■ 浙江大有實業(yè)有限公司電力承裝分公司 張楚楚 韓 怡

國網(wǎng)浙江杭州市蕭山區(qū)供電有限公司 徐鵬建 楊 健

管理創(chuàng)新是指根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，把新的管理要素或要素組合引入組織管理系統(tǒng)，從而更加有效地實現(xiàn)組織目標、提升組織管理效能及綜合績效的一種創(chuàng)新活動和手段。蕭山區(qū)供電有限公司（以下簡稱蕭山公司）高度關(guān)注管理創(chuàng)新工作對運營能力的促進作用，堅持圍繞戰(zhàn)略落地，堅持問題導向，堅持管理創(chuàng)新實踐與成果推廣應用并重，在國家電網(wǎng)有限公司“建設具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”整體戰(zhàn)略框架下，結(jié)合地方經(jīng)濟發(fā)展及公司實際，緊密圍繞“兩大三高三實五新”管理機制，即聚焦“大戰(zhàn)略、大研判”，立足“高站位、高標準、高成效”，確?！傲㈨椯N合實際、過程注重務實、成果追求實效”，建立“五新”工程強化全過程管控，即錨定一項管理創(chuàng)新指引，注重管理創(chuàng)新規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展相銜接；完善一個管理創(chuàng)新組織，注重專業(yè)聯(lián)合和部門協(xié)同；優(yōu)化一套管理創(chuàng)新制度，注重項目化和一體化管理；搭建一個管理創(chuàng)新平臺，注重團隊建設和資源共享；孕育一種管理創(chuàng)新氛圍，注重創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力雙提升，積極開展管理創(chuàng)新，切實提升企業(yè)管理創(chuàng)新能力。如圖1所示。

蕭山公司以“方向上對接戰(zhàn)略目標、管理上對接管控模式、機制上對接創(chuàng)新本質(zhì)、成果上對接價值內(nèi)涵”為目標，積極拓展管理創(chuàng)新工作的深度和廣度，孵化培育一批國家級省部級管理創(chuàng)新成果，為公司發(fā)展提供強大創(chuàng)新動力。

專業(yè)管理的目標應覆蓋管理創(chuàng)新的全過程，包括管理創(chuàng)新立項、審查、實施、提煉、推廣等階段。蕭山公司以高站位來破題，以高標準來管控，以高成效來彰顯。破題時重點聚焦三大方面，確保課題質(zhì)量。中間實施階段以“五新”工程來合理有效推進管理創(chuàng)新項目，強化過程管控，最終形成優(yōu)秀管理創(chuàng)新成果。實現(xiàn)將創(chuàng)新與實踐相結(jié)合，改進管理工作中的短板，優(yōu)化管理模式，從而形成一整套行之有效的管理創(chuàng)新能力提升體系，切實提升公司管理工作整體水平。

聚焦兩大方面，嚴把項目出入關(guān)

聚焦大戰(zhàn)略，強化戰(zhàn)略落地

蕭山公司充分運用精益管理理念，運用SWOT、PEST、五力模型等分析方法，評估形成目前公司的戰(zhàn)略落地方向及發(fā)展短板，確保后續(xù)選題方向的正確性。同時根據(jù)上級公司戰(zhàn)略部署，結(jié)合地方特色和公司實際，廣泛開展研究討論，形成推進國家電網(wǎng)戰(zhàn)略落地兩張任務清單，并細化分解出分項舉措。在此過程中，公司不斷耦合戰(zhàn)略落地與管理創(chuàng)新方向，確保目標一致。

圖1 “兩大三高三實五新”結(jié)構(gòu)圖

聚焦大研判，借助智庫力量

蕭山公司創(chuàng)新組建智庫專家?guī)?，該庫由省市公司專家、政府政策研究部門專家、大學管理學院教授、管理類專家等組成。在項目立項、項目審查階段，均由公司管理創(chuàng)新領(lǐng)導小組、工作小組、智庫專家參與，對所有管理創(chuàng)新項目進行“三方會審”。公司領(lǐng)導負責從全局角度審核項目與公司整體目標和重點工作的契合程度；智庫專家負責從專業(yè)角度、政策形勢角度判別項目的前瞻性。最終根據(jù)項目遴選機制確定管理創(chuàng)新項目的審查結(jié)果，明確年度管理創(chuàng)新項目，并形成創(chuàng)新項目立項計劃下達至各項目部門。

立足三高目標，作為項目全過程的準繩

堅持高站位，全局眼光把握重點，確保立項貼合實際

公司堅持把企業(yè)管理創(chuàng)新當作“一把手工程”來抓，認識高，力度大，把管理創(chuàng)新提升至公司戰(zhàn)略的高度，形成“自上而下、上下合力”的管理創(chuàng)新氛圍。組建管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導小組，由公司主要負責人親自掛帥，高度重視，親自推動。工作小組由公司各部門、單位主要負責人組成，落地實踐。每年的項目立項之初，即由領(lǐng)導小組在年度工作務虛會上頭腦風暴，結(jié)合上級戰(zhàn)略及地方經(jīng)濟發(fā)展方向，聚焦當前及未來一段時間最迫切要解決的難題，共同謀劃管理創(chuàng)新課題。

堅持高標準，全面對標優(yōu)秀成果，確保過程注重務實

搭建公司管理創(chuàng)新知識共享平臺，吸收國內(nèi)外各行業(yè)的優(yōu)秀管理創(chuàng)新相關(guān)文獻資料，共享歷年來優(yōu)秀的國家級及省部級獲獎成果，按照“知識收集、知識加工、知識審核與發(fā)布、知識應用反饋、知識更新與淘汰”五個步驟持續(xù)保證集群知識共享的系統(tǒng)性、先進性、實用性，滿足公司系統(tǒng)各專業(yè)、各層級員工的知識獲取需求，兼顧普及性與專業(yè)性，為各專業(yè)、各層級人員管理理念、管理工具、管理經(jīng)驗的學習提供知識共享。同時借鑒卓越績效“測量、分析、改進”工具的應用，在管理創(chuàng)新課題推進過程中，將各項指標細化分解，形成全維度指標監(jiān)控體系，確保課題執(zhí)行過程中各個環(huán)節(jié)的執(zhí)行質(zhì)量。

堅持高成效，瞄準大獎精準發(fā)力，確保成果追求實效

蕭山公司每年年初下發(fā)工作方案，要求各部門以問題解決和戰(zhàn)略目標為導向，在各大重點領(lǐng)域方向全力攻堅，聚焦國際領(lǐng)先管理方法、創(chuàng)新先進管理經(jīng)驗，著力在各專業(yè)、各單位解決實際問題、消除管理短板、提升管理效能上下功夫。在項目驗收評審階段，公司聯(lián)合外部智庫專家，從經(jīng)濟效益、社會效益、品牌效益多維度全方位評價考核管理創(chuàng)新成效。

建立“五新”工程，做好全過程管控

錨定一項管理創(chuàng)新指引，注重創(chuàng)新規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展相銜接

蕭山公司在推動能源消費革命、支撐清潔能源示范省建設、優(yōu)化電力營商環(huán)境、保障電力安全可靠供應、推進電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展、強化經(jīng)營管理、實施改革攻堅、加強黨的建設等八大重點領(lǐng)域方向全力攻堅，圍繞管理創(chuàng)新多專業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新需求，引入精益管理思維，以服務創(chuàng)新和流程創(chuàng)新為主，向思路創(chuàng)新和理念創(chuàng)新等結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新領(lǐng)域擴展延伸，注重整體創(chuàng)新、跨專業(yè)創(chuàng)新，制定符合公司發(fā)展的創(chuàng)新愿景，并繪制管理創(chuàng)新地圖，進一步明確企業(yè)的管理創(chuàng)新目標。

完善一個管理創(chuàng)新組織，注重專業(yè)聯(lián)合和部門協(xié)同

一是在公司管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，以辦公室為管理創(chuàng)新歸口管理部門，以外部智庫專家為輔助決策機構(gòu)，以專業(yè)部門和下屬基層單位為管理創(chuàng)新工作小組，建立“領(lǐng)導小組—歸口部門—智庫專家—工作小組”四層管理創(chuàng)新工作組織，要求所有專業(yè)部門均需申報管理創(chuàng)新項目，基層單位鼓勵申報。二是以“創(chuàng)新孵化中心”“卓越績效論壇”等為管理創(chuàng)新支撐和載體。辦公室作為歸口管理部門，明確管理創(chuàng)新工作職責和實施辦法，并以管理要素為依據(jù)，明確業(yè)務流程各節(jié)點所匹配的制度、表單、展示流程對應的管理職責和各個相關(guān)崗位的工作要求，對管理創(chuàng)新工作統(tǒng)一組織、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一考評。三是挖掘創(chuàng)新路徑，實現(xiàn)專業(yè)深度融合。確定從研究方法、成果內(nèi)容、應用模式三個維度，從管理理念、管理流程、管理指標、管理工具、管理制度五級要素上思考業(yè)務，確定“從實踐中提煉成果、用成果指導實踐、再創(chuàng)新再提升”的創(chuàng)新思路，實現(xiàn)“創(chuàng)新—實踐—再創(chuàng)新—再實踐”的持續(xù)創(chuàng)新之道，全面、系統(tǒng)、持續(xù)地完善各項業(yè)務的管理水平。

優(yōu)化一套管理創(chuàng)新制度，注重項目化和一體化管理

創(chuàng)新制度保障。蕭山公司以“1＋1”管理創(chuàng)新制度配套開展工作，精準聚焦，力爭制度“不虛、不繁”。推廣制度內(nèi)容表單化、流程化，以實施意見為總綱，開展公司內(nèi)部管理創(chuàng)新項目儲備、申報、實施、評比、表彰全流程。

創(chuàng)新培訓模式。開展“卓越績效論壇” “特色沙龍” “管理論壇”等多種培訓，提升人才的管理創(chuàng)新水平，助推公司人才逐漸成長為專家型人才，為下一輪的工作提供更高質(zhì)量的人才保障。除此之外，組織人才對管理創(chuàng)新各項重點流程、重點環(huán)節(jié)加強監(jiān)督與管理，對管理創(chuàng)新各項機制的合理性、必要性、銜接性等提出合理質(zhì)疑和建議，將建議與改善的過程撰寫成典型經(jīng)驗，指導下一年度管理創(chuàng)新工作的開展，為管理創(chuàng)新可持續(xù)性工作提供保障。

圖2 管理創(chuàng)新平臺

創(chuàng)新激勵手段。在管理創(chuàng)新工作實施意見中明確開展公司內(nèi)部優(yōu)秀管理創(chuàng)新課題評選，評選出一二三等獎，予以物質(zhì)和精神獎勵。同時將管理創(chuàng)新工作納入干部的考評考核，對有管理創(chuàng)新成果的員工，甄選進入后備優(yōu)秀人才庫，并作為評優(yōu)、評先和晉級考核的主要標準和依據(jù)。

搭建一個管理創(chuàng)新平臺，注重團隊建設和資源共享

蕭山公司成立管理創(chuàng)新孵化中心，如圖2所示，構(gòu)建成為一個覆蓋管理創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、科技創(chuàng)新等多專業(yè)領(lǐng)域的綜合孵化平臺，打造管理創(chuàng)新項目的“育成中心”、技術(shù)及管理人才的“培養(yǎng)中心”，管理創(chuàng)新成果與創(chuàng)新文化的“展示中心”，管理創(chuàng)新工作的“集成中心”，建立以“集中、務實、高效、靈活、標準、融合”為特色的業(yè)務流程。

管理創(chuàng)新孵化中心配備多媒體、投影儀、計算機、管理創(chuàng)新榮譽墻等硬件設施，內(nèi)設管理創(chuàng)新項目進度看板、管理創(chuàng)新成果庫、管理創(chuàng)新儲備庫、管理創(chuàng)新工作制度和流程等。目前中心已成為一個覆蓋管理創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、科技創(chuàng)新等多專業(yè)領(lǐng)域的綜合創(chuàng)新活動平臺。

孕育一種管理創(chuàng)新氛圍，注重創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力雙提升

蕭山公司結(jié)合杭州本土文化，落地形成以“干在實處、走在前列、勇立潮頭”為特征的“浙江精神”，孕育形成公司管理創(chuàng)新特色氛圍。強化管理創(chuàng)新管理理念根植，通過月度會議公司領(lǐng)導帶頭學，逐步向廣大干部職工和基層班組分發(fā)國網(wǎng)管理創(chuàng)新案例集，傳播管理創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展理念。

創(chuàng)辦管理創(chuàng)新刊物《潮思》，結(jié)合公司“五家一圈”企業(yè)文化品牌的“技能之家”模塊和企業(yè)文化長廊建設，在公司和基層單位打造富有專項特色的創(chuàng)新文化專欄，在創(chuàng)新孵化中心、職工創(chuàng)新工作室、頭腦風暴室、實訓室常態(tài)化開展管理論壇、知識競賽等多種形式的創(chuàng)新活動，引導員工創(chuàng)新，鼓勵員工創(chuàng)新，最終形成了“全員主動參與，持續(xù)改善”的管理文化。

目前，蕭山公司先后獲得第二十七屆全國企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎，國家電網(wǎng)有限公司二等獎1項，浙江省一等獎1項。