邱澤國 賀百艷

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)，黑龍江哈爾濱 150028）

一、引言

隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，微博微信等社交平臺(tái)已經(jīng)成為人們獲取新聞信息的重要來源。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，較2019年底新增網(wǎng)民7508萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為8.97億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.3%[1]，越來越多的人通過網(wǎng)絡(luò)獲取新聞等熱點(diǎn)事件。如新浪微博、微信等已經(jīng)成為人們社交生活中不可或缺的一部分。在社交平臺(tái)上，用戶可以通過點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等形式參與到發(fā)生的熱點(diǎn)事件中，不受約束的與眾多用戶互動(dòng)溝通。由于社交平臺(tái)具有開放性、便捷性和匿名性等特點(diǎn)，導(dǎo)致新聞信息在社交網(wǎng)絡(luò)中的傳播廣度、傳播深度和傳播速度都有著驚人的潛力，輿論會(huì)在短時(shí)間內(nèi)發(fā)酵達(dá)到最后形成網(wǎng)絡(luò)輿情，引起社會(huì)大眾的廣泛關(guān)注。因此，十分有必要?jiǎng)討B(tài)跟蹤網(wǎng)民對輿情事件話題討論內(nèi)容以及情感的變化，了解網(wǎng)民對于輿情事件的主觀看法和情感傾向性，對于整體把握輿情事件的發(fā)展方向，引導(dǎo)和控制輿情有重要的意義。

二、研究現(xiàn)狀

關(guān)于微博話題發(fā)現(xiàn)，學(xué)者們的研究主通過計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，改進(jìn)經(jīng)典聚類算法來提高主題發(fā)現(xiàn)的有效性。Chen等人設(shè)計(jì)開發(fā)了一個(gè)增量聚類框架來檢測識別新的主題，并利用文本的內(nèi)容和時(shí)間特征來及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱門主題[2]；Stilo等人基于時(shí)間序列的相似性，提出了一種在微博中用于詞聚類的新方法[3]；Hu等人從用戶評論中挖掘用戶的觀點(diǎn)看法[4]；李亞星等人改進(jìn)了Single-Pass算法，提出一種基于實(shí)時(shí)共現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的微博話題發(fā)現(xiàn)模型[5]；宋莉娜等人提出了SOM聚類方法用于微博的話題發(fā)現(xiàn)，研究表明該方法可以有效改善傳統(tǒng)文本聚類不準(zhǔn)確的缺點(diǎn)，從而有效的發(fā)現(xiàn)微博話題[6]。

情感分析，又被稱為觀點(diǎn)挖掘，是一種分析、處理、歸納和推理具有情感色彩的主觀文本的過程[7]。情感分析主要包括機(jī)器學(xué)習(xí)和基于情感詞典兩種方法。分析研究用戶發(fā)布的觀點(diǎn)看法在很多領(lǐng)域有著非常重要的作用，對于用戶情感的挖掘研究具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值，目前對此國內(nèi)外已有諸多學(xué)者開展了研究。在國外，對于網(wǎng)民情感態(tài)度的研究主要集中于Twitter、Facebook等社交平臺(tái)上，Bollen等人對發(fā)布在Twitter平臺(tái)上的推文進(jìn)行情感分析，并以日為單位計(jì)算時(shí)間軸上的情緒向量，進(jìn)而對網(wǎng)民的情感態(tài)度進(jìn)行分析與預(yù)測[8]。由于基于中文環(huán)境的微博與基于英文環(huán)境的Twitter在語言表達(dá)習(xí)慣上存在著很大的差異，因此用于微博文本的情感分析工具與Twitter平臺(tái)上的情感分析相比有很大不同。劉智等人從集成學(xué)習(xí)的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)了一種基于樣本空間動(dòng)態(tài)劃分的機(jī)制，在此機(jī)制上構(gòu)建了微博文本情感分類器，通過實(shí)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模評論集的情感分析以及用戶觀點(diǎn)挖掘[9]。史偉等人提出了一種基于KBANN的情感分析方法來解決沒有情感關(guān)鍵詞存在的文本，通過構(gòu)建隱性知識來推測文本的情感狀態(tài)[10]。

眾多研究學(xué)者為微博話題發(fā)現(xiàn)和輿情文本情感分析注入了新的研究方法和思想理念。而基于多源數(shù)據(jù)挖掘與融合來研究輿情文本情感與輿情演化規(guī)律的研究很少。故本文從多源數(shù)據(jù)角度出發(fā)，利用文本情感分析技術(shù)，對不同數(shù)據(jù)源中的網(wǎng)絡(luò)輿情情感狀況進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)民情感的挖掘，為網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)和控制提供有益借鑒。

三、數(shù)據(jù)采集與預(yù)處理

（一）數(shù)據(jù)源選取

在中文語言環(huán)境中，輿情案例的數(shù)據(jù)源一般都來自新浪微博。它是一個(gè)為大眾提供信息交流共享和娛樂休閑的平臺(tái)。據(jù)央視財(cái)經(jīng)統(tǒng)計(jì)，截止 2020年第三季度，微博的月活躍用戶數(shù)達(dá)5.11億。因此，以新浪微博為數(shù)據(jù)源進(jìn)行的研究具有一定的代表性。

（二）數(shù)據(jù)采集

在明確研究對象和數(shù)據(jù)來源后，要對輿情案例的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集。根據(jù)新浪微博平臺(tái)的數(shù)據(jù)開放程度和網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，采用Python軟件通過網(wǎng)絡(luò)爬蟲的方式獲取文本數(shù)據(jù)，并且有針對性的編寫Python腳本抓取微博文本數(shù)據(jù)。

利用新浪微博的高級搜索功能，選定時(shí)間范圍為2019年3月1日到2019年8月30日，以“經(jīng)貿(mào)磋商”為搜索關(guān)鍵詞，編寫Python爬蟲程序進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，采集的主要字段包括：用戶名、發(fā)布內(nèi)容、發(fā)布時(shí)間。共采集到17436條微博文本數(shù)據(jù)。

（三）數(shù)據(jù)預(yù)處理

由于微博平臺(tái)具有大眾化，不受任何的時(shí)空限制，靈活度較高的特點(diǎn)，用戶在發(fā)表博文的過程中，不會(huì)受到文字格式的約束，因此文本內(nèi)容中往往包含大量噪聲數(shù)據(jù)，如網(wǎng)址HTML標(biāo)簽、話題標(biāo)簽、無用的表情符號等。這些噪聲數(shù)據(jù)對文本的分詞和詞頻統(tǒng)計(jì)都會(huì)造成影響，所以在數(shù)據(jù)預(yù)處理階段要對這些無意義的信息進(jìn)行清洗。

使用正則表達(dá)式對文本內(nèi)容數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，刪除重復(fù)的文本數(shù)據(jù)，刪除@、數(shù)字、無用網(wǎng)址、表情等無關(guān)內(nèi)容，提取文本內(nèi)容，再將清洗后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分詞處理，利用python中的JIEBA分詞工具包，對文本內(nèi)容逐條進(jìn)行分詞，去除停用詞、標(biāo)點(diǎn)符號等無意義的詞。對處理好的數(shù)據(jù)進(jìn)行高頻詞統(tǒng)計(jì)并繪制詞云圖，其結(jié)果如表1和圖1所示。

表1 微博文本詞頻Top10

由高頻詞可以看出，網(wǎng)民支持國家做出的決定，紛紛為國家加油打氣，表示中國絕不會(huì)被此事件嚇倒，此事件的發(fā)生會(huì)讓國家變得越來越強(qiáng)大，不畏懼對方提出的挑戰(zhàn)，表現(xiàn)出了網(wǎng)民的愛國主義情懷。

三、情感詞典構(gòu)建

情感詞典包含基礎(chǔ)詞典和基于特定事件情境下的情感詞典。利用大連理工大學(xué)開發(fā)的情感詞典作為基礎(chǔ)詞典，但在針對某一特定事件的研究，只利用基礎(chǔ)詞典中的情感詞往往不夠準(zhǔn)確，因此在研究特定事件中網(wǎng)民的情感態(tài)度時(shí)，需要加入有關(guān)于該事件情境下的高頻詞匯。因此，通過人工篩選，對比大連理工大學(xué)情感詞典本體庫對情感詞的打分情況，構(gòu)建經(jīng)貿(mào)磋商事件情境下的特定情感詞典。最終統(tǒng)計(jì)得到情感詞包括“中國”、“中美”、“經(jīng)貿(mào)磋商”等在大部分文本中都出現(xiàn)的詞語，權(quán)重較高，因此需要去除這些詞語。利用大連理工大學(xué)情感詞典本體庫進(jìn)行對比，如詞庫中某個(gè)詞為積極情感詞，而計(jì)算后為消極情感詞，則對其分?jǐn)?shù)進(jìn)行校正。若校正之后大于0，則歸入積極情感詞典中，若校正后仍然小于 0，則繼續(xù)留在消極情感詞典中。將校正后的分?jǐn)?shù)作為該詞的最終情感分?jǐn)?shù)。表2中序號1～10為排名前十的積極情感詞，序號11～20為排名前十的消極情感詞。

表2 積極情感詞Top10(1～10)與消極情感詞Top10(11～20)

四、文本情感分析

（一）微博文本情感強(qiáng)度計(jì)算

基于中文文本情感詞典，計(jì)算17436條微博文本數(shù)據(jù)的情感得分。情感得分取值范圍為[-1,1]，若情感得分大于0則判定該文本情感為積極傾向，情感得分小于0則判定該文本情感為消極傾向，情感得分等于0則判定該文本情感為中性。根據(jù)計(jì)算結(jié)果，最終得到13526條積極情感微博，占比為77.6%；消極情感微博3298條，占比為18.9%，中性情感微博612條，占比為3.5%，圖2為微博情感極性分布結(jié)果。

圖2 微博情感極性分布結(jié)果

（二）微博發(fā)文趨勢分析

圖3為微博積極情感強(qiáng)度時(shí)序圖，可以從圖中看出2019年5月～2019年8月期間網(wǎng)民對經(jīng)貿(mào)磋商結(jié)果的情感強(qiáng)度高于2019年2月～2019年5月期間的情感強(qiáng)度。且網(wǎng)民的積極情感強(qiáng)度在2019年5月15日達(dá)到峰值，當(dāng)天積極情感博文為2669條。次高峰發(fā)生于2019年5月23日，博文數(shù)量為2352條。

圖3 微博積極情感強(qiáng)度時(shí)序圖

圖4為微博消極情感強(qiáng)度時(shí)序圖，整體的變化趨勢與積極情感強(qiáng)度時(shí)序圖呈現(xiàn)的效果一致，同樣在2019年5月15日消極情感強(qiáng)度到達(dá)低谷，當(dāng)天發(fā)文數(shù)量為1130條。次谷值同上也發(fā)生在2019年5月23日，發(fā)文數(shù)量為1091條。但消極情感強(qiáng)度的分值低于積極情感強(qiáng)度分值，大約為積極情感強(qiáng)度分值的一半，經(jīng)分析得到在經(jīng)貿(mào)磋商期間，微博上網(wǎng)民表現(xiàn)出的積極情感占多數(shù)，并且積極情感強(qiáng)度要遠(yuǎn)大于消極情感強(qiáng)度。

圖4 微博消極情感強(qiáng)度時(shí)序圖

五、網(wǎng)絡(luò)輿情主題聚類分析

（一）主題的確定與發(fā)現(xiàn)

通過上述分析可以發(fā)現(xiàn)在微博平臺(tái)上網(wǎng)民的積極情感占多數(shù)。由整個(gè)事件可以看出，隨著事件的發(fā)展在主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)上網(wǎng)民的情感狀態(tài)會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)，由于兩國之間存在著文化差異，導(dǎo)致雙方的觀點(diǎn)立場不同，造成情感傾向的主要原因也會(huì)不盡相同。

通過對情感分析之后的文本進(jìn)行主題聚類分析，挖掘每種情感下的子主題。通過構(gòu)建 LDA主題模型，將有關(guān)“經(jīng)貿(mào)磋商”的文本進(jìn)行聚類和主題提取。LDA主題模型是通過給出每個(gè)主題下的高頻詞來確定當(dāng)前的主題內(nèi)容，利用每個(gè)主題的主題詞還原網(wǎng)民討論的熱點(diǎn)話題。由于LDA主題模型沒有明確的主題個(gè)數(shù)，因此要經(jīng)過不斷調(diào)試與對比分析才能得出最優(yōu)的主題數(shù)量。經(jīng)過調(diào)試最終確定積情感為5個(gè)討論主題。表3為LDA主題模型提取的各個(gè)主題關(guān)鍵詞。

表3 微博各主題關(guān)鍵詞

從微博積極情感主題1可以看出，國民表示支持華為、華為加油等，為民族企業(yè)加油打氣。主題2反映了鼓勵(lì)大眾進(jìn)行創(chuàng)新，不畏懼挑戰(zhàn)。主題3反映了中國不斷優(yōu)化對外貿(mào)易環(huán)境，營造了良好的對外貿(mào)易氛圍，塑造了大國形象。主題4反映了中國可以克服自身不足，擺脫對其他國家的技術(shù)依賴，在世界經(jīng)濟(jì)體系中更加自信自強(qiáng)。主題5反映了中國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)因此會(huì)做出調(diào)整，使得企業(yè)可以快速發(fā)展。

（二）微博信息分析

對爬取到的數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，原創(chuàng)微博的占比為39.7%，轉(zhuǎn)發(fā)占比為60.3%。其中39.7%的網(wǎng)民利用微博平臺(tái)，發(fā)表原創(chuàng)信息表達(dá)對此事件的看法和意見。對網(wǎng)民的情感分析可以發(fā)現(xiàn)，大部分網(wǎng)民能夠理性看待該事件發(fā)生的前因后果，60.3%的網(wǎng)民通過轉(zhuǎn)發(fā)官方微博的方式表達(dá)自己對該事件的態(tài)度，將該事件話題傳播的范圍擴(kuò)大，并引導(dǎo)其他網(wǎng)民支持自己國家所做的決定，進(jìn)一步提高了該事件的積極影響力和傳播效果。

六、結(jié)論

通過對網(wǎng)民的情感分析可以得到，網(wǎng)民對于事件的情感變化會(huì)受到主流媒體報(bào)道、周圍用戶和新聞內(nèi)容的影響，因此相關(guān)部門和政府應(yīng)該充分利用主流媒體，把控好網(wǎng)民情感變化的節(jié)點(diǎn)，有針對地對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行引導(dǎo)管控。輿情信息爆發(fā)快、蔓延廣、消散期后輿情信息不斷，相關(guān)管理部門要加強(qiáng)對突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的信息管理。在事件輿情突發(fā)期，把握輿論信息導(dǎo)向，引導(dǎo)網(wǎng)民參與正向的、積極的輿論討論中；在蔓延期應(yīng)發(fā)揮意見領(lǐng)袖作用，主流媒體應(yīng)及時(shí)發(fā)布信息資訊，避免輿情傳播的過程中謠言的產(chǎn)生；在消散期應(yīng)重視各大網(wǎng)站的信息推送，保證推送信息的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)衍生輿情。