)橋梁的作用。牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的宣傳導(dǎo)向，緊緊圍繞客戶(hù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，把宣傳工作真正做到客戶(hù)的心坎上。這樣，才能吸引更多的客戶(hù)關(guān)注電能，才能及時(shí)了解到客戶(hù)用電需求的新動(dòng)向，才能有效促進(jìn)客戶(hù)主動(dòng)積極的來(lái)用電，營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作就會(huì)收到更好的效果。

做好基層供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，要不斷拓展宣傳的廣度和深度。任何宣傳都有一定的基本受眾范圍，供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳的受眾范圍極其廣闊，凡是電能能夠覆蓋的地方，都是供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳的陣地?；鶎庸╇娖髽I(yè)要抓住這個(gè)有利條件，不斷拓展宣傳的廣度和深度，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)宣傳的吸引力和影響力。要緊扣電能替代做文章，面向社會(huì)各個(gè)行業(yè)廣泛宣傳使用電能清潔、安全、高效的好處。要運(yùn)用多種宣傳形式，使?fàn)I銷(xiāo)宣傳進(jìn)企業(yè)，進(jìn)農(nóng)村，進(jìn)社區(qū)，進(jìn)商場(chǎng)，走進(jìn)不同行業(yè)的生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域，宣傳國(guó)家節(jié)能減排政策，普及電能替代知識(shí)和用電常識(shí)。讓綠色電能的宣傳入千家進(jìn)萬(wàn)戶(hù)，深入人心。通過(guò)拓展宣傳的廣度和深度，促進(jìn)電能覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大。

做好基層供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，要在長(zhǎng)期的宣傳中不斷提升宣傳質(zhì)量。供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，要根據(jù)各個(gè)時(shí)期的發(fā)展形勢(shì)和消費(fèi)者的實(shí)際需要，側(cè)重不同的方面，利用各種渠道，不斷提升宣傳的質(zhì)量，增添供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳的力度和效果。要充分利用基層供電企業(yè)的網(wǎng)站、報(bào)刊、微信平臺(tái)、信息簡(jiǎn)報(bào)、櫥窗、宣傳專(zhuān)欄、大型活動(dòng)，精心設(shè)計(jì)宣傳內(nèi)容，吸引客戶(hù)；要聯(lián)手當(dāng)?shù)貜V播電視、報(bào)紙雜志、網(wǎng)站等社會(huì)傳媒，開(kāi)展有主題、有特色的宣傳活動(dòng)，推介有關(guān)內(nèi)容，增強(qiáng)宣傳效果；要定期走訪(fǎng)大客戶(hù)和重點(diǎn)客戶(hù)，上門(mén)宣傳新的電力優(yōu)惠政策，并且針對(duì)性的進(jìn)一步了解電能需求的新動(dòng)向，用真情感動(dòng)客戶(hù)；要積極研究不同客戶(hù)的用電需求和用電規(guī)律，建立完善各種信息庫(kù)，加強(qiáng)與客戶(hù)主動(dòng)溝通的力度，精準(zhǔn)快速的為客戶(hù)提供各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)。

做好基層供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，要注重營(yíng)銷(xiāo)宣傳與供電服務(wù)有機(jī)的結(jié)合。宣傳工作是與行業(yè)內(nèi)容密切結(jié)合的，基層供電企業(yè)宣傳的主要任務(wù)，就是為人們提供經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、優(yōu)質(zhì)的電能，方便人們的生產(chǎn)和生活。要把營(yíng)銷(xiāo)宣傳與供電服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，寓供電服務(wù)于宣傳之中。要著力構(gòu)建與客戶(hù)零距離的宣傳和服務(wù)通道，直接與客戶(hù)面對(duì)面地對(duì)接起來(lái)，讓客戶(hù)的需求愿望迅速得到實(shí)現(xiàn)。要全方位的推行社會(huì)網(wǎng)格化宣傳，將基層供電員工編織到社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的供電信息發(fā)布、用電咨詢(xún)、發(fā)展客戶(hù)、售后服務(wù)等工作，為社區(qū)內(nèi)的客戶(hù)提供零距離、高效率的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶(hù)用電和用放心電。織密社會(huì)化宣傳網(wǎng)絡(luò)，既能夠有效的拓展供電營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，又能快捷地服務(wù)用電客戶(hù)，提升了供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳的實(shí)際效果。

做好基層供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，要不斷加強(qiáng)宣傳機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)。要做好長(zhǎng)期的供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，加強(qiáng)宣傳機(jī)構(gòu)和宣傳隊(duì)伍建設(shè)非常重要。要從基層供電企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從增強(qiáng)基層供電企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的迫切需要出發(fā)，不斷強(qiáng)化基層供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍的建設(shè)，讓基層供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳部門(mén)真正強(qiáng)起來(lái)，讓宣傳隊(duì)伍不斷的壯大起來(lái)，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，把供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作做的出彩創(chuàng)新，做的碩果累累，發(fā)揮出供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳強(qiáng)有力的重要作用，為基層供電企業(yè)不斷贏得新的財(cái)富。

總之，做好基層供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，對(duì)大力推廣電能，宣傳供電企業(yè)的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，展示供電企業(yè)的社會(huì)形象等方面，有著重大和深遠(yuǎn)的意義。尤其是在電力市場(chǎng)多元化的新形勢(shì)下，基層供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳更加顯得不可或缺，時(shí)不我待，重任在肩。與時(shí)俱進(jìn)的做好供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作，既是當(dāng)務(wù)之急，又事關(guān)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。要徹底改變過(guò)去那種電力不愁銷(xiāo)的思維定式，采取得力有效的舉措，把供電營(yíng)銷(xiāo)宣傳工作做出非同凡響的成效。為廣大消費(fèi)者更好的用電，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，為基層供電企業(yè)效益的提升，做出應(yīng)有的積極貢獻(xiàn)。